Оформляла полис ипотечного страхования в Абсолюте через приложение Банки.ру, и что-то там то ли автоподставилось в процессе оформления, то ли данные передались не так, но в итоге имя и фамилия в полисе оказались написаны латиницей, а отчество - кириллицей. ПСБ такое не принял, сказали исправлять.
На сайте Абсолюта срок рассмотрения таких обращений указан 15 РАБОЧИХ дней. А у меня время поджимает - без исправленного полиса банк обещал повысить ставку по ипотеке уже через несколько дней.
Позвонила в страховую по телефону горячей линии, ни на что особо не надеясь. Но там, о чудо, отнеслись с пониманием, соединили со специалистом, которая все подробно объяснила - я направила на электронную почту заявление на бланке с сайта и уже через пару часов получила в ответ свой исправленный полис!
Спасибо страховой и лично сотруднику П. Елене за неравнодушное отношение и оперативность в решении моего вопроса.