Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Елена, Киров (Кировская область)
11 декабря, 12:50

Не рекомендую

Не рекомендую.  С пожара прошло 1,5 месяца. Сгорело все. Все документы есть. Каждый раз оттягягивают сроки, требуя якобы нечитаемый документы. А срок начинается снова после подачи. По факту были затребованы уже посланные ранее документы, т.е 14 дней их просто никто не смотрел.  Выплаты так и нет.  Хорошо сработал только представитель в районе. Выбирайте другие СК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    11.12.2024 16:17
    Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    11.12.2024 17:23
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] Сгоревший дом- это не машина из аварии по осаго. Это место жизни. Единственное жилье. Сумма страховки при реальных ценах на дома.... невелика., но для меня это важно, тк я никому не делаю остаться без дома.  Насколько я узнавала, почти все СК при таких пожарах выплачивают страховку в течении максимум 2 недель. Мои же документы стали смотреть и вдруг выяснилось "нечитаемость" только после моего звонка  через 14 дней после подачи всех необходимых документов агентом. Следовательно, их за эти дни просто не смотрели. Потом опять запрос документов. На исходе очередной "срок" рассмотрения.
  • Росгосстрах
    12.12.2024 09:13
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, в соответствии с Правилами страхования (пп. 8.1.2 Правил №242) срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней с момента предоставления последнего документа, необходимого для принятия решения. Последний документ от Вас был получен 22.11.2024 г. Запрос которого был направлен Почтой РФ заказным письмом от 20.11.2024г. На данный момент страховой случай находится на рассмотрении. Сроки урегулирования Страховщиком не нарушены. В случае, если сроки рассмотрения будут продлены, Вам будет направлено Уведомление об увеличении сроков рассмотрения (согласно п.8.2.8. Правил 242). Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:56
    Вот именно об этом я и говорила. В ответе Вы пишите, мы понисаем... Если бы Вы действительно понимали, то не тянули бы с выплатой почти 2 месяца. А где был запрос на документы с первого отправления? С 5.11. Причем на те же документы, что уже были отправлены. По факту вы просто запросили документы дважды. И каждый раз срок начинается заново. Умно.  Не удивлюсь, если в последний день срока Вы снова запросите какой то документ и + снова 20 рабочих дней.  Впрочем, дальше будет уже не отзыв здесь. Именно поэтому, заголовок отзыва соответствует действительности.  Помощь только на словах. Мы понимаем.... Понимание - это действие, а не очередная "умная" отписка.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 13:41
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 12.02.2025 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • Елена
    Автор отзыва
    13.12.2024 19:03
    [quote][b]user-388318225615[/b] пишет:Все таки дело не пустяковое, наверняка надо немало времени на решение[/quote] В этом мне поможет, я надеюсь администрация Президента, куда я обратилась.  По пожару были предоставлены все документы. Или Вы думаете, что я буду поджигать думаете, в котором я в то время спала и в котором сгорело 99% моего имущество, домашних животных и машина?  Нужно искать среди соседей не причину не платить, а повод выполнить свои обязательства.
  • Елена
    Автор отзыва
    13.12.2024 19:12
    [quote][b]user-388318225615[/b] пишет:Все таки дело не пустяковое, наверняка надо немало времени на решение[/quote] А решение да, " не пустяковое" для порядочной СК.  Но и не такое, чтоб 1,5 месяца искать "лазейки" . Не удивлюсь, если через оставшихся дня опять появится "нечитаемый" или очередной "очень нужный, но не полученный" документ, что позволит Вам вновь продлить срок рассмотрения. Именно поэтому мною было направлено обращение как к президенту, так и в Роспотребнадзор.  Если Вам не хватило этого времени разобраться в том, что дом снорел, значит будет совместное разбирательство с вышеперечисленными инстанциями.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую все постройки на дачном участке в Росгосстрахе больше пяти лет. Я получила всю страховую выплату после сильного урагана, тогда нам крышу дома снесло и страховой случай оказался! Все повреждения сфотографировали, документы заполнили и получили…
11 сентября, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я всегда считала, что лучше потратиться на страхование, чем потом самостоятельно все проблемы решать.. Так что после покупки квартиры я сразу страхование имущества сделала!! Выбирала между Альфастрахованием и Росгосстрахом, как вы уже поняли - выбрал…
7 сентября, 09:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо . помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла проц…
6 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Решил себя обезопасить и застраховать свой дом. Выбрал компанию Росгосстрах. Менеджер мне подробно разъяснил все условия по страхованию, помог собрать все необходимые документы. Договор мы заключили оперативно. Условия меня устроили. Компания с хорош…
25 августа, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недешевая для меня страховка имущества, но жена постоянно дергала, чтобы оформлял. Выбрал росгосстрах, потому что знаю его сто лет. И спустя 3 года, к сожалению, произошло чп. Сотрудник приехал, осмотрел, потом оформили документы, случай на нашей сто…
11 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По условиям страхования в Росгосстрах условия довольно выгодные. Я страховала здесь свой частный загородный дом, условия вполне устроили. В договоре предусматриваются такие пункты как затопление, пожар, а так же другие чрезвычайные ситуации, это хоро…
27 июля, 15:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал дом. Так как он находится в низменности, метрах в 300 от реки. Весна в этом году наступила очень резко и поэтому начался паводок. Двор моего дома залило за час, а потом вода зашла в дом. Намокла мебель, обои на стенах, пол. Когда сошл…
5 июля, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
06.04.2023 произошёл страховой случай, сгорел жилой дом. Сообщили агенту у кого заключили полис (Дом в деталях) после 11. 05.2023 получили акт с мчс 12.05.2023 подали заявление о выплате, спустя две недели нам отправили список недостающихся документо…
1 июля, 13:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Причём вынесли на достаточно крупную сумму. Когда я обратился в Росгосстрах, чтобы оформить страховку дома, они были очень понимающими. Сотрудники провели осмотр жилья, оценили материальный ущерб и помогли мне оформить все необходимые документы для в…
26 июня, 15:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо. Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартир…
20 июня, 11:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда мне квартиру затопили сверху, Росгосстрах оказал незаменимую помощь. Они оперативно отправили своего эксперта, который оценил ущерб и предоставил мне все необходимые инструкции. Компенсацию выплатили быстро, что было для меня неожиданно. Да и с…
7 июня, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховала новый дом в Росгосстрахе, 13.04 дом сгорел, в новый дом вложено все, страховку делала на небольшую сумму 800000. Прошло более месяца, страховая постоянно даты принятия решения переносит, то дата не определена, решение вынести не могут,…
18 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил сегодня (30.03.2023) в 11 утра два полиса страхования (имущество и жизнь для ипотеки), обещали прислать на почту в течение 5-10 минут, прошло уже 6 часов, пришли только чеки, ни один из полисов не пришел. После оформления звонил сотрудник Ба…
30 марта, 16:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.02.2023 года произошёл страховой случай (залили соседи сверху). Обратилась в страховую компанию в этот же день.  Когда собрала все необходимые документы для получения  выплаты по страховому случаю компания начала меня игнорировать и д…
9 марта, 09:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования недвижимости для Ипотеки сбербанка 03.12.2022. Оформила договор через онлайн. Через месяц сбербанк придрался к тому, что адрес, который автоматически заполнился на сайте Росгосстраха немного отличается от выписки ЕГРН…
23 января, 10:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке телефона андроида в фирменном салоне " MI " , в г. Волгограде , продавец магазина предложил приобрести дополнительную страховку от непредвиденных случаев при пользовании телефоном . Я решил рискнуть и отдать этой страховой компании " росг…
29 декабря, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В результате грозы сломалась посудомойка, случай страховой, но некомпетентные сотрудники полтора месяца морочат голову с документами, то реквизиты  неполные, тот им нужно заключение, которое стоит 10-20 т.руб. и без него никак, Пожаловалась страх…
12 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я приобрела телефон 20.08.2020 года в магазине за наличный расчёт, купила дополнительную страховку от компании россгострах, комплексная защита покупки 2.0. Телефон 20 июля 2022 года , во время работы стал отключаться , сильно перегревалааь плата и…
31 августа, 08:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Я – пенсионер, москвич. Мне – 76 лет. Трудовой стаж – 50 лет. Имею награды. Заслуженный ветеран труда.Я 40 лет являюсь клиентом ПАО СК «Росгосстрах», оформляя расширенную страховку на недвижимость. 05.07.2022 в результате грозового р…
16 августа, 19:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потребность: застраховать загородный дом. Заполнила форму на сайте, стоимость полиса показалась интересной. Но остались вопросы, т. к. не все страховые страхуют дом без оформленной собственности. Связалась с контакт-центром, сказали, что такие вопрос…
3 августа, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  В прошлом году решил приобрести жене поддержанный автомобиль. Брал авто в кредит. Специалист предложил дополнительную скидку. Для этого нужно было заключить кредитный договор с Росгосстрах Банком. Тем более, как сказал специалист, если…
18 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошёл залив квартиры по вине управляющей компании. Все необходимые документы с претензией были переданы в управляющую компанию, свою вину они признали, риски были застрахованы в Росгосстрахе. Все необходимые документы юрист управляющей компании н…
15 июля, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась к страховому агенту с пожелание застраховать жилой дом на сумму 2- 2,5 млн, страховой агент сообщила, что данная компания готова взять мой дом и озвучила предварительную сумму страхового полиса, сумма меня устроила, мы обменялись фото, одн…
5 июня, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
03.04.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор № 02/40-045.../2021 от 03 апреля 2021 года. Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-***) от 03.04.2021, стоимостью 150 924 руб. 00 коп. Принимая в…
29 мая, 14:21
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Была застрахована дача на все виды повреждений. Выпали осадки в виде дождя 44,8 мм (кухня у меня плавала мебель техника потеряна) но страховая отказала в выплате т.к ссылается на Глоссарий раздел 13 правило 242 в котором прописано что осадки должны б…
2 мая, 21:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть