Неправомерно удерживают средства за полис, который не вступил в силу

Ранее оформляла осаго в АльфаСтрахование, страховых случаев не было, в компанию не обращалась, поэтому когда подходил срок продления полиса, оформила также в АС. Полис был оформлен 24.04.26, начало действия с 18.05.26. 30.04.26 я продала ТС, на которое был оформлен полис и приобрела новое ТС, на которое также оформила полис в АС. Соответственно, договор осаго для проданного ТС, не вступил в законную силу в части моих обязательств как страхователя, т.к. возможность наступления страхового случая прекратилась в связи с отсутствием у меня права собственности до момента начала действия полиса. 04.05.26 я обращалась на горячую линию и получила отказ в возврате денежных средств. Оператор сообщил, что возврат возможен только после вступления договора в силу с удержанием 23% от уплаченной суммы. Считаю данный отказ необоснованным и противоречащим законодательству, а именно: Закон об ОСАГО: Ст 10 установлен срок действия договора ОСАГО. Однако, п 7 ст 10 предусматривает, что договор обязательного страхования прекращается досрочно. Ст 12, п 1, пп "б", указывает, что договор обязательного страхования прекращается в случае отчуждения ТС. Продажа произошла ДО даты вступления полиса в силу, договор ОСАГО не вступил в силу в отношении меня как владельца данного ТС, а страховая защита никогда фактически не начинала действовать. Ст 15, п 1, ч 2, устанавливает, что при досрочном прекращении договора обязательного страхования по обстоятельствам, указанным в п 1-3 и 5-7 ч 1 ст 10, страховщик осуществляет возврат части страховой премии страхователю в размере, исчисляемом в соответствии с правилами, установленными Правительством РФ. В данном случае договор юридически не вступил в силу в отношении меня, страховая премия должна быть возвращена в полном объеме, так как страховая услуга мне не была предоставлена. Удержание 23% не предусмотрено законом для данного случая. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил расчета суммы страховой премии, подлежащей возврату при досрочном прекращении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств": П 2 предусматривает, что в случае досрочного прекращения договора обязательного страхования по требованию страхователя, страховщик вправе удержать из возвращаемой суммы страховой премии часть, исчисляемую пропорционально времени, в течение которого договор страхования действовал. Поскольку полис не вступил в силу, он не действовал ни одного дня. Следовательно, удержание какой-либо части страховой премии законных оснований не имеет. ГК РФ: Ст 958 предусматривает, что договор страхования прекращается досрочно, если после его заключения обнаружится, что возможность наступления страхового случая отпала по обстоятельствам, не зависящим от страхователя, заключившего договор страхования. В данном случае, продажа ТС до даты начала действия полиса является обстоятельством, исключающим наступление страхового случая. Договор не подлежал вступлению в силу, а уплаченная премия подлежит возврату. 04.05.26 направила обращение на электронную почту, ответа не последовало, в чате сотрудник ссылается на то, что в законе об ОСАГО "не предусмотрено расторжение не действующего договора страхования ОСАГО. В п.6.1 и 6.2 фигурируют формулировки «досрочно прекращается» и «досрочно прекратить», что возможно лишь после начала действия договора", а на вышеуказанные мною пункты данного закона и иных НПА почему-то смотреть не хотят. Считаю отказ в возврате средств неправомерным, и намерена писать претензию. С таким отношением сотрудников к своим клиентам в данную компанию больше обращаться не буду.