Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ирина, Москва
30 октября, 16:02

Обман с договором

В Газпромбанке убедили оформить страховку в Ренессанс Жизнь по программе "НСЖ с кэшбэком" 5****74 с ежегодным взносом 100000 р. Сотрудница уверяла, что я буду получать 11% гарантировано от всей суммы взносов 6 лет. Позже я узнала, что не от всей суммы, а только от суммы последнего взноса. Хотела отказаться от страховки, но в банке мне сказали,  что отказ без потери уже временной суммы невозможен и придется ещё 5 лет платить по 100000 руб. Каково же было мое удивление, когда через некоторое время я получила по почте сообщение, что я должна оплатить две страховки, т.к. на меня оказывается оформлена ещё одна страховка с ежегодным взносом в 200000 руб. Как так? Мне и первая страховка не нужна. Страховка подписана моей электронной подписью. Я так поняла, что девушка в банке когда брала мой телефон в руки заодно оформила ещё одну страховку, а сказала только об одной и на руки выдала одну страховку.  Это очевидный обман.  Если бы я захотела оформить страховку на 300 тыс., то так бы и сделала, а не стала разбивать на две. Мое заявление на изменение этой ситуации компания отклонила.  Я попала на очень большую сумму денег, а я пенсионерка.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2024 19:35
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 15.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • Ренессанс Жизнь
    08.11.2024 16:56
    Уважаемый клиент, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, производили ли вы оплату договоров? Любой договор подтверждается через оплату первого страхового взноса и начинает действовать после оплаты. При этом каждым договором предусмотрен период отказа от договора с возвратом всей суммы страхового взноса в 14 дней с даты начала. Ваших обращений о несогласии или об отказе от услуги мы не получили. Ренессанс Жизнь
  • Ирина
    Автор отзыва
    09.11.2024 21:46
    Как я уже писала, я приезжала в вашу компанию и писала заявление с просьбой разобраться в ситуации и изменить ее. Получила отказ. Разумеется я оплачивала договор. Сначала год назад в банке, т.к. мне сказали, что это такой банковский счёт: надо положить 300 тыс.  и каждый год докладывать ещё по 100 тыс. и получать от всей вложенной суммы проценты. Затем оплатила договоры недавно после отказа компании разобраться в ситуации и угрозы разорвать договор и забрать все мои ранее внесённые деньги если я не совершу эту оплату. Поэтому я очередной раз прошу решить этот вопрос с обманным вторым договором. У меня одна жизнь и мне не нужны две страховки жизни.
  • Ирина
    Автор отзыва
    10.11.2024 11:49
    Какие 14 дней для отказа? Я не знала о существовании второго договора. Я узнала о нем только через год, когда пришла на него платёжка. Его оформили на меня без моего ведома обманным путем. Читайте внимательно сообщение и не занимайтесь пустыми отписками. Я прошу досрочно закончить со мной второй договор. Первый я заключила по собственной глупости, но второго не заключала.
  • Ренессанс Жизнь
    10.11.2024 17:08
    Уважаемый клиент, нам действительно досадно, что условия договора не были разъяснены достаточно, что привело к негативному впечатлению. Но хотим обратить внимание -  обязательства по каждому договору со стороны страховой компании сохраняются на весь срок действия с 2023 года. Случаи выплат и при отказе в первые 14 дней и при расторжении по неоплате, и при страховых случаях изложены в договоре, памятке и полисных условиях и есть в направленном вам при оформлении комплекте документов, есть в вашем личном кабинете на нашем сайте. Оснований считать договоры незаключенными у нас нет, оба договора действуют на заявленных условиях, оба были вами оплачены за первый год.  А расторжение их действия на второй год не означает возврат взноса, уплаченного за первый год страхования. Ренессанс Жизнь
  • Ирина
    Автор отзыва
    11.11.2024 17:24
    Я поняла, что бессмысленно рассказывать об обмане меня в банке, о том, что сотрудница банка положила мои деньги 300 тыс якобы на такой специальный счёт с условием выплаты ежегодной страховки 100 тыс под 11% годовых, взяла  у меня телефон в руки и оформила на меня на самом деле две страховки. Соответственно я не могла их не оплатить, она в тот момент их и оплатила. Я не могла воспользоваться 14 -ю днями для расторжения договора, о которых вы постоянно пишете. Я тогда не знала о существовании второго договора. Кстати, в договоре нет ни слова об этих 14- ти днях.  Никаких памяток, полисных условий и прочего я не получала. Только договор. Один. Теперь, чтобы не потерять уже вложенные в страховки деньги, я не имею права расторгнуть договоры. Хотя, мне сказали ваши же сотрудники, что существует возможность пересмотра условий договоров и суммы взносов. Но вы не желаете мне помочь, вам это невыгодно. За шесть лет по условиям договоров я теряю ( а вы получаете) более полумиллиона рублей. И это только проценты от банка. Глупо надеяться, что компания добровольно откажется от таких доходов и отпустит меня вернув уже оплаченный взнос. Я лишь хочу предупредить людей: не доверяйте сотрудникам банков, некоторые из них работают на такие вот компании как Ренессанс Жизнь. Не давайте им свой телефон в руки ни под каким предлогом.
  • Ирина
    Автор отзыва
    24.02.2025 19:48
    Спасибо Центробанку РФ!!! Только после его вмешательства мне вернули деньги и закрыли эти обманные договоры.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Это грабёж. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог …
5 июня, 22:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
5 июня, 21:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году был заключён страховой договор 9910140609. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
4 июня, 16:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании (в последний раз обращался в мае этого года в офис на улице Пушкина). В частности работаю с Дильбар, никогда не возникало вопросов по процедурам. Все подробно объяснит, поможет подобрать продукт и оформить его. …
4 июня, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заключил договор номер 5522459878 ставка была в рекламе 26% годовых, а при заключении договора в офисе 28%. В нашем городе офиса Ренесанс жизнь не оказалось, предложили оформить на сайте, что я и сделал.06.02.2025 , денежные средства в размере 86000…
4 июня, 05:45
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня, 16:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 июня 2025 года оформил договор ИСЖ "Инвестор" на сумму 800 000 рублей на 5 лет. Оформил всё быстро минут за 10. Максим Б-ев оформил мне квитанцию для оплаты в Сбербанке без комиссии. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офи…
3 июня, 14:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
2 июня 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для согласования времени встречи для закрытия моего договора, который я открывал онлайн 7 июня 2022 года "Финансовая рента", записался на 3 июня на 11:00. Офис находится в …
3 июня, 12:15
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 марта 2025 года оформила в офисе компании три полиса по программам страхования - Смарт Плюс, Гарантированный доход и Стабильный доход. Обслуживание качественное. Имею опыт работы с этой страховой компанией с 2017 года. Наверное привела за этот пер…
3 июня, 08:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания,навязали страховку с кредитом,не могу войти в личный кабинет чтобы сделать отказ,по телефону разговаривала с менеджером 30 мин и он скинул звонок,потом еще 35 минут с другим менеджером вели беседу,просто ужас, отпр…
30 мая, 23:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед тем, как обратиться в СК Ренессанс Жизнь (офис в Казани, февраль 2025 года) прочитал отзывы на сайте Банки.ру и сказать, что они внушили безудержный оптимизм, было бы некоторым преувеличением. Но понравились ответы администрации СК – выдержанны…
30 мая, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад в банке УБРиР мне посоветовали новый продукт _ оформить полис по программе страхования в СК Ренесанс жизнь. Рассказали очень все хорошо и пообещали доходность 10% годовых. Я заключила договор страхования на 5 лет на сумму 1000000 рубл…
30 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 мая 2025 приходила в офис в городе Калуга по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 для закрытия договора инвестиционное страхование жизни, которое открывала в Газпромбанке. Максим был очень любезен, предлагал кофе и чай. Пришла по записи. Максим …
30 мая, 11:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в Газпромбанк, хотела вложить свободные деньги для получения хотя бы какого-то дохода. Предложили заключить договор с компанией "Ренессанс Жизнь" сроком на 5 лет, так как на меньший срок нельзя. Это было в ноябре 2020 г. Оформили п…
23 мая, 21:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле этого года я оформила полисы на две программы "Смарт плюс" и "Гарантированный доход". Всю информацию по этим программам, включая доходность, сроки, различные выплаты, мне профессионально, очень вежливо и интеллигентно объя…
22 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию в мае 2025г. и, поговорив с менеджером, решил заключить договор на страхование жизни. Консультация по продукту была абсолютно понятна мне, никаких сомнений не возникло. Офис компании находится в доступном и удобном месте, сразу…
21 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы оставила -10. Эти ужасные и навязчивые сотрудники, на которых невозможно спокойно реагировать. Консультант Елена пыталась 30 минут объяснить, что мой муж может умереть завтра и не сможет выплатить нами получен…
20 мая, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Внес оплату по договору страхования за следующий год, за две недели до окончания текущего периода. Оплата прошла, но в страховой компании почему то не увидели оплату и расторгли договор со мной. Уведомление о расторжении я увидел уже после окончания …
20 мая, 08:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офис в Самаре на ул. Льва Толстого, в феврале 2025 года, менеджер Эльмира - грамотный специалист.Приятная в общении, ответила на всё вопросы, компетентная. Проконсультировала по всём современным банковским продуктам. Легко перевёл денежные средства и…
19 мая, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале этого года открыл на 3 месяца продукт Смарт Плюс онлайн через сайт компании (в офисе открыть не смогли, так как сказали, что возникли какие-то проблемы с интернетом). Открыл этот продукт, так как внезапно банк повысил кредитный лимит по…
17 мая, 05:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, …
16 мая, 12:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис, в апреле, по поводу продления полиса. Общалась с А-вой Дильбар. Компетентный специалист, всё доходчиво объяснила, рассказала о новых возможностях. Единственный недочёт, пришлось приехать в офис, нельзя оформить дистанционно или по…
14 мая, 12:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть