Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование финансовых рисков
Альберт, Москва
23 января, 15:52
Умышленное завышение сроков принятия документов по выплате страховой суммы по кредиту умершего родственника
Добрый день.
Меня зовут Х-ов Альберт Р. хочу получить страховку по 2 ум потребительским кредитам умершего отца Х-ва Рашита Г. Но в силу умышленного увеличения сроков принятия документов нет возможности сделать это.
Подаю документы уже с 13.01.2025 года. Страховые заявления номер ЖЗ00Р001000*****17 от 18 апреля 2022 года и ЖЗ00Р005000*****36 от 02.08.2023 Страховая служба "Сбербанк страхование жизни умышленно завышает сроки принятия документов. Сначала подавал документы на получение страховки на карту моей матери. Последнее обращение по этой просьбе номер: 250120-7001-230616. (Оформил доверенность и согласие матери на доверенность на получение денежных средств и письменное заявление с просьбой перечисления денежных средств моей матери.
Там содержались документы от 17.01.2025. Но решил обратиться уже 20.01.2025 года в отделение сбербанка по городу Самара ул. Ново-Вокзальная 130 с просьбой перевести сумму страховки на свою карту со своими реквизитами сбербанка. Потому что якобы не было моих реквизитов. И заполнил и отправил документы .Номер обращения 250120-7001-447482.
Ответ от страховой службы о том что приняла документы не пришёл на настоящий момент момент 23.01.2025 года 16:47. ;Так же обращался в Сбербанк по адресу г.Самара ул.Ново-Вокзальная 130 21 января 2025 и предоставил 2 заявления по получении страховки по двум потребительским кредитам ещё раз. Номер обращения: 250121-7001-818167. На настоящий момент нет ответа от страховой по принятым документам на право получения страховой суммы.
Сотрудники очень часто повышают срок и называют срок принятия документов до 10 рабочих дней .Господа сто раз подумайте над тем чтобы иметь дело с данной страховой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни23.01.2025 18:36Здравствуйте! Я все проверю и вернусь. С уважением, МарияАлександрова Сбер- Сбербанк страхование жизни24.01.2025 12:51Здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось такое мнение о компании. Мы соблюдаем сроки решения. После заявления о страховом событии мы запросили список документов для изучения случая по правим страхования. Рассмотрев информацию, вам неоднократно направлялся официальный запрос на предоставление заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов наследников, а именно: Номер лицевого счета, Наименование банка, отделения, филиала, Номер расчетного счета банка, БИК; ИНН; КПП. В ваших реквизитах есть ошибка в расчетном счете, не хватает одной цифры. С уважением, МарияАлександрова Сбер
- АльбертАвтор отзыва24.01.2025 16:44Уважаемая служба техподдержки Сбербанк страхование жизни обращение от 21.01.2025 уже принято .Обращение 250121-7001-818167 я указывал свои реквизиты.Посмотрите внимательнее даже ваша служба техподдержки заметила что два документа по разным страховым заявлением уже в системе вашей .
- АльбертАвтор отзыва24.01.2025 16:49Почему вы закрыли документы и мои обращения которые были направлены этой датой???Когда вы рассмотрели только обращение под номером 250120-7001-230616(здесь были документы от 17.01.2025) моё обращение под номером 250120-7001-447482(содержит моё заявление от 20.01.2025 в нём были реквизиты мои все моей карты) которое не было рассмотрено по настоящую дату???
- АльбертАвтор отзыва24.01.2025 16:51Вы не соблюдаете сроки и как можете оттягиваете момент оплаты по страховке
- АльбертАвтор отзыва25.01.2025 12:19Предлагаю подытожить информацию.Сегодня 25.01.2024 служба техподдержки сбербанка подтвердила информацию, что обращение под номером 250120-7001-447482(содержит моё заявление которое я писал 20.01.2025)В котором говорится что я хочу чтобы вы перечислили мне страховку на мою личную карту Сбербанка с указанием всех необходимых реквизитов моей личной карты)Что подтверждает мои слова, что вы умышленно завышаете сроки принятия документов.А случай уже признан страховым
- АльбертАвтор отзыва25.01.2025 13:05И да ошибка как вы говорите была допущена в обращении от 17.01.2025 года которая была принята вашей службой 20.01.2025. Вопрос почему до сих пор не рассмотрено моё заявление под номером 250120-7001-447482 которое подавал отделении сбербанка 20.01.2024.(Где указаны мои реквизиты карты без ошибок)И обращение под номером250120-7001-447482 которое подавал в отделении сбербанка 21.01.2021(где содержится ещё раз проверенная информация по заявлению а именно заявления по жзоор0010001955617(продублировал от 20.01.2025 и заявление ЖЗ00Р0050004635536 И документы не приняли на сегодняшнюю дату.Вопрос Почему вы продолжаете без причины увеличивать сроки выплаты страховой суммы по двум кредитам?
- АльбертАвтор отзыва30.01.2025 18:22На 30.01.2025 поступила информация что Компания Сбербанк страхования жизни отказалась принять мои реквизиты отправленные к ней 21.01.2025.Ничем не мотивируя данный отказ.Якобы отделение сбербанка по адресу город Самара улица Ново-Вокзальная 130 потеряли мои документы при отправке.
- АльбертАвтор отзыва30.01.2025 18:26И в итоге ссылаются на заявление от 13.01.2025.
- АльбертАвтор отзыва30.01.2025 18:43А все менеджеры страховой службы их видят у себя в системе .Не обращайтесь в Сбербанк не при каких обстоятельствах себе дороже.
Администратор Народного рейтинга03.02.2025 14:14Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Сбербанк страхование жизни07.02.2025 16:58Добрый день! Стараемся оперативно решать вопросы клиентов, просим подождать только когда это нужно для тщательной проверки. При рассмотрении вашего обращения сроки не нарушили. Ваше заявление поступило в страховую компанию 14.01. Выплату направили 15.01. Однако, заявление было подано от вашего имени с реквизитами иного лица, поэтому деньги вернулись. Позже в страховую предоставили доверенность, по которой выплату может получить доверенное лицо. Потребовалось дополнительное время, чтобы проверить все предоставленные документы. Выплату направили на счет доверенного лица без каких-либо нарушений по срокам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
19.07.2022г мной был куплен полис страхования "Удобная страховка" РОООА001 номер 0000****12 от потери работы в отделении Сбербанка 8621 по адресу г. Волгоград, ул. Батова, дом 1.
3.11.2022г я потерял работу, 11.11.2022г написал заявление о страхов…
31 января, 16:53
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
16 июня 2022 года я [u]онлайн, посредством смартфона[/u], оформила потребительский кредит в Сбере, на сумму 200т.рублей сроком на 2 года. Деньги были необходимы для медицинских целей. При оформлении кредита, мне была предложена ставка 15,9% годовых (…
10 января, 11:02
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Очень разочарована в работе Сбербанк Страхование, не первый раз пользуюсь услугами компании - страхую ипотеку, неоднократно брала коробочное страхование. И если с покупкой и оформлением никаких сложностей нет, то когда пришлось обратиться за выплатой…
24 ноября, 16:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Каждый год оформляю страхование себя и своих детей. И тут так произошло, что в июле месяца у ребёнка произошла травма. Дочка упала с горки и получила перелом ноги. 2,5 месяца она находилась на лечении.
у меня была оформлена программа Защита близки…
24 ноября, 05:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Собрал все документы с периода 07.05.22 по 29.09.22. Подал заявление по страховому событию, больничные листы с 32 дней.10.10.22 заявление зарегистрировано.Через не сколько дней я узнаю, что документы заверенные не верно и мне нужно переделать. Собрал…
19 ноября, 08:41
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
При оформлении страховки не возникло ни каких проблем, на все вопросы получала ответ своевременно.
Но! Как дело дошло до оформления заявки о страховом случае тут же начались проблемы. Когда звонишь на 900 один ответ на все вопросы - пишите на почту…
8 ноября, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
При наступлении страхового случая по больничному более 32 дней подала документы в страховую. И тут начались квест.
Случай предельно простой, аппендицит с осложнениями со стороны гинекологии, хирургии, гастроэнтерологии. В окончательно итоге уст…
28 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
4 услуги
При заключении договора потребительского кредита № ****81 от 01.09.2014 г. в ПАО "Сбербанк" был заключён договор страхования жизни и здоровья с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" который покрывает по любой причине.
Заёмщик умерла в 2015 г…
7 сентября, 17:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. В марте месяце, по получению уведомления о сокращении я обратился в банк, написал заявление о предстоящем страховом случаи (указал карту сбербанка обыкновенную). В июне…
17 августа, 07:10
Отзыв проверен
3 услуги
14.09.2021 взяла кредит в сбербанке. Кредит застрахован. Находилась на больничном с 25 марта 2022 по 10 мая 2022. Одним из рисков страхования п 3.1.2 заявления "временная нетрудоспособность начиная с 32 дня". Однако в выплате отказано. Почему? Страхо…
1 августа, 15:26
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Здравствуйте, 05 апреля было подано заявление на выплату страховки по временной нетрудоспособности. Больничный был долгий и в разных городах(Миасс, Челябинск, Златоуст) Предоставила больничные листы, с Госуслуг, заверила их работодателем, как и проси…
1 июля, 09:48
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Таких мошенников как СбербанкСтрахование еще поискать надо, никому не советую обращаться в данную организацию! Наступил страховой случай 24.10.2021, на больничном был до 06.05.2022г. Есть две действующие страховки, соответственно было заявлено о наст…
2 июня, 22:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день! У меня диагностировали онкологию в 2022. Есть потребительские кредиты в Сбербанк. Они застрахованы. Подала заявление по страховым событиям:
[*]Временная нетрудоспособность[/*] [*]Диагностирование критического заболевания[/*] [*…
20 мая, 19:38
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
При оформлении кредита решил подключить услугу "Защита при потребительском кредите", через определено время к сожалению попал в дтп, вспомнив о подключённой мною услуге, решил попробовать подать документы, собрал все бумаги, загрузил в сбер.онлайн, п…
5 апреля, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Обидно, что крупная компания ведет себя как фирма однодневка. Если будете оформлять кредит в сбере и будут навязовать страховку бегите за кредитом в другой банк. Тянут время в надежде, что человек плюнет и бросит тратить время в борьбе со страховой…
30 марта, 11:46
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Добрый день! У меня заключен страховой полис по риску недобровольной потери работы, (Добрый день! У меня заключен страховой полис по риску недобровольной потери работы, (№003СБ304058****_). Я неоднократно, уже 3 раза обращался через форму обратной св…
11 марта, 13:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
24.03.2021 имела счастье оформить ипотеку на покупку квартиры в Москве. Работаю по найму более 10 лет, другого источника дохода нет. В банке на сделке очень уверяли о том, что в случае потери работы нужно оформить полис от недобровольной потери работ…
15 февраля, 09:49
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Хочу написать, что это шарашкина контора! Обратилась по страховым случаям по нетрудоспособности! Страховые случаи оформляла в офисе банка! Туда же, принесла оригиналы Документов! Мне постоянно звонят и присылают письма, что мне не хватает то оригинал…
12 января, 19:29
Отзыв проверен
2 услуги
При перевыпуске кредитной карты ***4041 сотрудник банка ввел меня в заблуждение и навязал услугу "Страхование владельца кредитной карты". А именно, сотрудник сказал, что: [list][*] страховка будет включаться только для задолженности за рамками беспро…
2 января, 14:22
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
У меня два договора- защита при потребительском кредите. Случился страховой случай -больничный с 32 дня. Цена вопроса примерно 1800 рублей. Я был уверен что страховая заплатит , но не тут то было. Пришёл ответ от Сбербанка страхование ,что необходи…
5 ноября, 23:39
Страхование финансовых рисков
Разочарована обслуживанием страховой компании, шаблонные ответы, отсутствие желания со стороны руководства вникнуть в проблему клиента. Оформила Потребительский кредит в ПАО «Сбербанк», вместе с этим была присоединена к Программе добровольного страх…
28 октября, 12:35
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Моя мама была добросовестным и постоянным клиентом этого банка .Взяв последний кредит и застроховав его мама умерла через три месяца по вине врачей.Это было 13 октября 2016г. Я сразу же предоставила все документы с морга,со следственного комитета что…
19 октября, 15:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте
У меня наступил страховой случай с 9.05.2021 я нахожусь на больничном ( по программе страхование потребительского кредита.) Все необходимые документы передал , далее начали просить ещё недостающие документы, далее ещё не достающие док…
12 сентября, 17:12
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
В 2018 в конце апреля муж открыл договор страхования жизни, семейный капитал,ни поставив меня в известность, ,в конце июня 2018 года у мужа случился инсульт,я ,его жена ещё не знала о том что он застраховался,мы проходили реабилитацию,и вроде как он…
5 сентября, 15:39
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
17 сентября 2020 года наступил страховой случай по страховому риску «Временная нетрудоспособность» по заболеванию –Дегеративный смешаный фораминальный стеноз на уровне L5-S1 слева. Радикулопатия L5 слева. Люмбалгия. Синдром нейрогенной перемежающе…
2 сентября, 07:40
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
28
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
11
victorkoch
🔄«Двести Выпусков»🔄
4
ВебЗайм
Новые правила кредитования с 2025 года: только официальные доходы
2
Элвис Валентинович
А вот был бы тогда ВТБ... Выгода — дело семейное!
48
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Ietttuis
Доверяете ли вы курсам по финансовой грамотности 🤔
18
Andrey3
Как копить деньги выгодно и результативно?
11
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование