В январе 2018 года был погашён ипотечный кредит. От ВТБ страхование приходило письмо с указанием, что комиссия не оплачена. Обратилась сразу же по горячей линии к сотруднику страховой компании, которая указала, что в связи с погашением ипотеки, договор страхования будет расторгнут автоматически и что 16 апреля можно будет проверить все ли расторгли. В итоге, когда я позвонила в конце апреля, оказалось, что расторгать никто ничего не собирался, что сотрудник дал мне некорректную информацию, а жалобу оставить ещё на него и не так просто. Операторы только оставляют заявки, а сотрудники за свои слова никакой ответственности не несут. В итоге, когда я позвонила сегодня 16.05.18 в 10.48ч с вопросом по какому адресу я могу расторгнуть договор, мне сказали, что в течение суток со мной свяжутся и никого не интересует, что я из Подмосковья уже выехала с маленькими детьми, тк предыдущие сотрудники не указывали, что оказывается для того, чтобы получить адрес, мне оказывается нужно ещё подождать, пока мне решат позвонить. К сожалению, раньше обратная связь со страховой была намного лучше, а теперь устроили волокиту и безответственность сотрудников.