Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Маргарита, Москва (Москва и область)
27 мая, 21:57

Отказ в признании гибели участника СВО страховым случаем

Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо). Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет в будущее»). Какая точно сумма выплаты мне неизвестно, сотрудники Сбербанка страхования меня не известили. При подаче обращения в офисе банка, мне сказали, что поступит смс от Сбербанка страхования, однако оно не поступило. Я неоднократно звонила на горячую линию с указанного мобильного телефона 8-9*******58, сотрудники всегда давали разные противоречащие друг другу ответы. [01.08.2025] года мой супруг, Застрахованное лицо, погиб при выполнении задач в ходе специальной военной операции на территории Донецкой народной Республики После его гибели я обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с заявлением о страховой выплате, приложив все необходимые документы. Однако Страховщик письмом от 26.05.2026 отказал в выплате, сославшись на то, что событие не является страховым. Считаю отказ незаконным по следующим основаниям: 1. Факт наступления смерти Застрахованного лица подтвержден документально. Договор НСЖ заключался именно для защиты от этого события. 2. Ссылка Страховщика на ст. 964 ГК РФ необоснованна, так как не доказано, что событие подпадает под юридическое определение «военные действия». Верховный Суд РФ в Определении от 3 февраля 2025 г. указал на недопустимость расширительного толкования этой нормы. 3. Правила страхования, содержащие исключения, не были приложены к договору, и я, как правопреемник, не была с ними ознакомлена в нарушение ст. 943 ГК РФ. 4. Имеется положительная судебная практика по аналогичным спорам: например, решение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 21.04.2025 в пользу участника СВО. На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», ПРОШУ: 1. Признать гибель Р-а Константина А. страховым случаем по договору страхования № Б***1. 2. Обязать ООО СК «Сбербанк страхование жизни» произвести страховую выплату в полном объеме, предусмотренном договором.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 27.05.2026 22:26
    Здравствуйте! Понимаю важность вашего вопроса. Все проверю и постараюсь вернуться к вам как можно быстрее С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    28.05.2026 14:37
    Здравствуйте! Не хотели оставить отрицательного впечатления о сотрудничестве. Я всё проверила, согласно п.п. 8.15.2.2. Правил страхования Страховщик освобождается от страховой выплаты. Сотрудник Страховой компании связался с вами и сообщил, что компания сможет вернуться к рассмотрению вопроса в случае предоставления вами наследственных документов: свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Договору страхования (оригинал или нотариально заверенная копия) или Справки о круге наследников по закону с указанием долей и данных о наследниках, выданная по истечении 6 месяцев со дня страхового случая. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Маргарита
    Автор отзыва
    28.05.2026 19:01
    Благодарю за обратную связь, подготовлю документы и направляю на указанную вами эл.почту
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2026 13:18
    Спасибо за ваш отзыв. «При подаче обращения в офисе банка, мне сказали, что поступит смс от Сбербанка страхования, однако оно не поступило», — укажите, пожалуйста, дату обращения в офис. «сотрудники всегда давали разные противоречащие друг другу ответы», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо). Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет …
27 мая, 21:57
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась со смертью близкого человека и выплатой по договору «Билет в будущее», где я указана выгодоприобретателем. Сначала подала паспорт и свидетельство о смерти. Через неделю – смс о нехватке документов. Никто не звонит, до опе…
23 мая, 13:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
05 мая 2026 года обратилась в Сбербанк онлайн по Калининградской области за страховой выплатой по госпитализации. Сработали очень быстро и в течении 10 минут пришла страховая выплата. Сумма приятно удивила. Советую страховку в сбербанке. Очень понр…
6 мая, 12:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу того что при оформлении программы "Семейный актив " в результате некорректных действий менеджера я могла потерять значительную сумму денег. Сотрудник страховой компании оперативно связался со мной, попросил предоставить заявлени…
4 мая, 21:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховка на случай смерти. Произошёл страховой случай. Указан страховая сумма на этот случай с !возвратом взносом! . Страховая сумма выплачена, в возврате взноса Сбербанк отказал. Итого сумма страховки вернулась меньше, чем пожилой человек внес, о…
30 апреля, 19:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни …
29 апреля, 23:23
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2025 скончался мой отец. При жизни он заключил 2 договора страхования. В договорах выгодоприобретатель не назначен. После вступления в наследство я 13.04.2026 подошла в отделение СберПремьер, т.к. отец являлся премиальным клиентом. Подав все докуме…
28 апреля, 19:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня у…
25 апреля, 22:14
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
При заключении договора накопительного страхования жизни,сотрудник рассказывал о дополнительном инвестиционном доходе не ниже ,чем на депозите,а может и больше. В итоге внеся 467 тысяч рублей за 10 лет,получу я 400 тысяч.За 10 лет к сумме гарантиро…
17 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Моему 80летнему отцу под видом самого выгодного варианта вложений оформили полис Страхования жизни. Человеку в 80 лет!!!!!! Через какое-то время он понял, что что-то здесь не так, попросил меня сходить с ним в сбер и забрать средства, чтобы в дальней…
13 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Положил на этот "инвекстиционный" счет 120 тыр... 6 лет эти деятели пользовались моими копейками, закончился срок действия... угадайте сколько эти инвесторы мне заработали... 15660... за 6 лет, Карл!!! 1,3% это при том , что ставка рефинансирования С…
6 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пользуюсь Сбербанком уже много много лет! Доверял этому банку как себе, даже не думал, что смогут провернуть такую схему, утаив ВАЖНУЮ информацию. 3 года назад , а точнее в апреле 2023 г, я пришел в Сбербанк, а не в страховую компанию!!! открыть неб…
30 марта, 17:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Жалоба на Сбер Премьер (Сбер Страхование) - введение в заблуждение при заключении договора страхования жизни и бездействие после смерти страхователя Мой отец несколько лет назад оформил два договора страхования жизни в Сбербанке, указав меня выгодоп…
30 марта, 13:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила договор страхования жизни Первый долевой, понятный продукт с интересной доходностью. Нравится, что есть возможность пополнения и снятия средств в случае необходимости. Все доступно в приложении Сбербанк онлайн. Оформила продукт в приложении,…
29 марта, 19:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил накопительное страхование жизни с ежегодным взносом. Н***8 Надеялся, что не пригодится страховка и просто получу накопленную сумму с процентами в конце срока. Так как я увлекаюсь активными видами спорта, на одной из тренировок ударился ногой…
26 марта, 15:08
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Как выяснилось, проблема, связанная с продуктом «Семейный актив» ПАО Сбербанк, носит массовый характер и характеризуется сложностью разрешения. В феврале 2020 года, при обращении в отделение ПАО Сбербанк с целью замены банковской карты, персональный…
24 марта, 12:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2021 году я заключила договор инвестиционного страхования жизни с ООО СК « Сбербанк страхование жизни». Согласно условиям договора я внесла несколько взносов , но к большому сожалению в силу сложившихся обстоятельств я не смогла дальше исполнить с…
23 марта, 12:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2019 году заключил договор страхования (В***3) по программе "Семейный актив". В 2024г. менеджер предложил заменить программу на "Формула жизни" с лучшими условиями, на что я согласился. Со слов менеджера, средства, внесённые по прежней программе, д…
19 марта, 12:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Возмущен до глубины души тем, что попался на удочку Сбербанк страхование жизни! В 2019 г. в офисе Сбера личный менеджер меня активно агитировал о заключении договора страхования жизни "Семейный актив". Договор долгосрочный, с грабительскими услови…
13 марта, 16:01
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Для информации оформляющим. При оформлении в Сбере будут красиво описывать про инвест.страхование. В моем случае при оформлении в 2021 году сотрудник Сбера в отделении на Римского-Корсакова 2(Москва) указал, что переоформить срок договора можно спуст…
7 марта, 12:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
24.01.2022 по совету персонального менеджера в офисе Сбера оформил страхование жизни по программе «Семейный актив» с ежегодным взносом чуть больше 120 тыс. Бонусом было, что будет продолжение премиального обслуживания без дополнительных нагрузок в ви…
3 марта, 20:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад я пришла в Сбербанк!!!, а не в страховую компанию!!! открыть небольшой вклад для дальнейшего обучения ребёнка. Обученный менеджер, подхватив это, предложила открыть " накопительный вклад" на более выгодных условиях. Доверившись, репутации…
2 марта, 20:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли ипотеку, соответственно и страхование. В восторге от предоставленной обратной связи менеджера, лёгкость и доступность оформления в приложении, экономия времени, очень довольна, оформление через Домклик 12.02.2026 года. Менеджер …
27 февраля, 15:55
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
18.12.20 на фоне ключевой ставки 4,25 % я оказал доверие менеджеру ПАО «Сбербанк» Д-ву М. Ю., которого ни менеджер, ни ПАО не заслуживали. Мне, как и массе других людей по одной и той же схеме, было сказано, что «страховой продукт» договор НСЖ «Семей…
25 февраля, 16:10
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Люди не ведитесь на этот обман! Так случилось со мной когда я состояла в сбер премьер тогда вас облизывают с ног до головы,деньги копила на ипотечный взнос мне предложили вступить в сбер премьер чтобы повысить процент по вкладу и втюхал менеджер мне …
24 февраля, 17:41

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть