Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юлия, Петропавловск-Камчатский (Камчатский край)
2 октября, 15:55

Лучше проходите мимо данной конторы

Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.к. оно просто не работает, через Новую версию сайта тебе это тоже не удастся, т.к она работает в тестовом режиме, и вот ты заходишь в Старой версии сайта в свой личный кабинет и видишь, что полиса НЕТ!!! Ну ты начинаешь, как тебе предложено его привязывать, а тебе красиво так, красным цветом ОШИБКА-данный полис привязан к другому ЛК... Ух, как же это интересно, к какому?! Ты звонишь в этот квест-центр и тебя вначале переключают от слесаря Васи до продавщицы Мани с комментариями, что вот следующий специалист вам как раз-таки и поможет..но увы нет... Очередной спец отвечает, что он тут вообще не при чем и мне надо писать про ошибку и прикладывать скрины с этой самой красивой Красной надписью в техподдержку, которая ВОЗМОЖНО, вам ответит в течение 14 дней, но может и до 30 дотянет, хотя это не точно, либо идти в офис, который в моём городе один и рабочее время у нас с ним одинаковое и в выходные он, увы и ах, тоже не работает... Зато колл-центр мне твёрдо и чётко заявил, что если я не успею им подать заявление на расторжение до вступления договора в силу, они оооочень долго будут рассматривать его и не факт, что вернут деньги... Т. Е мне, за мои же уплаченные им деньги, надо прогнуться, вывернуться и изгибнуться, чтобы просто РАСТОРГНУТЬ недействующий ДОГОВОР, а они за это время уже успеют мои бабки прокрутить, поиметь с них % и возможно присвоить их себе только потому, что ИХ сайт и приложение не работают... Маразм... После всего напрочь отсутствует желание иметь дело с этой конторой и совсем бы не хотелось узнать, чтобы могло быть при обращении в эту шарашку при наступлении страхового случая, а если б ещё и с пострадавшими... Так что проходите, господа, мимо этого "незамороченного вашими проблемами" сервиса, сохраните нервы, время и, разумеется, деньги...
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    02.10.2024 16:16
    Здравствуйте!   Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию.   По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, скриншот ошибки, логин от личного кабинета (где необходимо привязать полис), копия паспорта страхователя, дату и время звонка в контакт-центр и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103826".   Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»
  • Юлия
    Автор отзыва
    02.10.2024 16:39
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в компанию.   По данным в отзыве, затруднительно предоставить развернутый ответ, пожалуйста, направьте: ФИО, номер полиса, скриншот ошибки, логин от личного кабинета (где необходимо привязать полис), копия паспорта страхователя, дату и время звонка в контакт-центр и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103826".   Просим отнестись с пониманием, что для предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] Слушайте, господа, я сегодня "убила" 3 часа общаясь с вашим деревянным колл-центром, я отправила заявку в вашу никчёмную техподдержку, которая должна решать подобную ерунду за 15 минут максимум, а не дней, теперь вы хотите чтобы я ещё написала и приложила кучу всего и отправила, только не ясно куда... Вы всерьёз думаете, что я стану отправлять документы и номера здесь? Или мне опять слать это в вашу техподдержку? Чтобы что? Чтобы ждать, как мне сказали ваши сотрудники на линии не меньше 7 дней? Зачем мне это? Я уже смирилась, что походу подарила вам деньги за страховку, которой не смогу воспользоваться, т.к. машину надо переоформить, хотя изначально планировалось расторгнуть один договор и следом приобрести новый полис с более ранним сроком начала и на другого владельца. Вы сорвали мне регистрацию тс в ГИБДД,назначенную на пятницу, за которую уже была оплачена пошлина,  но вам же пофиг, вы же уже взяли деньги... Номер моей заявки в техподдержку[table]№ C-10617638. Без уважения, Ф-ва Анна А. [/table].
  • Администратор Народного рейтинга
    03.10.2024 13:18
    Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день,  случилось дтп, я пострадавший. Росгосстрах предложил мне сумму или ремонт в сто. С этой суммой я не согласился, мне предложили ее пересчитать и в течении 3 рабочих дней озвучить другую сумму. По истечению 3х дней звонка не посту…
6 июля, 00:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось дтп, я пострадавшим являюсь. Ущерб причинен бампер, крыло, обвесы, плюс дверь начала шоркать, краску сшоркала. Бамперы по ценам в среднем 25-45, но будем иметь хотя б уж 30тр, плюс покраска 15. Покраска крыла 15, плюс там еще ремонт возможе…
5 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.03.24 я попал в дтп, виновником которого был я. Был вызван аварийный комиссариат и оформлен европротакол со всеми фотографиями. И пострадавший также оказался клиентом Росгосстрах, как сказал комиссар проблем быть не должно. 06.03.24 я предоста…
4 июля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько дней подряд пытаюсь оформить ОСАГО через сайт компании. После заполнения анкеты и ввода всех данных появляется кнопка "Расчет". При её нажатии идёт расчет, но когда он доходить до 7-8% происходит автоматическое обновление страницы и перех…
4 июля, 02:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.02.24г. произошло ДТП, виновником которого была я. На место ДТП приехал комиссар, зафиксировал ДТП в виде фото и составления европротокола. Все сохранено в фото. На следующий день я связалась по телефону со страховой компанией РОСГОССТРАХ, где мне…
3 июля, 06:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 12.01.2024 года в 12: 05 произошло ДТП с участием автомобиля Ipsum и автомобилем Lexus находившемся под моим управлением, был вызван комиссар и составлен европротокол. Далее я поехала в офис компании "Росгосстрах" объяснила ситуацию,…
2 июля, 06:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО, ездил пол года, беды не знал, и вот, приобрел новую квартиру в своем же городе на другой улице. Соответственно сменился адрес регистрации, где, напоминаю, город остался прежним, сменилась только улица и номер дома. Из за смены р…
1 июля, 14:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела ДТП: 0020010171 Сосед по неосторожности на парковке помял мой автомобиль. Я сразу зафиксировал на камеру своего телефона обстоятельства ДТП: на моем автомобиле Лада Веста вмятины на левом переднем крыле, вмятины на передней левой двери, т…
1 июля, 09:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27.02.2024 года стал виновником мелкого дтп, был составлен европратокол и в пятидневный срок отправили документы на эл. почту "Росгосстрах". На следующий день позвонил и убедился что документы в порядке и хотел уточнить дату ког…
27 июня, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании. …
25 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06.04.2024 Г я стал виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Воркута. 14.04.24 Г я выехал из г. Воркута в отпуск, возвращаюсь из отпуска 31.07.24. 24.06.24 От компании Росгосстрах пришло соо…
25 июня, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО куплен онлайн на официальном сайте 24.06.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Было создано обращение по этой …
25 июня, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по осаго в Росгосстрах 29.05.2024. Предоставил все документы которые требуются по закону. Хотел чтобы авто починили, указал это в заявлении. Дни шли, никто не связывался со мной от РГС. Ждал направление на ремонт. Решил сам позвонить узнать…
25 июня, 10:09
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне у меня заканчивался полис ОСАГО, по этому, нужно было купить новый. посмотрела отзывы в интернете и остановилась на Росгосстрахе.  оформила на сайте цифровой полис ОСАГО. занесла данные прав, СТС и паспорта. оплатила по ссылке.…
24 июня, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуем дом и машину, спасибо агенту, сама приходит и приносит страховку за дом, ОСАГО делают в офисе быстро, без проблем и очередей. Никогда не променяю Росгосстрах на другую страховую, так как они дольше всех работают и всегда решат любую возникшу…
24 июня, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добавлю и я в копилку историй про досудебные претензии от Росгосстраха. 12 января моя жена при движении назад столкнулось с другой машиной. Признала вину, вызвали комиссара, который составил протокол. У нашей машины был сломан задний бампер и прав…
20 июня, 12:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 17 июня 2024 года на официальном сайте был приобретён полис Е-ОСАГО, оформление прошло как обычно, деньги списались, было написано, что полис придёт на электронную почту, но его там всё ещё нет, как нет его и в личном кабинете и в базе …
18 июня, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потребовалось внести изменения в полис еОСАГО (изменился адрес регистрации, номер СТС). На сайте РСА да и на сайте РГС указано, что сделать это можно через личный кабинет онлайн. Однако, приводе новых данных, калькулятор предлагает доплатить около 50…
18 июня, 13:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
продал машину. ОСАГО до сентября. позвонил на ЛК - робот сообщил, что можно приехать[u] в любой офис продаж[/u] и расторгнуть договор ОСАГО. 14.06 приехал в офис м. Марьино. Менеджер сказал, что расторжение только в одном офисе на  ул Киевская. Уд…
14 июня, 18:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]10.10.23[/b] было совершено ДТП, виновником происшествия являюсь я, на месте был оформлен европротокол.   [b]15.10.23[/b] был согласован визит в страховую компанию по адресу Бориса Ельцина 1а, дата визита для осмотра автомобиля была назначена на …
13 июня, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 24.01.2024 убыток 0019865771 в котором повредили мой автомобиль. На осмотр мне удалось записаться только 27.02 т.к другого свободного времени у страховой компании на запись не было! Через дней 5-10 с СК Росгосстрах позвонили и предложил…
13 июня, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я виновник незначительного ДТП, зацепил слегка задней дверью фургона своей Газели стоящий припаркованный легковой автомобиль. В результате у него на заднем левом плафоне световых приборов образовалось несколько небольших трещинок, ко…
12 июня, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Попав в серьезное ДТП 08.07.2023 года, мы обратились в компанию РГС для того, чтобы сначала получить выплату по КАСКО (n выпл.дела 0019657826). Так как по КАСКО ремонт посчитали примерно на 1.200 млн, машину признали конструктивно поги…
5 июня, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не связывайтесь с данной компанией, выплаты очень минимальны, нормальной поддержки по телефону нет, в офис по записи только😁. Попал в дтп авто сильно пострадал погнуло рычаги, чего Росгосстрах при выплате не учел, в экспертном заключении указано пров…
4 июня, 13:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть