Отказ в выплате по страховому случаю

Добрый день. Номер заявления № 046487-ВЗР-26 от 01.03.2026. 1 марта 2026 года в связи с геополитической обстановкой мой рейс из Бангкока в Самару,с пересадкой в Шардже был отменён, в следствии закрытия воздушного пространства на территории ОАЭ. Я обратился в службу поддержки в приложении СберСтрахования для уточнения, является ли мой случай страховым. Агент поддержки подтвердил, что мой полис предусматривает возмещение понесенных расходов в данном случае,а также дал рекомендации по сохранению всех первичных документов по понесенным расходам. После чего, через приложение СберСтрахование я подал заявку на возмещение с приложением соответствующих документов о расходах. Заявка была отклонена, по причине того, что могу случай не попадает под страховой. Тогда вопрос к сотрудникам поддержки, которые неоднократно проверяли мой полис и заверили, что мой случай попадает под возмещение, просили сохранить все чеки и другие документы (скрин переписки сохранился) Самое смешное, что на оф сайте СберСтрахования 1 марта вышла новость о готовности компании возмещать расходы в связи с отменой рейса: https://sberbankins.ru/about/news/rasshirenie-podderzhki-klientov-iz-za-situatsii-na-blizhnem-vostoke/