Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Маргарита, Воронеж (Воронежская область)
8 апреля, 12:30

Невозможно добавить полис в личный кабинет для отказа от страховки

Оформляла займ , была навязана страховка которую невозможно было отключить , в МФО сказали обращаться на прямую в Росгосстрах , в личном кабинете не отображается полис серия 6***PVD, номер полиса 9163*** Заявка на добавление полиса была отправлена , но по ней нет никакого ответа и результата. В чате поддержки помощи нет. ТРЕБУЮ добавить мой полис в личный кабинет и расторгнуть договор
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Маргарита
    Автор отзыва
    08.04.2026 12:45
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Росгосстрах
    08.04.2026 14:43
    Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе компании (https://www.rgs.ru/vizit) либо направив документы почтой РФ (https://www.rgs.ru/pochta). Однако, в случае расторжения договора страхования, оформленного при взятии займа в МФО, проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер, по ее решению ответ поступит на эл. почту). При этом мы рекомендуем воспользоваться иными способами расторжения, чтобы не допустить окончания периода охлаждения (или срока страхования) на момент подачи заявления о расторжении договора. Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам), о чем есть уведомление в личном кабинете. Договор, оформленный в МФО, может отразиться в личном кабинете ранее заявленного срока. Если это не произошло, то необходимо воспользоваться функцией «Добавить полис». В данном случае срок добавления полиса составляет до 30 дней. Из чего следует, что мы не препятствуем расторжению договора страхования. Вы можете воспользоваться одним из способов, который Вам более удобен. При отсутствии полиса в личном кабинете Вы не ограничены в праве подать заявление о расторжении договора в офисе компании или почтой РФ. Вами были созданы заявки OFR-13****14, OFR-13****35 и OFR-13****15 от 08.04.2026 г. на добавление договора 62****D 9****58 (срок страхования с 03.04.2026 г. по 02.10.2026 г.), которые находятся на рассмотрении. Ответ поступит Вам на эл. почту. Особо отметим, на текущий момент заявление о расторжении по договору 62****D 9****58 от Вас не поступало. Настоятельно рекомендуем воспользоваться альтернативными вариантами расторжения договоров (офис компании, почта РФ). Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании от 08.04.2026 г. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Сотрудники направили Вам ссылку с информацией о способах расторжения договора, а также озвучили сроки добавления договора страхования. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Маргарита
    Автор отзыва
    09.04.2026 08:41
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Росгосстрах
    09.04.2026 16:00
    Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Исключительно в рамках лояльности Вы можете направить заявление на расторжение и полный комплект документов на официальный электронный ящик Общества (ПАО СК «Росгосстрах»). Команда «Росгосстраха»
  • Маргарита
    Автор отзыва
    10.04.2026 14:05
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Маргарита
    Автор отзыва
    13.04.2026 09:33
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2026 13:30
    Отзыв не влияет на рейтинг на основании пояснения страховой компании. По вопросам, связанным с микрофинансовыми организациями рекомендуем оставить отзыв в соответствующем разделе нашего сайта https://www.banki.ru/microloans/responses.
  • Росгосстрах
    14.04.2026 14:26
    Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Ваше заявление от 10.04.2026 г. о расторжении договора 62****D 9****58 было рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Срок рассмотрения заявления о расторжении не нарушен (7 рабочих дней). Команда «Росгосстраха»

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
По потребительским кредитам работают в связке с втб, налицо мошенническая схема, при взятии кредита втб через день хитро списывает средства со счета причем смс или пуш не делает и зачисляет на счет росгосстраха, ну естественно в период охлаждения 14 …
14 апреля, 17:03
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
04.04 я оплатила продлений займа. Часть оплаты ушла на страховой полис Росгосстрах (900₽). Продление было до 06.04. Полис Росгосстрах так же оформил до 06.04 т.е на 2 дня. За указанный период полис в л/к не отразился. Когда его загрузили полис сраз…
11 апреля, 17:16
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла займ , была навязана страховка которую невозможно было отключить , в МФО сказали обращаться на прямую в Росгосстрах , в личном кабинете не отображается полис серия 6***PVD, номер полиса 9163*** Заявка на добавление полиса была отправлен…
8 апреля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Ужасная компания Росгосстрах. Совсем от слова страх. Никому не рекомендую. 5 дней прикреплялся страховой полис на сайте. И это только после письменной заявки на это. После этого невозможно расторгнуть договор онлайн. Вечные "технические" проблемы, тя…
2 апреля, 16:55
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для отмены страхового полиса, и возврата денежных средств. На горячей линии сказали, что нужно обратится в офис, в офисе сказали, что бы аннулировать полис, нужно отправить бумажное заявление почтой в Москву, или написать заявлен…
31 марта, 15:14
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного продукта обманом заставили оформить полис страхования Росгосстрах. То есть даже не было возможности от него отказаться, что уже противозаконно. Я обратился в страховую компанию Росгосстрах при помощи приложения, чтобы они…
22 марта, 01:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор, но эта контора явно в себя верит и делает все чтобы все сроки прошли и не возвращать денежные средства! Обходите стороной эту страховую! Мало того что навязана дополнительная страховка, еще и полис не добавляется( а это нужн…
10 марта, 00:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Данная компания нарушает все законные сроки отказа от страхования. Так же не прогружает специально полис в личный кабинет. Я писала с 7 февраля, каждый раз отписки. Писала на главные почты, офис находится далеко, ехать до него более 4-5 часов, на поч…
7 марта, 08:20
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла займ у компании партнера, навязали страховку, как обычно бывает. Написали - для возврата подайте заявление в страховую.Страховая - РГС. Для того, чтобы оформить возврат, как пишут сами РГС нужно прийти в офис или отправить по почте Росси…
26 февраля, 10:59
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Оформила продукт микрокредит, сняли страховку в размере 9 тыс,отправила на почту отказ от договора страхования и возврат средств, 11.02.2026,пришёл ответ через дня 4 чтоб я распечатала договор отказ от страхования и написала от руки,отправила , но…
25 февраля, 17:23
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Обманщики вы все там,от операторов до дирекции!!! Где номер полюса в л/к!?!?Расторгните договор от 05.02.26!!! 9290KRD Сколько вам писать,да названивать!!!вас надо оштрафовать!!!произведите возврат моих денежных средств!!!вы тремя полюсами не на…
18 февраля, 12:00
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Мне была навязана страховка Росгосстрах в Микрофинансовой организации без возможности отмены. 13.01.2026 я через форму на сайте вручную направил запрос на добавление примерно 5-и Полисов. Спустя почти 20 дней практически все Полисы были добавлены …
16 февраля, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
05.01.26 при оформлении кредита в МТС банке,точнее в МКК М ФИНАНС, конечно же в добровольно принудительном порядке без права выбора было оформлено два полиса Росгосстраха один на 2474,который влияет на ставку, другой (полис 1199 000*****36) на 30000.…
14 февраля, 23:34
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
расторг соглашение договора на полис, навязный микрофинансовой организацией, полис пропал из личного кабинета, а средства так и не поступили в течении 3х дней на счёт. заявление на расторжение подавал в своем личном кабинете. в поддержке отвечают…
14 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
2.02.2026 обратилась в офис Росгосстрах ,по адресу Волгоград Ковровская 24. Написала заявление на расторжение полиса ,сотрудник компании сказала ,что в течении 7 рабочих дней деньги вернуться.(по закону так и должно быть) В итоге сроки вышли,ден…
12 февраля, 14:18
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла займ , была навязана страховка которую невозможно было отключить , в МФО сказали обращаться на прямую в Росгосстрах , в личном кабинете НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ полис! Номер полиса: 591220 0*****46 Заявка на добавление полиса была о…
12 февраля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудничают с МФО, без предупреждения списывают пол суммы займа, даже, без вашего согласия!!! В чатах молчат, по телефону не дозвониться! В личном кабинете срок рассмотрения заявки 15 дней! По сути, я взял займ 12000 на 15 дней, из них 4600 мебе…
9 февраля, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
При заключении договора займа , автоматически заключился договор страхования . И периодически после этого с карты списывались суммы в счет этой компании . Наконец то прогрузив их сайт , узнала что у меня 5 активных полисов . Подала заявление на расто…
8 февраля, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
03.01.2026 оформил кредит, при оформлении обязали оформить страховку в РОСГОССТРАХ - полис ZN***70. 12.01.26 направил заявление,по почте России, на расторжение договора. Несмотря на мои переживания, основанные на негативных отзывах. …
3 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил страховку жизни через оформление в МФО, прошло 14 дней с покупки на сайте обещали добавить полис за это время, этого так и не произошло личный кабинет попросту пустой. Вся основная проблема в том что произошел страховой случай, о котором …
2 февраля, 08:38
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.11.25 наступил страховой случай по страховке " кадровый советник " потеря работы в связи с сокращением . 09 декабря 25г мой были предоставлены все необходимые документы в офис . В январе пришло письмо о том ,что нужно предоставить справку из …
1 февраля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Оформила займ в компании Max.Credit втюхали обязательную страховку за 1950 от которой можно легко и удобно отказаться через сайт, но в реальности на сайте мой полис не отображается, через займ отказаться я не могу, а Росгосстрах в поддержке отвечает …
31 января, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Шестого января добавил полис в приложение, прошел уже 21 день так он там и не появился, на все вопросы отвечают отписками, сначала писали что до 14 календарных дней добавление полиса, теперь каждый день кормят завтраками, по типу ваше обращение в ра…
27 января, 19:27
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Это вообще кошмар. Навяла займ эту услугу, а эти быстренько сняли деньги. Пишу сколько обращений, звонила, пишут одно: Приходите лично. То есть эти, так назвать люди, смогли онлайн заключить, а расторгнуть онлайн не могут) Причем, есть эт…
26 января, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Ни для кого не секрет, что многие МФО при выдаче займов навязывают услугу страхования в РГС без возможности отказаться от нее до получения займа и с запредельными страховыми премиями (до 40% суммы займа). Отказаться от страховки было сложно но м…
21 января, 20:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть