Ошибка в полисе осаго

Name: Ошибка в полисе осаго
Item: Гелиос
Rating: 1

20.09.2024 через портал https://www.banki.ru/ был оформлен полис осаго ххх 04******83. Полис был получен в электронном виде, но с ошибкой. В полученном полисе изменена модель автомобиля. при оформлении полиса, данные на сайте https://www.banki.ru/ были указаны верно, но в полисе указали другой автомобиль. Очевидно, что ошибка либо на стороне СК, либо при коммуникациях https://www.banki.ru/ и СК. Воспользовавшись услугами https://www.banki.ru/ и связавшись со страховой компанией Гелиос, я теперь должен писать кучу писем не клиентоориентируемой СК для исправления не своей ошибки. Больше услугами https://www.banki.ru/ и СК Гелиос пользоваться не хочу!

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
25.09.2024 09:34
Сообщить о проблеме с работой сервиса Банки.ру вы можете написав в [url=https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/]Службу поддержки[/url]. 15.10.2024 Оценку засчитали.
Администратор Народного рейтинга
28.09.2024 14:33
«связавшись со страховой компанией Гелиос, я теперь должен писать кучу писем не клиентоориентируемой СК для исправления не своей ошибки», — Уточните, пожалуйста, как страховая компания прокомментировала ситуацию?
Автор отзыва
29.09.2024 09:52
Страховая компания утверждает, что ошибочные данные поступили им с портала https://www.banki.ru/. Решить вопрос с исправлением данных в полисе ОСАГО по телефону не могут, чата у них нет. Коммуникация только посредством формы обратной связи на сайте, что в дальнейшем переросло в переписку по электронной почте. Для исправления они потребовали предоставить сканы всех оригинальных документов: паспорта, ВУ, СТС/ПТС + заявление. Т.к. на момент обращения автомобиль еще не был поставлен на учет, СТС отсутствовал (но почему то СК Гелиос утверждает, что он должен быть). Вместо бумажного ПТС имеется выписка из эПТС (но почему то СК Гелиос игнорирует этот документ). Позже автомобиль был поставлен на учет, получен СТС и скан этого документа был незамедлительно направлен в СК. На данный момент 29.09.2024 (полис был оформлен 20.09.2024) вопрос не решен.
Автор отзыва
14.10.2024 14:28
06.10.2024 мною дополнительно были направлены все необходимые документы. 08.10.2024 на почту от СК Гелиос пришло сообщение, что документы приняты. На данный момент (14.10.2024) я так и не получил полис ОСАГО с корректными данными.