Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Александр, Москва (Москва и область)
21 февраля, 15:17

Как остаться без помощи в экстренной ситуации, а потом и без компенсации? Т-Страхование поможет

Ваше экстренное обращение назовут плановым и не вернут деньги!!! Д обеспечения чувства безопасности и комфорта, конечно же, необходимо при поездке за границу сделать страховку. Но было огромной ошибкой понадеяться на Т-Страхование в этом вопросе. Девятого февраля Я, покупая продукты в магазине, резко почувствовал слабость в теле, почти упал в обморок. Меня усадили на диван, отпоили водой, не дали потерять сознание прохожие. Меня очень напугали сопутствующие симптомы: головная боль, тошнота, а далее у меня и вовсе начали отниматься ноги. Я подумал: как же хорошо, что у меня оформлена страховка, и я могу получить помощь как в поиске больницы от страховой, так и не беспокоиться о стоимости экстренного приёма. Но я не знал, что в Т-страховании ничего из этого получить не возможно, даже если случай напоминает особо экстренный. В поддержке мне предложили подождать час, а может и больше, для описка больницы (напоминаю, к этому моменту я почти не чувтсовал нижних конечностей). Естественно, от такой "помощи" в поиске больницы я отказался. Менеджер сказал мне найти больницу самостоятельно, и что проблем с компенсацией не будет в любом случае. Я приехал в медицинскую клинику. Врач произвел осмотр, по результатам которого для уточнения диагноза и исключения проблем с сердцем (нужно же врачам было понять причину резкой "стреляющей" головной боли, головокружения, онемения конечностей), назначил мне ЭКГ и комплекс анализов. Вся помощь квалифицированным персоналом мне была оказана незамедлительно, в рамках экстренного приёма, так как врачи понимали, что медлить нельзя. К сожалению, я приехал уже ближе к времени закрытия клиники, и персоналу пришлось делать лабораторный анализ крови, расшифровку ЭКГ и прочие манипуляции уже после окончания своего рабочего дня. После этого я оплатил счет в 330$ и отправился домой долечиваться. Все врачебные манипуляции были произведены в экстренном порядке в течение 2-х часов после обращения и частично даже попали в нерабочие часы клиники. И что же вы думаете, возместит ли мне Т-страхование стоимость в соответствии с договором страхования? Конечно же нет! А причина отказа? "Мы не возмещаем стоимость ПЛАНОВОГО лечения. Все же считают, что сделать ЭКГ, когда не чувствуешь конечностей - плановое лечение? Кем и когда оно было запланировано? От момента недомогания до постановки диагноза прошло менее 3-х часов, все назначенные врачами манипуляции были сделаны экстренно и в рамках постановки диагноза. А вам поддержка ответит что может возместить только 80 долларов за консультацию и общий анализ крови. Остальное в списке манипуляций у них считается плановым. Итог - сейчас страховая занимается ШАНТАЖОМ, предлагая либо возместить 80 долларов из 330 (четверть суммы), либо если я добровольно не подпишу документы - угрожают мне отправить отказ на всю сумму, не возместив ни копейки. На конкретные пункты договора страхования, которые были нарушены, в поддержке не могут сослаться. Максимум что смогли сделать - назвали моё лечение плановым (по каким вообще критериям???), причем даже прописанное в их договоре обозначение формулировки "Плановая медицинская помощь" даже не подходит к моей ситуации. То есть они даже не постарались и не приложили усилия чтобы нормально найти и указать где я нарушил условия договора, не смогли назвать конкретные пункты, а выбрали путь шантажа. Если есть желание потерять драгоценное время в экстренной ситуации, а потом оплатить лечение из своего кармана, столкнуться с угрозами и шантажом - то Т-страхование может вам подойти. Иначе даже не думайте связываться с этими мошенниками.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.02.2026 15:49
    Здравствуйте. Мы все проверим и вернемся.
  • Т-Страхование
    22.02.2026 09:29
    Здравствуйте. Вы обратились в поддержку и вам сразу рассказали, что для организации медицинской помощи потребуется примерно один час. Это стандартное время для поиска и размещения гарантийного письма в клинике. Вы отказались ждать и решили обратиться сами. Оператор предложил помощь с поиском ближайшего медучреждения, но вы отказались. В экстренных случаях также всегда можно вызвать скорую помощь. Ваш полис покрывает экстренную и неотложную помощь в поездках. Подробно это описано в пункте 9.2 правил страхования. В п. 10.6 правил описали расходы, которые не покрываются по риску «Медицина в путешествии». С правилами страхования вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Документы» → «Правила страхования» → «Путешествия» → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/vzr_2023.pdf По итогам первичного осмотра и всех процедур врачи вам поставили диагноз «Недомогание и усталость». По правилам страхования такой случай не относится к покрытию по экстренной и неотложной помощи. Также в документах было указано, что некоторые симптомы беспокоили вас уже две недели до обращения. В рамках лояльности мы предложили вам возместить сам осмотр и базовые анализы. Вы отказались от такого варианта и потребовали полное покрытие всех расходов или письменный официальный отказ. По правилам страхования у нас нет оснований для выплаты. Мы подготовили для вас официальный ответ. Чтобы получить его, вам нужно направить нам заявление. Персональный менеджер связался с вами и спросил, не изменили ли вы решение. Вы попросили время подумать. Сейчас мы ждем от вас заявление.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Упал на горнлыжке во Франции и сильно ушиб палец. В чате Т-страхования помогли выбрать место куда обратиться за помощью (изначальное место не подошло по удаленности, но согласовали ближайшее), подсказали по условиям компенсации. Потом передал докумен…
22 февраля, 17:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, поймал ОРВИ на отдыхе в Тайланде, больв горле и кашель, находился на острове Панган и думал в этой "деревне" мне не помогут, написал в поддержку Т страхование, описал ситуацию, оформили страховой случай, выделили мне персонально…
22 февраля, 12:14
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы в Тайланде. 15 февраля обратились в Т-Страхование через онлаин чат. Появилась аллергия на коже. В этот день мне назначили врача, который связался с нами по ватсап, проконсультировал и выписал рецепт. В этот же день мы купили препараты и подали з…
22 февраля, 08:16
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый раз пользуюсь данной страховкой , отзывы только положительные ! Оперативная организация мед помощи и информационнное сопровождение .На прием к врачу попала в течении часа после обращения, был проведен прием и выданы необходимые для дальне…
22 февраля, 05:58
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помимо полиса страхования путешественника у меня также был оформлен полис страхования багажа, который, как мне казалось, особо мне не пригодится. Но вот я собралась на горнолыжный курорт Домбай. Прилетела в аэропорт Минеральные Воды, а моя горнолыжно…
21 февраля, 16:17
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ваше экстренное обращение назовут плановым и не вернут деньги!!! Д обеспечения чувства безопасности и комфорта, конечно же, необходимо при поездке за границу сделать страховку. Но было огромной ошибкой понадеяться на Т-Страхование в этом вопросе. Де…
21 февраля, 15:17
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Только прилетели в Таиланд, пришлось обратиться сразу по 2-м страховым случаям - заболел муж и наш багаж не прилетел. Обратилась через контактный центр, мои обращения оперативно зарегистрировали. По медицинскому случаю через полчаса со мной онлайн с…
21 февраля, 15:05
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховке путешественника, уже много лет она у меня оформлена, и до этого не пользовался, а в этой в Индию поездке пришлось. Опишу один из случаев в феврале 2026 года, подхватил типичный для туриста вирус вызвавающий диарею. …
21 февраля, 12:12
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страна обращения Тайланд. 4.02.2026 Обратилась с болезненными ощущениями в области груди. Направили в больницу. Сначала в одну, там мне не было оказана помощь. Потом направили в другой кабинет. Вопрос был решен, диагноз поставлен, лекарства выдали…
21 февраля, 11:47
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже третий год пользуюсь страховкой путешественника от Т-Банка, тк каждую зиму езжу на серфинг. Что только мы не пережили вместе: и вакцинация от бешенства, и постельные клопы, и сломанный палец, и отравления. Всегда обслуживание было через мобильный…
21 февраля, 04:13
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом обслуживания в сервисе Т-страхование от Т- банка. Отправляясь в путешествие в Тайланд, решил подключить сервис Премиум от Т-банка, среди прочих преимуществ сервиса Премиум, мне стала доступна страховка во вр…
20 февраля, 21:36
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Долго сомневались застраховаться или нет, т. К. Мягко сказать «не доверяли», думали, что есть подводные камни прописанные мелким шрифтом. Но, все-таки решились, и оплатили страховку. В итоге, наш рейс задержали на 13,5 часов! Написали в …
20 февраля, 21:13
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Собираясь в Таиланд, подключил сервис Т-банка премиум, включающий страховку и прочие бонусы для путешественников. Поскольку включена страховка до 5 человек, то я вписал и своего друга, который тоже приехал в Таиланд. С ним случилось отравление, неско…
20 февраля, 20:01
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была в Таиланде и случился со мной страховку случай. Благо была страховка. Я написала о случившимся в приложении, со мной сразу же связался менеджер, уточнил состояние здоровья. Мне оперативно подобрали клинику на острове и оформили визит. Все в тече…
20 февраля, 18:59
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность "Т-Страхование" за высокий уровень сервиса. Отличная работа! Редко встретишь такое сочетание скорости и качества. Страховую выплату получила буквально в течение нескольких часов после обращения. Страховал…
20 февраля, 15:26
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрел полис путешественника, летел из Москвы на Сахалин всей семьей. В последнее время частые задержки авиарейсов, поэтому решено было воспользоваться опцией - задержка рейса. Страховой случай наступал, как следовало из описания опции, при задержк…
20 февраля, 15:22
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В последний день отдыха в Таиланде моя подруга очень сильно отравилась, с утра у нас уже должен был быть вылет в Россию и ей требовалась экстренная помощь. Написала в чат поддержки, мне сразу выделили менеджера, который выяснил ситуацию и направил н…
20 февраля, 14:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я профессионально катаюсь на горных лыжах..а тут (( как получилось кувыркнуться на горе в солнечную погоду, до сих пор понять не могу( Результат- перелом плеча со смещением( В медцентре горнолыжного курорта Боровец сразу сказали,что страховки не прин…
20 февраля, 13:08
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис, 10 февраля обратился в Т-страхование по случаю отравления в Таиланде. Помощь была сразу же оказана компанией Bald Assistance (через 20 минут мне уже позвонил врач и провел консультацию), как и выполнена компенсация потраченных средств.…
20 февраля, 10:55
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! В отпуске заболел ребенок, была высокая температура , связалась со страховой, помогли 2-ды за время отпуска, все было четко организовано, быстро вышли на связь, нашли в Индонезии на Бали агента/ докторов, первый раз при обращении в стра…
20 февраля, 03:46
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в поддержку в отпуске ночью в начале ферваля по чату в приложении Тинькофф. Девушка отравилась едой/водой на Шри-Ланке — спросили, куда срочно ехать и что делать по полису. Мне быстро ответила менеджер Евгения: указала ближайшую больницу в…
20 февраля, 00:30
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность оперативной работе т-страхования. Оформляла полис путешественника - страхование багажа. 15.02.2026 при путешествии случилась задержка багажа. 16.02 обратилась в чат поддержки в приложении банка, на следующий день в чате св…
19 февраля, 23:39
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую по поводу травмы ноги, было несколько визитов в клинику, первый 21.01.26 (в Питере) . Визит организовали быстро, в хорошую клинику, оказалось они сотрудничают с медси куда я хотела попасть. Одобрили рентген. Возместили стоимост…
19 февраля, 23:05
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная работа Т-Страхования! Обратились в поддержку в отпуске ночью в начале ферваля по чату в приложении Тинькофф. Девушка отравилась едой/водой на Шри-Ланке — спросили, куда срочно ехать и что делать по полису. Мне быстро ответила менеджер Евгени…
19 февраля, 22:30
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Приобретала страховку на время путешествия в Т-Страховании, также дополнительно оформила страховку на случай задержки рейса, к сожалению мой рейс задержали более чем на 12 часов, обратилась в чат поддержки по страховому случаю, мой вопр…
19 февраля, 19:56

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть