Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
12 февраля, 05:21

Опыт оформления полиса ОСАГО

Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республике Коми. Важное уточннение ,я офрмляю полис за две недели до истечения срока действия текущего полиса.   Второй фактор выбор для меня был это обязательное наличие офиса в городе по месту проживания ( Южно-Сахалинск), так как ранее читал отзыв на этом сайте о том что были у человека проблемы при офрмлении полиса через портал госуслуги. К сожалению специфика сайта Финуслуги не позволила увидеть  методику расчета стоимости полиса до оплаты. Однако я рассчитывал, что раз я ранее обращался за полисом в компанию ВСК и предосставил платформе доступ к Госуслугам, то даные о водительском удостоверении и стаже должны быть использованы корректные. Тут я ошибался. Когда я получил полис на электорнную почту я обнаружил, что при оформлении вписано мое старое водительское удостоверение ( ныне не действующее), а стаж указан нового. Я попытался внести корректные данные через электронный личный кабинет страховой, однако там такой возможности нет. Пришлось нанести визит в офис страховой и это оказалось  довольно неприятным опытом. 1. Стол сотрудника по ОСАГО расположен в 2 метрах от входа в большое офисное помещение, ты как будто общаешься с ним в коридоре., при этом стула у стола сотрудника нет зато есть исдячие места для очереди через проход. Складывается впечатление что ты пришел к барину с челобитной.  К слову в целом по дальнейшему общению это впечатление не менятется. 2. На мое обращение с просьбой внести корректировки в поли и исправить стаж, я получил ответ что в этом нет необходимости так как это ни на что не влияет. Я возразил что от стажа рассчитывается стоимость полиса и получил ответ, что это небольшая сумма, а у меня уже и так выгодоная базовая ставка.  Не буде комментировать,  делайте выводы сами. В итого после моей настоятельной просьбы сделать расчет оказалось что разница составит около 700 рублей. Я задал  закономерный вопрос возомжно ли это сделать и получил ответ, что нельзя так как полис уже оформлен.  Я решил, что в таком случае мне проще расторгнуть полис и офрмить новый по другой цене. Я обратился с просьбой дать бланк заялвение на расторжение полиса, как внезапно получил ответ, что возможно ведь сделать корректировку. Удивительно,да? Но после таких манипуляций информацией сотрудничать дальше с данной страховой нет никаого желания, соответветвенно меня перенапраивли к сотруднику который занимается расторжением договоров. 3.Диалог с сотрудником начался с того что у меня нет оснований расторгнуть данный полис. На что я посниял, что автомобиль застрахован  (выше я писал о том что начал это т процесс заранее), и данный полис оформленный в ВСК еще не вступио в действие. Пришлось отстаивать свою точку зрения для того что банально написать заявление. Затем я спросил сколько могут рассматривать подобное заявлени, на что получил дословный ответ "очень долго". Прекрасно, ведь? я решил уточнить это 10 дней? сотрудник озвучила, что  10 дней может быть недостаточно.  При этом мне предоставили копию моего заявления, пока я не попросил. оценив ситуацию я попросил оставить на копии визу сотрудника принявшего заявление и получил на это вопрос дослвно: "Зачем?". честно говоря для меня это был шок.  Я постарлся оставить отзыв без лишних эмоций. Планирую его дополнить, по ходу того как развернется ситуация.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Евгений
    Автор отзыва
    12.02.2025 08:31
    В дополнение отзыва. Прошу прощения за грамматические ошибки, эмоции все-таки повлияли на изложение. Касамо ответа от Финуслуг, они помочь отказались  и отправили напрямую в страховую. Так что делайте выводы сами.Стоит ли покупать полис через них или нет. Цитирую ответ ниже: Мы рассмотрели ваш вопрос по заявке №RQST:XXXXXXX. Ознакомьтесь, пожалуйста, с решением. Здравствуйте!К сожалению, СК "ВСК" не принимает запросы на изменение или коррекцию полиса ОСАГО через партнеров. Вам необходимо самостоятельно внести изменения в личном кабинете на сайте страховой компании либо обратиться в офис страховой компании. Приносим извинения за возможные не удобства.Команда ФинуслугМы надеемся, что все ваши вопросы были решены."
  • ВСК
    12.02.2025 09:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    17.02.2025 11:38
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 12.02.2025 вы обратились в офис САО «ВСК» с вопросом внесения изменений в полис ОСАГО, так как указан неверный стаж вождения. Сотрудник клиентского зала не хамил и предоставил корректную информацию. При общении с нашим сотрудником выяснили, ошибка в полисе была допущена вами самостоятельно, что подтверждается заявлением при оформлении договора страхования. САО «ВСК» не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы. У страховщика отсутствует возможность проверки данных на соответствие с документами. В части внесения изменений сотрудник предоставил подробную информацию, запросил банковские реквизиты и назвал точную сумму к возврату. В процессе внесения изменений, вы выразили желание отказаться от договора страхования. Сотрудник проинформировал вас, что оснований для расторжения договора с возвратом страховой премии нет, согласно Правил ОСАГО. Ваше обращение по поводу сроков возврата поступило в САО "ВСК" 12.02.2025. Ответ вам был направлен 12.02.2025. Информируем вас, что согласно действующему законодательству оснований для расторжения с возвратом страховой премии действительно нет. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. И, учитывая ваше настойчивое желание прекратить сотрудничество с САО «ВСК», нами принято клиенториентированное решение о расторжении договора страхования ОСАГО с полным возвратом страховой премии. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в заявлении, в течение 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.02.2025 05:36
    Добрый день, Как и обещал дополняю отзыв актуальной информацией. 1. В ответ на ваш комментарий,  поясняю, что я не утверждал, что сотрудник хамил. Общение со стороны специалистов было вежливым и корректным. НО у меня сложилось впечатление, что сотрудник сознательно не предоставил полную информацию о возможности корректировки данных полиса и предоставил ее только после того, как я  принял решение расторгнуть договор страхования.  2.Я не оспаривал корректность суммы возврата. Я указывал на тот факт, что мое заявление не было завизировано сотрудником  до тех пор пока я настоятельно об этом не попросил. В связи, с чем у меня сложилось впечатления, что имеется вероятность, что мое заявление может потеряться или "остаться в столе" на неопределнный срок. Так как специалист озвучила срок обработки заявления от 30 дней. 3. Я не оспариваю факт что ВСК не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы.  ОДНАКО, я уже был клиентом страховой компании ВСК в прошлом и не однократно оформлял полис ОСАГО в другом регионе, и соответсвенно исторические/архивные данные в компании имеются.  В ваших системах были данные о моем старом водительском удостоврении, о вордительском стаже. НО по какой-то причине они  не были использованы. Возможно это несовершенство системы.  4. Даже если согласиться с утверждением о том, что ошибка была допущена мной, ХОТЯ я предоставил все данные корректно на платформе ФИНУСЛУГИ, я мог указать и стаж и старые ВУ, таких полей для заполнения просто не было. Также как не было и возможности проверить данные внесенные  в договор и  полис ДО оплаты, я смог проверить эти документы только после того как оплатил и получил их на почту. А я ведь обратился имено в вашу компанию опираясь на прошлый положительный опыт и решил это сделать удобным для меня способом, а в итоге  получил кучу негатива от самой ситуации, потратил время, вместо того чтоб сэкономить его от поездки в офис и в итоге оказалось, что по вашему мнению я еще и не прав.  5. О причинах почему я не оформлял полис в личном кабинете вашей компании, а пошел на платформу Финуслуги:  полис за который вы уже осуществили возварат,  до сих числится действующим в вашем личном кабинет, это все, что нужно знать о его работе. Хотя я помимо заявления на бумаге у вас в офисе, я также оформлял заявку в электронном личном кабинете. Поэтому прошу проконтролировать этот момент  и исправить  ошибку. 6.Важно отметить, что клиентским сервисом в г.Усинск я был доволен  и рекомендовал вашу компанию своим коллегам. (оформлял полис осаго в 2021 и 2020 году).  Сотрудников того офиса я бы хотел отметить положительным отзывом. Максимально приятиные девушки. Касаемо именно ваших действией по разрешению ситуции  вопросов нет. Быстро, четко, эффективно. Возможно если бы ваши сотрудники в локальном офисе, были также клиентоориентированы, то этой ситуации не возникло бы.   Благодарю за полный возврат страховой премии и оперативное разрешение возникшей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 07:59
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имел опыт обращения в ВСК Страховой дом по направлению ОСАГО, на которую легла ответственность за виновного в ДТП клиента данной компании в г. Н. Новгороде в мае 2025 года. Запись на осмотр и в офис на след. день после получения справки в ГИБДД - зар…
22 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Приехав после командировки, необходимо было оформить обновить полис ОСАГО, который уже закончился к этому времени. Думал, нужно будет вносить все данные заново, но очень удобно можно было нажать одну кнопку и все данные добавились автоматически. Комп…
21 мая, 16:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис онлайн, и спустя несколько месяцев попал в дтп. Оформили европротокол и нужно было его завести в офис ВСК. Нашел рядом с работой, пришел, сотрудники быстро сориентировали куда нужно было отдать документы, быстро все оформили, в офисе пр…
21 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую компанию за пролонгацией полиса ОСАГО. Ценовая политика удивила. Я довольна. Вписала еще и мужа. Обслуживалась в городе Армавир, менеджер Наталья. Спасибо вам огромное. Все рассказали, подробно описали все стра…
21 мая, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил е-ОСАГО в компании ВСК, была одна из низких цен на страхование. Попал в ДТП 16.05.2025, через приложение заявил о страховом случае и на следующий день приехал в офис на осмотр, буквально через 30 минут рассчитали выплату. Присутствует удобное…
20 мая, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно делаю страховку в всё, в этом году случилось ДТП 19.05.2025 , я живу в, райне, позвонил, записали на приём, за один день офис находится, ч, центре, , мнемнащначили дату и время, приехал, подал заявление, машину осмотрели в этот день день, в д…
20 мая, 08:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день Обратился в страховую компанию за расторжением ОСАГО по причине продажи ТС Обратился сначала на горячую линию за помощью , мне предложили несколько вариантов: 1) сделать все через приложение/сайт 2) обратиться в офис 3) направить почт…
19 мая, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13.04.2025 г., г. Армавир. Хотел бы по благодарить сотрудников офиса в г. Армавире страховой компании ВСК. Обратиться в офис, меня выслушали приняли документы, рассказали все программы страхования и сдели страховку быстро. Теперь не …
19 мая, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели полис ОСАГО через сайт, оплата прошла, а полиса по факту нет. Страховая в моменте вопросы решать не хочет, на авто ездить не могу. 6000 оплатила не пойми куда. В чеке есть номер полиса его не одна программа не находит. Приобретала полис 16.…
18 мая, 16:39
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В очередной раз не перестаю удивляться ВСК. В приложение этой, с позволения сказать, компании проали мои страховые продукты - ОСАГО и КАСКО. Написал в чат поддержки - разумеется там они помочь не могут, хорошо пишем обращение. Итог - прошло неско…
18 мая, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся в все в этом году попали в ДТП по осаго машина почти новая, я являюсь представителем юридической компании. Обратились в офис на Красина 6 . Нас сразу же записали на прием Оперативно приняли заявление очень быстро привели осм…
16 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу дтп, все прошло замечательно,.буквально на следующий день пригласили на осмотр машины и составления заявления, меня все устроило, жду теперь пять дней, сказали выплатят на ремонт авто, пока жду. Дтп было не по моей вине, один …
15 мая, 16:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ОСАГО 13.05.2025 г. в 11.30 по адресу ул. Чапаева д.15. Сотрудник Т-ва Светлана С. Подача заявления прошла очень быстро, направление выдали на СТО оперативно. Сотрудник СК Т-ва С.С грамотный, вежливый, профессионал в своей работе. Нап…
15 мая, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 13.05.2025 (г.Волжский Волгоградской обл., ул.Мира36) ОСАГО для юр.лица на "директорский" авто с одним водителем. Отказали. Сказали что это невозможно, можно только "без ограничения" водителей. И добавили: "Так работает наша программа"…
14 мая, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год делаю страховку вск,удобно находиться офис в центре города, Хорошая страховая компания, быстро осматривают машину,очереди в офисе нету,рекомендую,последний раз обслуживала Р-на Мария,был 13,05,2025, город ОМСК,КРАСИНА 6,не первый год ст…
13 мая, 07:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудничаем с компанией более 5 лет. Умеренные цены, адекватная оценка ущерба, приветливый персонал. Отдельно хочется отметить главного специалиста Р-ну Марину, быстро и качественно оформляет документы, дает детальные разъяснения по интересующим воп…
13 мая, 06:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП во 2 раз. Записался, приехал, документы оформили быстро. Качественно были произведены расчёты стоимости ущерба. Страховую рекомендую, проблем не возникло. Записался 12.05.2025 в этот же день прошел осмотр. Работал с Р-на Марина считаю луч…
12 мая, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
7 мая, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет. Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
7 мая, 05:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет! Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
6 мая, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе. Спустя несколько часов сотрудник…
5 мая, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить действующий полис. На сайте заполнил форму, заполнил, как обычно некоторые "выпавшие" данные (вообще странно, как у них постоянно теряется то дата выдачи паспорта, то номер СТС). После оформления и оплаты распечатал новый полис и тольк…
3 мая, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.04 2025 на сайте продлила полис ОСАГО, чек и новый полис пришли на электронную почту, но в личном кабинете полиса до сих пор нет. Общалась с чат ботом, обращалась на горячую линию, в обратную связь и в офис г. Электросталь. В офисе проверели поли…
1 мая, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Об изменении в полисе осаго . Оказалось что таких изменений нет ,альтернативу не предложили ..на встречу клиенту не пошли ,сказали что надо по новой переоформлять осаго.с добавлением N -ой суммы.иначе расторгнет договор .. не ждал от такой де…
29 апреля, 06:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Получила новую регистрацию, а вместе с тем потребовалось изменить гос номер авто и стс. Сразу после МРЭО решила внести все корректировки. Итог: сайт не работает, в чате помочь не могут, говорят пишите обращение на почту. По горячей линии сообщили …
28 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть