Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
23 декабря, 22:27

Некомпетентность экспертов, нарушение единой методики!

В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном состоянии, в положенном на то месте! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратилась в страховую компанию виновника в данном ДТП, то есть Ренессанс страхование! 24.10.2024 мое заявление было принято! После чего со мной связался представитель страховой компании, с целью проведения осмотра, и установлению реальной стоимости причененного мне ущерба в данном ДТП! В ходе осмотр, была частична разобрана правая дверь моего авто, что бы представитель страховой компании убедился что дверь бронированная, так как имеется кевларовая бронебойная пластина, а так же то что автомобиль бронированный можно понять по толщине стекла!!! более того на двери имеется наклейка завода изготовителя, с номером данной детали BMW 41 5* * *** 834! То есть тот факт что машина бронированная,определяется невооруженным глазом, специальных познаний для этого не требуется! На сайте РСА при проверке стоимости запасных часте на дату ДТП, стоимость данной двери составляет 2 191 209 (два миллиона сто девяносто одна тысяча двести девять) рублей!!! Однако, не обращая на данные факты никакого внимания, эксперты техники не обращают на это внимание, что автомобиль бронированный, и производят неверный рассвет стоимости восстановительного ремонта! неверное определяют номер поврежденной детали!!!!!!!! 19.11.2024 года Группа Ренессанс страхования осуществляет выплату страхового возмещения в размере 79 855 рублей !!!  исходя из вышеизложенного, ясно понятно что данная стоимость не может покрыть причиненный мне ущерб в Данном ДТП! прошу Вас, провести проверку по приведенным мною фактам, определить что автомобиль является бронированный, это будет понятно из фотографий которые имеются в выплатном деле, а так же из расшифровки VIN номера моего автомобиля, и провести повторную экспертизу! с данной выплаченной суммой и расчетом я категорически не согласна!  Так же хотелось бы подчеркнуть что дозвониться до данной страховой компании невозможно !  Так как мой автомобиль находится в порвдежденном состоянии, готова в любое время предоставить его для доп осмотра!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    24.12.2024 09:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2024 11:42
    Спасибо за ваш отзыв. «Так же хотелось бы подчеркнуть что дозвониться до данной страховой компании невозможно!» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ренессанс
    29.12.2024 10:35
    Здравствуйте, Мафура. Документы по случаю получили от вас 24 октября. Выплата была произведена 19 ноября. 22 ноября получили от вас претензию с дополнительными данными. Претензия была рассмотрена, принято положительное решение о доплате страхового возмещения до максимального лимита в рамках ОСАГО. По полису ДАГО нарушений сроков не было. Срок рассмотрения случая по добровольному страхованию гражданской ответственности до 22 рабочих дней с даты подачи документов. Документы получены 22 ноября. Выплата произведена 28 декабря, ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
На banki.ru предложенная сумма КАСКО составила при расчете 38 тыс руб. Перезвонили из страховой и сказали, что предлагают 55 тыс. Спрашиваю, как же так? Говорят, у них предложения за 38 вообще не бывает, минимальное предложение за 42 тыс с франшизой …
18 сентября, 12:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 006AT-18\00335 при оформлении полиса неправильно указали стаж вождения на 1год ,хотя все правильные  данные у страховой были, страхуюсь в Ренессансе около 8 лет,сейчас при наступлении страхового случая выясняется,что стаж в договоре КАСКО непра…
23 июля, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. …
4 июля, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С сожалением вынужден констатировать упадок качества сеивиса этой компании. В прошлом 2017 году, купил у них ОСАГО и КАСКО. В этом году пришел черед продлевать их, прислали мне на почту сообщение, что свяжутся со мной и предложат выгодные условия про…
2 июля, 20:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Так как у меня действующий страховой полис заканчивается 01.07.2018 года, в субботу 30.06.2018 я сделал расчет на сайте СК "Ренессанс страхование" в разделе купить страховку онлайн "КАСКО и ОСАГО". Был произведен расчет (ZLR-300618-714) …
1 июля, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю полис в данной компании уже пятый или шестой год подряд. Но пройти мимо мелкого "жульничества" со стороны компании не могу. Не буду в данном отзыве касаться страховых выплат, хотя это достойно отдельного отзыва. Опишу только текущую ситуацию…
14 июня, 12:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 001AS18-017098 Коротко о страховом случае: 1) Автомобиль угнали, но я его нашел, после угона автомобиль не на ходу - сломаны замки и проблема с электроникой. 2) Об угоне заявлено 9 мая, далее 11 мая авто было найдено и случа…
5 июня, 15:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Накидаю отзыв "по горячим следам", возможно в компании примут к сведению, потенциальным клиентам также будет полезно. Являюсь постоянным клиентом Ренессанса, в течение последних 4-5 лет оформляю полисы КАСКО и ОСАГО. При этом ни разу…
19 мая, 00:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался в INTOUCH, но на момент обращения началось объединение, так-что отзыв по праву преемственности пишу Ренессансу. 1. [b]Я живу в Электростали, не в Москве (это важно)[/b]. Страховался летом 2017 года в Интач. Отличный сервис. По телефону…
20 апреля, 16:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Страхую свой авто в Вашей компании с 2011 года. Пришло время продлить оба полиса. Беседовали со специалистом (Лолой представилась), она сделала расчет и электронный полис КАСКО для оплаты онлайн, ОСАГО она не сделала, так как на момент…
22 августа, 11:49
2 услуги
starstarstarstarstar
И КАСКО и ОСАГО у Рениссанс, раньше был у другой страховой компании, повелся на дешевизну Рениссанса и уже расплачиваюсь, причем не по своей вине. Попал в ДТП, я - потерпевший, решил отремонтироваться по ОСАГО, мой полис оформлен аж в мае 2017 год…
8 августа, 20:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Когда мы заключали договор с этой компанией на КАСКО+ОСАГО, почему не было сообщено, что изменения в ОСАГО необходимо будет вносить только на Московском проспекте? Данные условия нигде не прописаны (сайт не является договором Оферты… а в самом догово…
12 июля, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я 4 год подряд страхую машину. Мне нужно было, чтобы сделали страховку как в прошлом году и все. В начале девушка меня уверяла, что я застрахован на совсем других условиях, чем есть на самом деле. Потом все-таки что-то нашла нужные данные. Затем я по…
11 апреля, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2012 года я страхую автомобиль в Ренессансе. Выплаты мне ни разу не понадобились (тьфу-тьфу-тьфу), так что всё моё общение со страховой компанией заключается в том, чтобы раз в год отдать ей деньги - ну вот так мне спокойнее спится. Страхую КАСКО и…
16 июня, 14:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор КАСКО  №001АТ-12/66469 от 15.10.2012г. и ОСАГО серии ВВВ №0190479881 от 16.10.2012 г. Попали в ДТП 11.10.2013 г., номер убытка 001 AS13-037787 от12.10.13 г. Машину отремонтировали без проблем. И я думала, что всё плохое позади. Но н…
28 февраля, 15:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Был три года клиентом Ренессанса, г. Пермь. Три года покупал у них Каско и Осаго. Но только в этом году узнал, что они занижают класс водителя по ОСАГО (это видно в базе РСА), т.е. страховка мне встает дороже чем могла быть. Новый полис осаго оформил…
9 ноября, 09:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мой номер полиса 006АТ-14/11317. 22 или 23 октября 2015 года мне позвонил ваш сотрудник и напомнил, что через месяц у меня заканчивается срок действия полисов КАСКО и ОСАГО, сориентировал по цене и графику работы офиса в Екатеринб…
2 ноября, 09:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Представляю краткую хронологию своих попыток продлить страховку на свой автомобиль: 1. Заказал звонок на сайте Ренесанса (12.10.2015), менеджер позвонил, уточнил информацию по страховкам и пообещали перезвонить и предоставить расчеты в течении 2-3…
21 октября, 16:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Перевел деньги салону за новый Ауди 6 и ожидал ПТС в течение 2х недель, чтобы забрать вместе с автомобилем. Для покупки полисов КАСКО и ОСАГО заполнил необходимые формы на сайте Ренессанс Страхования и получил их предварительную стоимость (около 100 …
9 сентября, 01:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть