Я являюсь клиентом страховой компании "Согласие". Обратилась по страховому случаю №215266\24 в августе. Автомобиль до сих пор не отремонтирован сроки называют не окончательными. Подменный автомобиль предоставляют за 4500 в сутки. Информацию на текущий момент не предоставляют, ее нужно узнавать самому. Деньги за страховку я отдала сразу, а услуги получаю порционно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга
02.12.2024 19:44
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
03.12.2024 18:56
Данный момент никаких изменений нет. Написала жалобу в Согласие . Тишина.
Автор отзыва
12.12.2024 18:59
Вчера (11.12.2024 г) пришел ответ от компании. И вчера же загнали авто на ремонт. Прошло 3,5 месяца.
"Рассмотрев Ваше обращение от 28.11.2024 вх. № б/н о несогласии со сроками порассмотрению заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от
21.08.2024 вх. № 215266/24 по факту повреждения 19.07.2024 транспортного средства (далее
– ТС) Kia SPORTAGE г/н ----- ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
08.05.2024г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис)серии 0079220-1171705/24ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на
условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 04.10.2023 г. (далее
– Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и
указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
По результатам проведенной проверки по обращению уведомляем, что 23.08.2024выдано направление на ремонт ТС на станцию технического обслуживания автомобилей ГК
Автомир.
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю(Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной
гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5
– в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления СтрахователемСтраховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от
причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих
Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о
сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется смомента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать
30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего
пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия
договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты
страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования
оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие междуСтраховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков
доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС,вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления
Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время назаказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения
повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов
до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщикастанцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового
возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет
Страховщик.
В соответствии с полученным ответом от СТОА, 11.12.2024 г. Вы приглашены на СТОА.
Запасные части находятся в наличии на складе СТОА. На СТОА направлено письмо о
необходимости осуществить восстановительный ремонт ТС в запрошенный Вами срок.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. "
Автор отзыва
12.12.2024 20:01
И еще дополнение.
"Вчера 11.12.2024г.по событию 215266\24 я загнала свой автомобиль на запланированный ремонт, который закончится 21.12.2024г.При приеме автомобиля я услышала, сЬем и установка защиты картера и установка партроника не входят в КАСКО и я должна их оплатить дополнительно, так как это доп.оборудование и его надо страховать отдельно. Почему при покупке автомобиля ни менеджер продаж , на зарплату которого Вы влияете, ни вы отдельной строкой в страховке не оповещаете об этом клиента и он узнает об этом спустя 7 месяцев после покупки. Как в такой крупной компании как вы выявляется сговор с автомобильными компаниями против клиентов, вы утаиваете полный спектр информации, при этом отвечая на мою претензию пишите, что все хорошо, в рамках закона."
Согласие
13.12.2024 17:01
Добрый день!
По Вашему заявлению № 215266/24 компания выдала направление на СТОА официального дилера согласно условиям и в сроки, установленные пунктом п.11.2.3.2 Правил страхования.
По результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, информируем, что срок ремонта автомобиля на СТОА соответствует условиям страхования и п. 11.2.3.2 Правил страхования, связан с отсутствием на складах СТОА в наличии и в полном объёме необходимых запасных частей для ТС марки КИА, необходимости заказа элементов за пределами РФ и вызван увеличением срока поставки деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок запасных частей (в том числе обусловлено санкциями, введенными в отношении Российской Федерации) и как следствием изменение логистики в данной области.
Согласно полученной от СТОА информации, запасные части для Вашего ТС были заказаны в срок и уже получены СТОА в полном объеме, ТС 11.12.2024 было принято в ремонт. Планируемый срок завершения ремонта 21.12.2024г.
Мы сожалеем, что сроки ожидания ремонта застрахованного ТС, не оправдали Ваших ожиданий. ООО «СК «Согласие» будет обеспечен контроль сроков ремонта по Вашему заявлению.
С уважением, ООО «СК «Согласие».
Автор отзыва
15.12.2024 18:57
Добрый вечер. Когда заключался договор страхования, проблемы с доставкой деталей уже были, вопрос не в этом, я понимала, что детали буду ждать неопределенное время .Ваш провал в том, что детали пришли 10.11.2024г. и я прождала до 11.12.2024г., чтобы вЬехать на ремонт. Ни вы, ни менеджер из "Автомира" ни упоминали о том что доп. оборудование должны страховаться отдельно. И я, как клиент узнаю об этом спустя 7 месяцев. Я узнавала о прибытии деталей, исправлении ошибки, постановки на очередь, звонила и делала сама. А теперь вы выставляете сумму для оплаты, даже предварительно не оповещая клиента.
Автор отзыва
16.12.2024 19:23
Очередной ответ.
Ваш провал в том, что детали пришли 10.11.2024г. и я прождала до 11.12.2024г., чтобы вЬехать на ремонт. Ни Вы, ни менеджер из "Автомира" ни упоминали о том что доп. оборудование должны страховаться отдельно. Деньги берем сразу, а услуги мелким текстом и узнавайте сами и как получится. Вы не заинтересованы в клиентах.
"Рассмотрев Ваше обращение от 16.12.2024 вх. № - о несогласии с отказом в оплате расходов поремонту дополнительного оборудования по рассмотрению заявления о наступлении события, имеющего
признаки страхового случая, от 21.08.2024 вх. № 215266/24 по факту повреждения 19.07.2024
транспортного средства (далее – ТС) Kia SPORTAGE г/н --------, ООО «СК «Согласие» сообщает
следующее.
08.05.2024г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии0079220-11*****/24ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях,
определенных в Правилах страхования транспортных средств от 04.10.2023 г. (далее – Правила
страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными
Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
В соответствии с п. 3.5.2. Правил страхования, к страховым рискам не относятся, не являютсястраховыми случаями и страхование не распространяется на события: повреждение или утрата
нештатных (не предусмотренных заводом-изготовителем) частей, деталей, узлов, агрегатов и
оборудования ТС, установленных взамен штатных (предусмотренных заводом-изготовителем) и не
застрахованных как Дополнительное оборудование.
По результатам проведенной проверки по обращению уведомляем, что 23.08.2024 выданонаправление на ремонт ТС на станцию технического обслуживания автомобилей ГК Автомир.
Информируем, что Страховщиком проведена проверка объема согласованноговосстановительного ремонта ТС, по результатам которой информируем, что работы по датчикам
парктронников и защите картера не могут быть согласованы к компенсации Страховщиком, так как
данное дополнительное оборудование не было застраховано и не входит в комплектацию ТС исходя из
спецификации, определенной с использованием VIN номера ТС.
В соответствии с текстом, изложенным в полисе страхования, заключая полис Страховательподтверждает, что с условиями Полиса и Правил страхования он ознакомлен. Уведомлен и согласен
получить и ознакомиться с Правилами страхования на интернет ресурсе www.soglasie.ru/ . Условия
договора и Правила страхования понятны и разъяснены.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. "
Согласие
23.01.2025 09:12
[quote][b]Анатолий S[/b] пишет:Добрый вечер. Когда заключался договор страхования, проблемы с доставкой деталей уже были, вопрос не в этом, я понимала, что детали буду ждать неопределенное время .Ваш провал в том, что детали пришли 10.11.2024г. и я прождала до 11.12.2024г., чтобы вЬехать на ремонт. Ни вы, ни менеджер из "Автомира" ни упоминали о том что доп. оборудование должны страховаться отдельно. И я, как клиент узнаю об этом спустя 7 месяцев. Я узнавала о прибытии деталей, исправлении ошибки, постановки на очередь, звонила и делала сама. А теперь вы выставляете сумму для оплаты, даже предварительно не оповещая клиента.[/quote]
Добрый день!
Верно ли мы поняли, что Вы являетесь представителя страхователя по договору.
Пожалуйста, уточните свой статус и документ, фиксирующий Ваши полномочия на представление интересов страхователя.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Страховалась с 2019 года по каско, конечно же заманила компания полисом 50/100, платишь половину стоимости, если страховых случаев не наступает- тебе спокойствие обходится очень дешево ,но если ДТП ,ох сколько вас они будут испытывать…минимум пару ме…
Уже шестой год пользуюсь услугами данной страховой компании. Всегда разумные цены, оптимальные условия, индивидуальный подход, профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда готовы помочь в любом вопросе, спасибо Дарье, Дмитрию и другим сот…
Здравствуйте!
Не могу получить внятные комментарии по сумме ремонта машины. Обратился в свою страховую после дтп. В заявлении указал прямое возмещение убытка. По экспертизе написал износ многих деталей, но откуда он на относительно свежем автомобил…
У меня застрахована Камри по каско 1000 04*****/23 ТФ.
В январе была авария, виновник установлен инспекторами на разборе, оформлен соответствующий протокол. О страховом случае было заявлено в Согласие через 5 дней после ДТП.
И началось бескон…
У меня произошел в декабре страховой случай. Машина Мердедес Бенс B-180. У нас страховка без ограничений и мини-каско. Страхуем 2 год.
страховка в данной компании- это обман. Вам улыбаются и расскажут про 30летний сервис. впервые произошел страхо…
Добрый день.
Меня зовут Константин. в ноябре 2023 г. произошел страховой случай . После представления необходимых документов (событие № 173299/23) в СК, 07.11.2023 было выдано направление на СТО "Рольф Витебский" (г. СПб)
И здесь началось самое…
Добрый день.
На новогодних праздниках попал в ДТП. Машина пострадала сильно. Бампер задний треснул и дверь вся поцарапана была. Сначала возникла спорная ситуация и решили вызывать полицию, но там сказали оформлять самостоятельно.
У меня по ка…
Когда то, в 2012 г. я приобрел удилера Рено Колеос и с тех пор каждый год страховал машину по Каско и Осаго. Так как езжу аккуратно, то никаких выплат у меня не было, хотя мелкие коцки, и небольшую погнутось молдинга переднего бампера (хромированной…
Прочувствовав все «прелести заботы» страховщика о клиентах решила написать отзыв. на вопрос как я могу поменять ремонт на калькуляцию и приступить к ремонту самой чтоб не ждать их согласования, мне сказали никак! Хотя в моем полисе прописано что или …
Четыре года страховалась в этой компании, на пятый год хотела уйти из-за уровня сервиса. Но вроде бы предложение было выгодное, осталась и пожалела. В 21 и 22 году я звонила в офис, говорила, что мне нужно посчитать каско+гэп и осаго+досаго, после эт…
Видимо наша история только начинается.. Серия 2088189 номер 24*****/23- ТФЛП от 24.09.2023. Приобрели новую машину в автокредит, оформили полис КАСКО от страховой компании "Согласие". На следующий день газель задним ходом врезается в нашу машину. Сот…
Обратились со страховым случаем замена лобового стекла , на что нам компания предложила стекло не оригинал стоимостью 25-50 тыс на смену стекла которое на секундочку стоит и было застраховано 350 000 - 500 000 р, тем самый сказав что угрозе эксплуат…
Дело 107367/63 В июле 2023 года произошел ДТП по вине второй стороны, оформлен европротокол и через приложение СК согласие направлено уведомление о ДТП.
В начале августа по результатам осмотра СТОА сообщает ориентировочную стоимость ремонта в разм…
Здравствуйте.
Хочу написать о отвратительном отношении от СК согласие. Страховой случай 85999/23. Каско, тотал. 4 июня произошел страховой случай. Сгорела вся дача, вместе с ней и авто. Авто недешевое сразу отмечу. Сразу понимал, что поскольку тотал…
Мною 15.05.2023 в автосалоне "Кострома Лада Сервис" был приоборетен по программе автокредитования автомобиль "Лада Гранта Кросс" 2023 г.в. При оформлении автокредита в ООО "Драйв Клик Банк" был заключен с СК Согласие договор-полис страхования ГЭП сер…
10 июня приобрела авто в салоне, в автокредит. Естественно оформили каско. Там не спрашивали, какую вам компанию, по умолчанию оказалась согласие.
24 июня мою машину умышленно подожгли возле дома, возбудили уголовное дело, расследование идет. Я п…
При написании заявления на возмещение ущерба, причинённого ТСв результате ДТП, я выбрал пункт "Организация и оплата восстановительного ремонта".
При принятии заявления мне тут же выдали уведомление о том, что у СК нет договоров с СТОА, удовлетвор…
Страховая отказывается заменять лобовое стекло.
Ситуация: на момент страхования авто в компании на лобовом стекле присутствовал миниатюрный скол с внешней стороны стекла, который не препятствовал вождению и не увеличивался в размерах в течение дв…
Самая плохая страховая компания! Если не верите мне, то посмотрите остальные отзывы! Я не скрываю ничего, и спокойно пишу все то, что было!
История: Купил я автомобиль, не зная, что, где и как, мне посоветовали застраховаться в «Согласии», ну я и …
Номер убытка 200865/22. Машину и все документы предоставил после дтп в срок. Я был пострадавшим. с 16 ноября 2022 года машина пылится у дилера. Сначала был много месячный процесс согласования без всяких объяснений о возникающих разногласиях между дил…
Не дают направление на ремонт.
Убыток 73039/23 по КАСКО. 15 мая 2023 был страховой случай, в тот же день были предоставлены все необходимые документы и произведён осмотр авто для оформления страхового случая. Прошло 54 дня и до сих пор нет ответа с…
Страховала машину по КАСКО 3 года. Пока спала ночью на парковке у дома таксист въехал в меня и свалил! ГАИ этого товарища не нашла, очень конечно смешно когда ты им кусок фары от машины этой отдал и вся МСК в камерах))))))
Когда ехали в Страховую…
Полис КАСКО серия 2009467 N**6/21-ТФ от 27.09.2021 На один страховой случай принимают 2 заявления с разницей в 4 месяца, оба "ущерб". Оформляют под разными номерами. Завышают по ним выплаты и подают иск по суброгации виновнику. Позор и презрение! Что…
Убыток №248176/22
13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт.
Экспертом ком…
По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО "Авилон-АГ". Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог "тота…