Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Маргарита, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
16 сентября, 14:52

Расторжение договора страхования

Добрый день! Прошу помочь в разрешении вопроса. 15.09.24 оформила кредит в отп банке с навязанной услугой страхования. Договор начинает действовать с 30!! Сентября 2024 года. Сегодня 16.09.24 решила позвонить на горячую линию, для расторжения навязанной услуги страхования. На что мне в ответ полчаса оператор Анастасия уговаривала меня не расторгать договор страхования, как она это называлась информировала меня о всех рисках, которые понесёт за собой расторжение страховки. Полчаса! Убежища меня, что наш длительный разговор-это первый и необходимый этап расторжения. По итогу сказала, чтобы я в Лк в разделе документы взяла банк и его уже направила заказным письмом на юр адрес страховой компании. Вопрос, почему для подписания договора мне достаточно было поставить подпись в магазине, где оформлялся кредит, а для расторжения должна пройти 7 кругов ада? Плюс ко всему в Лк на сайте ренессанс Жизнь я не могу зайти, т. К. Якобы мой паспорт не найден. Расскажите, каким образом я могу расторгнуть ваш чудо-договор?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2024 12:30
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Маргарита
    Автор отзыва
    26.09.2024 19:45
    Хочу предупредить всех, кому навяжут страховку от Ренессанс жизнь, что расторгнуть договор прак-ки невозможно! Начну сначала, при оформлении кредитного дог-ра в леруа мерлен, сотрудница кред. отдела уверила меня, что я могу расторгнуть дог страх-я в течение 14 дн. Первым, что я сделала, позвонила в тот же день- 15.09.24 в СК, чтобы уточнить каким образом я могу это сделать. Сотрудники горячей линии сказали, что мой договор им еще не передал банк, звоните на следующий день. Звоню на следующий день, такая же песня. Пытаюсь зайти в ЛК на сайте СК Ренессанс Жизнь, получаю ответ, что мои данные не найдены, что ЛК возможно будет зарегистрировать в течение 3-5 р/д. Скажу сразу, что спустя 7 р/д, зайти в ЛК я так и не смогла.  17.09.24 я все-таки узнала, спустя полчаса устрашения меня операторами горячей линии, убедив, что миновать эту беседу нельзя, только после неё мне сообщили юр. адрес, куда я должна заказным письмо направить копию своего паспорта, договора страхования и заявление о расторжении, внимание, на бланке, который я могу получить, где? Правильно- в ЛК, в который у меня нет доступа! Спасибо сайту Банки. ру, в похожих сообщениях нашла почту, с которой все-таки смогла получить ссылку на бланк расторжения договора client@renlife.com. 18.09.24 собрала весь пакет документов и отправила его заказным письмом на юр. адрес 121614, г. Москва, улКрылатская, д.17, к.1. Трек-номер 34407296136265. Письмо было доставлено в отделение 21.09.24. Как меня уверили в переписке по эл.почте, что курьер СК приходит в отделение почты каждый день и забирает кор-ию! Т.к. моё письмо осталось лежать в отделении по сей день, 25.09.24 я позвонила снова на горячую линию СК, где была крайне неприятно удивлена словами оператора о том, что никакого курьера у них нет и сами они за письмами не ходят. В подтверждение у меня есть вся переписка и записи разговоров с операторами Ренессанс жизнь. Т. к. я понимаю, что надеяться на почту России и ответственность СК, что они получат моё письмо нет, добилась все-таки доступа в ЛК, отправив сканы документов по эл.почте.  Но тут снова не всё так просто. Чтобы отправить заявление о расторжении через ЛК, мне надо получить код обращения по тел угадайте какому? конечно горячей линии, где я с четвертого звонка только смогла добиться от оператора этот код, повторюсь, записи всех разговоров у меня есть, могу предоставить при необходимости. После практически доведения меня до нервного срыва мне озвучили КОД ОБРАЩЕНИЯ. Я счастливая, что эта история подходит к концу, я ввожу этот чудо-код, смотрю 100500 рекламы, нажимаю кнопку отправить заявление, но она неактивна!Потому что в профиле не корректные данные, а именно не заполнен адрес проживания. Хотя! В письменном варианте, если адрес регистрации и проживания совпадает, его заполнять НЕ НАДО! Я пробую отредактировать профиль, по новой звоню на горячую линию за кодом обращения, но тут зря паниковала, он остался прежним, просто я  его не запомнила, потому что повторюсь, была на грани! В общем, редактирую адрес и что вы думаете?! МОЯ ЗАЯВКА НА РЕДАКТИРОАНИЕ ОТПРАВЛЕНА!!!!! Ожидайте еще 100500 дней, пока период охлаждения закончится я правильно понимаю?! Если кто-то попадет в ту же ситуацию, что и я, не церемоньтесь, сразу требуйте доступа в ЛК и не теряйте драгоценные дни и нервы! Потому что заказные письма они просто не забирают! Я понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это же просто обман! По закону я могу расторгнуть договор, а на деле СК Ренессанс Жизнь делает все, чтобы расторжение было невозможно! Каждое слово, написанное выше могу подтвердить скринами и записями разговоров
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 14:19
    Уважаемый клиент, нам очень жаль, что возникла ситуация с доставкой вашего письма. Мы на связи с Почтой и удалось разрешить ситуацию. Поэтому в продолжение нашего с вами разговора хотим уточнить, что аннулировали ваш договор. Выплату сделаем в начале следующей недели на ваши реквизиты. Будем признательны за обратную связь о получении выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 17:39
    Уважаемый клиент, проверим все коммуникации и вернемся со статусом по вашему заявлению.  Что касается доступа в личный кабинет, данный доступ предоставляется в течение нескольких дней, после процедуры верификации и передачи данных от нашего партнера, вашего банка, нам. Эта информация указана на странице входа. Мы понимаем, что процедура предоставления доступа могут занять какое-то время, именно поэтому мы всегда  на связи с нашими клиентами. По поводу вашего почтового отправления- сейчас есть некоторые трудности с получением писем, но мы также находимся в постоянном контакте с ОПС. Поэтому не волнуйтесь, по дате на конверте, дате вашего отправления мы также, как получим, отсортируем ваше письмо и отработаем в приоритетном порядке. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2024 12:20
    К автору: согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Ренессанс Жизнь
    30.09.2024 09:19
    Уважаемый клиент, мы аннулировали ваш договор.. Выплата поступит в течение 1-2 дней. Будем признательны за сообщение о получении вами выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офис в Самаре на ул. Льва Толстого, в феврале 2025 года, менеджер Эльмира - грамотный специалист.Приятная в общении, ответила на всё вопросы, компетентная. Проконсультировала по всём современным банковским продуктам. Легко перевёл денежные средства и…
19 мая, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале этого года открыл на 3 месяца продукт Смарт Плюс онлайн через сайт компании (в офисе открыть не смогли, так как сказали, что возникли какие-то проблемы с интернетом). Открыл этот продукт, так как внезапно банк повысил кредитный лимит по…
17 мая, 05:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, …
16 мая, 12:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис, в апреле, по поводу продления полиса. Общалась с А-вой Дильбар. Компетентный специалист, всё доходчиво объяснила, рассказала о новых возможностях. Единственный недочёт, пришлось приехать в офис, нельзя оформить дистанционно или по…
14 мая, 12:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года, обратилась в офис в Саратове для оформления продукта НСЖ Смарт плюс, по горячей линии обещали, что по приезду в офис будет на 3% ещё увеличена ставка, но в офисе мне сказали ещё несколько оформить тогда будет. В общем это разочар…
14 мая, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста, сотрудника С-ва Айна А. Работает в офисе г Саратов, ул Первомайская д74. Я обратилась в страховую по поводу окончания страхового полиса и открытие нового полиса. Очень грамотный сотрудник, отзывчивый …
13 мая, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Современные подходы к страхванию, внимательные и компетентные сотрудники. Особенно могу выделить С-ву Эльмиру. Очень доступно и убедительно работает. Человек на своем месте. Сначала был офис на ул. Красноармейской, г.Самары. В настоящее время офи…
13 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.11 2024 года я заключил в офисе СК Ренесанс Жизнь в г. Кемерово договор, страховой продукт Смарт Плюс сроком действия 3 месяца. Ставка была выше чем в банках по вкладам. В офисе СК представляла Ксения. Она подробно меня ознакомила с условиями дого…
13 мая, 12:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13 мая 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для закрытия моего договора, который я открывал 29 мая 2020 года в банке ПАО "Восточный", который давно закрылся. Максим меня принял без предварительной записи, как было мн…
13 мая, 10:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Попалась как и многие /судя по отзывам/ на их программу страхования "Инвестор 6.1" , по итогу через пять лет, после долгих споров-уговоров получила свои деньги обратно /650т.р/ и все. Но еще умудрились на одну тысячу выдать меньше. Видимо м…
12 мая, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотите лишиться своих денег? Вам сюда! Пришла просто в Газпромбанк оформить вклад, сотрудница банка навязала Ренессанс жизнь, естественно рассказала все так что казалось бы да, это выгодно, почему бы нет?! Но все нюансы она не рассказала, и на почт…
7 мая, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году я заключил договор страхования № 22/НС/14410*****33 с СК Ренессанс Жизнь. В апреле 2025 года я подал декларацию для получения налогового вычета, с приложением справки, которая была сформирована в личном кабинете и получил отказ от налогов…
7 мая, 07:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
6 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
29 апреля, 19:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужна справка для налогового вычета от страховой компании. Изначально, все сделал по инструкции, как на сайте. Уточнил в чате, все ли правильно сделал. Подтвердили и так же сказали, что в течение недели появится в личном кабинете справка, в ре…
28 апреля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в начале года страховку жизни на 3 месяца через приложение. Понравилось: Процесс оформления полиса занял минимум времени. Я воспользовался онлайн-сервисом на сайте компании, что очень удобно — не нужно ехать в офис. Оператор контактного ц…
28 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 марта 2024 оплатила страховой полис за моего отца, договор оказался незаключенным по вине Ренессанс Жизнь. Сотрудница страховщика ничем не помогла. Неоднократно обращалась к страховщику, но приходят отписки, последний раз расторгли договор, незако…
28 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На…
27 апреля, 15:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
27 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 декабря 2024 года открыла договор Накопительного страхования жизни Смарт Плюс на 3 месяца по рекомендации своего родственника А-ва Сергея на 1 000 000 руб. Открыла все быстро в офисе. Адрес: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес ц…
27 апреля, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 26.04.2025 была сделана покупка в кредит товара в МВидео в Калининграде. Сотрудник, которая оформляла кредит, оформила страховку Рен МЕДЭКСПЕРТ, ну естественно без моего ведома. Я вообще потом случайно узнала, что есть этот платёж в теле кред…
27 апреля, 00:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Вчера 25.04.2025 года был взят в кредит холодильник в МВидео, кредит был одобрен больше стоимости чека , на вопрос почему такая разница в сумме , сотрудница кредита толком ничего не ответила. Не хотела распечатывать договор , все же …
26 апреля, 22:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 апреля 2025 года пришла в офис для расторжения договора "Гарантированный доход", который я открыла у сотрудника Максима Б-ва 18 апреля 2025 года, решила, что не смогу вносить по 100 000 рублей каждый год. Максим мне переоформил договор на …
23 апреля, 17:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть