Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
5 июня, 18:34

Мизерная выплата за восстановительный ремонт

Договор КВ5478468. Произошла протечка слива в ванной, для оперативного устранения протечки и предотвращения увеличения убытка соседям пришлось разбирать стенку под ванной (плитка). Необходимы работы по восстановлению стенки, установка сантех люка, облицовка плиткой, площадь небольшая: 0,5- 0,8 м2. Заявил сумму ущерба для восстановления стенки 20 т. руб, приехал эксперт сделал фото, составил акт осмотра. РЕСО оценил стоимость восстановления  4160 руб, включая материалы. При этом акт оценки со мной не согласовывался. Акт оценки получил только после длительного общения с РЕСО, причем пришлось ехать лично в офис Нагатинская и писать заявление, на месте выяснилось что можно было и не приезжать. В процессе ознакомление выяснилось, что акт оценки содержит суммы прямо фантастические по нынешним временам, например укладка плитки стоит всего 48 рублей! За эти деньги никто даже не приедет что-то делать, а там нужно не только плитку уложить, но и обрезать ее под сантехнический люк. Не были учтены работы по устранению течи - ремонт водослива, расходы на доставку материала. Обратился в ремонтную компанию для проведения работ по восстановлению стенки и люка, работы и материал мне оценили в 14 400 руб. Написал претензию в РЕСО Гарантию для увеличения суммы возмещения, пришел отказ. Считаю работу РЕСО Гарантию неудовлетворительной, нарушают условия собственного договора и занижают выплаты. Страховал у них КАСКО и проблем не было, видимо придется искать другую страховую компанию. Планирую обратитьмя с жалобой в ЦБ и в суд. Посоветуйте, что еще можно сделать, чтобы получить справедливое возмещение, а не подачку? Выдержки из правил страхования: 11.3. Расходы в целях уменьшения убытков, подлежащих возмещению Страховщиком (тушение или предупреждение распространения огня, аварий и т.п.), если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний Страховщика, должны быть возмещены Страховщиком, даже если соответствующие меры оказались безуспешными. 11.5.2 При повреждении имущества " в размере восстановительных расходов, но не свыше страховой суммы (лимита возмещения) и действительной стоимости застрахованного имущества на дату страхового случая. 11.6. Действительная стоимость имущества определяется: в) для элементов отделки, объектов технического оборудования – в размере затрат на ремонт, включая стоимость материалов, оборудования и работ на дату страхового случая; 11.7. Восстановительные расходы включают: - расходы на материалы и запасные части для ремонта (восстановления); - расходы на оплату работ по ремонту; - расходы по доставке материалов к месту ремонта и другие расходы, необходимые для восстановления застрахованного имущества в том состоянии, в котором они находились непосредственно перед наступлением страхового случая.  Восстановительные расходы не включают: дополнительные расходы, вызванные улучшениями застрахованного объекта; расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом застрахованного имущества; - расходы за срочность; - другие, произведенные сверх необходимых, расходы.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.06.2015 17:43
    Уточните дату страхового случая.
  • Автор отзыва
    17.06.2015 20:13
    11/08/2014
  • Автор отзыва
    17.06.2015 20:23
    извините ошибся, 03.08.2014
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошло ДТП не по моей вине машина 2012 года заплатили 50%от нанесенного ущерба обьяснили что износ запчастей 50%остальное нужно платить самой я просила осуществить ремонт без выплат на что получила ответ что у них нет договоров с автосервисами буд…
15 ноября, 08:24
Страхование имущества
starstarstarstarstar
7 лет страхую свою квартиру и остальную недвижимость своей семьи. При выборе страховой ориентировался на узнаваемый бренд. И вот в этом году впервые случился страховой случай - залив квартиры водой. Пострадал потолок и обои на кухне. Страховое де…
5 августа, 12:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пишу  отзыв и пока не ставлю оценку компании РЕСО,  так как еще  питаю надежду,  что страховая  компания не зря носит имя РЕСО- [b]ГАРАНТИЯ и жду обещанного ответа  в пользу получения выплаты[/b]! В любом случае,  мой отзыв может быть полезен клиента…
3 августа, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как брать деньги за страхование дачи с 2016 года каждый год, так и фундамент и земля и все устраивает. А как в этом году произошло страховое событие, так якобы это из за того что фундамент не такой какой то а не из за этого что паводок был и дом стоя…
27 июля, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Посоветовали эту компанию друзья. У них лопнуло отопление и залили соседей снизу. Страховщики быстро отработали и выплатили компенсацию и соседям и нашим друзьям. Поэтому решили тоже там застраховать обе машины и квартиры. 13.04.22 случилась авари…
9 мая, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Если звонить по телефонам и выбирать в тональном меню заключение, изменени или расторжение договора - трубки берут моментально. Если звонить для фиксирования страхового случая - пять минут музыки и последующий сброс звонка. Из шести звонков удалось д…
15 марта, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
9.10.21г. вечером, когда нас не было дома, произошла течь из радиатора отопления в гостинной комнате. Я с семьёй был на даче. Соседи вызвали аварийную службу, которая отключила отопление. Узнал о случившемся я только утром следующего дня. Мы сразу пр…
22 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самое отвратительное отношение к клиентам в отделе имущественного страхования, два месяца ребятам потребовалось, чтобы заявить клиенту, что его случай не является страховым. При этом сколько было потрачено времени и нервов клиента, заставили делать н…
1 сентября, 09:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Да, по вине эксплуатирующей организации, случился залив, в квартире в прихожей испорчены потолок, стены, пакет документов на возмещение устал собирать, хоть это и "три бумажки".  Через месяц обрадовали, от Ресо "насчитали" на флакон палёной водки, да…
14 августа, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе.  Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них  кучу времени на разборки с УК, а все зр…
10 августа, 23:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала квартиру от залива. Наступил страховой случай - несколько часов заливало квартиру. Весь коридор, кухня и комната. В тот же день позвонила в страховую. Зарегистрировала страховой случай. Все документы, фотографии были предост…
12 июня, 22:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Решила застраховать квартиру. Выбрала Ресо-гарантия.  Менеджеры Волгограда и по номеру 8-800 утверждали уверено, что в случае если в другой квартире выше случится пожар и при тушении пожарные службы  вас зальют водой это является страховым случаем.  …
30 мая, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являлись клиентами ресо с 2016 года, пока не столкнулись с противоправными действиями данной организации. Был ошибочно заключён второй полис, и его нужно было расторгнуть. На что получили отказ. Полис был сроком на год, от начала периода пользования …
31 марта, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Плохая страховая компания ..очередь в офис на месяц в перед. То одно не так, то другое . Сразу сказать не могут какие документы и копии нужны. А потом ещё и говорят--по затоплению водой квартиры случай не страховой !!! В итоге прислали письм…
9 января, 02:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Это ужасная контора! Не подходите к «Ресо» близко и бегите из неё, если уже пришлось что-то оформить. Не повторяйте мою ошибку: год назад повёлся на «выгодное» предложение по страховке недвижимости. Застраховал сразу 5 квартир – свою и родственни…
17 декабря, 14:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Четкая работа, чуткое отношение. Сама  я  не являюсь клиентом СО " РЕСО-ГАРАНТИЯ  ". Но произошел страховой случай- залив моей квартиры  соседями с верхнего этажа, у которых была застрахована гражданская ответственность. И я, волею судьбы, взаимод…
15 декабря, 20:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. У меня есть действующий полис страхования "РЕСО-Гарантия". 03.07.20 я направила акт осмотра, составленный представителем управляющей компании, по электронным адресам, указанным в полисе страхования и на сайте страховой компании (далее …
8 сентября, 14:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В виду необходимости страхования недвижимости при ипотечном кредитовании была вынуждена найти подходящую СК, мало того, аккредитованную банком, ну и, конечно же, не с заоблачной стоимостью страхового полиса. Собственно, так я и стала клиентом "РЕС…
27 августа, 08:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховая компания "Ресо-гарантия"= Разочарование! Отказали при залитии квартиры! Был оформлен полис страхования квартиры "домовой". Произошел залив балкона с внутренней и внешней стороны фасада смесью для залития пола соседом сверху. Был составлен а…
29 июля, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность своему страховщику Б-ной Анастасии Игоревне Екатеринбургский филиал. Начну сначала с Анастасией мы знакомы давно, пользовались в основном ежегодно ОСАГО и Страхование от укуса клеща. В этом году в нашей семье …
3 июля, 18:54
Не влияет на рейтинг
7 услуг
starstarstarstarstar
В рамках автокредита в Банке ВТБ я оформил страховой полис "Заёмщик" по страхованию жизни и здоровья. На текущий момент планирую досрочное погашение займа, в связи с чем данная страховка мне более не понадобится. В соответствии с Особыми условиями…
5 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Ресо и отдельно огромное спасибо сотруднику страховой компании Р.С. Т-кому, за прекрасно организованную работу. Роман быстро отреагировал на ситуацию!!! Наступил страховой случай и компания без проблем выполнила с…
29 мая, 18:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Делюсь своей ситуацией. Люди это просто обман. Страховал дом в компании Ресо несколько лет в Ленинградской области. 17.02.20 у нас случился жуткий штормв результате была повреждена крыша. Я обратился в Ресо, где меня заверили, что всё выплатят, что н…
6 апреля, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Давно возникала мысль, что надо застраховать дачу и постройки на ней и после того, как в СНТ сгорели два дома с интервалом в одну неделю, я решительно начала искать варианты. Обратилась за рекомендацией к друзьям, которые уже много лет страхуют в …
12 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я была клиентом Нижегородского филиала СПАО «Ресо Гарантия» 20 лет. Страховала дачный дом, баню и теплицы. В 2010 застраховала новую поликарбонатную теплицу. В 2019 году в результате неблагоприятных погодных условий: из-за обильного снегопада, теплиц…
3 февраля, 12:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть