Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
1 февраля, 10:59

Банки.ру и Альфа вводят в заблуждение и аннулируют полис

30.10.2024 года по ссылке banki.ru "Оформить полис ОСАГО для такси", я заполнил необходимые данные и оплатил полис ОСАГО. В процессе оформления задавались стандартные вопросы, вариантов выбора цели использования не было и я подумал, что в соответствии с начальной информацией, будет оформлен полис ОСАГО для такси. Мне было необходимо оформить именно такой полис, т.к. машина зарегистрирована в реестре такси и используется часто для перевозки пассажиров. Рассчитанная стоимость полиса была больше, чем я рассчитывал раньше для обычного ОСАГО и я посчитал, что это как раз и есть доплата за такси. Получил ссылку на оплату и оплатил. На почту пришел полис. Распечатал и бросил машину. Полис неоднократно предъявлял сотрудникам ГИБДД в том числе будучи на поездке с пассажиром.  29 января 2025 года я получаю письмо от Альфастрахования, в котором меня обвиняют в подлоге и отменяют полис! Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны для определения степени страхового риска. А именно — цель использования ТС, на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на такси. ОСАГО с номером ХХХ ------- от 30.10.2024  считается досрочно прекращенным с момента получения вами этого уведомления. Страховая премия не возвращается на основании п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Только после этого сообщения я внимательно изучил полис и обнаружил, что там стоит галка цели использования "личная", в то время как должно быть "такси". Ранее внимательно не изучал полис, т.к. был уверен что пройдя по отдельной ссылке с banki.ru мне будет оформлен необходимый продукт. Я еще не посетил офис страховой, планирую это сделать в понедельник. Надеюсь, удастся восстановить полис и внести необходимые изменения. Не знаю кто конкретно виноват в данном случае, но я считаю, что меня намеренно или нет, ввели в заблуждение. И в результате на данный момент обманули на 10000 рублей.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.02.2025 10:54
    Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.02.2025 20:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 10:32
    Я посетил офис Альфа страхования. Мне отказали в каком либо решении моего вопроса, даже заявление сказали принимать она не будет. Девушка отметила, что я не первый, кого так кидает страховая, днем раньше уже приходил человек и ему также отказали в переоформлении. Напомню, я таксист, мне нужна именно такая страховка. У меня оформлена лицензия с августа 2023 года, т.е. информация что машина зарегистрирована в реестре такси есть везде.  В результате, был вынужден оформить новую страховку в другой компании. Считаю, что Альфа Страхование совместно с Банки.ру меня ограбили на 10000 рублей.
  • АльфаСтрахование
    14.02.2025 12:53
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за ожидание ответа. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ранее информация, указанная в Вашем отзыве была доведена до партнера Banki.ru для корректировок на сайте. По итогам рассмотрения Вашего обращения принято решение об урегулировании вопроса путем расторжения полиса с возвратом части страховой премии. Для подачи заявления просим обратиться в наш филиал, сотрудники предупреждены о Вашем визите. С собой, пожалуйста, возьмите полис, паспорт и реквизиты карты, которая открыта на Ваше имя. Адрес офиса и режим работы указаны здесь: https://www.alfastrah.ru/offices/nizhniy-novgorod/16052123/ Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    28.02.2025 10:22
    Я посетил офис страховой, где у меня приняли заявление. На вопрос, с какой даты будет оформлено расторжение и как будет рассчитана сумма к возврату, ответить затруднились. Я считаю датой для расчета по расторжению дату, когда страховая аннулировала полис т.е. 29.01.2025 г. Сотрудница только прокомментировала, что мое заявление зарегистрировано от 24.02.2025. В результате через пару дней на счет была зачислена сумма 5276 рублей. Какого-либо сообщения от страховой, почему такая сумма, как они рассчитали - ничего нет. Пытаюсь понять уже скорее ради собственного развития. Я заплатил 9473 рубля. Я "пользовался" полисом с 15 ноября 2024 г. по 29 января 2025 г., после чего страховая его аннулировала. Итого 75 дней. Не использовано 290 дней. Своей вины в сложившейся ситуации я не вижу, соответственно и штрафных санкций ко мне. Если грубо разделить сумму на 365 и умножить на 290 оставшихся дней, то цифра получается 7526 руб.. Понимаю, что должна быть какая-то формула для расчета, но мне никакого ответа от страховой не поступило. Интересно, при расчете страхового случая Альфа страхование также никак не уведомляет клиента и просто переводит деньги на счет?
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2025 19:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не оформл…
5 июня, 08:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО Альфа Страхование через банки.ру 23.05.2025 , после оплаты полис моментально пришел на почту в pdf формате Очень понравился сервис, можно подобрать выгодное предложение за считанные минуты… Также постоянные акции очень радуют, за по…
25 мая, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением страхового полиса осаго на банки ру. Самая выгодная и низкая цена из все страховых агентов , которые были предложены на данный продукт. Дата обращения была 25 декабря 2024года.обслуживание очень понравилось , все доходчиво …
23 мая, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Советую всем данную страховую компанию, 23.05.2025 оформил полис осаго через приложение банки.ру за считанные минуты, оплатил и полис уже на почте, всем рекомендую, удобно быстро и без посещения офисов что очень важно что бы не тратить время))) впеча…
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце 2024 нужно было оформить полис ОСАГО на машину. Но через пару месяцев мы планировали автомобиль продать, поэтому оформить страховку нужно было на 3 месяца. И, конечно, не выходя из дома. Стала искать по сайтам известных страховых компаний, ч…
23 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 Зашел на сайт банки.ру, с целью посмотреть предложения по оформлению полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и нажал кнопку получить предложения от страховых компаний. Получил кучу различных предложений, среди прочих от АльфаСтрахо…
22 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень четкая и слаженная работа в филиале г.Ростов-на-Дону. Дата обращения - февраль 2025г. Вопрос был по ОСАГО (ДТП, потерпевший), за пол дня решили все вопросы - подача документов и осмотр авто. Но!!! Когда приехал на осмотр, выяснилось, что ав…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп14.01.25,я пострадавшая сторона, приехали сотрудники ДПС оформили всё как надо. В ДТП у меня была повреждена вся левая сторона ( бампер крыло зеркало, дверь передняя,дверь задняя,заднее крыло,переднее колесо,стойка передняя,задний бампер,п…
22 мая, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал полис ОСАГО в апреле 2025 году и был приятно удивлен снижением цены, относительно прошлого года. Страховых случаев к счастью не было, регулярно страхую два автомобиля. Покупаю полис всегда в одном и том же месте - в автосалоне, где приобретал…
21 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в АО «Альфастрахование» с заявлением о проведении страховой выплаты путем восстановительного ремонта, тк машина редкая и содержится в идеальном состоянии много лет. Сумма ремонта и запчастей составляет 221 150 рублей. Расчет стоимости рабо…
20 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился с получением страхового полиса ОСАГО цены у всех компаний разные но самая оптимальная цена была на ОСАГО в Альфа страхование все оформил через сайт банки ру проверил оплатил через пару минут по шел полис и заявление на мой емайл который был…
20 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у вас есть лишний месяц или два времени, или волосы на голове еще не все седые, то вы можете смело обращаться в эту страховую. Началось все с того что для начала !неделю! сотрудники горячей линии не могли меня проконсультировать какие докуме…
19 мая, 11:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о том, как я оформляла е-ОСАГО в страховой компании Альфа-страхование. Скажу что до начала оформления полиса пару лет пользовались другой компанией и проблем не знала. Но много раз слышала, что онлайн дешевле, да и ме…
17 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Осаго на автомобиль через сайт Банки.ру самым выгодным предложением было от компании АльфаСтрахование. Полис пришел мгновенно на электронную почту. Единственное не удобство отсутствие приложения на Apple единственный выход ярлык на рабочий …
15 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую альфа страхования для оформления осаго на свою машину в ноябре 2022 года. Сделала это через банки ру, так как все удобно и быстро рассчиталось. Мне все понравилось, так как была очень быстрая поддержка и обратная связь. Оформ…
14 мая, 20:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все понравилось,быстро и очень выгодно оформили полис!На момент оформления 04.06.2024 это была самая низкая цена!Консультант Елизавета в городе Орел в чате очень подробно рассказала о полисе и помогла его оперативно оформить прямо в чате!Все происход…
13 мая, 12:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть