Кошмарное обслуживание

Name: Кошмарное обслуживание
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Жанна Карамышева

В СК Росгосстрах работает такой горе-специалист как Т-ва Татьяна Н. Задает глупейшие вопросы от того, что совершенно некогда ей читать документы ею же запрошенные. На вопрос: вы документ читали, нет ответа... Понятно, не читала.. Ровно как и прочие письма в переписке по электронной почте. Глупейшая ситуация: высылаю документы, она их игнорирует две недели и потом утверждает, что всё ещё ждет их... Напоминаю о том, что 2 недели назад ей высылала эти данные, опять делает круглые глаза. Осторожно! Некомпетентный сотрудник в страховой компании. Терпения нет. Согласовываем полис страхования с 30 октября 2024 г, на дворе 21 ноября...

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
22.11.2024 09:51
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании. В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха» [i] [/i]
Администратор Народного рейтинга
25.11.2024 12:52
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 21.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Росгосстрах
29.11.2024 16:49
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. По данному вопросу мы передали информацию в ответственное подразделение. Сотрудники с Вами связались и разъяснили в связи с чем мы запрашивали документы. Отметим, документы запрашивали для безопасности Вашей сделки и минимизации всех рисков. Документы нами были получены. На данный момент Вам было сформировано предложение, по которому мы ожидаем Ваше решение. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»