Не выплачивают, не перезванивают

Name: Не выплачивают, не перезванивают
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Страховой случай произошел 19.12.2024. А накануне умерла собственница квартиры. Заявление приняли. 07.01.2024 приезжал оценщик. Сдали все документы оба потенциальных собственника (по завещанию). Один из собственников написал отказ. Нам пришло письмо о необходимости предоставить Свидетельство о вступлении в наследство. Свидетельства были предоставлены 28.06.2024. По прошедшее 20 рабочих дней результата никакого не было. Позвонили на горячую линию. Обещали перезвонить и не перезвонили. Написали обращение в отдел качества обслуживания. В результате перезвонили и сказали, что надо еще раз привезти отказ второго собственника. Привезли. Прошло еще 20 рабочих дней. После звонка, сказали, что статус не определен и обещали опять перезвонить в течение 3 дней и уточнить статус рассмотрения выплат. Опять никто не перезвонил. Отвратительно работает компания. Страховали в ней долгое время 3 квартиры. Теперь будем естественно искать другу. компанию.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
17.09.2024 15:09
Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
19.09.2024 11:43
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование
27.09.2024 17:01
Добрый день! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию и ожидание ответа. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано руководству профильного подразделения для рассмотрения и принятия мер. В данный момент случай рассмотрен, принято решение о выплате, средства должны поступить по указанным реквизитам в ближайшее время.