Более 3х месяцев жду ремонт

Полис SYS261*****52 По делу АТ14474103 с момента заявления о ДТП прошло 4! Месяца. С момента первого направления на СТОА более 3 месяцев. Пока сама не начала звонить и писать, никогда бы не узнала, что не могут согласовать некоторые зап.части. Оказалось, что надо снова ехать на СТО и заново фотографировать. И об этом мне сообщили через 3 месяца и только потому, что я сама позвонила. Пришлось терять время и заново ехать на СТО на другой конец города на машине, которая и так с трудом едет. Что бы сфоткать! Прошло уже полмесяца. До сих пор полный игнор