Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
Максим, Белгород (Белгородская область)
13 декабря, 11:31

Отвратительно

Полис КАСКО SGZA000*****34. Произошел страховой случай 14.11.2024. 22.11.2024 был предоставлен полный пакет документов. 02.12.2024 - Осуществляется оценка ущерба. Кто производит оценку ущерба мне вообще не ясно по предоставленным фото?! 04.12.2024 - Мне позвонили и говорят "Посчитали 86 тысяч", я с этим категорически не согласен, так не производилась дефектовка авто и не оценивались скрытые повреждения. Попросил направление на ремонт к ОД в г.Белгород, на что узнаю, что у них не заключен договор с данным ОД (замечательно). Написал заявление что не согласен с расчетом и запросил документ-справку что у них нету договора с ОД в моем городе (кстати где она?). 05.12.2024 - Со мной связались, предложили вариант проехать на СТО к ОД и выполнить дефектовку после чего предоставить документы  или же на СТО в другой город (Воронеж, замечатльно 260+ км, за свой счет). Специально спросил могу ли я это сделать через обращение, на что услышал: "Да, конечно". 07.12.2024 - Выполнил дефектову 09.12.2024 - Создал обращение и прикрепил документ. 11.12.2024 - Обращение расмотрено, статус события не изменлися. Ну думаю подожду пару дней. 13.12.2024 - Статус так и не изменился. Звоню в страховую, на что услышал: "а вашего документа нет в обращении он не прикреплен был". Захожу в МП ЛК, вижу что документ находится в обращении (где потеряли?). Заново отправил по почте. Продолжение следует!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    13.12.2024 17:00
    Здравствуйте, автор! Обратная связь по полученным документам Вам предоставлена. Ответ на письменное обращение будет подготовлен в предусмотренные законом сроки - 15 рабочих дней. К сожалению, по техническим причинам вложенный в обращение документ действительно не выгрузился вместе с обращением. Благодарим за сообщение о данном факте, направлен запрос в техническую поддержку личного кабинета. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Максим
    Автор отзыва
    13.12.2024 20:07
    Отправил повторно документы на почту sogaz@sogaz.ru. Ожидаю решения данного вопроса
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2024 12:15
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Максим
    Автор отзыва
    19.12.2024 21:03
    Пишу досудебку. Вы вообще не как не хотите решить проблему!!!! Отправил вам документы. В ответ а нам еще нужны каталожные номера.. Вы же каким-то образом определили их по первой вашей оценке по фото?? Предоставил каталожные номера. Ой а теперь нам нужны фото повреждений (скрытых).... СЕРЬЕЗНО?! А об этом предупреждать можно до момента дефектовки?! Помимо того, что я ее делал за свой счет: теперь еще и фото сделайте. Ладно. сбросил фото (что смог сам отфотографировать), сейчас захожу в приложение, появилась кнопка "Прозвести оссмотр" или что-то в этом роде Я Вам напоминаю по договору ремонт у ОД! Моя задача предоставить машину ОД и забрать после ремонта. Ваша - все остальное! Не можете починить в моем городе (ЭТО ВАШИ ТРУДНОСТИ ЧТО У ВАС НЕТ ДОГОВОРА С ОД),  Нанимаете эвакуатор и 300км в дргой город на нем за ваш счет и назад так-же!
  • Максим
    Автор отзыва
    23.12.2024 12:16
    Сегодня 23.12.2024. СОГАЗ) все не как не может рассчитать выплату по КАСКО! С 16 декабря идет расчет стоимости ущерба (в течении 5 рабочих дней должен был произойти расчет, следует из их ответа на мое обращение), но до сих пор не какого расчета нет! Все документы были предоставлены!  Каталожные номера, стоимость з/ч у ОД, стоимость работ - но чуда не произошло. Просто игнор, на все уточнения "Давайте сделаем обращение". Отличный сервис!!! В ближайшее время будет составлена до-судебная претензия. Если в рамках ее вопрос не будет решен. Будем обращаться с исковым заявлением в суд! Уважаемый АО "СОГАЗ". Что сложного посчитать ремонт машины когда цены на все з/ч и работы были озвучены ОД?! У машины поврежден бампер и есть скрытые повреждения под ним, машина не ТОТАЛ! Все скрыте повреждения были озвучены и просчитан их ремонт! В чем проблема, исполнить свои обязательства в полной мере и не затягивать процесс?!!
  • СОГАЗ
    24.12.2024 17:50
    Здравствуйте, автор! Оценка ущерба по Вашему транспортному средству выполнена, Вы можете обратиться в филиал для ознакомления и подписания соглашения о выплате. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 09:05
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Максим
    Автор отзыва
    13.01.2025 14:22
    с 28 декабря "Обращение передано на оформление выплаты". Руководитель Белгородского филиала заверил, что в течении 3-х рабочих дней выплата будет перечислена. 3 рабочих дня прошло, выплаты нет. Техническая поддержка ничего не знает о сроках выплаты. Вопрос, когда ожидать выплату?
  • Максим
    Автор отзыва
    13.01.2025 16:45
    Прошу заметить, реквизиты мною были переданы вместе с соглашением, Причины в духе "по тех. причинам не получили" - не учитываются
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем,  никогда не покупайте никакие полисы этого псевдострахотеля, ни делается ничего при чем по полису КАСКО, никаких движений, ничего!!! Это удовольствие длится месяцами, на обращение НОЛЬ эмоций. ДТП произошло и включили Динамо машин…
3 мая, 22:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в СК с заявлением о ДТП (скол и трещина лобового стекла) 2.04.2024г. Согласно условиям договора ремонт должен осуществляться на СТО официального дилера. При заполнении заявления мне сообщили,что работают только с одним дилером марки а г.Са…
26 апреля, 13:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания на протяжении двух месяцев со дня ДТП и подачи первого пакета документов , полностью бездействует . Постоянно одни обещания, что вам перезвонят, но ни кто не перезванивает , в личном кабинете так же нет ответа на письма !  полно…
24 апреля, 12:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв о работе страховой. Попали в ДТП, каско с полным покрытием, автомобиль в лизинге. Страховая компания направляет в сервис где насчитывают сумму ремонта 200000, но направление на ремонт выдает только на 100000 аргументируя, что ДТП оформленно по …
24 апреля, 07:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.03.2023 на парковке обнаружил у застрахованного автомобиля разбитый подфарник. Решил заявить о страховом случае через мобильное приложение. Не сумел. В приложении не загружается перечень населенных пунктов. Без выбора населенного пункта подать зая…
30 марта, 09:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
26.12.2023 г. отправил в СОГАЗ обращение № 48923 по страховому случаю по КАСКО. С 26.12.23 по 15.01.24 г. пытался записаться на осмотр ТС в чате СОГАЗа, но ничего не получилось. Обращался и в службу техподдержки, и к операторам — бесполезно. 15.0…
27 марта, 18:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18 января 2024 г обратился по страховому случаю,на сегодня 16 марта 2024 г ни чего не решено, был по направлению в одном дилерском центре страховая не согласовала, направили к другому дилеру, что то опять пошло не так, СОГАЗ молчит, на связь не выход…
16 марта, 20:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
в ноябре 2023 года я обратился в страховую по КАСКО. Документы приняли, машину осмотрели и на этом полный игнор. Никто ни звонит ни пишет всем пофигу, через три месяца пришел принес справку из ГАИ.  Справку взяли сказали что ремонт уже три месяца наз…
1 марта, 09:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.01.24 ДТП, о чем по телефону сразу сообщили. 26.01.24 сдали пакет документов. Машина в лизинге, страховую дала лизинговая. СОГАЗ. Дали направление на ремонт, но страховая с сервисом не договорилась по ценнику. Только вчера (28.02.24) после нас…
29 февраля, 08:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.12.2023 случилось ДТП,  в этот же день я обратилась в отделение страховой компании и предоставила полный пакет документов. Далее были одни отговорки и успокоение что вот сейчас уже все сделают. Только 16.02.24 мне был предоставлен ответ по сумм…
20 февраля, 09:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Было оформлено КАСКО при покупке авто с кредитом. Выбрали приемлемое по условиям и цене, к сожалению Согаз… В процессе эксплуатации прилетел камень, повредил ЛКП двери. Сразу же муж позвонил в Согаз, и представитель компании зафиксировал страхов…
12 февраля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Больше 3 недель согласовывать замену стекла по полису КАСКО. СТО выбрано из предложенных, стекло на СТО привези, не могут поменять т.к. ждут согласование от СОГАЗ, Служба поддержки проверить статус не может, отдел урегулирования с клиентами не об…
8 февраля, 11:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случился страховой случай и я обратился в страховую компанию СОГАЗ. Я много организаций видел, но подобные компании которые на слуху и с такими плотными графиками на прием это удивило.  Не буду говорить уже про то что попасть к ним на прием это истор…
5 января, 16:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В августе 2023 мною был заключен договор страхования КАСКО на автомобиль при страховании сообщил агенту, что по договору хочу чтобы в обязательном порядке на ремонт меня направили в официальный СТОА, и вот в декабре произошел страховой случай, обрати…
11 декабря, 20:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Компания "Согаз" просто ужасная! Качество на нуле! Застраховала машину 13.07. 2023 Полис "каско"цена 98 656 р. В начале октября попала в аварию, я не виновник. Машина не на ходу. Все документы есть, подала заявление, выписку из ГАИ, на той же нед…
24 ноября, 13:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я прочитал отзывы! Решил тоже написать!Не знаю,что случилось со страховой СОГАЗ!Качество обслуживания безобразное! 23.10.23 попали в ДТП по вине второго автомобиля! Застрахованы и по ОСАГО  и по КАСКО , машина на гарантии до 29. 04.23 года. 01.…
23 ноября, 14:03
Каско
starstarstarstarstar
Обратился, как представитель юр. лица для расторжения договора страхования (КАСКО) 09.11.2023 в связи с продажей автомобиля, чтобы уточнить каким образом возможно это сделать, постоянно переводили на других сотрудников, в итоге просили оставить номер…
16 ноября, 12:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заинтересовался продуктом "Автокаско Профи" + страховка от угона/хищения. Раньше с подобными страховками не сталкивался, поэтому попросил у страховой прислать подробную информацию. Менеджер Л-на А.И. сначала отказывалась прислать образец полиса, пока…
3 ноября, 15:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30.09.23г. попали в ДТП по вине второго автомобиля. Застрахованы и по ОСАГО, и по КАСКО в Согазе. Несмотря на огромное расстройство от произошедшего, успокаивало, что есть страховка и всё получится решить оперативно и профессионально.  Как же мы ошиб…
1 ноября, 14:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой СК! Обманщики! Так случилось, что за год 2е ДТП, и оба не по моей вине,второй автомобиль новый с пробегом 1700.Теперь я понимаю негодование водителей, но СОГАЗ наихудшая компания из всех существующих!!!При этом у меня КАСКО!!! …
31 октября, 19:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 24.10.2023 г. оставил запрос № 7056525 через форму "мои обращения" в личном кабинете пользователя ск "СОГАЗ". По данным системы, а также информации, полученной 24.10.2023 г. от оператора, запросы обрабатываются в течение 1 рабочего дня,…
25 октября, 13:27
Каско
starstarstarstarstar
Полис Каско с заменой стекол без справок. Получили скол (бычий глаз 7 мм) на лобовом стекле, позвонили зафиксировали страховое событие, подали все доки и вот тебе раз - отказ. Ответ отправили почтой, письмо не получили. Куда отправили не известно. …
24 октября, 20:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отвратительно работает согаз! Обманывают, что согласовали ремонт по КАСКО с СТОА. Звоню в а-с (СТОА), там отвечают не согласовано). И такая ситуация доится почти месяц. Бегаю по кругу. Страховая: согласовано! СТОА: согласования нет! звоню на горяч…
21 октября, 13:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
номер договора SGZA000*****12. В июле 2023 г. в соответствии с условиями заключенного договора,  дистанционно (по телефону), без справок и иных документов согласован ремонт стеклянного элемента - лобового стекла. В те же сутки мне позвонили с се…
18 октября, 11:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу актуализировать базу данных страхуемых ТС, так как зачастую ТС модельного ряда 2022 и 2023 г. в ней отсутствуют или информация о их характеристиках некорректна, что не позволяет сделать расчеты стоимости страховых продуктов (КАСКО/ОСАГО) в Ваше…
17 октября, 12:57

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть