Тянут с рассмотрением дела и ничего не решают

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]user-367920409701[/b] пишет:Очень странное поведение сто в первом случае. Как будто сами не хотят работать и выставляют чек меньше, чтобы был отказ[/quote] СТОА открыто сообщает, что работает со страховой по низким не выгодным для них тарифам. Данное СТОА-это бывший официальный дилер BMW. Они одни у нас в городе бывшие официалы BMW. Соответственно Росгосстрах, чтобы страховать клиентов c BMW заключила договор с дилером BMW. А те получается дают отказы по страховым случаям, чтобы потом больше заработать оформив не через страховую

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. По выплатному делу 0020094955 стоимость ремонта меньше установленной договором безусловной франшизы. Письмо с подробными разъяснениями направлено Почтой РФ от 13.01.2025г. Уточним, согласно п. 2.15.2 Правил страхования №171, при установлении безусловной франшизы размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы. При этом, разделом N 9.1 Договора страхования установлена безусловная франшиза по каждому страховому случаю (сумма, в пределах которой Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения) в размере 100 000,00 рублей. По выплатному делу 0020154871 ранее Вам были выданы направления на несколько станций. Однако, от станций получали информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданные направления на ремонт. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники, для предложения урегулирования данного страхового случая по Соглашению. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

По выплатному делу 0020094955 я получил письмо от РГС в которомСтраховщик указывает, что согласно заключению независимой экспертизы,ущерб составил 59 534 рубля, таким образом сумма ущерба меньше стоимости франшизы 100000 рублей, в связи с чем, мне отказанов возмещении убытков. Действия РГС считаю недобросовестными иниже все обосную. Во-первых, у меня автомобиль BMW XM, на нем необходимо заменитьправую решетку радиатора, окрасить бампер, отремонтировать и окрасить однокрыло. Только одна правая решетка радиатора будет стоить более 60000 рублей,а также еще необходимы работы и лакокрасочные материалы. Вопрос: какимобразом можно при этом уложиться в 59534 рубля??? Официальный дилер(бывший) мне насчитал  материалы и ремонт на 271000рублей. Кстати к данному дилеру РГС отправлял направление на ремонт. Дилеротказал РСГ, так как у них низкие тарифы, а фактически для меня напрямуюнасчитал сумму 271000 рублей. Т.е. РГС решил оценить ущерб не исходя изфактических затрат на ремонт, а согласно какой-то независимой экспертизы, котораясо мной согласована не была. Однако РГС не удастся просто нарисовав заключениеэкспертизы с заниженной стоимостью ремонта уйти от ответственности и вотпочему. Официальный ответ в РГС я уже отправил . Согласно пункту11.7 Правил страхования по риску« Ущерб» к[b][u]онкретный вариант определения размера ущерба определяетсяСтрахователем и Страховщиком по соглашению сторон[/u]. [/b]Вариантопределения ущерба в виде заключения независимой экспертизы со мной согласован не был, таким образом, заключение независимой экспертизы, на которое Вы ссылаетесь в своем письме без моего согласования не может являться основанием для расчета и определения размера страховой выплаты. Более того, в полисе добровольного страхования транспортного средства в пункте 10 определен и согласован вариант выплаты страхового возмещения по риску КАСКО/УЩЕРБ: [b]Ремонт на СТОА по направлению Страховщика без оплаты УТС. [/b]Таким образом, в силу положения пункта 11.7 Правил страхованияи пункта 10 полиса добровольного страхования транспортного средства, по риску «Ущерб» размер страховой выплатыдолжен быть определен на основании счетов из ремонтной организации/станции технического обслуживания автомобилей (СТОА, в т.ч. СТОА официального дилера или СТОА продавца ТС, в случае, если застрахованное ТС находится на гарантийном обслуживании данного продавца ТС) действующих на территории Российской Федерации, [b][u]за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС[/u][/b], на которую Страхователь (Выгодоприобретатель) был направленСтраховщиком (по направлению Страховщика). Следовательно, согласно Правил страхования и заключенного полиса добровольного страхования транспортного средства определить размер ущерба возможно только согласно [b][u]фактически выполненного ремонта застрахованного ТС. [/u][/b] Учитывая вышеизложенное, считаю, что в своем письмеПАО СК «Росгосстрах» не правомерно отказывает в удовлетворении заявленных мной требований возместить причиненные мне убытки. Исходя из всего ранее указанного прошу в соответствиис Правилами страхования и полисом добровольного страхования транспортного средства осуществить ремонт транспортного средства на СТОА, и размер страховой выплаты определить на основании счетов из ремонтной организации/станции технического обслуживания автомобилей(СТОА, в т.ч. СТОА официального дилера или СТОА продавца ТС, в случае, если застрахованное ТС находится на гарантийном обслуживании данного продавца ТС) действующих на территории Российской Федерации, [b][u]за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС[/u][/b], на которую Страхователь (Выгодоприобретатель) был направленСтраховщиком (по направлению Страховщика).

Здравствуйте! Дополнительно сообщаем.   В связи с отказом СТОА, на которую ранее было выдано направление, мы предложили Соглашение о выплате страхового возмещения денежными средствами, при этом, согласно заключению независимой экспертизы, ущерб составил 59 534 рубля.   Разделом N9.1 Договора страхования установлена безусловная франшиза по каждому страховому случаю (сумма, в пределах которой Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения) в размере 100 000,00 рублей.   Согласно п.2.15.2 Правил страхования, при установлении безусловной франшизы размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы.   Таким образом, поскольку сумма безусловной франшизы, установленная Договором страхования, превысила сумму, подлежащую возмещению был направлен отказ по выплатному делу 0020094955.   Однако, в настоящее время, проанализировав указанные в поступившем от Вас обращении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, решение по делу пересмотрено.   В соответствии с условиями договора Вам выдано направление на ремонт на станцию ООО «Д***».   При этом направление на СТОА выдано только по облицовке правой бампера переднего, решетке декоративной передней правой и боковой стенки передней правой, так как Вы обратились без справок из компетентных органов, а также с франшизой в размере 100 000,00 руб., установленной Полисом.   Для согласования даты передачи поврежденного автомобиля на СТОА в целях проведения восстановительного ремонта Вам необходимо связаться с представителем станции.   Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

По страховому случаю от 21.08.2024 Г. до сих пор проблема не решена. Мне дали направление уже на осмотр к неофициальному дилеру. Я был на осмотре больше месяца назад. Мне позвонили со станции ТО и сообщили, что вместо окраски потребуется замена одной детали, но страховая компания не хочет это одобрять, так как замена детали дороже окраски. До сих пор от страховой нет ответа по последнему осмотру. У меня страховая сумма 22 млн. рублей, а страховая мне не может согласовать ремонт на 300 тр. Для чего вообще тогда страховаться в Росгострахе, если они заведомо не хотят исполнять свои обязательства. Ответа от страховой до сих порт нет. Видимо придется идти в суд и получать в том числе компенсации за просрочку исполнения обязательств.

Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Замена детали была согласована. Рекомендуем связаться с сотрудниками СТОА. Команда «Росгосстраха»