Высокомерное общение менеджера с клиентом

Много лет являюсь Страхователем автомобиля BMW x3, обратилась в офис об оформлении Полиса КАСКО в г. Самара, менеджер был мне назначен другой Чистякова Екатерина, при знакомстве показала себя вежливым человеком, но все изменилось когда был оформлен Полис КАСКО, по телефону разговаривала со мной высокомерно, я не поняла что произошло, 13.02.2026 г.обратилась в офис, предварительно согласовала время обращения, пришла, решила пообщаться с менеджером, но Чистякова Е. также общалась высокомерно, я ей сказала, что такая манера разгона мне не нравится, на что она мне ответила, что всегда будет разговаривать со мной таким же тоном и в этом ничего особенного он не видит, прошу обучить данного менеджера Чистякову Екатерину правильно общаться с клиентами.