Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Санкт-Петербург
29 ноября, 11:52

Останетесь без денег и без полиса

заканчивался полис осаго, решил оформить заранее, зашёл на сайты разных страховых компаний чтобы посчитать где дешевле. Зашёл на сайт СОГАЗ (дада, мое взаимоотношение с сОГЛАСИЕМ начались с согаза, перепроверил по истории браузера), ввёл там данные (вводил даже не вручную а методом копировать-вставить из госуслуги-авто, поля не путал) на себя на машину и на допущенных к управлению водителей получил приемлемую стоимость, которая оказалась даже чуть ниже (на 10%) чем в прошлом году в другой СК. Дальше был пересыл на госуслуги за электронной подписью, пересыл на робокассу где я оплатил деньги указанные в расчёте. Оплатил и получил на электронку письмо с полисом.. казалось бы все? нифига. Первое что насторожило это данные личного кабинета, логин и пароль от которого мне прислали в письме с полисом. В личном кабинете чёрт ногу сломит, ФИО моей жены, при этом она мужчина и все данные перепутаны, исправить и уточнить их нельзя. ну да ладно бог ты с ним - с личным кабинетом. Печатаю полис из электронного письма, а там перепутаны данные, страхователем и собственником указан почему-то второй водитель, хотя я точно уверен что поля заполнял правильно. и вообще есть ошибка в моем ВУ, одна цифра указана неправильно, хотя ввод производился копированием данных из госуслуг, тоесть ошибки быть не может. Через личный кабинет СК сделать ничего не получается, и вообще почему у меня полис сОГЛАСИЯ а не Согаза я не понимаю.. набираю номер горячей линии, меня приглашают в офис для уточнения данных, т.к. в личном кабинете это сделать не представляется возможным. Еду в первый раз, офис на обводном, там никого нет.. 25-26 почему-то не работают. еду второй раз, 28-29 и до 03 декабря тоже никто не работает.. в честь чего такие каникулы - на горячей линии не объясняют. Приглашают в офис на торфяную дорогу. Еду туда, 1.5 часа по пробкам блин.. Приехал, народу никого, все вроде вежливо и приветливо, начали что-то делать.. документы сканировали раза 4, что-то куда-то отправляли, ждали ответов, снова отправляли, заполняли какие-то формы.. я написал заявление (копия есть) в итоге больше 2х часов возни.. стукнуло 18:00.. мне дают полис и говорят что нужно доплатить 60% от первоначальной стоимости..  полис вместо 5000 стал почему-то стоить 8000 , терминал в холле - идите платите. на вопрос: почему так? говорят что все вопросы в Москву, мол решение оттуда. и рабочий день закончился. Коэффициенты не менялись но изменилась базовая ставка по договору. на каком основании - изменились аппетиты страховой, при этом не менялись коэффициенты и все корректно посчитано, риски реально не менялись. КБМ тот же, город тот же, машина та же, водители одинаковые (мы муж и жена с одинаковым стажем). Платить мы отказались - не видим причин для доплаты, страховые риски для страховщика не поменялись, в итоге мы без денег и без полиса т.к. данные в том полисе что нам был продан по интернету делают полис не действительным в случае наступления страхового случая, у указанного в полисе собственника просто нет указанного в полисе автомобиля. что-то доплачивать отказались, требования стравховой считаем неадекватными. к сожалению за неимением крепкой доказательной базы не можем дотащить этот вопрос в прокуратуру, но налицо обман по продаже заведомо недействительных полисов с последующим требованием необоснованной доплаты за исправление своих же ошибок.  Никому не рекомендую обращаться в СК согласие, куча потраченного времени и вообще банальный скам, т.к. вернуть деньги за криво оформленный полис вы не имеете права по закону.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    03.12.2024 16:05
    Добрый день! По итогам проведения внутренней проверки по Вашему обращению мы выяснили, что ОСАГО серия ХХХ номер 040*****94 был оформлен в системе агрегатора ООО «Инсап». В данной системе Страхователь самостоятельно вносит и подтверждает корректность данных и предоставляет документы для проверки, на основании которых происходит оформление договора страхования. В соответствии с п. 5.3 Положения банка России от 01.04.2024 № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: - «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования (далее - заявление об изменении сведений), страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению страхового риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования». Таким образом, при внесении изменений в договор сотрудник ООО «СК «Согласие» корректно сообщил о необходимости уплаты дополнительной страховой премии, так как изменение собственника транспортного средства влияет на степень страхового риска. Дополнительно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» выражает готовность внести запрашиваемые изменения в договор ОСАГО без увеличения размера страховой премии. Внесение изменений возможно осуществить в офисе ООО «СК «Согласие», по адресу: г. Санкт-Петербург, Торфяная дор, дом № 7, литера Ф. График работы офиса и контактный телефон: пн-пт: 09:00-20:00, сб: 10:00-17:00, вс: выходной, +7 812 326-13-06, доб. 4200. Для внесения изменений в офисе страховщика Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение, СТС/ПТС транспортного средства и перечень документов, подтверждающих изменения, которые Вам необходимо внести. Просим Вас указать в комментариях к отзыву свое итоговое решение по внесению изменений или результаты посещения офиса компании. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2024 23:28
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, проверяли ли вы работу офисов на сайте страховой компании перед посещением? Чем сотрудники страховой компании объяснили столь долгое обслуживание и ожидание при внесении изменений в полис? 11.12.2024 23:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Алексей
    Автор отзыва
    01.01.2025 20:55
    Работу офиса проверял, по телефону 8-800... звонил, ставят перед фактом что офис не работает
  • Алексей
    Автор отзыва
    01.01.2025 21:05
    что касается: "5.3 Положения банка России от 01.04.2024 № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: - «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования (далее - заявление об изменении сведений), страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению страхового риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования»."  сообщаю следующее:  оба человека проживают в одном городе, имеют одинаковый стаж, возраст, страховой коэффициент. В самой формуле расчёта указано что страховая внезапно решила изменить именно базовую стоимость полиса, вот просто сотруднику страховой так захотелось. страховые риски при этом не менялись. Ваш довод - ничто иное как формальная отписка и демонстрация неуважения к клиенту. относительно готовности внести изменение без доплаты хочу поинтересоваться: почему такую готовность не продемонстрировал сотрудник офиса, при моем посещении. больше двух часов длилось "согласование с москвой", по результату мне было предложен полис на 50% дороже без реального изменения страховых рисков.  Предложение Ваше к сожалению не актуально, я купил страховку в другой страховой компании. без ошибок системы и потратив на это всего 5 минут. Раз уж вы так идете на встречу и готовы отступить от правил, то предлагаю расторгнуть договор страхования, без штрафов и комиссий.  вернуть уплаченые деньги и забыть об этой истории.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращаюсь к вам по вопросу внесения изменений в страховой полис осаго. Оформлял полис 14 июля 2025 г., сделал ошибку отчества при заполнении на сайте. Подгрузилось неверное отчество с женским родом (Сергеевна), правильное отчество - Сергеевич (муж.…
15 июля, 12:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
заделал страховку не сказал сразу что авто в реестре такси пришло письмо на почту обратится в офис для уточнения в 3х дневной срок я пришёл агент сказал всё хорошо не надо не чего делать . далее приходит письмо о прекращение действия полиса . иду …
10 июля, 09:19
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 произошла авария.не выплатили по страховке. , агент Валентина , общалась в чате. Неправильно оформила страховку а я не обратила внимание, хотя я второй год продлевала страховку . Обманывают со страховкой. Очень плохое впечатление от …
8 июля, 22:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я потерпевший. Автомобиль Geely Coolray Обратился в компанию за возмещением по ОСАГО Отправили на дефектовку Из повреждений: Бампер, капот, 2 решетки и нижняя губа авто, крылья + по мелочи (номер, крепления и тд) + работы Так вот страховая …
25 июня, 14:33
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обманщики! Согласие Аннулировали полис в одностороннем порядке! Оформил на сайте, заплатил, получил полис и через 2 месяца на сайте информация о том, что в одностороннем порядке пояс аннулирован! Все, нет полиса, и денег нет! Краснодар 09.10.24 год, …
16 июня, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 марта 2025г. по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. 40-Летия Победы 376 в 8:40 произошло ДТП с участием 2-х автомобилей. На месте был предъявлен полис ОСАГО СК «Согласие» и был составлен европротокол. Виновник ДТП свою вину признал (отметки в европроток…
6 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень доволен обслуживанием в компании «Согласие»! Оформлял полис ОСАГО онлайн – быстро, удобно и без лишних хлопот. Сайт понятный, все шаги интуитивно понятны, а расчет стоимости занял буквально пару минут. Отдельное спасибо менеджеру за операт…
5 июня, 17:14
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я уезжаю в другой город на 4 месяца. Пришёл либо приостановить либо аннулировать полис, на что мне сказали что это невозможно, только если продаете машину и с договором купли-продажи. Получается 4 месяца страховки и моих денег выкинуто. Хотя в другой…
29 мая, 13:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 28 мая оформил через агрегатор банки ру полис, который будет действовать с 1 июня, в течении часа передумал, захотел аннулировать полис и купить полис в другой страховой. Зашел в приложение, которое мой полис не видит, и зачем-то нужно вв…
28 мая, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рено Дастер 2021г.в. 1000-*****96 24ТФ В прошлом сентябре вписал дочь в каско и осаго когда продлевал, цена немного но подросла до 65 000 с gap, а на осаго нет. В этом марте было дтп, дочь за рулем, сделали виновницей. Осаго в порядке, выплатили бы…
28 мая, 15:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После покупки авто оформлял полис ОСАГО (за место гос. номера указывал ВИН). Далее зарегистрировал в ГИБДД, получил номер. Позвонил в Согласие узнать, как внести изменения в полис. Выбрали удобный для меня адрес страховой компании, узнал часы работы.…
27 мая, 16:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попали в ДТП 22.04.2025 г., виновник второй участник. Позвонила по телефону контактного центра, оформили заявку № 67752/25-ПР, перезвонил из страховой, записали на 07.05.2025 на осмотр по адресу ул.Ермакова роща д.7Б, 28.04.2025 опять звонок из стра…
30 апреля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО а данной компании из-за сравнительно низкой цены, о чëм в итоге сильно пожалел. В марте 25 года произошел страховой случай. На осмотр машину взяли только спустя 8 дней, т. к. эксперта они вызывают раз в неделю, в четверг, а дтп п…
25 апреля, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Киа Рио 3 2017 год Прошлым летом попал в дтп: когда я стоял в пробке, в меня влетела машина и откинула на впередистоящую. Сразу обратился в офис, всё приняли, осмотрели. У меня под замену вся задняя часть машины и частично передняя. Независимый …
13 апреля, 18:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания, никому не рекомендую обращаться к ним. Потеряете больше времени, сил и денег, даже если вы правы. 19.07.2023
5 апреля, 11:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Помогал девушке оформить ОСАГО. При оформлении полиса онлайн случайно ошибся одной буквой в фамилии. Сразу же написал в чат с просьбой исправить. На что получил категорический отказ. Нужно обязательно ехать в офис, писать заявление, потом будут расс…
2 апреля, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этой страховой не страховалась.Через С****и ру решила оформить страховку ОСАГО. Данные на С****и ру все заполненные автоматически заполнены и первый раз делаю страховку ,через этот сайт. Всегда было четко, но 06.03.25 оформила страховку в Содейств…
6 марта, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток. 13.02.2025 обратился в офис Согласие в Санкт-Петербурге на Торфяной дороге с просьбой внести изменения в полис осаго ттт707*****75 о внесении водителя. Отправил документы на электронную почту менеджеру и ушел ожидать готовно…
25 февраля, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, я требовал ремонт, однако страховая компания в одностороннем порядке поменяла сумму возмещения на денежную выплату и выплатили с учетом износа 60000 руб. Написал претензию о доплате без учёта износа. Вроде как сог…
25 февраля, 06:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце октября 2024 годо произошёл страховой случай, ДТП. Я, пострадавшая сторона. Обратились в страховую компанию Согласие. Заявление приняли, указали в Заявление ремонт автомобиля. Оценка ущерба производилась у офиса страховой компании. В Мос…
20 февраля, 20:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Начну с того что я не владелец автомобиля, и не страхователь, я просто была вписана в страховку, за рулём тоже была не я, я вообще не находилась в этой машине в момент аварии. В далёком 2017 или 2018 году мой муж попал в аварию, не тяжёлую, помял…
11 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую обращаться в эту компанию.Оформлял осаго в электронном виде, попросили сфотографировать СТС и отправить им,так и сделал,В СТС владельцем указан я.После оформления выслали полис где владельцем авто  почему-то оказался мой сын.Позвонил на го…
10 февраля, 21:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис е-ОСАГО онлайн 06.02.2025, но прочитав отзывы о СК Согласие решил отказаться от их услуг и застраховался в другой компании. 07.02.2025 я приехал в отделение СК по адресу г. Казань., ул. Островского, д. 35а для подачи заявления об отказе…
7 февраля, 13:52
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (…
30 января, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле 24 года с партнером купили Гранту для рабочих нужд, в Согласии сделали осаго и каско. В ноябре пр дороге из Солнечногорска в Мск стали участниками дтп-паровозика. Один водитель собрал сразу 3 машины, осаго у виновника не оказалось, права получ…
24 января, 18:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть