Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
21 мая, 22:10

Расторжение договора страхования

Прошу руководство "РГС-Жизнь" аннулировать договор №5009320999 от 29.06.2017, признав его недействительным и вернуть моей матери страховую премию 50 000 рублей полностью (без каких-либо вычетов) в связи с сокрытием сотрудником Бинбанка М-ным Владимиром достоверной информации о продукте, нарушением условий его заключения, что является обманом и нарушением прав потребителя. 29.06.2018 моя мать - неработающая пенсионерка, хотела открыть вклад в офисе Бинбанка по адресу Москва, ул. Спартаковская, д. 6, стр. 1.  Сотрудник банка предложил оформить ей 2 различных вклада с различными условиями (!!). О том, что это не вклад, а страхование жизни, ее не предупредили. Называть договор страхования жизни вкладом сотрудник банка не имел права - это намеренный обман. Этим он ввел мою мать в заблуждение и нарушил ее права. О том, что внесенные 50 000 рублей являются страховой премией, а не зачислением на счет, она не знала. Документы по второму "вкладу" моей матери для ознакомления предоставлены не были, а были тайком подложены в файл с пакетом документов (как договор на открытие вклада), на подпись была предоставлена только последняя страница. Моя мать была уверена в честности сотрудника Бинбанка, т.к. доверяла положительным отзывам о банке, перепроверять документы дома по вкладам не стала. К тому же в день заключения договора моя мать находилась в нездоровом состоянии (был гипертонический криз), в связи с чем в период с 30.06.17 по 04.08.17 находилась на больничном. В декабре 2017 года моя мать обратилась в банк за получением процентов по вкладу, где ей и сообщили, что это второй продукт - не вклад, а страховой полис,  сказали, что все вопросы необходимо решать с  "РГС-Жизнь". Также при заключении договора на открытие вклада М-лин В. предоставил ей свой контактный номер (8925-6****04) и пообещал консультировать по мере необходимости, но на связь в декабре 2017 не вышел (сотрудник банка также пытался с ним связаться). По семейным обстоятельствам посетить офис "РГС-Жизнь" моя мать смогла только 21.05.18г., где ей также не смогли помочь в решении вопроса, а только выдали Приложение №1 к полису "Программа страхования "Семейные ценности+" (спустя 11 месяцев!!) и предложили внести очередной взнос - 50 000 рублей, что равно трем пенсиям моей матери (пенсия - единственный ее доход). Зная о том, что это не вклад, а страхование жизни, моя мать никогда бы не отдала данную сумму. Также сотрудник банка утаил от моей матери правила, которые должны быть обязательным приложением к договору (которое было выдано моей матери 21.05.18г. в офисе ), тем самым снова нарушил ее потребительские права. Помимо этого, с хроническими заболеваниями моей матери договор страхования жизни по правилам страхования не должен был быть заключен вообще, что является грубым нарушением. О том, что есть ограничения по состоянию здоровья также сотрудником банка не упоминалось.  В связи с вышеизложенным, прошу признать договор страхования жизни №5009320999 от 29.06.2017 недействительным и аннулировать его с возвратом выплаченной страховой премии в размере 50 000 рублей без вычета каких-либо процентов.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    22.05.2018 16:42
    Уважаемая tonkova_es! Учитывая информацию, изложенную в Вашем отзыве, мы обязательно рассмотрим данную ситуацию. Для уточнения обстоятельств в ближайшее время со Страхователем свяжется ответственный сотрудник компании. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
  • Автор отзыва
    14.06.2018 16:35
    Получили ответ от управления поддержки клиентов следующего содержания (вкратце): страховщик подтверждает исполнение обязательств по договору и не видит оснований для признания договора недействительным. Информацию о том, что договор был заключен обманным путем, страховая премия позиционировалась их сотрудником в банке как взнос по вкладу (именно ВКЛАДУ, а не страховая премия по договору страхования!!), не был выдан полный комплект документов моей матери (приложение, где указаны все ограничения по заключению договора было выдано моей матери только в мае 2018 года), а договор не был предоставлен для прочтения, видимо, не учитывает данная компания. К тому же, как я уже писала, договор не должен был быть заключен по состоянию здоровья моей матери (по правилам этой же чудо-компании), а расторжение договора не представлялось возможным, т.к. с 30.06.17 по 04.08.18 моя мать находилась на больничном.  Но это, видимо, все не является причиной для аннулирования договора. Очень забавно читать ответы компании вроде "Мы тщательно соблюдаем условия договора в любой ситуации", возникает вопрос - почему же тогда вы при заключении договора тщательно не соблюдаете правила, которые сами же устанавливаете? Или компании важно только выманить деньги у пенсионеров, навешав им лапши на уши? Самое интересное, что в заказном письме, которое было прислано моей матери, было предложено оплатить еще 50000 руб. (а это 3 размера месячной пенсии моей матери) во избежание расторжения договора!! Компания не озадачилась какой-либо проверкой фактов, изложенных в заявлении. Целью является только получение денег, а не решение вопроса по существу. Кроме того, ответ управления поддержки клиентов не содержит пояснений по доводам заявителя (см.фото), а представляет собой отписку с целью получения очередного денежного взноса. Заполненное заявление на возврат денежных средств было выслано по электронной почте. Надеемся на мирное досудебное урегулирование данного вопроса с ООО «СК «РГС-Жизнь» и настаиваем на возвращении оплаченной страховой премии в размере 50000 руб. без каких-либо вычетов.
  • Автор отзыва
    14.06.2018 16:37
    [img]https://b.radikal.ru/b13/1806/b4/21e7874d59c7.jpg[/img]
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2018 19:34
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    27.06.2018 19:49
    Уважаемый Администратор портала, почему отзыв принят без оценки? Описанная проблема не решена, договор не аннулирован, денежные средства не возвращены. На мой взгляд пользователи услугами Бинбанка и РГС имеют право по негативным оценкам делать выводы о таких компаниях, которые мошенническим путем заключают договора и выманивают деньги у пенсионеров и инвалидов. На сайте куча подобных обращений, большинство из которых не решается в пользу обманутых граждан, ссылаясь, видимо, на "неадекватность" заключающих договор людей, НО, очевидно, что не может стольким людям вместо "страховой договор" послышаться слово "вклад", и сотрудники указанных организаций обманывают клиентов. Прошу принять отзыв с оценкой.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил копить на мотоцикл, в планах было закрыть накоплением половину стоимости. Оформил себе накопительную программу комфорт для взрослых в Капитал лайф договор № 5****13. 30.12.2024 договор закончился, санкции, инфляция, закрою теперь четверть. …
27 января, 20:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотелось бы поделиться общими впечатлениями о страховании жизни. Сначала мой муж оформил договор № 5****2 по программе комфорт, меня назначил выгодоприобретателем по этому договору. Для нашей семьи это был первый опыт подобного страхования, и…
27 января, 11:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв о работе компании Капитал лайф. Благодарю сотрудников компании Капитал лайф, которые подобрали оптимальную страховку жизни.  В 2016 году застраховала себя по договору № 500*****00 и выбрала накопительную программу магнум сбережение. Удобное рас…
26 января, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв о страховой компании Капитал Лайф. Познакомилась с компанией в 2019 году, а точнее в декабре месяце, обратиться посоветовала мне коллега по работе. Придя в офис, была приятно удивлена, все менеджеры компании приветливы, улыбчивы. Хочу побла…
25 января, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мой муж оформлял в 2018 году накопительную страховку № 950*****58 в страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» комфорт с выплатой через 5 лет, меня назначил выгодоприобретателем по ней. В онлайн-банке я установила автоплатеж и ежемесячно…
25 января, 10:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Дружу с компанией Капитал Лайф страхование жизни с 2018 г, когда оформили договор № 501****59 престиж. Именно дружу, потому что сотрудники компании всегда поздравят с днем рождения, консультировали, как правильно оформить документы, ко…
24 января, 19:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Капитал лайф и отдельно руководителя отдела продаж Александру Р-ну за искреннее желание помочь клиентам и обеспечить им самый высокий сервис. Выплата по страховому случаю «Дожитие» по моему договору  программы комфорт для …
24 января, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Со страховой фирмой "Капитал LIFE" я познакомилась очень давно. Сначала застраховала себя по договору № 501*****66 программы престиж , потом, когда родились дети, то и детей, а недавно и свою маму по договору № 501*****10 марс. Эта страховая компания…
24 января, 17:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Менеджеры постоянно меняются. Очень вежливые, когда первый раз звонят и представляются. Каждый раз зовут на очную встречу. Но работают строго по режиму. А что делать, если я работаю так же как консультанты и не могу уйти с работы!!! Все вопросы решаю…
23 января, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании Лайф застраховала своего родственника долго сомневалась в этом, но случился страховой случай (смерть застрахованного), и выплату получила в течении суток со дня подачи заявления. Очень хорошо и доступно все объясняют.  Сразу застраховал…
22 января, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Моя моя мама обратились в компанию КапиталLife в 2016 году и застраховала меня по программе дети престиж договор № 50*****84. В итоге за годы сотрудничества мы остались очень довольны их услугами. С самого начала общения с сотрудниками компании мы по…
20 января, 12:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень грубый персонал, не идет на встречу клиентам. Работают строго по режиму. А что делать, если я работаю так же как консультанты и не могу уйти с работы! Все вопросы решают только при посещении офиса. Справку для предоставления в ФНС за 2024 г…
19 января, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв. Я оформила  страховой полис № 3****57 в Капитал лайф больше пяти лет назад и застраховала себя по программе комфорт. Сотрудники страховой - Екатерина и Анна,  пришли ко мне на работу и рассказали о накопительном страховании. У меня была сл…
17 января, 21:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании "Капитал Лайф" и отдельное спасибо страховому агентству за качественное обслуживание моего договора  5*****8 программа "Защита будущего детей". Благодарю за оперативную выплату после окончания срока договора, сумму …
16 января, 20:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад моя бабушка была спонсором страховки копилки, в декабре мой накопительный договор № 5****21 программы престиж завершился, 28.12.2024 я получила оперативно сумму в полном объеме после обращения в страховую компанию. Спасибо капитал …
16 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Новогодняя Копилка с Капитал лайф. 6 лет назад к нам в отдел приехал сотрудник капитал Life К-на Елена и рассказала о выгоде и преимуществе накоплений через страховую компанию. Заключила договор №501*****29 престиж для взрослых с комфортной суммой вз…
16 января, 05:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Я клиент компании КАПИТАЛ ЛАЙФ. В 2004 году мною еще в компании Росгосстрах Поволжье был заключен полис № 0*****23 страхования имущественных интересов связанных с жизнью, здоровьем и трудоспособностью сроком на 20 лет. Затем обязатель…
15 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании с 2012 года. Первый договор № 500*****68 по программе дети престиж заключала для накопления денежных средств и страхования здоровья дочери. Специалист в офисе помогла подобрать подходящий для меня продукт страхования, все эт…
15 января, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал лайф за быструю выплату денег. Меня застраховали в 2016 году по договору 500*****40 программа престиж. Уже в прошлом году в декабре закончилось страхование, 15 декабря 2024 написала заявление на выплату ит…
15 января, 12:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» за профессионализм, терпение, решение проблем и сервис. Сотрудники отзывчивые, всегда готова ответить на любой сложный вопрос. У меня был договор № 501*****05, по кото…
15 января, 12:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит на обучение, к ней была приписана страховка. Позже я узнала что ее можно отменить и вернуть средства, мне сказали номер горячей линии,  только вот проблема, я находилась и нахожусь за границей. Звонки на горячую линию не проходили, звони…
12 января, 06:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году когда мой папа узнал про программу пожизненного страхования "Марс", то сразу сказал, что ему нужна такая, и оформил договор № 5****5 "Капитал Лайф"! Меня, свою дочь, назначил выгодоприобретателем. По этой программе страхуется единствен…
8 января, 21:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом капитал лайф,  выплату по своему договору уже получила. Моя мама в 2019 также заключила договор накопительного страхования № 5****6 по моей рекомендации на 5 лет программа комфорт для взрослых, меня назначила выгодоприобретат…
6 января, 15:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страхование - отличный финансовый инструмент! Пользуюсь услугами компании уже десять лет, решила себя застраховать по программе сбережение престиж в 2014 и оформила полис № 500*****15. После окончания полиса не было никаких проблем с выплатой - быстр…
5 января, 11:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Капитал Лайф - лучшая страховая компания в своей сфере! Спасибо за отличный сервис, высокий уровень профессионализма и  индивидуальный подход к каждому клиенту! Страховые агенты всегда четко, доступным языком доводят информацию до клиента, очень добр…
4 января, 15:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть