Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
5 июля, 18:34

Наплевать "Сбербанк Страхованию"!!

Не первый год, к моему огромному сожалению, являюсь вкладчиком этого "банка"Имею у них два инвестиционных смартполиса и один страхования жизни. Говорить о том, что разобраться обычному вкладчику в доходности своих инвестиций с помощью личного кабинета на их сайте не представляется возможны , даже не буду.Тут , как говорится, нужно было сначала думать , во что влезаешь!)Но отношение к клиентам, со стороны банка просто ,простите, скотское!! Во-первых, дозвониться до них, как тут уже многие писали , просто нереально. Можно полчаса слушать, как робот талдычит о соединении с оператором через минуту, и вот наконец соединившись, и продиктовав свои данные, вас снова переключают на специалиста, и снова долгие десятки минут вы слушаете дребезжащую музыку и железного истукана!Но самое интересное, что кроме как принять от вас обращение о проблеме , и пообещать , что с вами свяжутся, эти барышни больше НИ ЧЕМ помочь не могут!Информацию по вкладам дают неуверенно и с большим скрипом. Постоянно что то уточняют и приходится всё время ждать, ждать, ждать... Второе  - личный кабинет.Второй год подряд у них летом проводятся какие то работы с ресурсом. Вы хотите проверить собственные вложения, но войти в личный кабинет с паролем не можете!! При попытке восстановления, система выдает либо ошибку , либо выскакивает сообщение о не возможности действия, так как на данный номер телефона или почту она находит несколько владельцев. И дальше тупик!!!Негодуя, вы звоните на их горячую линию и просите разобраться, на что вам очень спокойно обещают всё устранить и перезвонить . И дальше можете ждать годами))Всё это из моего личного опыта. На данный момент уже более трёх недель я не имею доступа в свой личный кабинет. Точных сроков исправления этой проблемы назвать не могут.Три дня назад позвонили из колл центра , и сказали ,что проблема устранена , можете пользоваться)В тот же вечер пытался войти - результат тот же. Доступ невозможен!Оставил три обращения с номерами:  UKS- 189903,  UKS- 187503, и третье ( звонил из машины и не видел номера предыдущих ) с тем же номером зарегистрировали UKS- 189903))) Идиотизм!  Сто раз подумайте, прежде чем заключать договора!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.07.2018 20:56
    На следующий день, после размещения данного письма на портале "Банки. ру" мне позвонила очень милая сотрудница клиентской службы банка и уже более предметно занялась моей проблемой!)  То есть, три моих обращения в банк не имели реакции, а один отзыв на "Банки. ру" и вуаля - началась движуха!)) Тех. поддержка банка решила всё таки постучать по клавишам, и как не странно , к вечеру мой личный кабинет снова ЗАРАБОТАЛ! Но радость моя была не долгой.. Зайдя в раздел платежей моего страхового вклада ДМР1 "Первый капитал" я с удивлением обнаружил, что информация по моим взносам отсутствует, начиная с 8 марта 2016 года!)) И система предлагает оплатить любой взнос, начиная с этой даты . и вплоть до окончания срока действия!!! Такое ощущение, что заниматься ресурсом доверили группе школьных двоечников!  :wall: Оставил очередное обращение : UKS -192161 Срок рассмотрения 2 рабочих дня)) Продолжение следует.... :uncap:
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:29
    ValMash, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. По фактам, указанным в Вашем отзыве, будет проведена служебная проверка. По результатам телефонного звонка с Вами, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию по вопросу входа в Личный кабинет, а также дополнительная информация была направлена на Ваш адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудничество со Сбербанком Страхование (далее СБ) начал с 2017 года, с покупки полисов ИСЖ. За прошедший промежуток времени компания показала абсолютное отсутствие клиентоориентованности, техническую неграмотность команды разработчиков, некомпетент…
24 июня, 15:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.06.2019 Пришёл в банк, для консультации личного менеджера по поводу инвестиций. После продолжительной беседы она уговорила меня заключить инвестиционный договор. Который как выяснилось в последствии оказался банальной страховкой жизни. Договор от …
24 июня, 08:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
12  апреля 2019 года мной был заключен договор страхования жизни "СМАРТПОЛИС" № 000430214. До сих пор договор не подгружен в мой личный кабинет и соответственно, я не могу отслеживать ДИД. Мое обращение зафиксировано от 24 мая №190524-0429-61900 и…
11 июня, 10:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
17.10.2018 моя мать в моем присутствии, поддавшись красивым речам менеджера Сбербанка, заключила Договор страхования  на срок 3 года с ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Согласно Договору, возможно получение ДИД, когда он превысит 10 000 руб.  Об э…
10 июня, 15:26
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Началось всё с того, что моей матери,которая получает пенсию по инвалидности на карту Сбербанк, начали названивать из отдела продаж (я так понимаю), с целью впарить членство в Сбербанк Премьер. Конечно, справились. Моя мать - больной человек, с тр…
9 июня, 14:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом по хранению накоплений в ПАО "Сбербанк". Я пользовалась его услугами более 20 лет, являюсь клиентом Сбербанк-премьер, и вот однажды была приглашена в один из офисов в связи с пролонгацией вклада. З…
4 июня, 22:41
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Имею заключенный договор СмартПолис № 000141335 (2016-2021гг). Клиентский менеджер в вип офисе Сбербанка практически уговорила на встрясках 14-16 годов. "страхуете сумму да еще и прибыль будет!!!!" угу. Сам дурак. Подписал на свою голову подсунуты…
30 мая, 20:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Очаровательная история. Придя как то в сбер поддался на уговоры и оформил "Сберегательное страхование".  с возможностью возврата через 2-3-5 года. Типа как некая копилка, которая в то же время дает финансовую гарантию в случае чего... ну ок, я чел…
28 мая, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 23 мая 2019 года мой личный менеджер всё таки угаварила заключить договор Инвестиционного Страхования Жизни, ознакомившись получше решил расторгнуть. 25 мая 2019 в 10:30 пришёл в Сбербанк Пример к своему менджру на что она ответил…
25 мая, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Инвестиционный "Договор страхования жизни " был составлен 15.04. 2014 г, а действие договора начинается только 07.05. 2014 (спустя 3 недели) и заканчивается 06.05.2019 . Пришёл в офис компании 07.05.2019 г. написал заявление (отдайте мне мои деньги я…
24 мая, 09:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудники сбербанка предложили эту программу, умышленно не объяснив, каким образом выходить из договора. Разместил 1000000 рублей, а через неделю хотел выйти из договора. Пришли менеджеры агитировать не делать этого, говорят мне деньги месяца два не…
19 мая, 00:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Ни в коем случае не отдавайте им деньги, вы их не увидите! У меня 2 полиса, каждый по несколько миллионов так называемые новые технологии , по которым консультант ( которая кстати, сразу после заключения договора, уволилась)обещала доход 20% годовых …
18 мая, 15:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Было оформлено несколько Инвестиционных договоров страхования жизни в Сбербанке  в 2014 году. В 2019 году после окончания действия указанных договоров НЕ ВЫПЛАЧЕН ДОХОД в связи с тем, что, Сбербанк Страхование жизни НЕ ВЫСЛАЛ своевременно Дополнитель…
15 мая, 14:32
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года поддались на уговоры менеджера Сбербанка о том, что можно выгодно разместить деньги через инвестиционные продукты Сбербанка. Подписали 2 договора : смарт- полис Новые технологии и смарт-полис Потребительский сектор,ОМСР50 № 000356…
24 апреля, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2015г в отделении СБ по рекомендации операционистки подключила программу СБЕРЕГАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ со сроком 5 лет . В начале этого года обстоятельства моей жизни заставили меня досрочно расторгнуть страховку в надежде воспользоваться выкупной сум…
23 апреля, 16:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я открыл программу ИСЖ в канале Сбербанк Премьер в офисе по адресу г.Уфа,ул. С.Перовской,19/1 в 2017г. Ндеясь получить повышенный дохтд,постоянно отслеживал в личном кабинете динамику.Я не очень разбираюсь в деталях,поэтому менеджер подобрал мне гото…
20 апреля, 21:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
При продаже полиса менеджер банка и ее начальница вместе утверждали, что КУ составляет 250%. В договоре показатель не был указан, на все вопросы был ответ: "В личном кабинете увидите". Через некоторое время зашел в лич кабинет, там не было КУ. Ответ:…
17 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Позвонила Кристина из Страховой компании. Пообещала что посмотрит чем можно помочь. Очень понравилось общение. Нет штампов как у Юлии: мне очень жаль , дальше Вы знаете.  Кажется в Страховой компании перемены происходят. Найдите Кристин…
8 апреля, 22:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сужусь с ООО Сбербанк страхование жизни. В июле 2017 в отделении сбербанка мой персональный менеджер обманом ,,впарила,, мне ,, очень доходный,, инвестиционный продукт СмартПолис на 5 лет. Через полгода поняла, что эта обманная схем…
4 апреля, 15:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Обманутым себя не считаю, а просто идиотом, что сам, старый маразматик, повёлся на милые улыбки сотрудниц сбербанка и баснословные % через 5 лет. Не соглашайтесь, какие бы % вам не обещали, в результате он будет нулевой. Так мало того, и свои деньги …
31 марта, 22:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Зашла сюда, что бы почитать отзывы и узнать про ф-ции фиксации дохода в исж. У меня 2 договора, один в начале 2017 оформляла, другой в декабре 2018. Тот, что в 2017( индекс РТС за почти 1год доходность в 0), в начале 2018 сотрудники…
31 марта, 13:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Огромную  благодарность хочу выразить сотрудникам данного отделения для персонального обслуживания. Пять лет назад открыл инвест.программу на фонд"золото",но фонд не показывал рост,но клиентский менеджер посоветовал сменить фонд и поставить функцию …
24 марта, 11:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Подписали договор на ИИС по двум продуктам - Новые технологии и Потребительский сектор. Прошу разъяснить, где в договоре или личном кабинете отражена цена входа в рынок на дату заключения : 18.10.2018 года ? В течение дня она может значительно менять…
21 марта, 01:19
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
18 ноября 2018 года закончился пятилетний срок инвестиционного страхования, который был предложен Премьер-банком. Сначала отказывали в выплате, так как не было доказано "дожитие" (надо отдельно прислать копию паспорта, где каждая страница должна была…
19 марта, 16:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Прочитав отзывы-ШОК!!!! Моя ситуация идентична многим,указанным ниже, но «с изюминкой». В 2015 году заключила договор «страхование жизни» на 5 лет (коробка с ежемесячным списанием в 1 000 рублей в месяц). В конце 2018 года,…
14 марта, 23:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть