Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сергей, Махачкала (Республика Дагестан)
8 декабря, 21:34

Очередная безуспешная попытка продления полиса

Каждый год повторяется одна и та же история. Скоро истекает полис ОСАГО ХХХ 036*****36 Пытаюсь продлить. И как каждый год, это не получается. В первый раз удалось дойти до оплаты, переадресовало на сайт оплаты, до самой оплаты дело не дошло, получил сообщение, что что-то пошло не так. Все последующие попытки продлить полис остановились на этапе введения электронного ключа. Получаю ключ по электронной почте, ввожу код подтверждения, который проходит нормально, потом ввожу сам ключ. На что системы выдаёт сообщение об ошибке. Совершил наверное попыток 5-ть, все с новыми письмами, естественно каждый раз ключ брал из нового письма. Копировал и вставлял методом ctr+с и ctr+v. Так что, возможности ошибиться никакой нет. Написал в поддержку, получаю стандартный ответ: [u]"Данная ошибка может возникать при проблеме перезагруженности сервера. Рекомендуем Вам очистить кэш браузера или повторить попытку оформления полиса в другом браузере. Если рекомендации не помогли, Вы можете обратиться в офис или повторить попытку позднее" [/u]В офис конечно съезжу, но, так как это повторяется каждый год, могу сразу сказать, что там так же не получится застраховать, так как на компьютере оператора будет "Неизвестная ошибка". Причина проста, страховая компания не хочет страховать ТС определённых годов в определённых регионах страны.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    09.12.2024 09:35
    Добрый день! Сожалеем, что использование электронных сервисов нашей компании доставило Вам неудобства. Оперативная проверка показала, что полис страхования, номер которого указан в тексте отзыва, был успешно на сайте компании год назад. Ошибки оформления не обнаружены. Для проведения детальной проверки возникших ошибок при продлении полиса просим Вас указать в комментариях ниже номера заявления на оформление полиса, оплата по которому не была Вами совершена. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Сергей
    Автор отзыва
    09.12.2024 15:50
    Я же ясно написал в комментарии, что я продлеваю данный полис и что этот полис был заключён год назад. Поэтому ваши слова [i]«что полисстрахования, номер которого указан в тексте отзыва, был успешно на сайте компании год назад. Ошибки оформления не обнаружены.»[/i] вызывают удивление. Да этот полис был оформлен год назад. Я пытаюсь оформить новый (продлить этот) на следующий год. Данный полис так же был оформлен в прошлом году с проблемами. Так же не получалось оформить его через личный кабинет. Так же возникали проблемы на каком -то из этапов, так же поддержка отвечала, что это проблема с серверами, куками и т.п. идите в офис. Так же на каком-то из ресурсов мной был оставлен негативный отзыв. После чего позвонили из компании «Согласия», и сказали прийти в офис, зайти в определённый кабинет и там оформить полис. Перед тем, как зайти в данный кабинет, я, как и должно быть, попытался оформить полис в офисе, на общих основания. Оператор не смог это сделать, и сказал, что возникает неизвестная ошибка. После чего я обратился в указанный кабинет, где мне без проблем и оформили этот полис. Данная ситуация повторяется каждый год. В предыдущие года получалось оформить полис у агентов компании «Согласие», но с «допами». Они прямо говорят, что без допов «Согласие» не оформляет полис ОСАГО на ТС определённых годов в определённых регионах. Но, как-то надоело переплачивать в два раза за ненужные мне «допы». Это электронный полис. Номера заявления быть не может, так как если оформление не прошло до конца, он просто нигде не показывается в личном кабинете, как будто попытки оформления вообще не было. Только что попробовал оформить заново, в надежде, что «Сервера» вдруг перестали быть «занятыми».  Результат тот же. Могу выслать вам снятый на видео процесс введения корректной электронной подписи из последнего письма и ответ вашего ресурса "неверный ключ цифровой подписи". Сообщите, куда выслать видео, или ссылку на видео, размещённое на ресурсе "Ютуб" Так как там видны данные электронной почты и мои личные данные, не хотелось бы выкладывать их здесь, на общее обозрение.
  • Сергей
    Автор отзыва
    09.12.2024 16:06
    Нашёл в разделе Будущие" неоплаченный полис Заявление[b] Е-ОСАГО№ 7*****16[/b] Оплата не проходит. При нажатии на кнопку "Оплатить" происходит переадресация на сайт "https://yoomoney.ru/" где появляется следующее сообщение. Так же весь процесс заснят не видео, могу выслать если скажете куда. [url=https://ibb.co/NFbMPKW]https://ibb.co/NFbMPKW[/url]
  • Согласие
    10.12.2024 09:26
    [quote][b]user-984612357890[/b] пишет:Нашёл в разделе Будущие" неоплаченный полис Заявление[b] Е-ОСАГО№ 7*****16[/b] Оплата не проходит. При нажатии на кнопку "Оплатить" происходит переадресация на сайт "https://yoomoney.ru/" где появляется следующее сообщение. Так же весь процесс заснят не видео, могу выслать если скажете куда. [url=https://ibb.co/NFbMPKW]https://ibb.co/NFbMPKW[/url][/quote] Добрый день! Благодарим Вас за уточнение информации. Уважаемые администраторы сайта Банки.ру, просим вас внести информацию о номере заявления Заявление Е-ОСАГО№ 7*****16 в блок персональных данных в полном формате (без звездочек). Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2024 20:26
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Сергей
    Автор отзыва
    11.12.2024 22:25
    Хотелось бы узнать, проблема будет решена или нет? Оплата по прежнему не проходит. Ни на компьютере, ни через мобильное приложение. Есть ли варианты оплатить Е-ОСАГО каким либо ещё методом, например в офисе компании, или переводом через СПБ?
  • Сергей
    Автор отзыва
    16.12.2024 23:31
    Заехал в офис компании "Согласие" по адресу Махачкала ул Керимова 49. Номер талона С32 время 16.12.2024 12:10:44 "Окно 3" Как и предполагал, операторы на месте  ничем помочь не смогли. Стандартный ответ, оформить не могут "неизвестная ошибка" в программе, при попытке оформления. Передо мной садится человек, ему оформляют страховку нормально, а я сажусь следом, возникает "неизвестная ошибка". Что прямо говорит, что страховая просто не страхует ТС, старше определённых годов, ссылаясь на ошибки в программном обеспечении. Чем нарушает законодательство РФ. В личном кабинете лежит уже оформленный полис, каждый день пытаюсь его оплатить и каждый день оплата не проходит. Оператор сказал, что с этим так же помочь не может. Оплата за него может быть произведена только через личный кабинет. То есть, компания "Согласие" не может (не хочет) принять деньги за то, что уже оформлено в личном кабинете на их же ресурсе. Это полный абсурд! Написал жалобу, входящий номер 86-1/1957 от 16.12.2024 В жалобе указал полис "ХХХ 04771****5" из мобильного приложения. Потом увидел, что если смотреть с компьютера, то в том же личном кабинете данного полиса нет, а есть только заявление на полис  "Заявление Е-ОСАГО№ 742****6" Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей.
  • Согласие
    25.12.2024 10:12
    Добрый день! Рекомендуем Вам воспользоваться для оформление полиса страхования ОСАГО сервис на основном сайте нашей компании https://www.soglasie.ru/avto/kalkulyator-eosago/ При заполнении заявления просим Вас проверить корректность и актуальность указанных данных о Страхователе, автомобиле и лицах, допущенных к управлению автомобилем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Сергей
    Автор отзыва
    26.12.2024 00:30
    Я думал у вас только поддержка такая, отвечающая по скриптам, но вижу что сотрудники компании "Согласие", отвечающие здесь, ничем не лучше. Вы мой комментарий внимательно читали? По вашему, на каком ресурсе все описанные действия происходили? Открою большую тайну для вас, на "https://www.soglasie.ru/". Пишу продолжение истории взаимодействия с компанией "Согласие" Так как подходило время истечения срока действия предыдущего полиса ОСАГО, пришлось идти к страховым агентам (не официальный офис), где мне без проблем оформили полис ОСАГО от компании "Согласие", но, естественно с допами. Агент прямо говорит, что без оформления дополнительных страховых продуктов ОСАГО сделать не сможет. В результате, вместо 3900,пришлось заплатить 5900, то есть дороже на 50 процентов, за возможность получить полис ОСАГО от компании "Согласие". В качестве доп продуктаоформили "КАСКОрезерв" (серия и номер 2086 3353060). Так как данный дополнительныйполис мне, естественно, не нужен, то я собирался от него отказаться. Но, тут меня ждал очередной сюрприз от компании "Согласие". Новый полис ОСАГО появился вличном кабинете, а полис "КАСКОрезерв" - нет. Написал в поддержку компании "Согласие" через личный кабинет. Получаю следующий ответ: "К сожалению, полисы"КАСКОрезерв" не отображаются в Личном кабинете, функция просмотра полиса онлайн недоступна". То есть, он в принципе неотображается в личном кабинете, и естественно, отказаться от данного полиса я дистанционно не могу. "В личном кабинетеданный полис расторгнуть нельзя...." Далее, узнаю об возможностиотказа в офисе компании, на что мне отвечают, что да, в офисе отказаться можно, но оказывается в Махачкала, по мнению поддержки, офиса нет, и предлагают мне для этого ехать в Ставрополь!!! "У нас указанаинформация, что в Махачкале офис пока временно не работает, ближайший офис в городе Ставрополь: ул. Тельмана, д. 41. График: Пн - Чт: 9:00 - 18:00. Пт: 9:00 - 16:45, Обед: 13:00 - 13:45. Телефон: 8-8652-231-577" Бросаю ссылку в чат поддержкис адресом офиса в Махачкале, по которому есть данные на сайте "soglasie.ru" и получаю ответ: "Можем предоставить Вамконтактные данные: 8-8722-553-737, рекомендуем предварительно связаться, уточнить, смогут ли сотрудники Вас принять" Поехал в офис, оставил заявление на расторжение договора по "КАСКОрезерв". Обещали, в течении двух недель вернуть деньги. Надеюсь, хоть в этом плане, сотрудники компании «Согласие» отработают так, как должны, по законодательству РФ.
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.02.2025 17:27
    За расторгнутый "КАСКОрезерв" компания деньги вернула. В остальном, компания никак не посодействовала в решении проблемы с получением страховки. На мою жалобу был получен данный ответ. [i]"[/i][i][b]Уважаемый *********[/b]! На основании Вашего обращения от 16.12.2024г. вх. № 86-1/1957 была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено следующее: при Вашем обращении в офис в процессе оформления полиса возник технический сбой, при этом технических проблем, препятствующих заключению договора страхования ОСАГО и связанных с работой сайта www.soglasie.ru.не выявлено. Оформить электронный полис Вы можете через официальный сайт www.soglasie.ru или официальный сайт иного страховщика. На сайте Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете и оформить электронный полис ОСАГО. После оплаты полис поступит на Вашу электронную почту. В случае необходимости, Вы можете заменить электронный полис на бумажный в любом офисе продаж той страховой компании, в которой будет оформлен страховой полис."[/i] Как видите, обычный ответ по шаблону. Нет даже попытки вникнуть в проблему и решить её. Слова - [i]"[/i][i] возник технический сбой, ",  "[/i][i]проблем, препятствующих заключению договора страхования ОСАГО и связанных с работой сайта www.soglasie.ru.не выявлено.", "[/i][i]Оформить электронный полис Вы можете через официальный сайт www.soglasie.ru"[/i] выглядят как насмешка над клиентами. Рабочая схема, для получения страховки ОСАГО от компании "Согласие", на данный момент, выглядит так: идёте к агентам заключаете договор ОСАГО с допами, потом идёте в офис компании "Соласие" и отказываетесь от допов.
  • Сергей
    Автор отзыва
    01.02.2025 17:31
    Я свою проблему решил окружным путём, но, компания "Согласие", как я понял из их ответа, ничего исправлять у себя не будет, так как она считает, что у них всё работает как должно. В принципе, так и есть, работает так, как они и хотят - к заключению договора ОСАГО не допускаются клиенты, не выгодные для компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]Представьте, что ваш папаша "ушел за хлебом" даже до вашего рождения.  А вас все детство били во дворе [b]из садистских побуждений [/b]за то, что вы росли без отца. [/b] Так можно охарактеризовать работу Страховой "Согласие" и мой пользовательский…
29 августа, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис еОСАГО , в специальной графе указывал модель и марку верно как в документах , но в полисе и личном кабинете другая модель авто отличия в одной букве. Все остальные данные верны. И как теперь оказалось без визита в офис полис не исправит…
28 августа, 13:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 28.07.2021 года, с участием 3-ёх авто. У виновника полис от СК Согласие. Изначально пошёл в свою страховую, где мне сказали что полис виновника отозван в одностороннем порядке, и порекомендовали обратиться в СК виновника, куда я и пошёл (…
27 августа, 20:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховое событие ***21-Пр. После ДТП, которое произошло 08 июля 2021г. обратился в страховую, где мне оценили ущерб в 13600р. Не согласившись с выплатой, я обратился к официальному дилеру и к независимому эксперту. По итогам экспертизы, сумма ущ…
27 августа, 20:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
СК Согласие расторгло мой полис ОСАГО в одностороннем порядке, не оповестив меня. Полис XXX ***16 c 09.06.21 по 08.06.22, страховая компания расторгла вышеуказанный договор ОСАГО, без каких либо законных на то причин, при это даже не оповестив меня…
27 августа, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. С компанией Согласие был заключён договор ОСАГО 16.11.2020г. В августе 2021г компания прислала заказное письмо на почту России, где сообщила, что досрочно в одностороннем порядке растрогает действие полиса ОСАГО, по причине предоставлени…
26 августа, 14:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 19 июля 2021 года на мою почту пришло письмо от ООО СК Согласие  досрочном прекращении действия договора, увидел данное письмо 27 июля 2021г Направил в этот же день 27 июля 2021 г, документы и заявление о восстановлении полиса, так как д…
26 августа, 10:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте!   7 августа 2021 года в мой адрес поступило письмо от ООО «СК «Согласие» от 19.07.2021 года о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования серии РРР № 5***6 от 18.05.2021 г. на основании якобы сообщения мной лож…
26 августа, 08:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обманщики, аннулировали полис осаго с формулировкой не верна указана территория преимущественного использования. Буду судится. Отправил все данные на почту так как через колл центр не общаются ждать 30 дней у меня отпуск в сентябре и машина планирова…
25 августа, 15:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня случилось дтп в ночь с 13.08.2021 по 14.08.2021.Автомобиль у меня Infiniti g25 с гос номером ***197 . После оформление с сотрудниками ГИБДД через пару дней ,я поехал в эту контору «Согласие». Сотрудник компании осмотрел автомобиль, заполнили с…
25 августа, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всегда пользовался услугами этой страховой, все устраивало.20.04.21 оформил ОСАГО в офисе, предоставил все документы, сделали копии.В 08 месяце пришло письмо о досрочном расторжении договора в связи с ложными /неполными сведениями о мощности двигател…
24 августа, 21:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.08 2021 получил письмо по факту расторжении договора в одностороннем порядке. Причина ложные/ неполные сведения, но какие не указано. Договор по ОСАГО заключался 05.02.2021 до 04.02.2022.    Прошу срочно в кратчайшие сроки разобраться в ситуац…
24 августа, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.03.2021 был заключён договор авто страхования. 21.08.2021 получил на почте письмо о расторжении договора. С якобы ложными данными при заключении договора. Данные в договоре все верные. Приехав в офис их сотрудник подтвердил, что ошибки её тоже…
24 августа, 13:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте 07.05.2021 оформил полис Осаго. Но пришло письмо от 12.08.2021 о расторжения договора в одностороннем порядке об отсутствие VIN кода , но на моём автомобиле VIN отсутствует об этом у меня есть документ из Гаи(ПТС) что его нет. Прошу расс…
24 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ещё одно досрочное расторжение по тому же поводу. Не слишком ли нас много? Может, хватит издеваться над людьми?! Верните нам наши страховки! Уже дураку понятно, что не нас надо проверять. Я 18го числа отправила письмо с вопросом, в чем ложь,  как…
22 августа, 00:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.08.2021 Было вручено письмо на почте в котором было сказано что ваш полис осаго был расторгнут в одностороннем порядке из-за ложных данных об автомобиле. Все данные были сверены все было в порядке. Не раз уже слышал что Согласие это обманщики ну д…
18 августа, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
О том, что мой договор ОСАГО расторгнут в одностороннем порядке из-за недостоверно указанных данных (именно ЛОЖНЫХ, как заявляет СК) о территории преимущественного использования транспортного средства при заключении договора, я узнала сегодня, забрав…
18 августа, 10:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  После покупки нового авто 18.06.2021 я обратился за полисом ОСАГО в данную страховую компанию, так как до этого уже являлся их клиентом и меня все устраивало.   В [u]офисе СК сотрудником[/u] мне был оформлен полис ОСАГО ХХХ ***2,  с пре…
18 августа, 10:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20.07.2021 произошло ДТП, где я оказался пострадавшим. Автомобиль очень сильно повредился, после осмотра страховой в личном кабинете в приложении "Согласие" был получен статус ожидания в ремонт. Сегодня 17.08.2021 пришло на почту*** о расторжении по…
17 августа, 10:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер ****6.  Полис оформлялся в ОФИСЕ г. Киров, ул воровского 119. Ошибок не было.  Через месяц после оформления оказалось был расторгнут компанией. Прислали письмо по почте рф о том, что договор расторгнут аж 12 июля. На каком основании не сообщаю…
15 августа, 02:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.07.2021 получил на электронную почту письмо , в котором было написано что СК согласие в одностороннем порядке расторгают договор серии ХХХ № tel:*** от tel:25-12-2020г. так как в ходе проверки(результат которой не сообщают) мной « сообщены ложн…
14 августа, 17:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
13 августа 2021 г. пришло письмо от СК СОГЛАСИЕ о расторжении договора полиса ОСАГО с 10 августа . Как причина-сообщены неверные сведения касаемо территории преимущественного использования ТС.  При заполнении данных в момент оформления полиса всё был…
13 августа, 21:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторгли договор ОСАГО, ссылаясь на неправильно указанную территорию использования ТС. Автомобиль используется на территории города Пятигорска а значит КТ 1 имеет верное значение.  О чём свидетельствует прописка в паспорте, город Пятигорск, ул......…
13 августа, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ЦБ, РСА почему не контролируете деятельность этой конторы?!? Посмотрите на отзывы здесь, массовое расторжение договоров ОСАГО по надуманным основаниям, не могут даже КБМ внести правильно в полис ОСАГО, с чем я уже бьюсь 3й месяц! Правильно написал…
13 августа, 14:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.06.2021 был заключён договор ОАГО ХХХ    ***3.  12.08. 2021 г. пришло письмо от СК СОГЛАСИЕ о расторжении договора полиса ОСАГО. "Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены…
13 августа, 11:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть