Игнорируют мое обращение

Добрый день . Обращался в московский филиал по страховому случаю в свою страховую компанию югория еще 7.03.25. Меня Записали на подачу заявления только на 27.03.26. Сообщение прикрепляю Вы записаны на подачу заявления о событии 27.03.2026 в 14:00 по адресу: РОССИЯ, 127106, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Марфино, проезд Гостиничный, д. 10А, стр. 1 Я Приехал в назначенное время, заполнил заявление, предоставил все документы. Мне не дали с собой никакую бумагу, ничего, просто сказали ждите, в течении 5 дней приедет оценщик по ущербу.т е до 31.03.26 Сегодня 4.042026 . Со мной никто не связался. Не позвонил и не приехал!!!! Звоню в югорию 2.04.26 в 17.45 и узнаю что заявление мое даже не передано, ничего не рассматривается, его даже не видят в программе !!! Оно Утеряно или что с ним, не знаю. Просьба разобраться с ситуацией, решить вопрос в ближайшее время!!! Данного сотрудника, кто принимал мое заявление оштрафовать за такое отношение к работе! Девушка на горячей линии до офиса не дозвонилась, хотя было еще рабочее время ! С момента ДТП прошел месяц. Вы не работаете так как обещаете! Только одни слова: Завтра позвонят. С вами свяжутся. Выездной специалист приедет и все на этом. Никаких дальше действий. Мне что предлагаете делать? Месяц машина стоит не на ходу. Вы специалиста не отправляете, заявление не в работе: Очень жду ваш ответ до завтра 05.04.26 Далее с 5.04.26 будет подана досудебная претензия за моральную компенсацию и на вашу компанию. Сегодня 04.04.26 в 10.45. звонок на горячую линию опять сообщает что мое обращение они даже не видят в компьютере и ждите понедельника. С вами свяжутся. Это я слышал и в четверг и в пятницу. Одни обещания Каждый раз по моему звонку оператор уверяет, что со мной свяжутся «завтра», но безрезультатно! Прошел месяц с момента ДТП, автомобиль находится в неисправном состоянии. Уважаемые представители компании Югория, объясните пожалуйста, каким образом Вы организуете свою работу, что ни один Ваш сотрудник не может пояснить почему настолько затягивается процесс осмотра и ремонта моего автомобиля?? Почему мне, как пострадавшему лицу в этом ДТП, нужно бегать за вами, чтоб получить то, что положено по Закону??!!! Сколько ещё ожидать? Всего доброго