Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 февраля, 10:59

Банки.ру и Альфа вводят в заблуждение и аннулируют полис

30.10.2024 года по ссылке banki.ru "Оформить полис ОСАГО для такси", я заполнил необходимые данные и оплатил полис ОСАГО. В процессе оформления задавались стандартные вопросы, вариантов выбора цели использования не было и я подумал, что в соответствии с начальной информацией, будет оформлен полис ОСАГО для такси. Мне было необходимо оформить именно такой полис, т.к. машина зарегистрирована в реестре такси и используется часто для перевозки пассажиров. Рассчитанная стоимость полиса была больше, чем я рассчитывал раньше для обычного ОСАГО и я посчитал, что это как раз и есть доплата за такси. Получил ссылку на оплату и оплатил. На почту пришел полис. Распечатал и бросил машину. Полис неоднократно предъявлял сотрудникам ГИБДД в том числе будучи на поездке с пассажиром.  29 января 2025 года я получаю письмо от Альфастрахования, в котором меня обвиняют в подлоге и отменяют полис! Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового риска. А именно — цель использования ТС, на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на такси. ОСАГО с номером ХХХ ------- от 30.10.2024  считается досрочно прекращенным с момента получения вами этого уведомления. Страховая премия не возвращается на основании п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Только после этого сообщения я внимательно изучил полис и обнаружил, что там стоит галка цели использования "личная", в то время как должно быть "такси". Ранее внимательно не изучал полис, т.к. был уверен что пройдя по отдельной ссылке с banki.ru мне будет оформлен необходимый продукт. Я еще не посетил офис страховой, планирую это сделать в понедельник. Надеюсь, удастся восстановить полис и внести необходимые изменения. Не знаю кто конкретно виноват в данном случае, но я считаю, что меня намеренно или нет, ввели в заблуждение. И в результате на данный момент обманули на 10000 рублей.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.02.2025 10:54
    Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.02.2025 20:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 10:32
    Я посетил офис Альфа страхования. Мне отказали в каком либо решении моего вопроса, даже заявление сказали принимать она не будет. Девушка отметила, что я не первый, кого так кидает страховая, днем раньше уже приходил человек и ему также отказали в переоформлении. Напомню, я таксист, мне нужна именно такая страховка. У меня оформлена лицензия с августа 2023 года, т.е. информация что машина зарегистрирована в реестре такси есть везде.  В результате, был вынужден оформить новую страховку в другой компании. Считаю, что Альфа Страхование совместно с Банки.ру меня ограбили на 10000 рублей.
  • АльфаСтрахование
    14.02.2025 12:53
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за ожидание ответа. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ранее информация, указанная в Вашем отзыве была доведена до партнера Banki.ru для корректировок на сайте. По итогам рассмотрения Вашего обращения принято решение об урегулировании вопроса путем расторжения полиса с возвратом части страховой премии. Для подачи заявления просим обратиться в наш филиал, сотрудники предупреждены о Вашем визите. С собой, пожалуйста, возьмите полис, паспорт и реквизиты карты, которая открыта на Ваше имя. Адрес офиса и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/nizhniy-novgorod/16052123/ Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    28.02.2025 10:22
    Я посетил офис страховой, где у меня приняли заявление. На вопрос, с какой даты будет оформлено расторжение и как будет рассчитана сумма к возврату, ответить затруднились. Я считаю датой для расчета по расторжению дату, когда страховая аннулировала полис т.е. 29.01.2025 г. Сотрудница только прокомментировала, что мое заявление зарегистрировано от 24.02.2025. В результате через пару дней на счет была зачислена сумма 5276 рублей. Какого-либо сообщения от страховой, почему такая сумма, как они рассчитали - ничего нет. Пытаюсь понять уже скорее ради собственного развития. Я заплатил 9473 рубля. Я "пользовался" полисом с 15 ноября 2024 г. по 29 января 2025 г., после чего страховая его аннулировала. Итого 75 дней. Не использовано 290 дней. Своей вины в сложившейся ситуации я не вижу, соответственно и штрафных санкций ко мне. Если грубо разделить сумму на 365 и умножить на 290 оставшихся дней, то цифра получается 7526 руб.. Понимаю, что должна быть какая-то формула для расчета, но мне никакого ответа от страховой не поступило. Интересно, при расчете страхового случая Альфа страхование также никак не уведомляет клиента и просто переводит деньги на счет?
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2025 19:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер, хотел оставить положительный отзыв о работе страховой компании АльфаСтрахование. При подборе страхового полиса, было предложено самое доступное решение по оформлению ОСАГО. Быстро оформили и прислали полис в формате pdf. Подбирал полис …
26 сентября, 21:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заниженная оценка осаго Являюсь потерпевшим в дтп которое произошло 20 Сентября 2025 года, 23 Сентября позвонил в страховую компанию, мне дали номер телефона где проходит оценка ущерба по адресу г.Белгород Серафимовича 75. По этому адресу находится …
25 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новосибирск. 23.11.14. Улица Орджоникидзе 38. Бизнес-центр. Оформление документов прошло довольно быстро, только пришлось ждать приёма специалистом. Доволен выплатой денежной суммы за приченённый ущерб после оформления аварийного случая. Тогда …
24 сентября, 23:25
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Несколько лет являюсь пользователем услуг "Альфастрахование". Приобрел новый автомобиль и оформил сразу полюс в "Альфастрахование". Так как предыдущий автомобиль был также оформлен в "Альфастрахование", то мной было отправлено обращение о расторжении…
24 сентября, 08:50
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Переоформлял полис летом, в начале июня. Затем решил воспользоваться еще и ДМС от Альфы. Условия и цена отличные, также получилось легко оформить онлайн. В июле подхватил какой-то вирус, была очень высокая температура. Сразу же после появления симп…
22 сентября, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Требую немедленно вернуть денежные средства за неиспользованный период действия полиса ОСАГО, расторгнутого 08 августа 2025 года по причине продажи автомобиля. Напоминаю, что с момента подачи заявления прошло более полутора месяцев, что является г…
22 сентября, 18:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в Волгоградский филиал для оказания услуги, в конечном итоге выдали направление на ремонт. На СТО произошла путаница с направлениями, которая привела меня в недоразумение и показала некомпетентность сотрудников страхово…
22 сентября, 17:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Необоснованное занижение выплаты по ОСАГО Я являюсь потерпевшим в результате ДТП, произошедшего 07.09.2025 09.09.2025 я оформил страховой случай в мобильном приложении страховой компании. После этого мне позвонили и озвучили сумму выплаты 30000 руб…
22 сентября, 15:49
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С 5.09.2025. пытаюсь добавить второго водителя через личный кабинет в полюс xxx 055*****51, выдаёт какую-то ошибку. В переписке в чате обещают разобраться в течение двух дней, а дальше тишина, и таких переписок уже много. Ответа нет, результата - нет…
18 сентября, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
03.09.2025 г. мною было отправлено заявление на продление ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» (далее АО). После проверки мне была отправлена ссылка на оплату суммы 51853,88 р., и 06.09.2025 г. она была мною оплачена. 09.09.2025 г. мне на электронную по…
18 сентября, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Увидев на сайте компании информацию, что страхуют ОСАГО для категории М, мопеды до 49куб, обратились за оформлением Полиса в приложении. Сразу столкнулись с сложностями, т.к. выбрать нужную категорию М транспортного средства в приложении/на сайте…
18 сентября, 13:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь потерпевшей в результате ДТП, произошедшего 01.09.2025 08.09.2025 в 12:00 я предоставила свой автомобиль для осмотра и оценки ущерба в офис АО «АльфаСтрахование» по адресу: ГК «А-О» Волгоград, ул. Рокоссовского. Документы были приняты, о…
17 сентября, 22:31
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрели автомобиль и по неопытности и не знанию сразу страховку в АльфаСтраховании (сразу оформляли в офисе где брали машину). Когда оформляли страховку сразу предупредили что планируется замена прав, на что сказали "Без проблем, просто напишите в …
17 сентября, 12:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не могу внести изменения в данные полиса ОСАГО АльфаСтрахование. Необходимо удалить 1 водителя. Писала и в чат и звонила, высылают скрины как это сделать, но у меня не появляется кнопка удалить водителя. Сказали что исправят ошибку, но ничего не поме…
17 сентября, 07:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
10 сентября 2025 года я через сайт Альфа-страхования застраховал свой автомобиль Лада Гранта, все данные на автомобиль вводил согласно инструкции, после введения всей информации в поля для заполнения появилась страница, что проверяем данные в АИС «Ст…
16 сентября, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 054*****92 ДТП произошло 30.08.2025 г. Документы поданы 02.09.2025 г. 04.09.2025 г. пригласили на оглашение возмещения по страховому случаю (я -потерпевший, совершен наезд на мою припаркованную машину). Машина новая 2024 г. (ровно год). За …
14 сентября, 16:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я крайне разочарован качеством ремонта и обслуживанием со стороны Альфа страхования и СТОА ИП Б-ва Д.С. После ДТП 08.02.2025 я подал заявление только 25.02.2025 "якобы из за очереди", и в тот же день провели осмотр и был составлен акт повреждений "1)…
10 сентября, 17:40
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу отметить удобство работы со страховой компанией АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ, особенно в части обслуживания без посещения офиса. Весь процесс оформления страховки и последующего взаимодействия прошёл дистанционно — через сайт и телефон. Это значительно сэк…
10 сентября, 11:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В конце августа 2025 года мне через Госуслуги пришло сообщение об исполнительном производстве от пристова октябрьского района города Новосибирска. В ходе выяснения, оказалось, что на меня подала в суд компания Альфастрахование. Через неделю ознаком…
10 сентября, 08:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были в офисе 2 раза Воронеж Кирова 11 сотрудники мало того что дважды доносили документы некомпетентны не информируют о результатах рассмотрения затягивают сроки сегодня на горячей линии сказали что им не нравится нотариальная доверенность в ней не п…
9 сентября, 20:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Лично была в офисе 28.08.2025, сотрудник принял все документы по расторжению договора ОСАГО, ни про какой акт приемки она не говорила, отправила заявку на расторжение полиса осаго ХХХ055*****19 приложив договор купли-продажи. Она сказала , ожидайте ,…
9 сентября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал авто как юридическое лицо. При возникновении страхового случая (мое авто получило повреждение по вине другого водителя) обратились в страховую, и страховая произвела только выплату ущерба деньгами, не предлагая ремонт в уполномоченном автос…
9 сентября, 11:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
10 лет страховал ОСАГО в АльфаСтрахование, без ДТП и обращений. Стоило продать машину и захотеть расторгнуть договор — начался цирк. Требуют “акт приёма-передачи”, которого закон не требует. ДКП с подписями есть, машина уже зарегистрирована на нового…
9 сентября, 10:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
г. Ростов-на-Дону. Обращался июне 2025г. в страховую по полису ОСАГО ,удобно есть личный кабинет ,в котором без труда можно изменить личные данные ,что мне и требовалось в связи со сменой места жительства.Изменили быстро и без лишней волокиты. Вообще…
8 сентября, 14:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выбор и подача заявки Оформление полиса прошло удобно: на сайте и в мобильном приложении интуитивно понятный интерфейс. Все необходимые данные — паспорт, водительские права, информация о транспортном средстве и диагностическая карта (если требовала…
7 сентября, 12:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть