Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вадим, Казань (Республика Татарстан)
18 марта, 01:13

Максимально тянут сроки и усложняют шаги на получение выплаты

12.02 было ДТП. Максимально все быстро оформили, съездили на осмотр и принесли все документы в страховую. На первом этапе сделали неправильную калькуляцию с заниженной стоимостью. После сделали перерасчет, сумма нас устроила и мы подписали договор в офисе. Сотрудник глядя нам в глаза говорил, что сумма поступит в течение 3 рабочих дней, по договору также 3 дня. Прошло уже намного больше суммы никакой не поступило! Далее мы начали звонить и они немного ускорили процесс выплаты суммы и пришла смс, в которой сообщается что деньги направлены и поступят в течение 3 дней, но не вся сумма 126 тысяч, а только часть, в нашем случае это 100 тысяч рублей. Говорят что другая часть денег будет доплачиваться чуть позже. Самое интересное что по истечении этих 3 дней в Ренессанс и выясняется что деньги отклонены банком, хотя банк говорит обратное, банк сообщает что сам Ренессанс отозвал выплату! Верится после всего этого больше банку. Позвонили в Ренессанс, говорят отправьте нам другие реквизиты, отправили, ждем ответа и наконец выплаты. Если выплата не поступит должным образом, договор на руках, будем обращаться в суд, терпения уже нет, это издевательство над клиентами! Номер полиса ТТТ7088739779 Номер обращения УО-3206440
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    18.03.2026 09:38
    Здравствуйте, Вадим. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    18.03.2026 16:12
    Здравствуйте, Вадим. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком РФ. Расчет производится по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Износ рассчитывается по формуле, указанной в методике. В расчете износа учитывается пробег, срок эксплуатации и коэффициент по марке и модели машины. Калькуляция была скорректирована после проверки. С оплатой действительно была задержка срока - приносим наши извинения. 16 марта мы произвели выплату в размере 100 тыс.рублей. Но банк вернул платеж из-за некорректности реквизитов (мы не отзывали платеж самостоятельно, в этом просто нет смысла, все платежи отправляются автоматически). По причине того, что первый платеж вернулся, мы не стали отправлять остаток средств, т.к. очевидно, этот платеж также был бы возвращен. Вам отправили смс-сообщение о предоставлении корректных реквизитов. Ожидаем их от вас, после получения платеж будет отправлен снова.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.02 было ДТП. Максимально все быстро оформили, съездили на осмотр и принесли все документы в страховую. На первом этапе сделали неправильную калькуляцию с заниженной стоимостью. После сделали перерасчет, сумма нас устроила и мы подписали договор …
18 марта, 01:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховая просрочила исполнение обязательств по выплате средств по убытку №УО-2992600 полис ОСАГО XXX0564013616, после чего мною была направлена досудебная претензия в адрес СК, на что 11.03.2026 пришла информация о том что СК согласна с неустойкой,…
17 марта, 18:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.01.2026 Обратилась по страховому случаю № УО-3080210 по осаго -ДТП. Номер убытка 001GS26-009428. До сегодняшнего дня 17.03.26 не урегулирован убыток в полном объеме!!! В личном кабинете нет никакой обратной связи - пишешь сам себе в чат, отв…
17 марта, 12:10
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страховая компания Ренессанс, показывает себя не с лучшей стороны,пытаюсь изменить данные осаго ( гос знак ) в личном кабинете, но на все мои попытки пишет одно и тоже,не верные данные мдм нсис не понимаю в чем проблема и что за данные, хотя все мои …
16 марта, 15:05
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Растограл полис, который не проработал и дня. В форме где я указывал банковские реквизиты, мне ясно написали "Будет возвращена сумма, за неиспользованный срок". А полис, на секундочку, вступает в силу только через 2 недели. Ну я Ничтоже сумня…
16 марта, 13:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось 16.09.2025г. в г. Невинномысск Ставропольского края. Мой номер полиса ХХХ0530443308.Документы в ГАИ готовили больше 2х месяцев (несогласие виновника ДТП). В итоге заявку по моему УО-2990605 получилось оформить только 30.12.2025г. И уже 08.…
16 марта, 11:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
ОСАГО №XXX0590259472 Остановили ГАИ, проверяем полюс, а он оказывается не продлен уже 15 дней, хотя оплату до завершения первых 3 месяцев Ренесанс оперативно списали Ужасная служба поддержки, одни боты без реальной поддержки и помощи Буду решать проб…
15 марта, 23:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло 04.02.26 г. Я пострадавшая сторона. Оформила документы в приложении УО- 3126520, загрузка последнего документа 10.02.26 г. Сегодня 14.03.26 г. но расчёта ущерба все нет. Звонила им, сказали ускорятся, и опять тишина с расчётом. При…
14 марта, 23:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая худшая в мире страховая компания, ни в коем случае не связывайтесь! Навязали эту страховку в автосалоне, подала заявление на расторжение. На данный момент, расторжение еще в работе, деньги не вернули, договор не расторгли, по закону полис и дог…
12 марта, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП (не по моей вине) обратилась за оформлением страхового случая. Плюсов не вижу. Минусы: офиса в городе как оказалось нет, СТО (для осуществления ремонта также нет), из чего получилось что я оплачивала осмотр скрытых повреждений (то есть …
12 марта, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Застраховал машину автоматически но получилось что продал и страховкой даже не воспользовался, подал документы на расторжение договора, компания Ренессанс тянет резину по поводу возврата денег, рассматривают и результата жду уже неделю, мой совет все…
12 марта, 11:40
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если, заплатив немалые деньги по КАСКО, у Вас ОЧЕНЬ много свободного времени и крепкие нервы, и Вы спокойно обходитесь без автомобиля, то смело выбирайте РЕНЕССАНС! Квест Вам обеспечен. После серьёзного ДТП, я потерпевшая, решила зарегистрироват…
12 марта, 00:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую компанию пр поводу возмещения ущерба. Девушка понятно объяснила как оформить в приложении. Скинула все необходимые документы. При заполнении не возникло никаких проблем. После проверки документов написали что нехв…
11 марта, 16:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп виновником которого был водитель такси, его страховая Ренессанс. Номер полиса XXX055*****19 и страхового случая УО-3135383, дтп было 05.08.2025г. После оценки машины прошло больше 20 дней, ни ответа ни привета как говорится. Статус с…
10 марта, 23:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.02.2026 произошло страховое событие - ДТП, в котором виноват второй участник. 14.02.2026 через личный кабинет на официальном сайте страховой компании подано заявление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов. 1…
10 марта, 12:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховки оформляются всегда с удобной поддержкой сотрудников страховщика, заблаговременно приходят напоминания о приближении окончания срока действия страхового полиса. Всегда можно обсудить индивидуальные нюансы. Спасибо за личный подход и удобств…
10 марта, 11:51
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию "Ренессанс Страхование" для оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процесс происходил дистанционно на сайте. Обслуживанием остался очень доволен. На сайте всё продумано: интерфейс понятный, форма ввода данных простая и ло…
9 марта, 00:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень неприятная ситуация со стоимостью подписки на ОСАГО. Сегодня зашел в личный кабинет, чтобы проверить, почему не списались деньги за подписку (7 372,49 ₽). Увидел уведомление о том, что стоимость подписки изменилась. Перешел по уведомлению — …
8 марта, 11:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Осаго и общее мнение о ренисанс страхование Если вы собрались изменить данные полиса, вас ждет квест на часа 2-3. Прикрепил не все документы, заполняй всю анкету с 0 и добавляй доки. На этих доках оказывается, что-то не читается?! Поздравляю мы …
7 марта, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не берите страховку в Ренессанс Страхование! Хуже страховой просто быть не может, это дно по всем параметрам на всех точках соприкосновения. Люди, берегите свои нервы. В попытке экономить на страховке в случае с Ренессансом заплатите трижды. …
6 марта, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, номер обращения: УО-31***71 Отзыв о работе Ренессанс Страхование: 11.02.2026 произошло ДТП с принадлежащим мне а/м "Toyota Ist". Полис ОСАГО данной СК. 13.02.2026 подал обращение через личный кабинет на оф. сайте СК. Предостави…
5 марта, 07:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Всю текущую неделю пытаюсь до вас дозвониться , трубку никто не берет , жду по 20-30 минут. Было выдано направление на ремонт. 20.02.2026, был на осмотре , далее Согласование . Прошло 2 недели , тишина , станция ждет ответ , я жду …
4 марта, 17:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страховой случай по полису. Произошло ДТП 28.01.2026 поздно вечером, виновник вторая сторона, оформили европротокол. На следующий день 29.01.2026 сразу отправила документы для регистрации страхового случая через приложение и на этом дело не …
4 марта, 17:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхую в данной компании не первый год,но до этого не было страховых случаев.За последние три месяца,были два страховых случая и сумма ущерба была озвучена минимум в три раза меньше реальной стоимости работ. По первому случаю пришлось отда…
2 марта, 17:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по случаю Дтп номер 001***63 от 18.11.2025. На сегодня 02.03.2026 перечислена сумма только 37900р из начисленных 140100р. Соглашением об урегулирования страхового случая от 09.02.2026 срок перечисления установлен 7 рабочих дней. Прошу …
2 марта, 12:46

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть