Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
2 февраля, 14:44
Хуже обслуживания я не встречал
Обслуживание нулевое.
Официальный телефон не работает система говорит, что такой номер не обслуживается. Это вообще в голове не укладывается. Войти в ЛК на сайте не возможно. Операторы вообще не заинтересованы в решении вопросов.
Отменился рейс на самолет после большой задержки, обратился в страховую и не ответа ни привета.
В топку такую страховую компанию. Как деньги за полис списать так вот они, а как страховой случай ничего у них не работает. Связи нет вообще.
Заявление №284.RL.F 286031010
Когда спустя 4-ре дня дозвонился. После долгого ожидания специалист просто перевел на авто информатора вообще не по теме обращения, предложили записаться к врачу.... Камон это, что такое. А я Вам скажу, формальный вид того. что есть оператор на линии. Там не на качество работают, а на кол-во, ответил уже хорошо, радуйтесь у нас есть обслуживание.
Такое впечатление что в полисе страхование есть такое, страховая забьет болт на вас, вы не дозвонитесь, нам пофиг делайте что ходите...
У меня честно говоря волосы дыбом стоят от такого ты платишь и вот. что ты получаешь...
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование02.02.2026 16:21Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Администратор Народного рейтинга04.02.2026 19:16Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты звонков в страховую компанию и номер телефона, на который вы звонили?- АльфаСтрахование10.02.2026 17:55Добрый день. Благодарим за ожидание. По имеющейся информации, в Ваш адрес коллегами из ответственного подразделения был направлен запрос на предоставление недостающих документов. После их предоставления возможно принятие решения по случаю. Также с Вами связывались коллеги для урегулирования сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.
- Автор отзыва10.02.2026 18:58Глупости однозначно и показуха. Во первых я еще до отзыва писал на почту loss о том, что у меня нет документа, который страховая запросила. Во вторых когда я звонил в страховую, чтобы понять какой перечень документов нужен у страховой просто не работал основной телефон с сайта. То есть я не мог понял и знать какой перечень документов нужен. А теперь страховая ссылается на этот перечень, который сама и не смогла дать так как телефон КЦ вообще не работал, а на почту они отвечают днями. Специалист звонил, мы говорили и пришли к выводу, что да вина страховой из за того, что номер не работал. Теперь просто отписки, отлично. Спасибо страховая компания я вижу вы очень хорошо оказываете услуги, деньги на ветер. Кто бы меня предупредил сразу я бы напрасно не тратил денег.... Самое неприятное, что делают видимость работы. Днями, неделями, что то разбираются, пытаются написать, что они переживают за каждый случай. Но в итоге, своя ошибка привела к стечению обстоятельств. Где это видано. что номер страховой вообще не работает... Чат не работает. Почта отвечает минимум через три дня... Отличная работа, так можно списывать много случаем молодцы. Далее непереводимый русский лексикон, больше мне сказать нечего.
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу оставить восторженный отзыв об "АльфаСтрахование" Очень порадовала цена — страховка обходится буквально в копейки, а покрытие солидное: на одного человека сумма внушительная, чувствуешь себя под надёжной защитой.
Особенно ценю, что комп…
23 февраля, 01:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время поездки в Стамбул внезапно разболелся зуб. Боль была такая, что невозможно терпеть. Хорошо, что был полис ВЗР от Альфы. Потому что в огромнейшем городе куда обращаться вообще непонятно. Связалась с партнером страховой, через пару часов уже б…
20 февраля, 15:58
Страхование путешествий
Страховой случай
Если нужно лететь куда-то зимой, по делам или на отдых, то всегда страхую полет в Альфастраховании. Если возникает страховой случай, то они выполняют все свои обязательства. Вот 2 недели назад летел домой. Снегопады по всей стране, погодные условия н…
20 февраля, 13:58
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали в Стамбуле с мужем,. Я отравилась ,очень сильно ,вечером вылет. Обратились в страховую ,тк в самолет с признаками отравления на сколько я знаю не пускают. Ответили быстро и обратная связь была ,НО ! Нам предложили поехать в госпиталь кот нах…
18 февраля, 14:30
Страхование путешествий
Страховой случай
При перелете мой чемодан не приехал вовремя, его по ошибке отправили в другой терминал. Хорошо, что при покупке билета добавила страховку пассажиров от Альфы. Прямо в аэропорту составила акт о неприбытии багажа.
Через приложение АльфаСтрахования …
18 февраля, 10:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехала на отдых в Грузию, решила устроить себе зимние каникулы, и случайно повредила ногу, подвернула на ровном месте. Позвонила в сервисную компанию, нога очень болела, и там мне согласовали медицинскую помощь в ближайшей больнице. Сотрудник даже у…
17 февраля, 17:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
На отдыхе обострилась старая проблема с коленом. Просто воспаление, но боль такая, что ходить сложно, хоть костыли бери. Боялся, что скажут: не страховой случай, мол, пейте обезбол. Но все оказалось иначе.
В сервисной компании подробно расспросил…
16 февраля, 17:34
Страхование путешествий
Страховой случай
Перед каждой поездкой я покупаю страховку путешественников, она не раз меня выручала. Во время последней поездки на отдых в Египет у меня к вечеру поднялась температура под 40, началась сильная рвота. Я даже не могла встать. Супруг связался с Ассиста…
16 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращалась за помощью в страховую компанию GVA после дтп во Вьетнаме. Виновником которого я не являлась. В последствии ДТП получила серьезный перелом ноги, возникла необходимость в операции.
Сразу после случившегося обратилась в страховую компан…
14 февраля, 20:24
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время поездки на Пхукет у мужа случился сильнейший приступ аллергии на морепродукты, лицо начало опухать. Мы очень испугались, так как раньше такого не случалось (муж вообще не аллергик).
Сразу набрали номер в полисе АльфаСтрахования…
12 февраля, 14:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в Альфа страхование по мед.полису путешественника когда была в Таиланде (страховой случай-укус насекомого и сильный отёк). Быстро отреагировали, направили в госпиталь, после приема врача также оперативно согласовали дальнейшее лечение (кап…
12 февраля, 14:16
Страхование путешествий
Страховой случай
Летели в отпуск. После покупки билетов жена предложила застраховаться в Альфастраховании, поскольку мониторила отмены и переносы рейсов. Ее интуиция сработала и наш рейс задержали на 8 часов.
При онлайн переписке со страховой нас уведомили, что С…
11 февраля, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Расскажу про свой печальный опыт со страховкой Альфа-Страхование за границей. Никому не рекомендую.
1. Связь с ассистансом — фактически недоступна
Связь возможна только по звонку на российский городской номер. Если вы за границей и у …
9 февраля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Начались сильные боли в животе. С каждым часом становилось только хуже, поднялась температура. В 3 часа ночи не мог уже терпеть - позвонил в сервисную компанию по полису путешественника. Через 40 минут за мной приехала скорая и отвезла в частную клин…
9 февраля, 15:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ опытом взаимодействия с АО «Альфа-страхование» по страховке путешествий.
Наверняка многим это будет интересно и полезно.
Так вот.
У нас на 3-х членов семьи была оформлена самая премиальная из всех…
8 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Был оформлен страховой полис на всё путешествие 5 звёзд с максимальным покрытием. Случилась экстренная ситуация, реально экстренная с подозрением на внематочную беременность, разрывом и внутренним кровотечением. Естественно первое, что сделал, открыв…
6 февраля, 14:45
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали в Египте. После укуса насекомого пошла сильная аллергическая реакция у меня. Позвонили по номеру в полисе путешественника. Через час меня уже приняли в клинике. Сделали укол, потом капельницу, оставили под наблюдением до вечера. Страховая са…
6 февраля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Пару дней назад пришлось обратиться в страховую через ассистанс при нахождении за рубежом. Была в панике, но нам оперативно помогли. Помощь была оказана в полном объеме, весь медицинский персонал, как доктора, так и медсестры, работал на высшем уровн…
5 февраля, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность вашей страховой компании! Недавно я столкнулась с ситуацией, которой опасается любой путешественник: в поездке по Индонезии у меня началась лихорадка.
В течение 20 минут оператор самостоятельн…
5 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Недавно оформлял туристическую страховку в АльфаСтрахование для поездки в Европу на две недели — остался очень доволен процессом и общим впечатлением! Всё делал через мобильное приложение компании — интерфейс интуитивно понятный, без лишних кликов и …
5 февраля, 09:57
Не влияет на рейтинг
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обслуживание нулевое.
Официальный телефон не работает система говорит, что такой номер не обслуживается. Это вообще в голове не укладывается. Войти в ЛК на сайте не возможно. Операторы вообще не заинтересованы в решении вопросов.
Отменился …
2 февраля, 14:44
4 услуги
Страховой случай
Отзыв о страховой компании «СтрахГарант»
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «СтрахГарант» — за последние три года я неоднократно обращался к их услугам, и сейчас готов дать развёрнутую оценку.
Пер…
2 февраля, 04:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Оформила полис, но спустя время планы изменились и необходимость отпала. Нашла официальный сайт через статью в интернете и перешла по ссылке. Заполнила заявление на возврат сама, без чьей либо помощи. Все прошло спокойно и без сложностей.
30 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Брали страховку путешественника, потому что все берут, но после того, что случилось на отдыхе, у меня мнение перевернулось на 180 градусов. Поднялась температура небольшая, начало крутить живот. Позвонил по номеру на полисе, подобрали клинику, котора…
30 января, 12:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
ПКО «Защита онлайн» в составе АО «НИРУМ» выступила на DOLG TALK СИБИРЬ 2026
1
Viktoria Ki
Забавные присказки о деньгах
77
Дмитрий Хмелев
Правила выдачи займов в микрофинансовых организациях ужесточаются
2
Antyukhova
Ozon Банк: деньги приносят доход каждый день
4
ВебЗайм
Составляем личный финансовый план на 2026 год: инструкция и наглядный пример
3
Анн.Мартка
Масленица с Нутеллой и Магнитом
22
Совкомбанк
💰 Ваш ребёнок заслуживает финансового будущего без ошибок и стресса!
11
Варненчик В
Очередное прощание с «удаленкой» в России
6
Sergey.1961
Собрал пенсионные бонусы. Или как я получил 3000 ₽ в Альфе, а теперь ухожу в ВТБ
7
Kary may
Выморочное имущество: особенности правового статуса
7
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге