Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Даниил, Москва
11 декабря, 13:20

СберСтрахование — останетесь без выплаты

Я всегда покупаю себе страховки, считаю, что никто не позаботится обо мне, кроме меня самого.  В очередной раз, взял себе второй полис на всякий случай, выбор пал на СберСтрахование, купил полис, и как обычно забыл про него. И тут, в ноябре, иду я по улице, резко разворачиваюсь и получаю травму. Благо у меня ДМС, поехал на обследование, но я даже не вспомнил о том, что у меня есть страховка. Спустя 2 недели, вспоминаю о страховке в Сбере, к тому моменту у меня на руках диагноз и результаты всех исследований.  [b]И теперь внимание, самое интересное: [/b] [b]Мой диагноз: [/b]"Растяжение, разрыв и перенапряжение других и неуточненных элементов коленного сустава. [b]По протоколам [/b]исследования: Разрыв передней крестообразной связки, повреждение мениска, костный отек.  [b]Повреждение мениска - входит[/b] в страховой случай по моей страховке. Я с чистой совестью загружаю документы в личный кабинет. Жду 3 дня и мне отказывают в выплате с причиной - ваш диагноз не подходит под условия страхования.  Звоню на горячую линию, начинаю выяснять, мне говорят - сообщите об ошибке в приложении и мы с вами свяжемся. Вот пошла вторая неделя как со мной связываются. Через неделю, мне нужно оплатить первую операцию 70 тысяч рублей из своих денег, потому что Сбер не собирается выплачивать страховку при наступлении страхового события.  Я крайне не рекомендую связываться с этой страховой, если не хотите потом считать убытки и за лечение и за страховку, которой нельзя воспользоваться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.12.2024 15:33
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Даниил
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:38
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил
  • Даниил
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:39
    [quote][b]user8026973[/b] пишет:У меня такая же ситуация, сбил самокат, по описанию снимков перелом пальца, а врач написал как ушиб, теперь СК СберСтрахование отказало мне в выплате.[/quote] У меня диагноз: повреждение/разрыв/растяжение других, множеств. Структур сустава. в след раз, буду стараться порвать только одну связку, а не несколько…
  • СберСтрахование
    12.12.2024 13:56
    [quote][b]user-857018900894[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил[/quote] Добрый день! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Даниил
    Автор отзыва
    13.12.2024 17:42
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Ответа так и не поступило
  • Даниил
    Автор отзыва
    14.12.2024 11:17
    Дополнил свой отзыв. Компания прислала мне заключение об отказе, в котором ссылается на документ первичного приема от 13.11.2024, в котором врач, в рамках первичного приема ставит ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ Диагноз. К своему заявлению я прикрепил: 1. Заключение первичного осмотра от 13.11 2. Результаты диагностических исследований от 14.11 и 16.11  3. заключение и диагноз от 17.11, но страховая считает, что травматический диагноз можно поставить путем осмотра…
  • Даниил
    Автор отзыва
    16.12.2024 10:54
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-857018900894[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил[/quote] Добрый день! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда вернетесь?
  • СберСтрахование
    16.12.2024 18:29
    Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Даниил
    Автор отзыва
    20.12.2024 13:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Прошло уже 2 недели - вопрос не решен.
  • Даниил
    Автор отзыва
    23.12.2024 15:00
    Дата ответа на обращение была перенесена с 23 на 31 декабря.  Никто из компании со мной до сих пор не связался.
  • СберСтрахование
    25.12.2024 14:51
    Добрый день! Всё ещё раз проверили, оснований для пересмотра решения нет. 24.12.2024 страховая компания направила на вашу электронную почту официальный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2025 15:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо Сберстрахованию, ибо случилось так, что купив страховку "на всякий случай" эта страховка пригодилась. Приобретала два полиса - от травм и серьезных заболеваний на всю семью - я, муж и сын. И случилось так, что мне очень п…
16 июня, 16:40
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК). До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско. С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща. Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : удо…
16 июня, 14:03
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с переломом в мае 2025 года, взяла выписку в травмпункте, оформила страховой случай через приложение, оперативно проверили документы, произвели выплату за пару дней. Все отлично. Оформила страховку на следующий период. Лучше подключить ав…
15 июня, 12:51
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила что нужно застраховать ребенка 3.5 года, остановилась на Сбере, очень простое и быстрое оформление, радует что приложение не тормозит, полис пришел на почту, далее предложили скачать приложение сбер страхование, тоже добротное приложение все и…
14 июня, 12:24
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте,пользуюсь часто продуктами сбера, иногда другими банками чисто для сравнения пользуюсь продуктами банков,скажу так: сбер самый динамичный,понятный,доверие на 100%,сберстрахование вообще всё отлично,можно самому оформить,выбрать,всё понят…
14 июня, 02:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по телефону горячей линии для оформления и уточнения деталей страхования от укуса клеща. 14 мая 2025 в 11-23 ,город Санкт-Петербург. Попросил рассказать порядок действий при наступлении страхового случая и порядок оплаты, на всё вопросы пол…
13 июня, 13:03
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Во время оформления я допустил ошибку и заметил спустя неделю. Благодаря онлайн работнику я избежал эту ошибку и исправил на правильную.Дата обращения в 29.05.2025 , могли и исправили к 21.05.2025. Я очень рад , что работники сберстрахования всегда …
11 июня, 18:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый раз страхуюсь в сберстрахование. Быстрая и удобная покупка страховки в приложении банка. Так же удобное приложение самого сберстрахования, при наступлении страхового случая, в приложении прям по пунктам написано что нужно сделать, какие…
11 июня, 06:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В СберСтрахрвании оформояем спортивную страховку не первый год. Очень удобно, быстро и выгодно, прям в приложении. Страховой полюс высылают на почту, что позволяет отправлять по месту требования. Когда произошёл страховой случай, очень быстро загрузи…
10 июня, 21:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
.Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире. Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одоб…
10 июня, 19:39
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем рекомендую покупку полиса от Сбербанка «защита на любой случай»👍28 октября случилась травма у ребенка , сломал руку, в этот же день обратилась через приложение сберстрахование и оставила заявку по страховому случаю ,дополнительные документы даже…
10 июня, 13:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По приложению Сбербанка России оформил страхование от укусов клещей, всё быстро оперативно. Оплатил, получил полис страхования. Всё устраивает цена, скорость обслуживания. Удобное мобильное приложение. По страховому случаю описано всё подробно. П…
10 июня, 07:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Требовалось застраховать себя от всего , так как сменил род деятельности. Работа на открытой местности, лес, поле. У нас в Калининграде, много клещей, и высокая влажность, часто болею. Была акция в сберстраховании в ноябре 2024 года. Там был…
9 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов. Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS4700030957…
9 июня, 15:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я из поления 80х, когда наши родители поголовно всех нас страховали страховками на дожитие (до 18 лет) и тех, кто так же дружно пролетел со всеми причитающимися к этому возрасту выплатами.... Поэтому своих детей, а их у меня трое я никогда не страхов…
9 июня, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.05.2025 подвернул ногу, вспомнил что есть полис и решил обратиться через приложение Очень удобно, не выходя из дома, создать заявку на выплату Но это было для меня впервые и я просил помощи у чата поддержки Очень хорошее приложение, объяснил…
9 июня, 10:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму колена, подал заявление о наступлении страхового случая через приложение. -Приложил фото: результатов МРТ, диагноза врача. Справку обо всех обращениях за текущий год. Заявление рассмотрели в течении пары дней, одобрили, выплатили. …
6 июня, 22:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед соревнованиями в апреле оформили полис страхования для спортсменов, условия и цены адекватные, оформили в течении 10 минут. 26апреля после получения травмы на соревнованиях, обратился в страховую, через приложение, интерфейс для подачи заявлен…
5 июня, 20:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года подряд страхую ребёнка в сберстраховании в категории спортивная защита. Первый полис в 2024г., номер 010WS33****0276 Второй полис в 2025г., номер 010WS33****8865. По обоим полисам происходил страховой случай. Отправил минимум документов…
5 июня, 18:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя семья пользуется услугами СберСтрахования с 2014г. За это время случаи (травмы) были, всегда получали страховые выплаты. Если раньше приходилось обращаться в офис, заполнять документы, ждать когда оригиналы документов отправят в страховую компани…
4 июня, 17:23
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по несчастному случаю - сломала ногу. Все подробно рассказали, какие документы нужны и как оформить страховой случай. Помогли загрузить приложение на айфон - это не просто- но с помощью ребят на линии получилось! В при…
4 июня, 14:10
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала всю семью в 2021 году по совету сотрудника банка и с тех пор продляю ежегодно, к счастью обращаться приходилось не часто, случались травмы у детей, всё было решено в кратчайшие сроки, отличная система страхования, удобное приложение, всё…
4 июня, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Только что оформил страховой полис «Защита от клеща» от СберСтрахования через приложение СберБанк. Процесс покупки был очень простым и удобным — вся процедура заняла около 3 минут. Оплату провел онлайн, после чего сразу получил на электронную почту п…
3 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок начал ходить в спортивные секции,понадобился полис для спортсменов.Решила далеко на бегать не искать и заказала полис прям через приложение сбербанка .И вот не прошло и нескольких месяцев и он упал на тренировке и сломал палец на руке.Травмун…
3 июня, 08:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть