Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Александр, Нижний Новгород (Нижегородская область)
8 апреля, 19:23
Затягивание выплат под прикрытием 115-ФЗ
Для выплаты по страховому случаю им потребовалось подтвердить источник внесения средств на страховой взнос. При этом никаких причин, признаков подозрительной операции они не сообщили, хотя обязаны. Потому что их нет, пополнял со своей карты.
Сказали что документы рассматривают до 60 дней, потому что так написано у них в полисных условиях. В то время как все финансовые организации в 2026 году справляются за 5, максимум 10, причем указывают дедлайн. Ренессанс, а что вдруг не 360? Напишите у себя 360 - и сможете целый год пользоваться чужими деньгами!
Если вы не справляетесь, то почему вы начали проверки средств через 5 дней после срока выплаты, когда у вас было 2 месяца заранее, чтоб запросить все справки у клиента? А ведь вы еще можете по своим условиям запрашивать доп доки и этим срок продляется - и что, теперь срок будет тянуться вечно?
В ответах на претензии отписки со ссылками на Полисные условия. Алло, вы приостановили операции якобы по 115-ФЗ, а эту ситуацию регулирует Федеральный закон! А полисные условия - это ваш внутренний регламент для проверки обстоятельств страхового события.
При этом вся коммуникация выглядит как затягивание выплат "потому что можем," я очень надеюсь ,что отзыв прочитает кто-то из руководства (перешлите им, пожалуйста) и ответственный за всю ситуацию, за коммуникацию по 115-ФЗ получит по шапке. Я также расторг ОСАГО и буду всех отговаривать от сотрудничества - потому что есть репутация - если вы из-за такой ерунды так позорно тянете время, то что будет, когда будет реальный страховой случай?
Спустя почти месяц денег так и нет.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АлександрАвтор отзыва08.04.2026 19:35Ещё - два косяка. Неудобный сайт, две версии, и обе неудобные. Не могу даже найти старый договор - он сам "продлился" и поменялся, висит только новый. Я даже сумму к выплате не вижу - в заявлении она пустая. Второй косяк - несмотря на ситуацию звонят ваши девочки с продаж и предлагают полис с доходом "80% на 5 лет" и типа это 16% годовых. Вы в школе не учились или рассчитывате, что не учился клиент? Эффективная ставка тут будет где-то 12%. Короче, мухлюют везде где могут.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
16 апреля приехал в офис из другого города Обнинска в Калуге по адресу улице Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр Московский. Жаль, что нет офиса в Обнинске. Пришлось ехать на электричке. Максим записал меня на 11 утра. Долго сидел в офисе, оплати…
16 апреля, 12:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
16 апреля приехал в офис из другого города Обнинска в Калуге по адресу улице Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр Московский. Жаль, что нет офиса в Обнинске. Пришлось ехать на электричке. Максим записал меня на 11 утра. Долго сидел в офисе, оплати…
16 апреля, 12:37
2 услуги
Другое
Более недели назад внесла оплату за оформленный договор, но у меня не видно, что оплата прошла. Всё так и висит в статусе «оплатить до 22.04». Немного переживала из-за того, чтобы не было просрочки, и чтобы деньги в принципе дошли, решила обратиться …
16 апреля, 12:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
16 апреля пришел по записи на 10 утра в офис по улице Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр Московский. Пришел раньше времени, Максим меня принял. Оплатил договор со Сбера без комиссии через СБП, принял заявление заранее на выплату процентов по дог…
16 апреля, 10:28
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
16 апреля очередной раз обратилась в офис по записи на 9:30 к своему персональному менеджеру Максиму Беловинцеву для оформления договоров накопительного страхования жизни и программы долгосрочных сбережений на 3 года на сумму 110 0000 рублей. Оплати…
16 апреля, 09:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, компания Реннесанс Жизнь искусственно затягивает выплату запрашивая дополнительные документы о происхождении средств, хотя данные документы можно было запросить в течение срока страхования, после внесения страховой премии. После предоста…
15 апреля, 22:47
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 апреля пришёл в офис для закрытия моего договора, который открывал 1 октября 2021 в Газпромбанке, 14 апреля мне звонил менеджер Максим Беловинцев и приглашал в офис. Думал, что договор на 5 лет, оказывается он был на 4,5 года. В офисе был около …
15 апреля, 12:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис: 6240373960 от 14.01.2026 ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о выплате страховой суммы в связи с наступлением страхового случая (дожитие) 14.01.2026 г. между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования по программе «Накопительный смарт» …
14 апреля, 21:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.02.2026 г. между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования по программе «Накопительный смарт» (полис № 6240425840). Обязательства по оплате страховой премии мной исполнены в полном объеме.
30.03.2026 г. срок действия догово…
14 апреля, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
Просто кошмар! Быстрее слетать на Луну и вернуться, чем дозвониться до операторов. Ожидание по 40 минут — это как плыть по болоту в лодке без весел. И результата ноль!
Пишешь в чате — отвечают только роботы, как будто в комнате с эхо. А ты всё кричи…
14 апреля, 17:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Страховая не выплачивает денежные средства по договору "Накопительный смарт". Договор был сроком на 1 месяц, закончился 27 февраля 2026 года, на текущий момент прошло 1,5 месяца, денег нет.
Обман в рекламе продукта (доходность 17% годовых), …
14 апреля, 16:07
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 апреля пришла по записи к своему персональному менеджеру Максиму Беловинцеву на 15 часов. Предлагал кофе и чай. В офисе была минут 40, так как давно не была у него в офисе. Решила открыть новый договор на сумму 300 000 рублей на 3 года без инвести…
14 апреля, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я обратился в данную страховую компанию с целью отказаться от страхового полиса 5635083658, который оказался у меня при взятии займа в МФО. На сайте мне была выдана форма заявления на возврат средств, дальше вся коммуникация шла через электронную поч…
14 апреля, 14:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
13 апреля в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр Московский приходила моя мама для закрытия договора, Максим ей напомнил о подаче налоговой декларации по договору Гарантированный доход, который я открывала у него 15 а…
14 апреля, 11:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
10.02.2026 оформила НСЖ «Накопи и точка» — условия показались привлекательными, к тому же год назад уже оформлял НСЖ, и тогда никаких проблем не возникло.
09.03.2026 договор закончился. Чтобы избежать автопродления, заранее подала заявление на выпла…
14 апреля, 02:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! Оформил полис № 6240376512 НСЖ "Накопи и Точка" 14.01.2026.
Срок окончания договора - 14.03.2024.
Подал заявление на закрытие договора - 13.03.2026.
23.03.2026 получил уведомление от Ренессанс, что необходимо предоставить докуме…
13 апреля, 17:09
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
открыла через приложение банки ру 2 февраля 2026 года выгодный страховой продукт с дополнительной опцией дополнительного дохода под высокий процент. 18% годовых на 3 месяца, Ренессанс жизнь ,на данное время с самой высокой процентной ставкой. оф…
13 апреля, 14:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
13 апреля пришел по записи в офис для офоомления договора накопительного страхования жизни и программу долгосрочных сбережений на 3 года на сумму 200 000 рублей, хотел приехать в 10 утра, но время было занято. Оплатил через СБП без комиссии из ПСБ ба…
13 апреля, 12:16
Страхование жизни и здоровья
Другое
13 апреля пришла в офис по записи для закрытия моего договора, который открывала еще в ГАЗПРОМБАНКЕ в 2021 году на сумму 900 000 рублей, вложили деньги в инвестиции как всегда очередной договор не сработал и дохода нет. Менеджер Максим Беловинцев все…
13 апреля, 11:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасный опыт взаимодействия со страховой компанией
Обратился в «Ренессанс Жизнь» за выплатой по договору страхования №624**87. Сумма договора составляла более 500 000 рублей. Вместо обещанной поддержки столкнулся с полным непрофессионализмом и нап…
9 апреля, 21:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Самая худшая страховая компания , задерживают выплаты своим клиентам. Сначала по договору была предусмотрена выплата в течение 15 рабочих дней, после запроса о происхождении средств увеличили до 60 дней. Видимо у компании проблема с ликвидностью и он…
9 апреля, 13:17
2 услуги
Другое
Если бы я заранее знала, что компания собирается серьезно нарушать сроки выплат и это искусственное затягивание выплат приобретет массовый характер, включая меня, то ни за что бы не открывала полис «Накопительный смарт» и не понесла туда свои денежны…
8 апреля, 20:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Для выплаты по страховому случаю им потребовалось подтвердить источник внесения средств на страховой взнос. При этом никаких причин, признаков подозрительной операции они не сообщили, хотя обязаны. Потому что их нет, пополнял со своей карты.
Сказа…
8 апреля, 19:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис страхования жизни был оформлен при заключении кредитного договора. В связи с полным досрочным погашением кредита возникла необходимость расторгнуть договор страхования.
По этому вопросу обратилась в колл-центр компании 01.04.2026, де сотрудн…
8 апреля, 14:05
2 услуги
Другое
Оформила полис Ренессанс жизнь на 2 месяца, менеджер компании очень красиво описал удобство полиса и надёжность использования, через два месяца, когда пришел срок закрывать полис началась нервотрёпка((( сначала не смогли закрыть договор, пришлось обр…
6 апреля, 15:48
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
«ВебЗайм» запускает кредитные каникулы для клиентов из Дагестана
4
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
Продуктовый дайджест
МКБ понизил ставки по вкладам
1
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
2
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
ПКО Защита онлайн
Почему коллекторы заинтересованы в повышении финансовой грамотности
3
Диалог
«Вопрос–ответ» с экспертом: задайте вопрос Алине Ледяевой
23
Viktoria Ki
Банковские комиссии: плата за сервис или скрытые поборы
5
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге