Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование здоровья
Татьяна, Саратов (Саратовская область)
30 сентября, 14:59
Отвратительное обслуживание
У меня полис дмс от ск Ренессанс страхование. Постоянные сложности с дозвониться. Что бы получить Гарантийное письмо, нужно потратить целый день на переписки, дозвониться, переговоры. Это ещё ничего, если обращение не экстренное. Но случилось, что заболела и температура и очень плохо. Позвонила в страховую, сначала отказали в вызове врача на дом. Потом согласовали, но на первичный приём к терапевту гарантийное так и не прислали. Мало того, в данный момент, сотрудник горячей линии упорно просто молчит в трубку уже на протяжении 30 минут!!!! Просто молчит!!!! Это как!!!! Категорически не рекомендую данную компанию. Сервис ужасен, была бы возможность никогда бы не обратилась, но работодатель так же платит за эти полисы деньги. Почему такой сервис?!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс30.09.2024 15:40Здравствуйте, Татьяна. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс01.10.2024 12:55Здравствуйте, Татьяна. Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашей претензии. В рамках вашей программы страхования, предусмотрены клиники только в г. Саратов. Видим, что у вас возникает потребность в обращении в клиники в г. Энгельс, Саратовской области. Для вашего удобства и исключения отказов со стороны сотрудников медицинского пульта, вам необходимо обратиться к работодателю для смены региона в вашем полисе ДМС. Нам искренне жаль, что у вас возникли сложности при обращении за услугами по вашему полису. С нашей стороны прикладывается максимум усилий для удержания высокого уровня сервиса, однако в пиковые часы нагрузка на медицинский пульт стремительно растет, что может приводить к увеличению времени дозвона ответа в чате. От лица Компании приносим вам извинения за доставленные неудобства! Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
«Посчастливилось» получить данное ДМС от работодателя. За год использования могу назвать только 1 плюс: в моем городе в него входят достаточно хорошие клиники.
Но если нужно хоть как-то общаться со страховой, то готовьтесь к тому, что нервов потра…
21 июля, 19:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Больше суток не могут согласовать обычное посещение дерматолога, даже не первичное, ранее также согласование было слишком длительным, в районе дня, сейчас же стало еще хуже, по ощущениям, теперь согласовывать придется за недели до приема.
Если ск…
18 июля, 20:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
К своему сожалению, на новом месте работы, имею ДМС от данной страховой. Компания, в 90% случаев, оплачивает только первичный прием врача. На всё остальное она находит +100500 причин, чтобы вы пошли за свой счёт или по ОМС. Это мой третий полис ДМС, …
8 июля, 22:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Здравствуйте!
Не были согласованы услуги лазерной коагуляции доброкачественного новообразования кожи и анестезия. Раньше имела полис от Альфастрахования, согласовывали хотя бы часть, здесь пустой отказ без объяснения. Даже анестезия не была согласо…
24 июня, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Каждый раз с этой страховой какие-то проблемы.
Расскажу несколько случаев.
1) Невозможно дозвониться, в чате пишут что при срочных вопросах звоните на горячую линию, на горячей линии чаще всего отправляют обратно в чат, надо ждать пока разберут…
19 июня, 23:17
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В январе 2021 года устраивалась на работу и проходила медосмотр в клинике, куда направлялась работодателем. При осмотре на вопрос о перенесенных операциях сообщила, что в 2018 году была проведена операция, на вопросы о причинах и диагнозе так же сооб…
13 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Я застрахована в компании по ДМС. номер полиса 006****4/15.
16.05.2024г. была по согласованию со Страховщиком на первичном приеме у Невролога, так как у меня хронически болит спина и периодически боль становится невыносимой, т.е. настолько сильно…
28 мая, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Я застрахован в компании по ДМС. номер полиса 001ДМСКЧ0*****23. По медецинским показаниям мне было назначено проведение УЗИ Ж.П. с определением сократительной функции. Данное исследование необходимо было провести, т.к. доктором был назначен препара…
18 мая, 11:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Была на приеме у врача маммолога с острой болью в молочных железах, Врач поставил диагноз диффузная ФКМ двухсторонняя с болевым синдромом. Мастодения. Назначил УЗИ молочных желез и анализ на уровень пролактина.
В страховой отказали с мотивировко…
23 апреля, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Самая отвратительная компания, не советую покупать здесь полис дмс. Обычные процедуры такие как капельницы с антибиотиком у них согласовываются 10 дней!!!! Конечно нет возможности так долго ждать согласования! Часто отказывают в простых анализах, кот…
22 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Волею судьбы от работодателя дали данную страховку. Я конечно не ожидала, что тут будет какое-то невероятное покрытие (тем более в свое время работала с ними со стороны медицинского центра, знаю, как по каждой мелочи приходилось звонить и согласовыва…
3 апреля, 08:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой. Через приложение 3 месяца назад записали к специалисту, первое посещение по ДМС бесплатное. Записывался через мобильное приложение. Сейчас не могу записаться не к одному из врачей так как весит долг по опл…
4 марта, 11:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Прошел почти год сотрудничества с Ренессансом в рамках программы ДМС.
Выводы:
1. В чате можно ждать ответы бесконечно долго
2. В программу не входят даже простейшие манипуляции в виде капельниц.
Ну с этим можно было бы смириться, если бы наличие …
1 марта, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Купил полис ДМС, чисто для себя. Обратился вчера первый раз с просьбой выдать гарант письмо для приема у терапевта. Терапевт на приеме принял решение, что нужен ОАК, а также после этого консультация у гематолога, в заключении написал, что нужно УТОЧН…
28 февраля, 13:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Покупка ДМС в данной страховой компании - абсолютно бессмысленная трата денег. Компания вообще ничего не оплачивает. Отказывается согласовывать что-либо, даже самые элементарные анализы. Единственное, что у них можно выпросить и то с большим трудом -…
28 декабря, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Ужасно, лучше используйте полис ОМС.
Вызвал врача на дом через приложение, перезвонили сказали что врач не придет. Предложили записать на прием ко врачу.
У меня из симптомов кашель, насморк, температура 37.5 это после приема лекарства, ноги л…
4 декабря, 10:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В ноябре заболела, ночью поднялась температура выше 39 градусов и на следующее утро вызвала врача по ДМС. Врач после обследования дал направление на КТ, так как у меня была низкая сатурация и недавно перенесенное тяжелое воспаление легких, лежала в б…
27 ноября, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Десять дней назад появились симптомы определенного вида и сильная боль. Обратился по дмс - согласовали визит к врачу. Врач поставил диагноз и назначил лечение. Также прописал повторный визит и повторные анализы, чтобы можно было мониторить течение бо…
12 ноября, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
15 сентября 2023г. оформляла займ онлайн в МФОБАНК, от всех страховок и платных услуг отказалась, но после того, как деньги поступили на карту, то сразу списали страховку Ренессанс.
Позвонила в ренессанс дали адрес куда отправить отказ по почте з…
18 октября, 12:25
2 услуги
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
20.02.2023 умер муж, обратились в страховую компанию, отвечали нам по электронной почте конкретно и оперативно. Предоставили оригиналы запрашиваемых документов, случай признали страховым. Требовался последний документ - справка о наследниках по истеч…
25 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Обнаружили межпозвоночную грыжу. Получил направление врача на проведение анализов (обычный анализ крови, ничего сверхъестественного). Страховая неделю согласовывала анализы и через неделю ответила что анализы не входят в мою программу страхования «То…
23 сентября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Жители Московской области, не берите медицинскую страховку в ренессанс страхование. Абсолютно бесполезная и бессмысленная. В большинстве городов (я имею в виду районные центры) нет поликлиник, в которые вы можете обратиться. Говорю конкретно про горо…
23 сентября, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Ужасный сервис, записывают на приём очень долго. Я жду уже 4 сутки,когда меня запишут к эндокринологу, гастроэнтерологу. На приёме к врачу невозможно дозвонится, приходится дозваниваться по часу при этом нервничает врач и пациент, не согласовывают мн…
17 сентября, 10:52
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
BetaBuddy
Вы дарите деньги родителям?
12
Виктория Кутузова
Планы Госдумы: к чему приведет запрет на открытие банковских счетов подростками
7
user857908213314
Ритейл собирается бороться с потребительским экстремизмом
14
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
2
Ietttuis
Эксперт раскрыл, какие комментарии к переводам могут привести к блокировке счёта
14
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
Alexandra Avdeeva
Как сильно не потратиться на выпускной
6
empirereads
Электронные книги стали покупать реже
25
Виктор 80
Продажу лекарств с истёкшим сроком годности заблокируют.
12
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование