Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
10 сентября, 15:40

Умышленно не вносят изменения в полис ОСАГО

Приветствую. Оформил полис через агрегатор, выбрав самое "выгодное" приложение по стоимости (с учетом коэф 0.46 получилось 3700р с 1 водителем). Через пару дней решили внести супругу в полис как второго водителя через ЛК СК СОГАЗ, но на последних шагах неизбежно появляются ошибки (пробовали в разных браузерах на разных компьютерах по разным WiFi) сайта, которые делают НЕ возможным внесение изменений в полис.  Приехав в офис СК в г. Москва, чтобы сделать это там, нам насчитали еще 6700р, объясняя такую цифру тем, что базовый коэф, по которому я приобретал эл. полис, у них в офисе не действует. Для информации: если бы полис оформлялся сразу напрямую в офисе, то мне озвучили около 10тр., но на этапе оформления полиса я мог купить его с двумя водителями за 5600р. Чисто математически выгодней купить еще 1 полис в другой СК, но так по закону делать нельзя, как и вернуть деньги за полис (только в некоторых случаях). Причем до начала действия полиса еще 9 дней. Итого, что мы имеем: 1. Для компании СОГАЗ не выгодно оформлять полиса ОСАГО через агрегаторов. Зачем тогда вы на этом рынке? 2. Компании СОГАЗ не хватает честности по отношению к клиенту, а также она не ценит его время, осознанно ограничив технически возможность вносить в полиса ОСАГО изменения, т.к. для СК это НЕ ВЫГОДНО.  Множество клиентов СК тратят свое время, пытаясь внести изменения на заведомо не работающем сайте, поддержка как и в моем случае "отписалась" что все у них нормально работает, но если вдруг что, то можно обратиться в офис и сбросили ссылку на контакты в г.Архангельск)). Отличная работа, видимо сильная у вас команда!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    10.09.2024 18:02
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас возникли затруднения с внесение изменений в договора ОСАГО. Функционал личного кабинета работает в штатном режиме, изменения вносятся. Одним из факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО является канал продаж. При внесении изменений в договор ОСАГО через личный кабинет будет применятся тот же коэффициент по каналу продаж, что и при покупке полиса на сайта. Вам была направлена ссылка на страницу Контакты на нашем сайте, на которой Вы можете самостоятельно выбрать любой удобный Вам офис. При открытии ссылки автоматически откроется нужный регион, если на устройстве будет определено местоположение. При его отсутствии открывается первый регион по списку. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анатолий
    Автор отзыва
    10.09.2024 20:19
    Только что проверял, все равно ошибка: "unknown_error0078020b", могу скрин приложить в качестве доказательств? Статистика например за день, месяц, год, сколько ваших клиентов внесли изменения в полиса удаленно через личный кабинет. Или кроме слов: "у нас все работает корректно" у вас ничего нет в качестве доказательств, что вы не врете?
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Не работает е-осаго, все поля заполнены,  жму [b]оформить[/b], лента подымается на поле [b]Тип документа на ТС[/b], выделено красным, это вроде как обязательное поле для заполнения,  варианта 2 ПТС или Свидетельство о регистрации, поле конечно же зап…
31 августа, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попытка купить полис ОСАГО онлайн провалилась. 6 часов мучений и ада по заполнению онлайн заявки в субботу и 1 час в воскресенье. Просто не хотелось менять страховщика. Однако нервы и время потрачены зря. В результате полис был оформлен в другой комп…
19 августа, 05:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Помогите изменить собственника без посещения офиса, т. к. офис находится в 200 км. от меня и посетить его не представляется возможным. Нужно ставить машину на учет. Раньше было отделение в 100 км, но теперь там не работают  с физ. лицами, г. Славянск…
31 июля, 09:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка оформленная еще вчера на сайте компании, не приходит на почту, в личном кабинете она есть но скачать нельзя...ранее приходило все вовремя, прошу сотрудников, если читают данный форум, разобраться в ситуации, сайт согаз по оформлению электро…
27 июля, 11:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, у виновника оказался полис страховой СОГАЗ. Обратился в страховую, подал необходимые документы, произвели осмотр повреждённого автомобиля. В установленный срок произвели выплату, но выплата оказалась заниженной.Организовал за свой счёт…
27 июля, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая лучшая компания в России, где можно сделать электронное ОСАГО на мотоцикл. Сделал на такой срок на который мне нужно. Где ещё найдёшь от 1 дня до 365 дней сделать не выходя из дома. Сделал на ИЖ Юпитер5 мотоцикл на 10 дней, мне пока только так …
20 июля, 00:24
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я уже писал в форму обратной связи на сайте страховщика, продублирую и здесь.  Я направляю жалобу не на офис, в офисе все в порядке (два года подряд страховал без проблем), а на сайт оформление онлайн полиса. Итак, господа, 15-м…
17 июля, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По-моему, в течении 6 лет оформлял ОСАГО в СОГАЗе. И не только свою машину, но и перетащил туда всех родственников с машинами. И электронное ОСАГО оформлял - всё работало. Но вот 08.07.2018 электронно оформить свой полис не смог. На самом ответственн…
11 июля, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.07.2018 в 12 часов был оформлен полис осаго,деньги с карты списались,но ни полиса,ни чека,ни уведомления на почту так и не пришло, в базе рса он так же не бьется!Завтра ставить машину на учет, я без полиса.
10 июля, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправила письмо в компанию с вопросом про ОСАГО (чтобы не названивали на телефон). Пришел отчет от почтового сервиса - письмо удалено без прочтения. То есть письма от клиентов они не читают. Вот так они относятся к клиентам. Обращаться к ним точно н…
25 июня, 09:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказывают в заключении е-ОСАГО на мотоцикл. Пробовал заключать договор неоднократно: с 16 по 18 июня. Всегда результат один: перенаправляют на сайт РСА, типа система не может оформить договор. Но оператор по телефону не способен ответить на вопро…
18 июня, 21:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришла в офис, рассчитали, сказали сумма 2000+1000 страхование имущества, я на это ответила, можно ли мне потом написать заявление о возврате средств как положено в течении 3 дней, на что с недовольным лицом перевела меня на РСА и застрахован в Альфа…
15 июня, 23:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность работникам Ижевского филиала АО "СОГАЗ" за оперативное решение всех вопросов связанных с оформлением страховок. Являюсь клиентом компании на протяжении последних трех лет, вопросы в компании решают быстро и четко. Спасибо директ…
14 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 11.06.2018 по 13.06.2018 пытаюсь оформить ОСАГО на сайте компании. После заполнения всех пунктов предлагает перейти на сайт РСА. 5 год страхуюсь в этой компании и каждый год одно и тоже. Техподдержка абсолютно некомпетентна. Вот такая система ло…
12 июня, 22:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Продлял сегодня ОСАГО. И вместе с ним мне в нагрузку продали ещё какое-то страхование жизни. Причём мне забыли об этом сообщить. Просто втихаря подсунули бумаги, я сдуру подписал и оплатил. Думал ОСАГО подписываю. 11 лет страховался в СОГАЗ, был лоял…
7 июня, 19:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полный комплект документов (согласно реестру принятых документов) в страховую компанию СОГАЗ был предоставлен 11 мая 2018 г., сегодня 07 июня 2018 г., по телефону рассказывают про экспертизы, проверки СБ, транспортно-трасологические исследования. А к…
7 июня, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветы! Не НАДЕЮСЬ, что мой отзыв опубликуют и он вам поможет! Дочитайте до конца или посмотрите PS!   Буду краток и опускать маловажные подробности! Попытался оформить е-Осаго СК "СОГАЗ" на их сайте, с первой попытки не удалось (не проходил прове…
6 июня, 18:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Изначально выплатили очень маленькую сумму. Но проблема далеко не в этом. Проблема и причина написания отзыва в том, что ответ на досудебном претензию уже больше 16 рабочих дней не предоставляют! По закону-10 рабочих дней. Помимо этого, невозможно…
4 июня, 19:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания Согаз города Оренбурга по адресу Пролетарская ул., 286/1: до сих пор нет электронных очередей, люди записываются в очередь на листочке, где список достигает 70-150 человек, при этом по списку проходит в день человек 7-8, чтобы не вылететь из…
4 июня, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался купит полис е-ОСАГО. Долгое заполнение форм, долгие проверки и после предложения перейти для оплаты сайт предлагает перейти на РСА для оформления. Там предлагают застраховаться в компании, где даже нет представительства в регионе и соответств…
1 июня, 21:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.05.2018 обратилась в офис Согаз по адресу :г.Новороссийск,ул .Мира 24 для того, чтобы написать заявление о предоставлении мне акта о страховом случае. На мой запрос сотрудник офиса ответил отказом (должность сотрудника - главный специалист отдела …
29 мая, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые, вы топовая страховая компания, неужели нельзя сделать что-то с вашим сайтиком, зачем вы накрутили туда столько капчи, в чем ее функционал там мне непонятно, а почему при нажатии на "приложить сканы" ничего не происходит, посмотрите пожалуй…
18 мая, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошла ситуация: Жена - страхователь, оформила ОСАГО на автомобиль, через пару дней заменила права и фамилия в них изменилась, полис оформлялся до этого в электронном виде. Пришли, чтоб сменить фамилию в полисе, требовали записаться (без записи не…
18 мая, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь корпоративным клиентом согаза, но такого отношения не видел, нужно было поменять номер прав в полисе (поменял по истечению 10 лет) пытался дня 4 это сделать, приезжал после работы так очередь человек 15, ждал до конца рабочего дня и не успева…
15 мая, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники компании СОГАЗ. Всех с праздником Великой победы! Сегодня 09.05.2018 в очередной раз пытался оформить электронный полис ОСАГО на вашем сайте, потратил 3 часа. При этом у меня имеется ранее оформленный полис: XXX0004362114. Са…
9 мая, 11:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть