Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Проблема решена
, Мончегорск (Мурманская область)
13 января, 13:55
Отправляют на ремонт по КАСКО за 1000 км (тысячу км!)
Приобрели новый автомобиль у дилера Прагматика Эксперт Мончегорск в Мончегорске (Мурманская область). Застраховали Каско. При заключение договора страховой агент не рассказал о станциях кузовного ремонта в нашем регионе (Мурманской области) (Да и Наша вина, что не спросили список. Каско страховали первый раз и не знали, что у РГС могут случиться такие казусы)
На стоянке произошло дтп пока стояло авто. Решили ремонтировать по каско. Сами Проживаем в Кировске (Мурманская область) это 200 км. от Места покупки авто - ОФ дилер прошу заметить. После обращение в Росгосстрах по каско, пришло направление на станцию в Петрозаводск - (Карельский край) за 1000 км. от Места жительства и за 1080 км. от места покупки. То есть с Мурманской области в Республику Карелия
Написали обращение о смене станции. Пришел отказ. Денежная выплата не предусмотрена договором Каско.
Ехать на кузовной ремонт на СТО за 1000км. бессмысленно
А именно:
1 поездка - осмотр авто (туда на авто 1000км обратно на авто 1000км)
2 поездка - ремонт авто (туда на авто 1000км обратно на поезде)
3 поездка - забирать авто (туда на поезде обратно на авто 1000км)
Итого 4000 км проехать чтобы отремонтировать авто по каско и проехать 2000км на поезде!!! каждый раз проезжать 1000 км и потом возвращаться 1000 км. При этом тратиться минимум 2 дня. на каждую поездку.
Какой смысл этого каско? Если я на все поездки потрачу больше суммы ремонта. Договор расторгать отказываются. Обязательства свои выполняют, так что клиенту нет возможности их осуществить.
А по телефону горячей линии РГС вообще сказали можем теоретически отправить на Сахалин это же каско.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах13.01.2025 16:02Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»- Автор отзыва15.01.2025 11:53[quote][b]user-557018484222[/b] пишет:А взять деньги и самом отремонтировать никак? Дак в договоре Каско указано что выплата не предусмотрена. Если бы можно было бы, то конечно отремонтировали у себя.[/quote]
- Автор отзыва15.01.2025 11:55[quote][b]user-557018484222[/b] пишет:А взять деньги и самом отремонтировать никак?[/quote] Даже больше скажу. Мы предлагали РГСу выплатить деньгами, а сами отремонтируем и предоставим Фото или в офис подъедем. Пришел отказ.
- Росгосстрах17.01.2025 15:32Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Ранее выданное направление на СТОА ООО ПФК «С***» от 24.12.2024 г. было аннулировано. В рамках лояльности Вам было выдано новое направление на станцию ИП «Д***» от 17.01.2025г. в г. Мурманск. Рекомендуем связаться со СТОА через 1 рабочий день. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга23.01.2025 09:57Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Оформил КАСКО, через какое-то время попал в ДТП, машина стоит больше месяца, согласовать выплату с СТОА никак не могут, как не позвонишь, 3 рабочих дня и еще не известно сколько ждать,
деньги берут сразу за страховку, а выплачивать проблема. Нико…
26 июля, 12:08
Не влияет на рейтинг
Каско
В данной СК у нас застраховано два Мерседеса с общей страховой премией более 900 000 рублей за год. Автомобиль по которому был отказ 2020 г.в. Да, машина не новая, есть царапины и потертости. Но мы её страхуем в том виде в котором есть.
Независим…
23 июля, 14:24
Отзыв проверен
Каско
При оформлении страхового полиса КАСКО в этой компании, они указали неправильный VIN код автомобиля, на что им было указано, они прислали новый полис с правильным номером. При наступлении страхового случая оказалось, что мне они новый полис прислали,…
22 июля, 18:19
Отзыв проверен
Каско
Надежная компания, что могу сказать. Попала в не критичное ДТП, задела бампером чужое авто. Выплатили мне компенсацию по КАСКО спокойно. Сначала мне девушка в офисе сказала, что можно починить машину за счет компании. Но там не была прямо такая глоба…
22 июля, 09:34
Не влияет на рейтинг
Каско
По зиме случилась непредвиденная ситуация. На парковке обнаружил машину со сколом на лобовом. Здорово, конечно, что КАСКО 0*****37 оформлен. Не надо самому греть голову, что делать в этой ситуации. Я сразу же обратился в Росгосстрах, чтобы оформить н…
15 июля, 09:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Нормально прошло мое первое знакомство со страховой по поводу выплаты денег. До этого ни разу у них в офисе не был. Полис 00*****21. Вообще у них офис удобно расположен, можно спокойно добраться.
Понравилось, что очереди нет. У меня был вопрос по…
11 июля, 09:59
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Хотела бы оставить самый положительный отзыв и высокую оценку работы компании Росгосстрах, подразделение в Великом Новгороде. В марте 2024 года я попала в ДТП, была потерпевшей стороной. Машине моей на тот момент не было и двух месяцев…
10 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Долго будете издеваться над своими клиентами??? У меня три машины у вас застраховано, полюса закончатся, не в жизни с вами не буду сотрудничать!!! 2,5 месяца не можете решить где ремонтировать автомобиль по делу 001*****91(КАСКО), даже…
10 июля, 10:26
Отзыв проверен
Каско
Первый раз попала в мелкое ДТП. Вина моя. Парковалась и не заметила столбик. зацепила его бампером. Понравилось, что сотрудники грамотные. Оператор на горячей линии за 10 минут шустро продиктовал список документов и алгоритм действий. В самом офисе з…
10 июля, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Оформила Каско-лайт через банк ВТБ, онлайн,оплатила полис, должны были прислать на почту страховку.
Прошел месяц ни денег ни страховки!Звоню в ск Россгосстрах,говорят пишите обращение,написала.Ответили,что по тех причинам не оформили страховку,при…
27 июня, 11:23
Отзыв проверен
Каско
На днях оформляла КАСКО на машину, приятно удивлена старым добрым РосГосСтрахом, все мне сделали мигом и с хорошим настроением. А главное дешевле остальных, посчитала цену почти по всем страховым, девочки молодцы, сделали скидку, пусть не большую, н…
27 июня, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании.
…
25 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию, стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
Каско
Заканчивался полис Каско. Что бы не доставали звонками, указал номер телефона в полисе тот, которые давно не работает.
Позвонил сам, быстро сделали заявку, со мной связался менеджер, сразу же озвучил стоимость продления договора, предложил все до…
24 июня, 17:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Хочу оставить реальный отзыв о данной компании. В 21 апреля 2024 года на своем автомобиле марки БМВ, попал в ДТП (ушел в кувет), на следующей день предоставил все документы в страховую компанию, через 2 дня приехал эксперт от компании,…
20 июня, 08:28
Отзыв проверен
Каско
Взяла машину в том году. До этого тоже страховалась в РГС. Проблем не было, так что другие страховые не рассматривала. Здесь не самые низкие взносы, зато выплаты тоже не копеечные.
В этом году пришлось менять лобовое. По каско 4477000301000*****5…
17 июня, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Даже не ожидал что страховую сумму выплатят быстро. Хотя вина была и не совсем моя, когда выезжал с парковки мою машину задели и там осталась внушительная такая вмятина. Когда получил все необходимые документы по ДТП, сразу доехал в офис Росгосстраха…
14 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Мы второй год страховку авто делаем в этой страховой компании, первый год прошёл без дтп и обращений в компанию, а на второй год попал камень в багажник и осталась вмятина,обращались по КАСКО 002312482 от 12.10.2023г. в страховую компанию и они напра…
7 июня, 22:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Личный кабинет не работает. При попытке зайти по номеру телефона - не приходит смс, из которого просят ввести 4 цифры. При попытке зайти по эл. почте - отображается страница с моими Ф.И.О. и датой рождения и недоступной кнопкой "Зареристрироваться" (…
27 мая, 15:21
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
История такая у меня. Полис КАСКО Серия 20211023010000 № 00*****34
10.02.2024 году из-за моей невнимательности при парковке, совершил наезд на твердый сугроб, тем самым повредив задний бампер и была мятина на двери багажника. В тот …
23 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Решила я апреле 2023 года при покупке авто оформить КАСКО без франшизы в РГС.
20.10.2023 г. мною было направлено уведомление о страховом случае, произошедшем 19.10.23 г. 25.10.2023 г. мне было выдано направление на ремонт в рамках полиса КАСКО (С…
6 мая, 15:51
Отзыв проверен
Каско
Выплатное дело 0019887469. Страховой случай произошёл 16 января 2024 года. Прошло почти 3,5 месяца и никакой конкретики от страховой компании нет!! !Счета со СТОА давно согласованы! Каждую неделю звоню в Росгосстрах и слышу одно и то же: ждите, перез…
6 мая, 15:20
Отзыв проверен
Каско
У меня открыто два страховых дела 0019920412 от 11.03.2024 и 0019915479 от 05.03.2024. докумены поданы вовремя.
Было получено положительное решение от страховой компании и направление на СТО. 13.04.2024 я съездила на осмотр авто. Сейчас в личном…
29 апреля, 00:26
Отзыв проверен
Каско
Согласна со всеми отзывами ниже! Приложения нет! Через сайт ничего загрузить невозможно! Отправляют письма почтой России! Мы в каком веке живем!? Специально что бы письма до клиентов не доходили, а потом предъявить мы вам все отправили, а вы не выпол…
27 апреля, 09:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
3
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
8
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
3
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
2
ЮлияК
Цена квадрата , 2025 г
5
ООО МФК МигКредит
Мосбиржа зарегистрировала выпуск облигаций Денум Солюшнз
1
Диалог
Итоги конкурса великих цитат!
20
urist48
Налоги - инвестиции в общее будущее.
3
Lanzeea
Уровень образования и число детей у женщин - любопытное и ожидаемое
6
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование