Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мария, Волгоград (Волгоградская область)
17 января, 23:09

Обманщики

Коллектив офиса на Канунникова в Волгограде крайне непрофессиональны, неклиентоориентированы, а также нарушают закон РФ О защите прав потребителей открыто, по-хамски, ничего не стесняясь и не боясь. Я, как юрист, понимаю, что предоставляемая ими устная информация противоречит закону, в течение месяца пыталась от них добиться, чтобы мне предоставили эту информацию в письменном виде. Безрезультатно. Попросту говоря, все что они льют в уши, когда «обрабатывают клиента» у себя в офисе, незаконно, а именно нарушаются ст. 10 И 16 ЗоЗПП РФ. Навязывают услуги нагло и бесстрашно, такое ощущение что им закон не писан. На горячей линии просто переводят с одного оператора на другого, и так по кругу, четких ответов на свой вопрос вы не получите, если им это не выгодно. Через какое-то время они просто перестают брать трубку на горячей линии (то есть твой номер в черном списке и больше нельзя дозвониться). Навязывают дополнительные услуги, обусловив приобретение одной услуги приобретением других (нарушение законодательства РФ), предоставляют неверную информацию о продуктах, которая необходима для принятия решения о приобретении услуги (нарушение законодательства РФ), менеджеры хамят, начальница убегает в коридор якобы чтобы дать информацию и скрывается в никуда, так и не дождалась ее, в течение пары часов проведенных в офисе. Аудиозапись у них в офисе якобы ведется, что сомнительно. Но если это так, то прокуратуре, роспотребнадзору будет очень интересно послушать их наглую ложь и лапшу, которую они вешают своим клиентам. Может быть материал потянет на 159 УК РФ (мошенничество). Жаль, сюда нельзя прикрепить скрины переписки с менеджером компании, занимательное чтиво с издевками менеджера, который ответил мне почти через месяц. Резюме: Не советую связываться с данными наглыми, хамовитыми и недалекими мошенниками.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    26.01.2025 13:41
    Уважаемый клиент, мы искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашим офисом в Волгограде оказался столь негативным и не соответствовал вашим ожиданиям. Ваши замечания о недостаточной клиентоориентированности, нарушения законодательства и уровне обслуживания крайне важны для нас. Мы стремимся обеспечивать высокие стандарты обслуживания и соблюдение всех правовых норм, и ваша обратная связь является важным сигналом для нас о необходимости улучшений. Мы понимаем, что ситуация, описанная вами, недопустима, и мы серьезно отнесемся к вашему отзыву. Чтобы провести внутреннее расследование и принять необходимые меры с последующим устранением выявленных недостатков, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу control@renlife.com. Мы хотели бы разобраться в ваших вопросах и предложить вам решение. Если у вас открыта программа, готовы ответить на вопросы по ней и прокомментировать возможности. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2025 15:13
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Расскажите о ситуации поподробнее? Укажите даты всех событий, звонков в страховую компанию, даты ваших посещений офисов страховой компании? 05.02.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
На данный момент у меня полис Инвестор, оформлял 1.5 года назад, вообще основная задача была сохранить деньги, у меня там по личным вопросам были риски что могу лешиться их, ну и еще если есть возможность получать доход, то почему нет. Если так, то р…
9 февраля, 20:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порекомендовали страхование в Ренессанс жизнь Дожитие, менеджер Валерия внятно объяснила условия, плюсы и минусы,  все нюансы, которые могут быть, чтобы страховкой правильно пользоваться и по итогу получить выплату после окончания срока программы.   …
9 февраля, 06:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Деньги уже с премией получила в полном объеме, было оформлено инвестиционное страхование жизни. Все время действия моего договора, я в любой момент могла зайти в личный кабинет и отслеживать движение средств это кстати огроменый плюс, правда удобно.…
8 февраля, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаясь в банк для оформления вклада предложили договор инвестор на 5 лет со страховой компанией. Опыт конечно у меня уже был, но с другой страховой, где деньги пролежали и мне их вернули без дохода.  На этот договор заверили, что доход будет по 10…
8 февраля, 07:44
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2020 году мной была оформлена программа Инвестор  Восточном банке. В банке особо ничего не рассказывали о ней. Оформила ее, думая, что это обычный вклад. Оказалось, что программа инвестиционная. В январе 2023 года программа Инвестор закончилась и я…
7 февраля, 06:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я пару лет назад уже была клиентом ренессанс жизнь по спортивной страховке, но тренировки моему ребенку стали не интересны, поэтому и перестала делать. На днях позвонили с этой организации и предложили акционное предложение по Смарт, до конца января …
4 февраля, 01:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не знаю с чем связано, но по моим наблюдениям сейчас ренессанс жизнь удалось наладить прием клиентов, я обслуживаюсь в этой компании уже давно, и раньше бывало придешь в час пик и в очереди можно просидеть час, да можно попить чай или кофе, но считаю…
3 февраля, 15:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2022 обратился в офис компании в г. Ставрополь. У меня заканчивался договор ИСЖ Инвестор, нужно было узнать, как получить выплату. Сотрудник Анастасия разъяснила,что  сначала лучше подать документы на налоговый вычет, о котором я не знал. Б…
3 февраля, 11:05
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Документы оформили быстро, чай/кофе предложили, программу сотрудник помогла подобрать. Проходила мимо и решила зайти на консультацию, и сразу же внесла деньги, вложила деньги на 3 года под 20% годовых по программе стабильный доход, из всех предложенн…
2 февраля, 22:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял договор Инвестор через Газпромбанк. 3 года бесплатно пользовались моими деньгами, естественно  ничего не заработал как и ВСЕ! Теперь тупо не возвращают даже ВЛОЖЕННУЮ сумму! Оставил заявление в личном кабинете на сайте: тишина. Звоню сказали…
2 февраля, 13:32
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году оформил программу инвестиционного страхования в Ренессанс жизнь, тогда был не очень сведущ в этой теме и в то же время разговоры об инвестициях и инвестировании велись везде, и на форумах и в курилке, поэтому решил попробовать, как мне ка…
1 февраля, 23:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
С ними знакома по страховому полису, в сентябре решила попробовать вложить деньги и посмотреть что это вообще и с чем это едят, мне вообще уже давно они звонили и предлагали, но как-то я отнекевалась, и как уже понятно всем, решилась. Предлагали смар…
31 января, 18:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила в банке "Газпром" по программе страхования "Инвестор" . В январе 23 года, вернули страховую сумму в полном размере. Сегодня позвонила в " Ренессанс жизнь" . Никто же не сообщил, что инвестиций  не предвидится. Девушка из COOL-…
31 января, 13:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Был оформлен договор по программе Смарт ценный актив № 55*****233 от 18.09.2022. 17.12.2022 договор этот закончился, за 3 дня где-то меня пригласили в офис для принятия решения, что дальше делать с деньгами. Приехал 19.12, раньше не получилось. П…
28 января, 01:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2019 года моя мама, П-ая Елена Н-на, пенсионерка, заслуженный работник сферы ЖКХ МО, обратилась в офис Газпромбанка по адресу МО, г. Щелково, Пролетарский пр-кт, 1-1А с целью открытия вклада на сумму 187 500 руб. В ходе 5-часового (!!!) нах…
24 января, 11:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Обращалась в данную компанию,когда завершился договор ИСЖ,открытый в 2019 году.На встрече была получена полная и качественная информация о том,как работал данный договор весь период действия. Также было предложено дальнейшее сотрудничество с компа…
17 января, 16:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
У этой компании отработаны технологии создания препятстствий для возврата средств клиентам, в том числе откровенно недобросовестные.  Я стал жертвой одной из таких уловок. Расскажу свою историю. В декабре 2022 г, компания рекламировала  с бешенной…
14 января, 09:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла себе полис накопительного стра-ия в Спб на чайковского, нашла офис с трудом и никаких указателей не видела, оказался вход во дворе бизнес центра. Сам по себе офис уютный, светлый и никах посторонних запахов, я подмечаю этот момент, потому ч…
12 января, 22:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
в 2019 году через Газпром банк были заключены договора на  несколько продуктов Ренесанс лайф,  один из них на 3 года "инвестиции" обещали доходность.  РЕАЛЬНОСТЬ-по окончанию срока прибыли 0% , деньгами просто пользовались по своему усмотрению, одолж…
12 января, 11:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Решил не откладывать больше и вложил в программу Смарт деньги. которые в начале декабря забрал со вклада с общеизвестном банке. Новый год лучше всего начинать с прибыли, на том и порешал. Открыл онлайн, что очень удобно, живу в другом городе. Все зан…
11 января, 22:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Номер договора 42312864** - менеджер банка рекомендовал как самый выгодный вклад, доверилась, положила шестизначную сумму на три года. РенессансЖизнь  страхование Инвестор, через полтора года решила забрать часть денег, однако, выяснилось, что если з…
11 января, 18:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хотел выразить большую благодарность менеджеру П-о В. из г. КРАСНОДАРА. Помогла решить очень важный вопрос по моему договору НСЖ. Все условия договора сохранены и понятны. Рекомендую СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ренессанс Жизнь, так как очень доволен оформленн…
11 января, 17:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
20 дней не могу получить выплату по договору. Дозвониться в белгородский офис невозможно. Сотрудница в чате пишет "я не смогу оперативно ваш вопрос" и предлагает ждать дальше. Дама в офисе по закрытии договора полчаса (реально) уговаривала оставить с…
11 января, 10:28
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Было здесь инвестиционное страхование, в ноябре договор закончился, но выплата пришла только 14 декабря, а это спустя 22 дня после заявки на закрытие договора, почему так долго спросите, а я сама хрен знает и объяснить мне никто не смог конкретно. Пр…
6 января, 19:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Конец года – это всегда возможность скидок и бонусов. Коллега, у которой в ренессанс жизнь два договора, посоветовала обратить внимание на программу Смарт. Я подумала и обнаружила, что в данный момент у них проходит бонусная компания на программу Сма…
4 января, 20:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть