Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
21 апреля, 22:37

Отказ в полисе страхование сторонней СК

Крайне негативный опыт взаимодействия. Компания систематически отказывается принимать полис сторонней страховой, каждый раз находя новые формальные причины: то какой-то пункт договора «не соответствует», то формулировка «не такая». После внесения исправлений ситуация повторяется — снова находятся новые замечания. Складывается ощущение, что цель не в проверке соответствия, а в том, чтобы вынудить оформить страховку именно у них. При этом стоимость «подходящего» для них полиса в 2–3 раза выше рыночной. Это выглядит как навязывание услуг и откровенное вымогательство. Помимо финансовых потерь — постоянный стресс и трата времени на бесконечные правки и переписку. В итоге, несмотря на наличие действующей страховки, компания продолжает предъявлять претензии и даже повышает ставку по ипотеке. За прошлый год полис приняли, а в этом отказы на надуманные причины. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Вместо прозрачных требований — бесконечные придирки. Крайне не рекомендую связываться.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.04.2026 09:14
    Добрый день! Страховая компания не принимает полисы, данной процедурой занимается банк. Пожалуйста, обратитесь в банк для урегулирования сложившейся ситуации. Благодарим за обращение и надеемся на понимание.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
После травмы получил инвалидность первой группы. Работать не могу, дохода фактически нет. Ипотека на этом фоне - кабала. Понимал, что если ничего не сделать, просто не потяну платежи, будет просрочка и все закончится плохо. Обратился по ипотечной…
22 апреля, 15:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Крайне негативный опыт взаимодействия. Компания систематически отказывается принимать полис сторонней страховой, каждый раз находя новые формальные причины: то какой-то пункт договора «не соответствует», то формулировка «не такая». После внесения исп…
21 апреля, 22:37
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотечное страхование 10.04.2026 года через мобильное приложение при покупке квартиры в Москве, подобрали хорошие условия и не включили никакие дополнительные услугу, повышающие стоимость полиса. Были частные вопрос к сотруднику по повод…
17 апреля, 15:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Лучшие обслуживание на рынке по моему мнению , очень удобная навигация на сайте Оформлял страхование жизни и здоровья не как отдельный продукт, а в комплексе с ипотекой — банк требовал. Выбрал «АльфаСтрахование», потому что у них был самый понятный…
9 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу предупредить всех, кто планирует страховать имущество в «АльфаСтраховании». С компанией у меня был заключён договор ипотечного страхования. При этом договор заключался полностью удалённо: мне звонили, слали ссылки на почту, я подписывал электрон…
5 апреля, 20:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наша ипотека была застрахована в Альфастраховании. А именно сам предмет ипотеки и жизнь и здоровье взявших кредит, т.е. нас. Оформили договор в офисе быстро. Доступным языком объяснили все детали. Продлевали мы уже страховку всегда онлайн. Это быстро…
25 марта, 15:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Я оформляла в этой компании полис ипотечного страхования, при оформлении никаких проблем не возникало, на их сайте можно сделать это быстро, все расписано, что нужно заполнить по графам, а после оплаты прислали полис на электронку. Так получилось…
14 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
17 января 2025 года обнаружил, что ошибочно повторно оформил на сайте с***** полис страхования недвижимости по ипотеке от 23 декабря 2025 года, а нужно было оформить страхование жизни. Начало действия страхованиям 21 января 2025 года. Обратился н…
11 марта, 15:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так случилось, что в соседи затопили квартиру, требовался ремонт, а лишних денег сейчас нет, так как выплачиваю ипотеку. Поэтому обратилась сразу в свою страховую компанию, где ранее оформляла полис ипотечного страхования. На линии контакт-центра…
6 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились 11 февраля 2026 года в офис страховой компании АльфаСтрахование по адресу г.Москва просп. Лихачева д.15 с заявлением о выплате положительного остатка после погнашения Ипотеки страховой компанией, приложили весь пакет документов, сказали ож…
4 марта, 13:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено ипотечное страхование в Альфе, и это реально спасло ситуацию, когда в квартире произошел серьезный залив из-за прорыва общедомового стояка. Пострадала не только отделка, но и конструктив стен. Сразу обратилась в…
23 февраля, 11:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Брала ипотеку в Альфа банке. Соответственно и ипотечное страхование предложили в Альфастраховании. Конечно, я сравнила стоимость и поняла, что можно застраховаться. Исправно платила ипотеку и страховые платежи. Не пропускала и не портила себе кредитн…
19 февраля, 15:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ипотеку и страховку на нее оформлял пару лет назад. Осенью попал в больницу: серьезные проблемы со спиной, операция, потом восстановление. Работать физически не мог несколько месяцев, доходы и расходы несопоставимы. По кредиту за квартиру платеж нема…
17 февраля, 15:30
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На протяжение десяти лет в основном пользуюсь услугами АльфаСтрахования при оформлении ипотечной страховки. Всегда привлекает приемлемая стоимость при понимании, что будешь застрахован в крупной компании. Изначально страховался первые годы в офисе ко…
14 февраля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Оплатил я значит полис ипотечноно страхования и столкнулся с абсурдным сервисом. Ребята прислали мне только полис с пометкой «образец», а оригинал направить не соизволили. Я отправил этот полис в свой ипотечный банк, они его конечно же не приня…
11 февраля, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отказывают в расторжении Полиса проЗдоровье, который был навязан 13.03.25 при оформлении ипотеки с автопролонгацией на 5лет. Дважды было отправлено почтой заявление на расторжение. Написала в чат приложении, сказали заполнить заяв…
10 февраля, 13:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял здесь полис на квартиру (ипотека + добровольное страхование отделки), и за год использования сложилось очень приятное впечатление. Что понравилось больше всего: Удобство оформления: Всё сделал через мобильное приложение буквально за 10…
1 февраля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Осенью 2024 года обращался в офис застройщика для одобрения ипотеки. Я решал вопрос оформления страховки здоровья в рамках ипотечного кредита и был настоятельно рекомендован застройщиком использовать именно этот сервис, так как компания имеет хороши…
1 февраля, 11:37
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Слег с воспалением легких, да так, что попал в больницу на 3 недели. После выписки еще месяц был на больничном, задыхался, сил не было даже на обычные дела, не то что на работу - она у меня физически активная. Больничный копейки, подработка накрылась…
30 января, 16:43
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отказ от страховой премии в период охлаждения . Про звонки на горячую линию умолчу ! По закону Вы имеете право подать заявление в свободной форме( без угроз и запугиваний ) . Затягивание времени ? По договору возврат премии через 7 дней!) ,после 10 д…
28 января, 19:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался для оформления полиса ипотечного страхования ( квартира + жизнь) Все прошло четко и быстро. Оформление заняло минимум времени, документы подготовили оперативно. По стоимости получился адекватный рыночный вариант, без накр…
13 января, 10:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела свою первую квартиру в ипотеку, впервые столкнулась с тем, что теперь нужно страховать свою жизнь и недвижимость. Выбор пал на альфа страхование, адекватная стоимость полиса, онлайн оформление. Ответили на все вопросы, рассказали как загруз…
8 января, 07:39
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за полисов страхование по ипотеки, очень удобно, все данные внёс, жилье+жизнь, произошёл расчёт, не первый раз делаю страховку в альфа страхование. Обращался 31.12.25, на сайте банки.ру. на сайте все понятно и доступно. Д…
2 января, 16:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил поделиться опытом, потому что сам обычно не пишу отзывы, но здесь случай действительно стоящий. Обращался в АльфаСтрахование для обязательного страхования квартиры, взятой в ипотеку. Честно, ожидал головной боли, навязывания ненужных опций и бу…
25 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания не отвечала на запрос о выплате страховки, всячески игнорировала все письма и звонки. Пришлось обратиться к юристам для урегулирования вопроса по выплате! Ежегодно заваливают звонками и письмами с страховыми предложениями, а как дело до…
23 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть