(Не)Возврат денежных средств

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 09.02.2026 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был заключен договор добровольного индивидуального страхования. Полис страхования – услуга добровольная, поэтому от нее можно отказаться при оформлении кредитного договора. Отказ клиента в оформлении договора страхования не может являться причиной отказа в выдаче кредита. Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение № 1 к полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено уплатой Вами страховой премии. Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 30 календарных дней с даты его заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением и документами. Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте ( https://kaplife.ru/contacts/moskva ) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Условия отказа от договора и юридический адрес компании прописаны в Полисе, Ключевом информационном документе и в программе страхования. Датой отказа при этом считается дата отправки письма. При отправке документов почтовой службой важно, чтобы они были направлены Вами в срок 30 дней с даты заключения договора, дата получения письма нами не влияет на решение о выплате. Выплата производится в срок до 7 рабочих дней с даты получения комплекта документов, включающего оригинал заявления. Отсчет начинается со следующего рабочего дня после получения документов страховой компанией. Сообщаем, что документы и заявление с отказом от договора, направленные Вами 19.02.2026 почтовой службой, нам поступили 26.02.2026. Документы рассмотрены. Денежные средства перечислены на указанные реквизиты 10.03.2026. Таким образом, нарушение сроков выплаты отсутствуют. Обязательства страховщика исполнены в полном объёме и в оговоренные сроки согласно условиям заключенного договора. Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств в комментариях к отзыву. Относительно консультаций операторов в чате Контактного-центра информируем, что Вы обращались в чат 27 февраля, 3, 5 и 10 марта по статусу выплаты. Во всех чатах была предоставлена подробная и исчерпывающая информация. Операторы рекомендовали ожидать выплату, указали сроки выплаты и подтвердили, что заявление находится в работе. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг (п. 3.8.12 Правил «Народного рейтинга») https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/. Также напоминаем, что оставить отзыв по вопросам банковского обслуживания вы можете в Народном рейтинге банков https://www.banki.ru/services/responses/response/add/.