Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Павел, Барнаул (Алтайский край)
15 ноября, 19:23
Нарушают ФЗ об ОСАГО, сроки выплаты по страховому случаю не соблюдаются, внятных причин объяснить не могут
13.10.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение ГосуслугиАвто. О том, что страховщик подтвердил получение документов, я получил уведомление на госуслугах.
16.10.2024 звоню в страховую узнать статус рассмотрения страхового случая, и каково же было моё удивление, узнав, что страховой случай не зарегистрирован.
Со слов оператора, файлы загруженные с приложения ГосуслугиАвто могли до них не дойти ввиду большого размера.(повторюсь, что страховщик подтвердил получение документов, о чем я получил сообщение в приложении госуслуги).
Уже тогда я заподозрил что-то не ладное с этой страховой! Ладно думаю, оформляю страховой случай на сайте страховщика в личном кабинете. Срок принятия решения 20 дней со дня подачи последнего документа.
15.11.2024 с трудом дозвонившись до сотрудников Ренессанса (40 минут только дозванивался), узнаю что решение не принято, причины этого ни кто не знает, необходимо передать информацию другому сотруднику для выяснения причин, срок рассмотрения 2 рабочих дня.
Итог: прошёл месяц после подачи документов на возмещения убытков, но никакого решения не принято, идёт прямое нарушение ФЗ Об осаго, о чем операторы не стесняясь говорят-"пишите жалобы".
Ни кому не советую данную страховую! Отвратительное качество обслуживания, никто ни чего знает, дозваниваешься по 40 минут, а в итоге толку ноль!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс16.11.2024 08:37Здравствуйте. Павел. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга18.11.2024 17:38Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 23.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.- Ренессанс19.11.2024 13:58Здравствуйте, Павел. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. Выплата по вашему случаю произведена, ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление через чат личного кабинета у нас на сайте. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- ПавелАвтор отзыва17.12.2024 18:19Я уже писал отзыв о данной конторе, о том как они более 20 дней не принимали решения по страховому случаю, причем срок 20 дней определен законом об Осаго. Теперь эта контора отказывается выплачивать мне пеню за просрочку выплаты, а между прочим это 1℅ от назначенной суммы за каждый день просрочки, и это тоже прописано в законе об Осаго. А теперь сухие цифры 13.10.2024 произошел страховой случай, от этого момента страховой дается 20 дней, чтобы оценить ущерб и произвести выплату. Деньги я получил 19.11.2024, тоесть от момента подачи заявления до возмещения убытка прошло 37 дней при положенных по закону 20. Написал досудебную претензию с требованием оплатить пеню, однако получил ответ, что данная контора все свои обязательства выполнила. Поэтому обходите данную контору стороной, если не хотите потом бегать за своими же деньгами, заплатили мало, скрытые повреждения в расчет не брали, в личном кабинете подписывают за тебя соглашение с суммой выплаты ( я ни чего не подписывал в личном кабинете). В общем отвратительная контора ПАО Ренессанс, ни кому не советую.
- Ренессанс18.12.2024 16:29Здравствуйте, Юрий. Вы не обращались к нам с претензией или заявлением о выплате неустойки. Рассчитали пени и передали в оплату за минусом НДФЛ. Ожидайте зачисления на ваш расчётный счет. На жалобу, отправленную в ЦБ ответили вам официальным письмом. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Администратор Народного рейтинга23.12.2024 10:35Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
здравствуйте, 08.07.2022 было дтп, я потерпевшая, у виновника страховая компания вск, заявление подала на сайте у вас, сказано, что в течение 2 рабочий дней со мной свяжутся, во Владивостоке у вас офиса нет, прочитав отзывы теперь есть сомнения, что…
11 июля, 03:27
ОСАГО
30.06.2022 произошло ДТП по вине другого водителя. Оформили по Европротоколу. Направил документы в Ренессанс страхование электронно, пришло СМС, что в течение 2 рабочих дней мне придет СМС или поступит звонок специалиста для уточнения адреса подачи д…
6 июля, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
13.05.2022 произошло дтп по вине другого участника движения. Понравилось в компании то что можно подать документы онлайн без поездки в офис и траты на это времени. После подачи документов, через неделю со мной связался сотрудник для осмотра авто, наз…
6 июля, 08:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Не рекомендую оформлять полис осаго компании Ренессанс через мобильное приложение Сбербанк онлайн!
29.06.2022 оформили через мобильное приложение Сбербанка полис осаго компании Ренессанс. Сумма в размере 10364.55руб. списалась в тот же день. После…
5 июля, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Хочу поделится своим опытом «сотрудничества» с данной компанией. Сразу скажу - не рекомендую. У нас в один день случилось две аварии - два протокола. В обоих мы не виновны. Приложили только один протокол, два - не умеют. Пострадали задний бампер и па…
1 июля, 06:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Прошел почти год с момента выдачи направления на ремонт по ОСАГО, машина так и не отремонтирована. И вот страховая таки признала, что ремонт сделать не могут(и все это время мне люди с СТО настойчиво предлагали забрать минимум денег по заявлению, мол…
29 июня, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Номер убытка 001GS22-048280. Мотоциклист въехал в задний бампер (машина KIA RIO 2020 гв). Бампер под замену, вместе с губой заднего бампера, задней противотуманный и задними фонарями подсветки. После осмотра машины у оценщика страховой, в заявлении о…
29 июня, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
7 июня 2022г. заявил о страховом случае ( номер полиса XXX02**********), заявление приняли сказали перезвоним. однако не вписали в копию заявления номер убытка, пришлось приезжать и выяснять номер (003GS22-000130 вписала девочка карандашом) .
По …
28 июня, 08:57
ОСАГО
Нет никакой информации о заявленном страховом случае, на горячей линии утверждают, что документы не подавались. Машина не на ходу, нужна для работы. Максимально непонятно! Документы были поданы 07.06.2022. От нашего представителя, как и от страховой …
27 июня, 09:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Машина на гарантии (меньше 2 лет). Согласно закону об ОСАГО машина подлежит ремонту у официального дилера, так как гарантийный срок еще не вышел.
[b]Тезисно:
20 мая:[/b] В стоящее авто в заднюю часть по касательной въезжает мотоциклист пытаясь об…
22 июня, 22:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Документы на возмещение ущерба направлены были через сайт 29 мая, до сих пор никто не связался. Убыток 006GS22-002873, срок проверки 20 календарных дней уже истек. Обратной связи нет, по телефону дозвониться невозможно или отправляют на чат-бот, кото…
21 июня, 19:55
Отзыв проверен
ОСАГО
2ю неделю не могу сменить права на новые. жаль что компания лишает людей такой возможности прихожу в офис говорят технические неполадки, меняйте в личном кабинете сами, а как это сделать если программа ренессанса из свалки.
21 июня, 10:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой номер -002GS22-014858 от 23.05.2022., 12.05.2022, произошёл страховой случай по ОСАГО в Ренессанс страхование, Страховой полис ТТТ7***8 от 18.01.2022, 12 лет страховалась у меня был понижающий коэффициент, как только произошёл страховой слу…
15 июня, 19:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Мой муж 12 июня попал в аварию, не по своей вине! Позвонил в свою страховую, записаться, чтоб отдать документы, они заявили у нас очередь! Через месяц только! Вы там белены объелись осаго!!!??? Это когда такие законы у нас стали, что он по чужой вине…
13 июня, 20:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховую компанию выбрал по совету знакомой, которая оформляет страховые полисы, в принципе нареканий нет никаких, за исключением того, что стал пострадавшим в дтп и с момента обращения прошло 10 дней и не ответа ни привета, жалею о том ,что в эту к…
13 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день! Получил исполнительный лист ФС 035220134 , отправил курьерской службой в головной офис в ПАО ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ НА ДЕРБЕНЕВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ 7 СТР 22 для исполнения своих обязательств в добровольном порядке. , так как в Банке Юни…
10 июня, 17:48
ОСАГО
Самая ужасная компания с которой столкнулся на рынке страховых, мало того что сильно занижают стоимость деталей, но и отказываются фиксировать все детали пострадавшие в ДТП, приходится судиться, нести дополнительные расходы что бы добиться правды. НИ…
9 июня, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
14 мая 2022 года я попал в ДТП, виновник аварии второй участник ДТП. Уведомил страховую. Меня направили в офис их партнера для оценки и написания заявления. Их партнер не смог меня принять... Далее приехал к другому их партнеру через которого подал д…
9 июня, 09:51
ОСАГО
некомпетентность сотрудников организации в г.Петрозаодске ул.Кирова д.30.По страховому случаю номер 001GS22-025402 номер полиса ХХХ02********.
После ДТП обратились в офис со справкой из ГИБДД, в которой указано, что был нанесен ущерб городскому…
7 июня, 22:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Попала в ДТП в апреле месяце, не по своей вине. Сначала у меня не принимали никакие документы,тк за неделю до аварии я вышла замуж и соответственно пошел процесс замены документов. Сотрудники не компетентны вообще.
После получения вс…
3 июня, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Нужно было вписать в ОСАГО нового водителя. Позвонил спросил как это сделать - скзаали через личный кабинет. Зашел в личный кабинет, ввел новых водителей. Система сказала что я должен прикрепить фото ПТС(как будто у Ренесанса его нет). Ок, прикрепил,…
1 июня, 10:14
Отзыв проверен
2 услуги
Уже много лет страхую машину в Ренессанс страхование, по ОСАГО и Каско. Первый раз попала в ДТП. Оформили Европротокол, обратилась в страховую. Документы приняли без проблем (даже с учётом ошибок в Европротоколе), в тот же день осмотрели машину, не …
31 мая, 15:24
ОСАГО
9 месяцев судился со страховой компанией «Ренессанс страхование». Выиграл процесс, отдал исполнительный лист в банк (***97), а его не исполняют! Ссылаются на мораторий! 13.05.2022г написал заявление в страховую компанию о выплате неустойки за нарушен…
31 мая, 14:05
ОСАГО
22.02.2021 г. произошло ДТП, в результате которого нанесен ущерб моему ТС.
17.12.2021 года службой финансового уполномоченного было вынесено решение об удовлетворении требований о взыскании ущерба. Данное решение вступило в законную силу 11.…
31 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
В прошлом году приобрела полис Ренессанс страхование (Осаго). Заманила цена, предложили лучше, чем прошлая страховая компания. И не пожалела! По нелепой случайности в нас 16 марта въехала машина. В офисе обслужили очень быс…
30 мая, 15:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
30
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
14
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование