Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
, Истра (Москва и область)
16 августа, 14:39
Ни ответа, ни привета!
Здравствуйте!
По совету друзей застраховалась перед поездкой в другой город, приобрела полис путешественника № GA-OAB3*****77. На третий день случился страховой случай, сломала ногу, причём так сильно, что пришлось делать операцию и ставить металлоконструкцию...
После выписки из клиники оформила заявку на возврат потраченных средств. Сумма до 50.000р, как пишет страховая, рассматриваем оперативно....ну ну!
На следующий день!!! мою заявку только заригестрировали! Написала в чат, в чате мне ответил оператор Алексей через 3 часа!!! что он готовит для меня ответ и пропал больше чем на сутки!!!
Поддержка в страховой абсолютно никакущая!!! Как сильно я разочарована, что застраховалась в этой конторе!!! Мне нужно возвращаться домой, но все деньги были потрачены на мед расходы, страховая вообще никак не контактирует и игнорирует!!! Я просто в шоке...
Никогда не порекомендую данную контору. Обращение в Центробанк составлено, жду, что скажет Альфа...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.08.2024 17:21Добрый день! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. Заявление на возмещение расходов поступило в нашу компанию 13.08.2024г. На следующий день день Вам было направлено СМС-уведомление о том, что дело будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Важно отметим, что срок рассмотрения согласно договору страхования – 15 рабочих дней. Таким образом, никаких задержек в работе по случае на данный момент не выявлено. Как следует из Вашего заявления, Вы не обращалась в сервисную компанию для организации медицинской помощи по случаю. В случае обращения в сервисную компанию, согласно условиям страхования, помощь могла быть организована на основании гарантийного письма сервисной компании, уполномоченной страховщиков, в лечебное учреждение, без непосредственных расходов застрахованного. Просим Вас ожидать рассмотрения случая в установленные сроки. Коллеги постараются по возможности рассмотреть случай в приоритете. Надеемся на Ваше понимание.
- Автор отзыва16.08.2024 17:43Уважаемый страхователь!!! Как пишет большинство людей тут, К ВАМ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Или по вашему я должна сидеть на лавочке и ждать, пока ваши сотрудники соизволят ответить по телефону или в чате???? Для того, чтобы говорить о сервисных центрах, для начала, наладьте обратную связь с клиентами!!! В чатах отвечают через сутки и то, цитирую из чата: Уважаемый клиент, здравствуйте!Благодарим за обращение в нашу поддержку!К сожалению, мы сейчас перегружены 😔. Если вопрос не срочный, просим Вас обратиться к нам позднее, мы обязательно поможем. Ожидаю решения по заявке!
АльфаСтрахование16.08.2024 17:51Поясним, что в полисе всегда есть номер сервисной компании, которая оказывает помощь. Проблем с дозвонам к коллегам не наблюдается.- Автор отзыва16.08.2024 17:54[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Поясним, что в полисе всегда есть номер сервисной компании, которая оказывает помощь. Проблем с дозвонам к коллегам не наблюдается.[/quote] Которая также не брала трубку или включали музыку в ожидании первого освободившегося оператора! Вообщем ладно, в полисе также указано, что страховая возместит потраченные средства. Поэтому жду решения по заявке!
Администратор Народного рейтинга19.08.2024 18:17Спасибо за ваш отзыв. «Которая также не брала трубку или включали музыку в ожидании первого освободившегося оператора!» — автор, укажите даты ваших обращений в страховую компанию по телефону и в чате? 27.08.2024 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Проблема решена
Программа страхования AlfaTRAVEL Авто (D). Номер страхового случая: M-389043.
11.06.2017 попал в ДТП на территории Чешской республики. Техническое состояние автомобиля не позволяет продолжать дальнейшее самостоятельное движение. Требуется буксиров…
14 июня, 09:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Приобрела страховой полис для выезжающих за границу, а если быть точнее ездила я в Испанию. Страховой полис обошёлся мне примерно в 6500 тысяч рублей. К сожалению, мне пришлось воспользоваться страховым полисом.
1. выяснилось, что ни один из сотру…
5 июня, 18:51
Страхование путешествий
Застраховали ребенка для учебы заграницей, на вторую неделю понадобился хирург, удалить воспаление, сын не смог дозвониться до страховой, позвонила я. Всё, конечно, вежливо выспросили, сказали не беспокоиться, что созвонятся с ним сами. Предупредила,…
26 мая, 18:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Здравствуйте! В апреле месяце посетила Австрию, а именно Вену. К страховому полису всегда относилась как к бумажке, которую могут запросить при переходе границы. И вот мой страховой случай настал... ела курицу и проглотила косточку, которая застряла …
12 мая, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховались на выезд на неделю в Грузию на новый год. Брали программу страхования Классик + расширение на сноубординг.
2 января произошел страховой случай - девушка сломала ключицу на сноуборде. В травмпункте позвонили по телефону, указанному в п…
27 февраля, 23:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Приобреталась страховка на время пребывания в Японии. При подаче заявки о страховом случае отреагировали оперативно и выслали адреса клиник, но на этом хорошее заканчивается. Не будь при мне денег и не руководи мной принимающая семья и сотрудники уни…
16 февраля, 17:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
05 января поздно вечером мне было необходимо перейти Российско-Латвийскую границу. Латыши в обязательном порядке проверяют наличие страхового полиса по риску "Страхование жизни". Вечером, в районе 20 часов я заказал на семью 3 страховых полиса в комп…
25 января, 16:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В сервисно-визовом центре для визы мне сделали страховку, покрывающую максимальное количество стран, а не только пребывание в одной конкретной стране Шенгенской зоны, хотя я просила именно такой вариант. Выставили счет на сумму 6500 рублей. Приехав д…
1 декабря, 23:23
2 услуги
№полиса: 61319017
Работодатель предоставил страховку по ДМС в ОАО "АльфаСтрахование". Уже несколько раз обращалась по страховке в разные клиники. В силу отсутствия свободного времени радует, что все очень быстро согласовывается, во всех случаях мне …
18 ноября, 09:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
01.11.2016 на сайте страховой компании оплачен полис медицинского страхования выезжающих заграницу с 02.11.2016. Деньги с карточки перечислены. Полис на электронную почту не пришел. 03.11.2016 предприняты попытки урегулировать вопрос по телефону. Пер…
3 ноября, 21:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Впредь крайне не рекомендую оформлять какую-либо страховку при покупке билетов на самолет, сначала бесполезная трата денег, а потом когда твой багаж теряют и ты рассчитываешь на хоть какую-то компенсацию, трата времени и нервов на сбор документов (ко…
13 октября, 13:16
Отзыв проверен
3 услуги
Почти 5 лет страховал в этой компании (страхование двух квартир, дачи, квартира матери, 2 машины, 3 выезда за рубеж), выбирал компанию из-за того что офис находиться рядом, всегда можно было записаться по телефону и не стоять в очередях, оформление п…
23 сентября, 22:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Выезжающие зарубеж внимательно отнеситесь к покупке полиса в данной страховой, особенно в составе тура. Как было установлено опытным путем, СК требует предоставлять иностранные меддокументы с нотариально заверенным переводом (см. правила на сайте СК)…
22 сентября, 16:05
Страхование путешествий
Предвосхищая, что в поездке на море в Абхазии может пойти что-то не так, я заблаговременно купила полис "Выезжающих за границу" 5.0.8.16 на себя и ребенка и довольная, что я "защищена" отправилась 10.08 на море. Мы приехали в пансионат в Гагру и уже …
6 сентября, 23:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Перед вылетом в Швейцарию, я как ответственный человек приобрела в Альфа Страхование страховку "для выезжающего зарубеж". В поездке у меня возникли очень сильные режущие боли в области желудка. Я обратилась в страховую, мне выслали адрес госпиталя, г…
30 августа, 21:12
3 услуги
В офисе АльфаСтрахование, по адресу ул. Шаболовка 31Б, мной было оставлено обращение (№3838072 от 06.07.2016 г.) на расторжению трех страховых полисов, до вступления договоров страхования в силу. Возврат средств произошел только по двум полисам. В с…
5 августа, 12:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
04.07.16. оформил страховки на сайте http://www.alfastrah.ru/ для выезжающих зарубеж. Деньги с банковской карты списались, пришло СМС на телефон: Покупка полиса Альфатрэвел GVA-03440824445 успешно. Прошло двое суток, до сих пор не могу получить поли…
6 июля, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
Полетел с женой в Таиланд. Там она простыла и заболела. Было принято решение обратиться по страховке в клинику. Страховщик выслал документы в клинику. Мы приехали. Провели обследование. Назначили жене лечение. Но оплатили услуги и лекарства мы из сво…
23 июня, 13:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Много лет активно путешествуем семьей и была частным клиентом данной компании (покупала страховку для выезда зарубеж). К счастью никогда ее не использовала. Ну вот этот день настал....
У отца заболело в груди и я позвонила оформить страховой случа…
19 мая, 22:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Меня зовут Питерский Сергей, номер договора страхования 03440682754. Начну по порядку и постараюсь описать всю сложившуюся ситуацию.
Застраховал себя и свою девушку онлайн перед выездом зарубеж. Находясь в Камбодже девушка сильно подвернула ногу, …
10 марта, 10:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Купила в поездку в Латвию полис Альфа страхования, страховой случай произошел, обратилась к ним уже после возвращения, т.к. в полисе телефон только кипрский указан был. Документы приняли, я спокойно уехала из Москвы, возвращаюсь связываюсь с отделом …
8 января, 17:40
Страхование путешествий
Моя мама (пенсионерка), готовясь к долгожданной поездке в Испанию в отделении Сбербанка приобрела страховой полис компании АльфаСтрахование. Теперь мы все очень жалеем об этом! Два дня назад у неё начала опухать рука по неизвестной причине. Так как в…
1 августа, 12:24
Страхование путешествий
Катались на лыжах в Австрии в Серфаусе. Ребенок остыл и к вечеру была высокая температура. Позвонила в сервисную компанию, попросила прислать адреса ближайших клиник, если ночью станет хуже. Оперативно прислали смс. Утром позвонили и уточнили как сам…
16 июня, 16:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
1
Шальная императрица
Граждане с невысокими доходами теперь могут оформить социальный вклад
3
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
8
Shamil766
Фантастическая экономия ✨ на радость любимой жене 💖😍
14
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
victorkoch
«Прогнозируемый исход»
4
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в шахматном турнире FinChess
2
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
MarkS
А вот и камбэк мема пятницы
4
Элвис Валентинович
«Авито» и «Юла»— за или против?
17
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование