Жалоба

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 27.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]user-789219505035[/b] пишет:А вы сами звонили или приходили к ним в офис? Самой тоже надо все узнавать, почему задержка[/quote]

Зачем мне идти в офис???? Я оплачивала через ВТБ. Звонила на горячую линию неоднократно. Ответ, извините и ждите ответа. На эл. адрес вообще нет обратной связи. Считаю это безобразием.

Здравствуйте! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Мы проверили информацию. К сожалению, Ваше первичное обращение не было передано в ответственное подразделение своевременно. Мы обязательно проведём проверку, чтобы в дальнейшем исключить возникновение аналогичных ситуаций. Ваше обращение, направленное на нашу электронную почту 11.12, было получено. Ответили на него 12.12. Запросили у Вас персональные данные, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Ответ не получили. После этого Вы направили запрос о расторжении договора и возврате страховой премии. В силу того, что расторжение договора с полным возвратом возможно только в течение 14 дней от даты оформления, мы были вынуждены согласовать расторжение с полным возвратом в индивидуальном порядке. 19.12 направили в Ваш адрес заявление на расторжение договора. Будем ожидать от Вас обратную связь, чтобы провести расторжение как можно быстрее. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»