Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Виктор, Москва
15 октября, 20:00

ОСАГО

Продлевал на сайте страховой компании страховку ОСАГО. Из за сбоя на их сайте произошло двукратное списание денег, при этом они прислали два разных полиса ОСАГО. В конце сентября, после переписки в онлайн, пришел в центральный офис и оформил возврат денег. Обещали вернуть в течении 2-х недель. Через две недели связались и сообщили, что все неправильно и нужно написать новое заявление. Написал. Теперь опять обещали вернуть через две недели))) Прошло 2 недели - деньги не вернули))) Если они так не возвращают чужие деньги, то свои по страховке они тем более не вернут.)) Ну собственник у них Абрамович, ау него проблемы с бабками, так что имейте ввиду при заключении договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Виктор
    Автор отзыва
    15.10.2024 20:11
    Но нормального к ним отношения, когда не напрягают, а просто ждут, что компания нормально решит проблему, ну не понимает компания этого.
  • Ренессанс
    16.10.2024 08:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    16.10.2024 08:24
    Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.
  • Виктор
    Автор отзыва
    16.10.2024 09:07
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX0444****51 это существующий полис, [table] XXX0444****14 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [/table][table] КАССОВЫЙ ЧЕК №: 436 02.09.24 08:35 [/table] [table] СМЕНА: 173 [/table]
  • Ренессанс
    16.10.2024 11:14
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX04440****1 это существующий полис, [table] XXX04440****4 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [[/table][/quote] Благодарим. Всё проверим и вернёмся с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2024 15:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 10.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Виктор
    Автор отзыва
    18.10.2024 15:46
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-709218212643[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Виктор, при написании отзыва вы не оставили никаких данных, по которым мы могли бы вас идентифицировать - ни полных ФИО с датой рождения, ни номера полиса. Мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить проблему, т.к. не знаем, о каком полисе идет речь. Укажите номер полиса в комментариях, эта информация не относится к персональным данным.[/quote] ХXX04440****1 это существующий полис, [table] XXX04440****4 это не существующий полис за который вы списали деньги и не хотите их возвращать [[/table][/quote] Благодарим. Всё проверим и вернёмся с ответом.[/quote] К новому 2025 году ждать ответ? )))
  • Ренессанс
    23.10.2024 10:53
    Здравствуйте, Виктор. Действительно, из-за двух оформленных вами полисов, первоначально поданное заявление было оформлено не совсем корректно. Также задержка с возвратом была связана с тем, что данные по полису перед расторжением и возвратом денежных средств должны были быть внесены в наши системы. Полис успешно расторгнут, денежные средства возвращены, ожидайте поступления. Приносим извинения за не очень оперативное решение вопроса. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Виктор
    Автор отзыва
    23.10.2024 16:39
    Ренессанс. 1. Это не я у вас оформил два полиса. Это у вы мне оформили два полиса и дважды списали деньги. 2. Я обратился к вам 05.09.24, при этом лично в офис. И повторно, по вашему запросу, отправлял заявление 26.09.24. Оба раза меня уверяли, что деньги возвращают в 14 дневный срок.  3. Не очень оперативное решение это когда вы вернули деньги не через день, а через 14 дней. А так вы просто "запили" на своего клиента. И если бы не Банки.ру так бы нечего не произошло. Спасибо сайту Банки.ру,  за то, то заставляют шевелиться вот такие конторы по сбору денег. Страшно представить оформление у них страхового случая.
  • Виктор
    Автор отзыва
    23.10.2024 19:26
    И кстати... что Ренессанс, что Банки.ру А какого уя, страховая обращается ко мне по имени? Пусть тот кто общается от ренессанса тогда подписывается, а не скромничает.
  • Ренессанс
    23.10.2024 21:31
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:И кстати... что Ренессанс, что Банки.ру А какого уя, страховая обращается ко мне по имени? Пусть тот кто общается от ренессанса тогда подписывается, а не скромничает. [/quote] По одному имени нельзя идентифицировать вас, поэтому закон о персональных данных не нарушен.
  • Ренессанс
    23.10.2024 21:31
    [quote][b]user-709218212643[/b] пишет:Ренессанс. 1. Это не я у вас оформил два полиса. Это у вы мне оформили два полиса и дважды списали деньги. 2. Я обратился к вам 05.09.24, при этом лично в офис. И повторно, по вашему запросу, отправлял заявление 26.09.24. Оба раза меня уверяли, что деньги возвращают в 14 дневный срок.  3. Не очень оперативное решение это когда вы вернули деньги не через день, а через 14 дней. А так вы просто "запили" на своего клиента. И если бы не Банки.ру так бы нечего не произошло. Спасибо сайту Банки.ру,  за то, то заставляют шевелиться вот такие конторы по сбору денег. Страшно представить оформление у них страхового случая.[/quote] Приносим извинения за ситуацию.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 02.02.2024 в этот же день на сайте подал все необходимые документы, на момент 6 февраля не могут назначить осмотр автомобиля, два раза звонил в поддержку  ничего внятного не говорят, "ожидайте", из за этого ничего не можешь спланиро…
5 февраля, 23:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.01.2025 подано заявление на страховую выплату мой авто, юрист сообщил, что в течение 5 дней будет осмотр, прошло 5 дней, звоню в страховую, целый день по 1–2 вишу на линии, трубку не берут, после этого пишу на почту, и о чудо, через сутки мне …
5 февраля, 11:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8 января 2025 г.  моя машина стала участником ДТП,  я в нём являюсь пострадавшей стороной.  Данные по аварии были направлены в страховую компанию почтой 10.01.2025 г. Страховая компания получила документы 27.01.25 г. и присвоила номер УО-1934902.…
5 февраля, 06:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Ренессанс, страховая компания виновника. Уже неделю не могу добиться внятного ответа и встречи с экспертом оценщиком. Офиса данной компании в городе нет, дозваниваюсь по пол часа до них. В общем никому не рекомендую данную компанию для…
4 февраля, 14:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.12.2024 года произошло ДТП! пострадал мой автомобиль! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! 13.01.2025 года, я предоставил полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения! после чего представителями Ренессанс был пр…
2 февраля, 22:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ДТП 16.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратился в Ренессанс страхования! 09.12.2024 года комплект был получен страховой …
2 февраля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупали полис ОСАГО в Ренессанс, попали в ДТП. Мы пострадавшая сторона. Три дня пытались дозвониться на горячую линию, все отправляет оформлять на сайт. На сайте невозможно подать заявку. Если нет каких то данных, пункт пропустить не дает. Дозво…
31 января, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Попала в ДТП 27го декабря 2024. Я потерпевшая сторона. Онлайн подала заявку , отправила фото. Очень долго ждала результат . Они назначили выплаты по фото . Карл!!!!! Как по фото можно определить сумму ущерба.  я пострадала , а должна …
30 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.12.2024 года произошло дорожно транспортное происшествие ! пострадал мой автомобиль Mercedes! 10.01.2024 года мною был предоставлен полный комплект документов для выплаты страхового возмещения! Пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ установлено, …
30 января, 13:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.12.2024 был поврежден мой автомобиль! на место прибыли сотрудники полиции и оформили ДТП! так как моя машина была припаркована, и находилась без движения без водителя, однозначно виновный водитель другого ТС. собрав полный комплект для выпл…
29 января, 15:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.12.2024 произошло ДТП, в мою припаркованную машину врезались! Виновный в данном ДТП вызвал сотрудников полиции, которые зафиксировали данное происшествие! после чего, в. Соотвествии с законом Об ОСАГО, я обратился в страховую компанию Ренессанс! …
28 января, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 января в нашу машину въехал каршеринг. Сразу же оформили в этот день страховой случай, о чем пришла отбивка на почту и на телефон. Сначала больше недели не могли найти по номеру убытка случай. Когда разобрались - попросили перезаполнить заявлен…
28 января, 14:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом произошло ДТП, назначили выплату которой конечно же не хватило на ремонт, деньги поступили на счет в срок, подали претензию , чтобы страховая возместила затраты на ремонт. 9 января пришло смс , что по случаю 001GS24-062426 назначена выплата…
28 января, 11:42
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.12.24 попал в дтп не по своей вине. зарегистрировал дтп в Л/к ( уу-1841119)в этот же день. Обещали через 15. Дней направить на ремонт. Прошел месяц , сегодня 27.01.2025 , обещанного направления невидать. Придётся по старинке через суд.Почему я…
27 января, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.12.2024 года произошло ДТП, пострадало принадлежащее мне ТС Mercedes SL class! собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения,  26.12.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование с заявлением! после чего сотру…
26 января, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 26.11.24 с виновником коим и является клиентом злополучного ренессанс страхование. ДТП было без касания с виновным. Сегодня 24.01.25 пришло смс со смешной суммой выплаты в размере 36260руб. На автомобиле Ситроен С4 повреждена вся левая …
24 января, 11:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.11.2024 произошло ДТП, виновник застрахован в ренессанс страховании, в конце декабря выплатили 46 тысяч, минимальная стоимость восстановительных работ обходится в 36 тысяч только за работу 10.01.2025 запросил документы по страховому делу 001GS…
24 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в декабре 13.12.2024, оформили Европротокол с фотофиксацией через сервисы госуслуги авто (номер фотофиксации 598169). Обратился в страховую компанию Ренессанс, зарегистрировал через онлайн сервис страховой случай УО-1806927, подгрузил ф…
22 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
после дтп регистрировал страховой случай  по горячей линии ренессанса... приехал оценщик от какой то компании ЛАТ... так как машина на на ходу..сфотографировал повреждения и далее уехал ( вечером позвонил и сказал что мы страховой случай не рассматри…
21 января, 02:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заявление об ущербе ТС ООО "Ц-г" 002GS25-000097, 27 декабря подаем документы посредством электронной почты, которую нам указали на горячей линии( дозвонится было очень тяжело боле 60 минут), в виду отсутствия страховой компании в нашем городе. 6 …
20 января, 15:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом ренессанс страхование,  потребовалось оформить новый полис осаго на новый автомобиль. Через личный кабинет оформить не получается, сотрудники не хотят помочь. Просят заново зарегистрироваться в личном кабинете, но каби…
20 января, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В расчете полис осаго был на одну сумму, счет прислали на 2000 рублей больше, я не перепроверил и автоматом оплатил. Больше 2 месяцев не отвечали, после прислали шаблона заявления и запрос на реквизиты, что уж предоставлялись и если неудобно предложи…
18 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая: УО-1773598 29 ноября 2024 года произошло ДТП. Виновник застрахован в “АльфаСтрахование”, я — в “Ренессанс”.ДТП оформили, все документы я подал в страховую 5 декабря. 13 декабря был произведён расчёт (без учёта скрытых пов…
17 января, 11:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  06.12.2024 года произошло дтп (в мою стоящую машину без осаго въехал виновник застрахованный в ренессанс). Офиса у нас в городе нет. 07.12.2024 направил все документы и фото повреждения автомобиля. Номер обращения УО-1778410, думал…
15 января, 09:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это самая ужасная страховая компания . деньги не хотят выплачивать . пришлось делать независимую экспертизу так они отказываются выплачивать . все сроки нарушены . деньги не выплачивают . буду обращаться в прокуратуру. Не кому не советую связываться …
9 января, 22:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть