Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ольга, Москва (Москва и область)
11 апреля, 17:16

Не дают отказаться от страховки

04.04 я оплатила продлений займа. Часть оплаты ушла на страховой полис Росгосстрах (900₽). Продление было до 06.04. Полис Росгосстрах так же оформил до 06.04 т.е на 2 дня. За указанный период полис в л/к не отразился. Когда его загрузили полис сразу улетел в архив! Изначально я не была заинтересована данной услугой, в связи с чем планировала отказаться в рамках 353 ФЗ РФ. ( период охлаждения по закону при оформлении кредита (займа) составляет 30 суток. ) Однако поддержка не дала мне информации как отказаться от полиса. А ответила, что полис расторгнуть не возможно так как срок его действия истек! Действителен был 04.04 по 06.04. За данный период данной услугой я ни разу не пользовалась. Срок 30 суток не истекло !
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    13.04.2026 11:23
    Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе компании (https://www.rgs.ru/vizit) либо направив документы почтой РФ (https://www.rgs.ru/pochta). Однако, в случае расторжения договора страхования, оформленного при взятии займа в МФО, проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер, по ее решению ответ поступит на эл. почту). При этом мы рекомендуем воспользоваться иными способами расторжения, чтобы не допустить окончания периода охлаждения (или срока страхования) на момент подачи заявления о расторжении договора. Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам), о чем есть уведомление в личном кабинете. Договор, оформленный в МФО, может отразиться в личном кабинете ранее заявленного срока. Если это не произошло, то необходимо воспользоваться функцией «Добавить полис». В данном случае срок добавления полиса составляет до 30 дней. Из чего следует, что мы не препятствуем расторжению договора страхования. Вы можете воспользоваться одним из способов, который Вам более удобен. При отсутствии полиса в личном кабинете Вы не ограничены в праве подать заявление о расторжении договора в офисе компании или почтой РФ. Вами была создана заявка OFR-13****45 от 05.04.2026 г. на добавление договора 62***Z 00****36 (срок страхования с 04.04.2026 г. по 06.04.2026 г.), которая находится на рассмотрении. Ответ поступит Вам на эл. почту. Отметим, период охлаждения по договорам страхования, которые были оформлены в обеспечение кредита составляет 30 календарных дней с даты заключения. Однако, если срок страхования договора истек ранее периода охлаждения, то расторгнуть этот договор не представляется возможным в соответствии с ст. 943 и с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ. Связано это с тем, что по истечению срока страхования (по Вашему договору это 06.04.2026 г.) договор прекращает свое действие и обязательства страховщика по данному договору прекращаются. Дополним, для расторжения договора 62***Z 00****36 (срок страхования с 04.04.2026 г. по 06.04.2026 г.) необходимо было обратиться до 06.04.2026 г. включительно. Заявление о расторжении от Вас не поступало за указанный период. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Вы впервые обратились в чат 11.04.2026 г. по вопросу расторжения договора 62***Z 00****36. Так как на момент Вашего обращения срок страхования истек, сотрудник предоставил Вам информацию о невозможности подать заявление о расторжении в связи с окончанием его действия. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
04.04 я оплатила продлений займа. Часть оплаты ушла на страховой полис Росгосстрах (900₽). Продление было до 06.04. Полис Росгосстрах так же оформил до 06.04 т.е на 2 дня. За указанный период полис в л/к не отразился. Когда его загрузили полис сраз…
11 апреля, 17:16
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор, но эта контора явно в себя верит и делает все чтобы все сроки прошли и не возвращать денежные средства! Обходите стороной эту страховую! Мало того что навязана дополнительная страховка, еще и полис не добавляется( а это нужн…
10 марта, 00:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.01.2026 оформил кредит, при оформлении обязали оформить страховку в РОСГОССТРАХ - полис ZN***70. 12.01.26 обратился в местный офис (г.Альметьевск) для консультации по расторжению договора. Мне был дан бланк заявления и лист бумаги, где указан адре…
15 января, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17 ноября 2025 года обращался в компанию Росгосстрах по вопросу о расторжении полиса страхования ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА МИКРОКРЕДИТ 2019.1» в период охлаждения по полису №11***34. Писал со своей второй…
29 декабря, 16:35
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не могу второй месяц вернуть деньги за страховки расторгнуть договор! Внятных ответов не получаю, только одни отписки! Списывается сумма мгновенно, а вот вернуть это очень проблемно! Обращалась и на сайт, и в тех поддержку. Все документы прикладывала…
5 декабря, 22:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною 02.11.2025 был оформлен кредит в МТС на сумму 75 тыс.руб. при этом банк навязал страховку в размере 45 тыс руб оформив полис в Росгосстрахе . В период охлаждения мною было направлено заявление на расторжение договора страхования и оно было заре…
5 декабря, 06:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили принудительно полис в этой конторе. Сразу же в первый день подал пакет документов, который был зарегистрирован под номером [J-12356456] Заявление о расторжении. Прошел почти месяц, статус один и тот же. Очень отвратительная система.12.11.202…
1 декабря, 18:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Для расторжения двух договоров страхования мною были направлены обращения на сайте компании 20.11.2025г. C-12403951 и C-12403958 24.11.2025г.мне приходит ответ, что для рассторжения договора страхования мне необходимо обратиться в офис или…
27 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась в компанию по вопросу расторжения страховых полюсов. Писала на электронную почту ok******ru 11.11.2025, 13.11.2025, 17.11.2025. Очень долго рассматривают заявления. Ориентируют на срок 15 рабочих дней. А это нарушение! Мне жаль конечно в…
27 ноября, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, мною были оформлены два страховых полиса , в течение месяца периода охлаждения, я позвонила на горячую линию чтобы отказаться от полисов , там мне назвали необходимые документы и адрес по которому нужно прислать . в последствии оказало…
26 ноября, 23:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.10.2025 написала два заявления на расторжение договора страхования [J-122***08] и[J-122***83] сказали рассмотрение в течение 15 дней .прошло 15 дней звоню на горячую линию там говорят извините его ещё не кто не рассматривал.. напишите пожалуйста ч…
6 ноября, 10:54
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ошибочно мною оформлено страхование кредита, номера страховых полисов 11****29, 11****29, по закону я могу отказаться от страховых полисов в течение месяца . я позвонила на горячую линию потратив полчаса своего времени прошла идентифика…
1 ноября, 09:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Росгосстрах не возвращает деньги по расторжению договора. 21.10.2025г было написано заявление на расторжение и отказ от страховки в период охлаждения Заполнил все заявления и приложены все подтверждающие документы и отправлены по…
27 октября, 17:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор 62*****13 и 62*******91. Мною, по электронной почте, был направлен комплект необходимых документов для расторжения договора в период охлаждения. На почту пришло сообщение что в течение 15-ти рабочих дней придут деньги. Но прошло уже более 15…
17 октября, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Возмущена, на текущий момент мною подано 9 заявлений с 28.09.2025 по 10.10.2025г. по на расторжение навязанных страховок , подавала заявления по Эл. почте ok******ru, возврата до сих пор не получила. Звонила 12.10.2025 по телефону 8800*…
15 октября, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я отказалась от договоров страхования № 1199-000*****91 и 1175-000*****91, отправила письмо по почте - номер отправления 125481*****27 от 02.10. вручено вам было 08.10. При звонке на горячую линию мне говоря что ничего не получали и ника…
10 октября, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
09.09.2025г. оформил кредит в ПАО «МТС-Банк» с включенными в тело кредита страховыми продуктами ПАО СК «Росгосстрах». 21.09.2025г. отправил письмо по почте России с отказом от страховых продуктов и возврата страховых премий. 29.09.2025г. по данным са…
10 октября, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
22.09.2025 Мной был направлен пакет документов на возврат денежных средств, в период охлаждения. По микрозайму. В этот же день поступил ответ о положительном решении (J-***32 заявление о расторжении). Денежные средства должны были поступить в течении…
8 октября, 15:20
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Это капец,товарищи! Каждое МФО,по сути,ростовщики,в наглую впаривают страховку! Направил пару недель отказ эот этого ........ Не вижу возврата! А аппетиты у этих .... просто неадекватные!. Контора........ . Материться нельзя,так бы было очень много м…
30 сентября, 08:33
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила займ в компании кэшмагнит, специально смотрела все внимательно и везде сняла галочки с доп услуг, при зачислении денег на карту с меня списывают 5 тысяч руб, за что, я при оформлении отказалась от всех доп услуг. Позвонила в компанию они …
10 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис страхования жизни и здоровья, а также рисков потери работы был приобретен к кредитному договору. Кредит закрыт через 6 месяцев и остатки страховой премии необходимо вернуть. Оказывается пакет документов можно отправить только по почте или при о…
28 июля, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
МФО к сожалению навязывали услуги данной страховой компании. Вся проблема заключается в том что деньги списали, но полис самый ужасный который может быть. Внимание, при смерти/инвалидности 1-2 степени я получу максимум до 13000₽ (тринадцати тысяч руб…
17 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Из-за возникшей жизненной ситуации пришлось взять несколько микрозаймов в стомость большинства котоых без моего согласия были навязаны услуги страхования в Росгострахе, причем стоимость страховки составляла до половины стоимости займа, то есть страхо…
27 января, 04:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть