Сорваны все сроки по ОСАГО

После ДТП 05.01.26 был назначен осмотр автомобиля на 12.01.26. Осмотр был произведён. Страховому случаю был присвоен номер УО-2999239. Прошло более 20 дней вообще никаких подвижек. Звоню в страховую каждый день как на работу. То у них технический сбой. Документы с осмотра куда то не прикрепить. То у них не отправить запрос в страховую виновника ДТП. Акцепт не получить. Технический сбой. И всем очень жаль, все повышают приоритет, но результата нет. Куда звонить, кому жаловаться вообще непонятно. И это после того, как я являюсь клиентом ренессанса уже более 10 лет. Такого бардака вот никак не ожидал. UPD. Через оператора 12.02.26 (четверг) подал запрос на то, чтобы технический отдел решил проблему с их стороны по техническому сбою. На это положено 2 рабочих дня. В итоге прошла пятница (13.02.26), понедельник (16.02.26) - результата 0. Звонил 17.02.26 узнать о процессе решения проблемы. Проблема решена. И как обычно - все очень извиняются, всем очень жаль. На сообщения в чате в личном кабинете реакции 0. В итоге непонятно - от страховой вообще можно чего то ждать, или уже самому автомобиль ремонтировать придётся. Больше месяца с момента ДТП прошло. Все сроки сорваны