Ужасная компания

Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона с которого звонили и даты звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе компании либо направив документы почтой РФ. Однако, в случае расторжения договора страхования, оформленного при взятии займа в МФО, проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk***ru. В случае, если договор страхования отсутствует в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер, по ее решению ответ поступит на эл. почту). Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров, подгружаются от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает информацию по оформленным договорам). О чем есть уведомление в личном кабинете. Договор, оформленный в МФО, может отразится в личном кабинете ранее. Если это не произошло, то необходимо воспользоваться функцией «Добавить полис». Срок добавления полиса составляет от 14 до 30 дней. Из чего следует, что мы не препятствуем расторжению договора страхования. Вы можете воспользоваться одним из способов, который Вам более удобен. При отсутствии полиса в личном кабинете Вы не ограничены в праве подать заявление о расторжении договора в офисе компании или почтой РФ. Вами было создано несколько заявок OFR от 04.02.2026 г., 09.02.2026 г. и 01.03.2026 г. на добавление договора 62****D 9****43, которые находятся на рассмотрении. Ответ поступит Вам на эл. почту. Вы направили документы по расторжению договора 62****D 9****43, в рамках которого у Вас запросили недостающие документы - заявление с указанием даты первоначальной подачи заявления, серии и номера полиса, подписи и расшифровки, а также реквизиты (р/с, БИК банка). Данные документы Вы можете предоставить в ответ на запрос от 03.03.2026 г. или прикрепить в скрытом комментарии к данному отзыву. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. При обращении в чат сотрудники неоднократно предоставляли информацию по иным способам расторжения договора (03.02.2026 г., 15.02.2026 г. и 18.02.2026 г.). Прослушать звонки от 02.02.2026 г. и 15.02.2026 г., к сожалению, не представляется возможным, поскольку с указанного Вами номера телефона звонки в компанию не зафиксированы. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.