Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 2 услуги
, Екатеринбург
4 июля, 16:21
Действительно новые правила или наглость сотрудника?
Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. Но сейчас, видимо, не судьба: сотрудник наотрез отказался оформлять тот расчет, который сделал я сам, ибо, как он выразился, "действующие клиенты могут оформить полис по "льготным" условиям только через месяц после его окончания". На сайте в целом и при оформлении полиса в частности ничего подобного не отражено, да и не было такого 3 прошлых года.
При звонке на 8-800 на вопрос "При оформлении КАСКО через калькулятор на сайте имеет какое-нибудь значение, действующий я клиент или новый?" сначала ответили, что вообще без разницы, мол, оформляйте, приезжайте, платите деньги и радуйтесь, а потом, когда объяснил ситуацию, показания резко поменялись и мне предложили оставить телефон, что бы со мной связался отдел по работе с клиентами.
В общем что происходит - непонятно, возможно здесь будут какие-либо комментарии.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс04.07.2018 19:05Добрый день, k*******@mail.ru. Мы благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приносим Вам извинения за доставленное волнение. Мы уточним детали Вашей ситуации и вернемся с консультацией к Вам.
Ренессанс06.07.2018 11:10Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.- Автор отзыва06.07.2018 11:16[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Свои извинения можете оставить себе, мне от этого не легче. Номера договора у меня под рукой нет, есть номера расчетов: - RFD-290518-221 был сделан менеджером - LND-020718-901 был сделан мной За 3 года безаварийной езды подарил вам более 100 тыс. руб., а в ответ плевок в лицо. На данный момент вопрос со страховкой закрыт, застраховался у ваших конкурентов. С вашей компанией более дел иметь не желаю и никому не стану советовать.
- Автор отзыва12.07.2018 10:14[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?
- Ренессанс13.07.2018 14:05[quote][b]k*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?[/quote] Здравствуйте! Мы выясняем информацию по поводу Вашего вопроса. Очень скоро мы ответим Вам. Еще раз приносим Вам наши глубочайшие извинения за то, что заставляем Вас так долго ждать.
- Автор отзыва17.07.2018 12:12[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]k*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александр, добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание ответа. Мы выясняем обстоятельства ситуации, о которой Вы написали. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора. Эта информация необходима нам для того, чтобы мы могли получить корректные сведения для Вас.[/quote] Ну и ? Как продвигается "выяснение обстоятельств" ?[/quote] Здравствуйте! Мы выясняем информацию по поводу Вашего вопроса. Очень скоро мы ответим Вам. Еще раз приносим Вам наши глубочайшие извинения за то, что заставляем Вас так долго ждать.[/quote] Долго еще ждать то ? Так вся молодость пройдет. Выясняют они, нуну))
- Автор отзыва17.07.2018 12:13[quote][b]ser23[/b] пишет:Аналогичная ситуация. После 4-х лет безубыточного страхования Каско в этой компании мне предложили продлить полис по сумме существенно выше, чем по расчету на сайте. Предложение было в расчете от компании NRF-160518-817. При этом также сотрудник отказался оформить тот расчет, который был сделан самостоятельно на 5тыс. дешевле на сайте, т.к. я текущий клиент и пролонгация возможна только на тех условиях, что они мне предлагают. По цене, рассчитанной самостоятельно на сайте, могут купить только новые клиенты или нужно ждать месяц, пока не закончится "период охлаждения". Маразм какой-то! Логика странная - безубыточных клиентам с известной историей они предлагают условия хуже, чем новым клиентам с неизвестной историей. В итоге КАСКО у них покупать не стал.[/quote] Угу, так же ушел к конкурентам, которые через дорогу сидят.
- Ренессанс17.07.2018 13:44Добрый день. Приносим Вам наши извинения за столь долгое ожидание ответа. К сожалению, при продлении полиса снизить его стоимость технически невозможно, так как предложенная стоимость минимальная по действующим тарифам. Полис действительно может быть оформлен по стоимости, рассчитанной на сайте, как новый полис, однако это возможно только через 30-31 день с момента окончания срока действия полиса. [s][/s]Мы сожалеем, что Вы решили прекратить сотрудничество с нами. Желаем Вам всего хорошего.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Не первый год пользуюсь продуктами Ренессанса. Часто покупаю КАСКО и ОСАГО. При каждом страховом случае не было никаких проблем с оформлением, быстро выдаются направления на ремонт на официальный СТОА, документы везти никуда не надо, всё онлайн. Жаль…
14 мая, 17:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В прошлом году оформлял полис каско в данной страховой. Сейчас полис подходит к концу и в этом году решил полис не продлевать. Сотрудники колл центра уже примерно за месяц начали мне звонить с предложением продлить. С первого раза вежливо отказался, …
1 мая, 10:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день, уважаемые сотрудники группы Ренессанс!
Мы являемся активным пользователем страховых продуктов КАСКО и ОСАГО по нашим автомобилям суммарным "пробегом" более 10 страховых лет. Более того, после страхового случая мы оставляли свой отзыв …
21 апреля, 22:47
Отзыв проверен
2 услуги
Мы с супругой являемся клиентами группы Реннессанс с 2011 года по продуктам КАСКО/ОСАГО для 2-х автомобилей.
За 8 лет у нас произошло 6 страховых случаев разного масштаба бедствия.
За все прошедшее время у нас не возникло ни одного замечания к данн…
12 апреля, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
Хорошая страховая компания. пользуюсь услугами с 2015 года, каско и осаго. был страховой случай в другом городе не по моей вине, всё оперативно решили, машину отремонтировали. так же градом побило машину, всё было решено и машина снова в строю. предл…
11 апреля, 23:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
О грустном. В конце декабря мне разодрал бок пьяный в хлам водитель: вылетел из бокового проезда на главную дорогу не снижая скорости. Помял две двери и заднее крыло моему Рено. Хорошо никто не пострадал.
О хорошем:
1. Московская полиция прямо …
11 апреля, 01:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
После покупки очередного автомобиля принял решение застраховать его по КАСКО.
Наиболее интересное предложение дала компания Ренессанс Страхование.
При этом дополнительная скидка была обусловлена установкой прибора контролирующего стиль вождения.
Э…
9 апреля, 16:32
Отзыв проверен
2 услуги
В 2018 году произошел страховой случай на даче, которая находится во Владимирской области!!! Заявление о с/с было принято оператором четко, грамотно и быстро, были разъяснены дальнейшие действия. По прибытии в Москву записались на осмотр автомобиля и…
8 апреля, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании.
У меня произошел страховой случай, мне помяли бампер. Обратилась в офис, там мне все объяснили, что дольше делать, сфотографировали повреждение, приняли в работу. По истечении указанного времени поменя…
7 апреля, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я уже с страховой компанией "Ренессанс" более 8 лет, что что а возмещение убытков практически всегда было на высшем уровне.
В очередной раз попали в ДТП-железяка из под грузовика повредила бампер, обратились в страховую, дня через 2 получили напра…
6 апреля, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
В конце декабря у меня произошёл страховой случай, не по моей вине. Но так, как это была вина дорожных служб, то оформила я страх. случай по КАСКО. Не знаю, как в других компаниях, но в «Ренессанс» мне предложили прислать комплект докум…
6 апреля, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В августе 2018 моя машина попала в дтп, у мужа за рулем случился инсульт, по счастью - в пробке (спасибо нашему городу и пробкам!!!), въехал во впереди идущую машину. Муж в реанимации, потом в отделении восстановления. Думала, что не до машины и ее р…
5 апреля, 22:54
Отзыв проверен
2 услуги
С 2014 года страхую свою машину по Каско и ОСАГО только в Ренессансе. Страховых случаев не было (по крайней мере до сегодняшнего дня я так думал).
Сегодня пришло письмо «Михаил, после страхового случая, мы перешли на новую ступень отношений, оцен…
5 апреля, 20:51
2 услуги
Проблема решена
Лет, наверное, 10 уже являюсь клиентов компании, страхую уже третью машину. В основном были обращения по КАСКО не по моей вине. Работали хорошо и быстро.
По осени 2018 попал в ДТП, сам виноват. Оформляли европротокол, очень много и часто звонил в …
5 апреля, 16:20
Отзыв проверен
3 услуги
День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае.
В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года.
В 2018 продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точне…
28 марта, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
Очень удобная возможность, получила полис, без того, чтобы ехать в СК. Все сделала онлайн, расчет, заказ. Автомобиль БМВ X3 — последняя модификация с небольшим пробегом, куплен от предыдущего владельца, даже противоугонка стоит и самая лучшая. Со все…
24 февраля, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официальн…
23 декабря, 15:19
2 услуги
Уже сколько раз замечал – хорошие компании не выдерживают конкуренции с тем, что остается на рынке. Вот и сейчас – был клиентом Интача, проблем не было. Перекупили их – и я понял, какие у нас «успешные» бывают страховые компании. Т.к. Интач продал и …
16 декабря, 00:22
2 услуги
Вот не любою я писать отзывы, но уже терпения не хватает. Звонят и предлагают продлить полюсы на машины которых уже давно нет, сначала говорил ноимально, не звоните машин нет , прав нет. Потом уже стал выходить из себя, на днях спросил у сотрудника, …
12 декабря, 11:01
2 услуги
Долгое время была клиентом ИНТАЧ, была всем довольна. После объединения с Ренесансом начались проблемы. Во дворе у работы выломали зеркало. Обратилась в страховую. В ИНТАЧЕ такой ремонт занял около недели, в Ренесансе пришлось писать заявление об отк…
1 октября, 23:18
2 услуги
Выбрал Ренессанс для страхования нового автомобиля по многим факторам. Поехал в офис, очереди не было. Мне рассказали подробно о каско, ответили на все мои вопросы, затем мы насчитали стоимость, она оказалась пусть незначительно, но меньше цены в дву…
24 сентября, 22:09
2 услуги
На banki.ru предложенная сумма КАСКО составила при расчете 38 тыс руб. Перезвонили из страховой и сказали, что предлагают 55 тыс. Спрашиваю, как же так? Говорят, у них предложения за 38 вообще не бывает, минимальное предложение за 42 тыс с франшизой …
18 сентября, 12:49
2 услуги
Полис 006AT-18\00335 при оформлении полиса неправильно указали стаж вождения на 1год ,хотя все правильные данные у страховой были, страхуюсь в Ренессансе около 8 лет,сейчас при наступлении страхового случая выясняется,что стаж в договоре КАСКО непра…
23 июля, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Страхую авто в данной компании с 2015го года. Как обычно примерно за месяц мне позвонил сотрудник и дал расчет на продление. За прошлые года я знаю, что при самостоятельном расчете через сайт цена получалась дешевле, так и покупал полисы все 3 раза. …
4 июля, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
С сожалением вынужден констатировать упадок качества сеивиса этой компании. В прошлом 2017 году, купил у них ОСАГО и КАСКО. В этом году пришел черед продлевать их, прислали мне на почту сообщение, что свяжутся со мной и предложат выгодные условия про…
2 июля, 20:40
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
ЮККИ
ЮККИ снова номинант!
6
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
empirereads
Будущее книг за тинейджерами – издателям пора помолодеть?
11
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование