Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Елена, Новосибирск (Новосибирская область)
20 февраля, 18:13
Невозможно отказаться от страховки
Невозможно отказаться от страховки.
1. Страховку выдают по всей России, а отказаться от нее можно только в Москве. Вижу, в отзывах, что девушка приходила и писала заявление в офис в г. Новосибирске, но мне по телефону сказали, что там мне не помогут.
2. Страховку выдают по всей России, но по расторжению могут проконсультироваться только по москвоскому времени.
3. Дозвониться очень сложно.
4. Бот по телефону предлагает выбор без выбора. Это вообще просто издевательство.
5. Сотрудники по телефону дезинформируют. Пример: Говорят, что у них нет никаких заявлений для заполнения онлайн. В конце разговора, высылают ссылка на заявление онлайн.
6. Требования или завышенные или размытые по пакету документов к расторжению.
7. 09.02.2026 г. получили заявление для расторжения и остальные документы. Сегодня 10 рабочий день. Информацию никакой нигде нет. По телефону дозвониться не могу. Делают, все чтобы не вернуть деньги за страховку.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.02.2026 08:52Добрый день! Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса будут учтены в дальнейшей работе. Вопрос о расторжении договора Страховщиком урегулирован. Возврат денежных средств был осуществлен на стороне Банка-партнера, на счет которого и было списание страховой премии. Для получения необходимой консультации по расторжению Вашего договора страхования и выяснения обстоятельств получения Ваших денежных средств, рекомендуем обратиться к руководству Банка. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.
Администратор Народного рейтинга24.02.2026 09:17Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь занимается профессионально спортивной гимнастикой, и есть уже первые успехи. Но это травмоопасный вид спорта, поэтому я настояла на оформлении полиса Дети и спорт. На соревнованиях дочь получила травму голеностопа, и я с ней поехала в больницу. …
22 апреля, 11:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обнаружили на медосмотре онкологическое заболевание, и нужно было пройти курс лечения, хорошо хоть была начальная стадия и был оформлен полис АльфаСинопсис. По нему быстро мне согласовали курс лечения в одной из ведущих клиник в данной области медици…
19 апреля, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховка оформлена от несчастного случая для занятий спортом, ребёнок сломал руку на поле, в другом городе, на турнире.
Обратились в местную больницу, наложили гипс, выдали справку:с датой обращения, временем обращения, диагноз. Вернулись в свой…
15 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Покупала билеты на сайте к***ир.ру со страховкой, в итоге посетить не смогли, подали полный пакет документов на возврат средств на указанный адрес эл.почты.
по истечение сроков рассмотрения, предусмотренных договором, пытаемся каждый день узнать …
13 апреля, 20:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Я оформляла два кредита в Альфа Банке еще в 2024 году. К сожалению, как и всегда, при оформлении кредита банк навязывает услугу страховки, заманивая выгодными условиями кредита. Конечно, после оформления никто не говорит, что от страховки можно отказ…
13 апреля, 19:56
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла полис в марте, потом решила отменить. Зашла на сайт, сама во всем разобралась и подала заявку, никаких сложностей не возникло, все сделано достаточно удобно и понятно. Весь процесс занял немного времени, дополнительных действий от меня не п…
9 апреля, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно мне понадобился страховой полис, и я решил обратиться в офис АльфаСтрахования. Хочу поделиться своим опытом.
С самого начала я был приятно удивлён отличным уровнем обслуживания. Когда я пришёл в офис, меня встретил дружелюбный работник, ко…
29 марта, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была доброкачественная опухоль и предстояла операция, и очень хорошо, что заранее был оформлен полис АльфаСинопсис, как раз для таких случаев. Я подала обращение, с рассмотрением затягивать не стали, его в итоге быстро одобрили.
Операцию сделали …
27 марта, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается футболом и на одной из тренировок неудачно упал, получив серьезное растяжение связок голеностопа. Полис Дети и Спорт оформили специально для таких случаев (хотя, лучше бы такого и не было).
Для получения компенсации я обратился в о…
25 марта, 20:10
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Оформил кредит, вместе с ним навязана была страховка, звонил, звонил, как, от страховки так и не избавился, прислали только заявление (уже заполненное) на почту о расторжении договора.
Отправил обращение почтой России 4****754, обращение зарегист…
23 марта, 20:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
С чего бы начать.
Оформили кредит под залог недвижимости. Страхование недвижимости 1 полис 65 тыс.
Страхование жизни 270+ тыс.
Спросили у менеджера банка - они обязательны - нет, но без них кредит не выдадут.
Окей, говорит потом можно отклю…
20 марта, 12:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 января 2026 г. я обратилась в ближайшее отделение Альфа Банка на улице Закиева в Казани. Вопрос у меня был такой - из приложения банка я узнала, что пенсионерам, которые получают пенсию в банке, банк возвращает часть потраченных средств на покупку…
18 марта, 12:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Моя дочь давно ходит на спортивные танцы, и на одной из тренировок она неудачно упала и подвернула ногу. К счастью, у нас был заранее оформлен полис Дети и Спорт в АльфаСтраховании. Покупаем полис третий год.
Мы прошли необходимое лечение и физио…
15 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте,была такая ситуация,в г.Омске по месту пребывания я обучалась, ранее,чтоб нас прописать в больнице нужно было прикрепиться,у нас забрали полюс и сделали омское страхование.По прибитыю домой летом для колледжа мне нужна справка,у нас же я…
12 марта, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил автоматически при подписании документов в банке. Сначала даже не задумывался, но спустя пару недель понял что услуга сейчас не нужна. Решил попробовать оформить отказ самостоятельно. Нашел официальный сайт через поиск, форма заявления о…
7 марта, 23:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Во время медосмотра выявили саркому у меня. Был шок, страх, но нашла в себе силы подать обращение в страховую компанию, здесь оформлен полис АльфаСинопсис.
Сотрудники не только помогли быстро организовать лечение, но и поддержали морально, звонил…
6 марта, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
При оформлении кредита оказалось, что еще и оформлен договор страхования. Так как документы приходят на эл. почту после полного оформления. Оказалось отказаться от него можно только в Москве, хотя в Новосибирске десятки его офисов.
17.02.2026 г я…
5 марта, 04:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратились 11 февраля 2026 года в офис страховой компании АльфаСтрахование по адресу г.Москва просп. Лихачева д.15 с заявлением о выплате положительного остатка после погнашения Ипотеки страховой компанией, приложили весь пакет документов, сказали ож…
4 марта, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Давно пользуюсь услугами данной компании, и планировал дальше пользоваться.
Но этом году мне их сайт посчитал с ошибкой полис AlfaSYNOPSIS (АнтиОНКО) с завышенной ценой чуть ли не в 2 раза. И многие операторы данной компании мне не могли помочь, …
4 марта, 11:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Летом в 2025 году, где то в 20 числа августа, обращался в АО «АльфаСтрахование» в Москве в офис ул. Золоторожский Вал, 11, обращался в страховую компанию, по поводу страхования жизни и здоровья, так как занимаюсь спортом, цена приятно удивила и очень…
3 марта, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил автоматически при подписании документов в банке. Сначала даже не задумывался, но спустя пару недель понял что услуга сейчас не нужна. Решил попробовать оформить отказ самостоятельно. Нашел официальный сайт через поиск, форма заявления о…
27 февраля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой сын серьезно занимается футболом, и на тренировке произошел неприятный эпизод: при столкновении с другим мальчиком он сильно подвернул ногу. Диагностировали надрыв связок. У нас был оформлен полис Дети и Спорт, и это очень помогло бюджету.
…
24 февраля, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Невозможно отказаться от страховки.
1. Страховку выдают по всей России, а отказаться от нее можно только в Москве. Вижу, в отзывах, что девушка приходила и писала заявление в офис в г. Новосибирске, но мне по телефону сказали, что там мне не помогу…
20 февраля, 18:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда у папы диагностировали онкологию, мы были в шоке, но наличие полиса АльфаСинопсис очень помогло. Программа по России с покрытием до 6 миллионов рублей сработала четко. Сначала компания организовала верификацию диагноза (второе мнение), чтобы по…
19 февраля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У отца плохая наследственность, много случаев рака в семье было. Поэтому я решила его застраховать по программе АльфаСинопсис. Жаль, что страховой случай наступил. Но реально эта страховка - это огромная помощь. И денежное покрытие лечения, медикамен…
16 февраля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE вошла в состав группы Совкомбанка
5
Иннаанатольевна
Быстробанк изменения по линейке вкладов с 21.04
5
Дмитрий Хмелев
От кредита можно будет отказаться в течение 15 минут
17
Lancelot
Книги о финансах, которые должен прочитать каждый человек
11
ДоброЗайм
Почему возникает долговая нагрузка и как её избежать
13
Игорь перос
Мой опыт по открытию банковского вклада через маркетплейс банки ру.
3
ЮККИ
Цифровой мир сегодня: возможности для бизнеса и вызовы для общества
13
Варненчик В
Ключевая ставка: борьба с инфляцией или с замедлением экономики?
8
Lancelot
Книги о финансах, которые должен прочитать каждый человек
11
MoneyYoda
Налог на кэшбэк: когда НДФЛ не нужен и когда возможен
3
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге