Помощь в страховании

Здравствуйте,была такая ситуация,в г.Омске по месту пребывания я обучалась, ранее,чтоб нас прописать в больнице нужно было прикрепиться,у нас забрали полюс и сделали омское страхование.По прибитыю домой летом для колледжа мне нужна справка,у нас же я не смогла ее получить,т.к я во-первых открепоена и во-вторых полюс Омский. Тогла мы с мамой,я проживаю в пгт.Промышлегная,там мы и обратились ,я уже не помню когда ,но это был 2022 год,лето пошли в колл-центр АльфаСтрахование,узнать,что можно сделать,нам его поменяли,на тот момент мама заплатила руб 400,после чего я успешно прошла врача.Нас обслуживала женщина,имени и фамилии я не помню