Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Маргарита, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
16 сентября, 14:52

Расторжение договора страхования

Добрый день! Прошу помочь в разрешении вопроса. 15.09.24 оформила кредит в отп банке с навязанной услугой страхования. Договор начинает действовать с 30!! Сентября 2024 года. Сегодня 16.09.24 решила позвонить на горячую линию, для расторжения навязанной услуги страхования. На что мне в ответ полчаса оператор Анастасия уговаривала меня не расторгать договор страхования, как она это называлась информировала меня о всех рисках, которые понесёт за собой расторжение страховки. Полчаса! Убежища меня, что наш длительный разговор-это первый и необходимый этап расторжения. По итогу сказала, чтобы я в Лк в разделе документы взяла банк и его уже направила заказным письмом на юр адрес страховой компании. Вопрос, почему для подписания договора мне достаточно было поставить подпись в магазине, где оформлялся кредит, а для расторжения должна пройти 7 кругов ада? Плюс ко всему в Лк на сайте ренессанс Жизнь я не могу зайти, т. К. Якобы мой паспорт не найден. Расскажите, каким образом я могу расторгнуть ваш чудо-договор?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2024 12:30
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Маргарита
    Автор отзыва
    26.09.2024 19:45
    Хочу предупредить всех, кому навяжут страховку от Ренессанс жизнь, что расторгнуть договор прак-ки невозможно! Начну сначала, при оформлении кредитного дог-ра в леруа мерлен, сотрудница кред. отдела уверила меня, что я могу расторгнуть дог страх-я в течение 14 дн. Первым, что я сделала, позвонила в тот же день- 15.09.24 в СК, чтобы уточнить каким образом я могу это сделать. Сотрудники горячей линии сказали, что мой договор им еще не передал банк, звоните на следующий день. Звоню на следующий день, такая же песня. Пытаюсь зайти в ЛК на сайте СК Ренессанс Жизнь, получаю ответ, что мои данные не найдены, что ЛК возможно будет зарегистрировать в течение 3-5 р/д. Скажу сразу, что спустя 7 р/д, зайти в ЛК я так и не смогла.  17.09.24 я все-таки узнала, спустя полчаса устрашения меня операторами горячей линии, убедив, что миновать эту беседу нельзя, только после неё мне сообщили юр. адрес, куда я должна заказным письмо направить копию своего паспорта, договора страхования и заявление о расторжении, внимание, на бланке, который я могу получить, где? Правильно- в ЛК, в который у меня нет доступа! Спасибо сайту Банки. ру, в похожих сообщениях нашла почту, с которой все-таки смогла получить ссылку на бланк расторжения договора client@renlife.com. 18.09.24 собрала весь пакет документов и отправила его заказным письмом на юр. адрес 121614, г. Москва, улКрылатская, д.17, к.1. Трек-номер 34407296136265. Письмо было доставлено в отделение 21.09.24. Как меня уверили в переписке по эл.почте, что курьер СК приходит в отделение почты каждый день и забирает кор-ию! Т.к. моё письмо осталось лежать в отделении по сей день, 25.09.24 я позвонила снова на горячую линию СК, где была крайне неприятно удивлена словами оператора о том, что никакого курьера у них нет и сами они за письмами не ходят. В подтверждение у меня есть вся переписка и записи разговоров с операторами Ренессанс жизнь. Т. к. я понимаю, что надеяться на почту России и ответственность СК, что они получат моё письмо нет, добилась все-таки доступа в ЛК, отправив сканы документов по эл.почте.  Но тут снова не всё так просто. Чтобы отправить заявление о расторжении через ЛК, мне надо получить код обращения по тел угадайте какому? конечно горячей линии, где я с четвертого звонка только смогла добиться от оператора этот код, повторюсь, записи всех разговоров у меня есть, могу предоставить при необходимости. После практически доведения меня до нервного срыва мне озвучили КОД ОБРАЩЕНИЯ. Я счастливая, что эта история подходит к концу, я ввожу этот чудо-код, смотрю 100500 рекламы, нажимаю кнопку отправить заявление, но она неактивна!Потому что в профиле не корректные данные, а именно не заполнен адрес проживания. Хотя! В письменном варианте, если адрес регистрации и проживания совпадает, его заполнять НЕ НАДО! Я пробую отредактировать профиль, по новой звоню на горячую линию за кодом обращения, но тут зря паниковала, он остался прежним, просто я  его не запомнила, потому что повторюсь, была на грани! В общем, редактирую адрес и что вы думаете?! МОЯ ЗАЯВКА НА РЕДАКТИРОАНИЕ ОТПРАВЛЕНА!!!!! Ожидайте еще 100500 дней, пока период охлаждения закончится я правильно понимаю?! Если кто-то попадет в ту же ситуацию, что и я, не церемоньтесь, сразу требуйте доступа в ЛК и не теряйте драгоценные дни и нервы! Потому что заказные письма они просто не забирают! Я понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это же просто обман! По закону я могу расторгнуть договор, а на деле СК Ренессанс Жизнь делает все, чтобы расторжение было невозможно! Каждое слово, написанное выше могу подтвердить скринами и записями разговоров
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 14:19
    Уважаемый клиент, нам очень жаль, что возникла ситуация с доставкой вашего письма. Мы на связи с Почтой и удалось разрешить ситуацию. Поэтому в продолжение нашего с вами разговора хотим уточнить, что аннулировали ваш договор. Выплату сделаем в начале следующей недели на ваши реквизиты. Будем признательны за обратную связь о получении выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 17:39
    Уважаемый клиент, проверим все коммуникации и вернемся со статусом по вашему заявлению.  Что касается доступа в личный кабинет, данный доступ предоставляется в течение нескольких дней, после процедуры верификации и передачи данных от нашего партнера, вашего банка, нам. Эта информация указана на странице входа. Мы понимаем, что процедура предоставления доступа могут занять какое-то время, именно поэтому мы всегда  на связи с нашими клиентами. По поводу вашего почтового отправления- сейчас есть некоторые трудности с получением писем, но мы также находимся в постоянном контакте с ОПС. Поэтому не волнуйтесь, по дате на конверте, дате вашего отправления мы также, как получим, отсортируем ваше письмо и отработаем в приоритетном порядке. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2024 12:20
    К автору: согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Ренессанс Жизнь
    30.09.2024 09:19
    Уважаемый клиент, мы аннулировали ваш договор.. Выплата поступит в течение 1-2 дней. Будем признательны за сообщение о получении вами выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис, в апреле, по поводу продления полиса. Общалась с А-вой Дильбар. Компетентный специалист, всё доходчиво объяснила, рассказала о новых возможностях. Единственный недочёт, пришлось приехать в офис, нельзя оформить дистанционно или по…
14 мая, 12:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года, обратилась в офис в Саратове для оформления продукта НСЖ Смарт плюс, по горячей линии обещали, что по приезду в офис будет на 3% ещё увеличена ставка, но в офисе мне сказали ещё несколько оформить тогда будет. В общем это разочар…
14 мая, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста, сотрудника С-ва Айна А. Работает в офисе г Саратов, ул Первомайская д74. Я обратилась в страховую по поводу окончания страхового полиса и открытие нового полиса. Очень грамотный сотрудник, отзывчивый …
13 мая, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Современные подходы к страхванию, внимательные и компетентные сотрудники. Особенно могу выделить С-ву Эльмиру. Очень доступно и убедительно работает. Человек на своем месте. Сначала был офис на ул. Красноармейской, г.Самары. В настоящее время офи…
13 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.11 2024 года я заключил в офисе СК Ренесанс Жизнь в г. Кемерово договор, страховой продукт Смарт Плюс сроком действия 3 месяца. Ставка была выше чем в банках по вкладам. В офисе СК представляла Ксения. Она подробно меня ознакомила с условиями дого…
13 мая, 12:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13 мая 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для закрытия моего договора, который я открывал 29 мая 2020 года в банке ПАО "Восточный", который давно закрылся. Максим меня принял без предварительной записи, как было мн…
13 мая, 10:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Попалась как и многие /судя по отзывам/ на их программу страхования "Инвестор 6.1" , по итогу через пять лет, после долгих споров-уговоров получила свои деньги обратно /650т.р/ и все. Но еще умудрились на одну тысячу выдать меньше. Видимо м…
12 мая, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотите лишиться своих денег? Вам сюда! Пришла просто в Газпромбанк оформить вклад, сотрудница банка навязала Ренессанс жизнь, естественно рассказала все так что казалось бы да, это выгодно, почему бы нет?! Но все нюансы она не рассказала, и на почт…
7 мая, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году я заключил договор страхования № 22/НС/14410*****33 с СК Ренессанс Жизнь. В апреле 2025 года я подал декларацию для получения налогового вычета, с приложением справки, которая была сформирована в личном кабинете и получил отказ от налогов…
7 мая, 07:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
6 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
29 апреля, 19:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужна справка для налогового вычета от страховой компании. Изначально, все сделал по инструкции, как на сайте. Уточнил в чате, все ли правильно сделал. Подтвердили и так же сказали, что в течение недели появится в личном кабинете справка, в ре…
28 апреля, 13:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в начале года страховку жизни на 3 месяца через приложение. Понравилось: Процесс оформления полиса занял минимум времени. Я воспользовался онлайн-сервисом на сайте компании, что очень удобно — не нужно ехать в офис. Оператор контактного ц…
28 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 марта 2024 оплатила страховой полис за моего отца, договор оказался незаключенным по вине Ренессанс Жизнь. Сотрудница страховщика ничем не помогла. Неоднократно обращалась к страховщику, но приходят отписки, последний раз расторгли договор, незако…
28 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На…
27 апреля, 15:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
27 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 декабря 2024 года открыла договор Накопительного страхования жизни Смарт Плюс на 3 месяца по рекомендации своего родственника А-ва Сергея на 1 000 000 руб. Открыла все быстро в офисе. Адрес: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес ц…
27 апреля, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 26.04.2025 была сделана покупка в кредит товара в МВидео в Калининграде. Сотрудник, которая оформляла кредит, оформила страховку Рен МЕДЭКСПЕРТ, ну естественно без моего ведома. Я вообще потом случайно узнала, что есть этот платёж в теле кред…
27 апреля, 00:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Вчера 25.04.2025 года был взят в кредит холодильник в МВидео, кредит был одобрен больше стоимости чека , на вопрос почему такая разница в сумме , сотрудница кредита толком ничего не ответила. Не хотела распечатывать договор , все же …
26 апреля, 22:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 апреля 2025 года пришла в офис для расторжения договора "Гарантированный доход", который я открыла у сотрудника Максима Б-ва 18 апреля 2025 года, решила, что не смогу вносить по 100 000 рублей каждый год. Максим мне переоформил договор на …
23 апреля, 17:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работаю с компанией Ренессанс Жизнь уже 5 лет, первоначально стала клиентом через банк, в дальнейшем в городе появился филиал и открыла еще несколько программ накопительного страхования жизнь. Менеджер всегда грамотно консультирует и подбирает выгодн…
19 апреля, 06:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис СК Ренессанс Жизнь в г. Кемерово за получением информации о наличии у них страховых продуктов. Вежливый специалист компании по имени Ксения подробно меня проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате я купила поли…
17 апреля, 08:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой договор в конце 2024 года перешел с ВСК – Линия жизни к Ренессан. При этом ВСК-Линия жизни даже не удосужились предупредить. Написали письмо о том, что платить нужно будет в Ренессанс. Была произведена в Ренессан, по представленным реквизитам…
16 апреля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года я посетила офис Ренессанс Жизнь в городе Калуге, на улице Суворова, дом 121, бизнес-центр "Московский", и осталась просто восхищенна! Хотя путь из Обнинска был непростым, отсутствие местного филиала компенсировалось безупр…
16 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть