Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
12 февраля, 05:21

Опыт оформления полиса ОСАГО

Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республике Коми. Важное уточннение ,я офрмляю полис за две недели до истечения срока действия текущего полиса.   Второй фактор выбор для меня был это обязательное наличие офиса в городе по месту проживания ( Южно-Сахалинск), так как ранее читал отзыв на этом сайте о том что были у человека проблемы при офрмлении полиса через портал госуслуги. К сожалению специфика сайта Финуслуги не позволила увидеть  методику расчета стоимости полиса до оплаты. Однако я рассчитывал, что раз я ранее обращался за полисом в компанию ВСК и предосставил платформе доступ к Госуслугам, то даные о водительском удостоверении и стаже должны быть использованы корректные. Тут я ошибался. Когда я получил полис на электорнную почту я обнаружил, что при оформлении вписано мое старое водительское удостоверение ( ныне не действующее), а стаж указан нового. Я попытался внести корректные данные через электронный личный кабинет страховой, однако там такой возможности нет. Пришлось нанести визит в офис страховой и это оказалось  довольно неприятным опытом. 1. Стол сотрудника по ОСАГО расположен в 2 метрах от входа в большое офисное помещение, ты как будто общаешься с ним в коридоре., при этом стула у стола сотрудника нет зато есть исдячие места для очереди через проход. Складывается впечатление что ты пришел к барину с челобитной.  К слову в целом по дальнейшему общению это впечатление не менятется. 2. На мое обращение с просьбой внести корректировки в поли и исправить стаж, я получил ответ что в этом нет необходимости так как это ни на что не влияет. Я возразил что от стажа рассчитывается стоимость полиса и получил ответ, что это небольшая сумма, а у меня уже и так выгодоная базовая ставка.  Не буде комментировать,  делайте выводы сами. В итого после моей настоятельной просьбы сделать расчет оказалось что разница составит около 700 рублей. Я задал  закономерный вопрос возомжно ли это сделать и получил ответ, что нельзя так как полис уже оформлен.  Я решил, что в таком случае мне проще расторгнуть полис и офрмить новый по другой цене. Я обратился с просьбой дать бланк заялвение на расторжение полиса, как внезапно получил ответ, что возможно ведь сделать корректировку. Удивительно,да? Но после таких манипуляций информацией сотрудничать дальше с данной страховой нет никаого желания, соответветвенно меня перенапраивли к сотруднику который занимается расторжением договоров. 3.Диалог с сотрудником начался с того что у меня нет оснований расторгнуть данный полис. На что я посниял, что автомобиль застрахован  (выше я писал о том что начал это т процесс заранее), и данный полис оформленный в ВСК еще не вступио в действие. Пришлось отстаивать свою точку зрения для того что банально написать заявление. Затем я спросил сколько могут рассматривать подобное заявлени, на что получил дословный ответ "очень долго". Прекрасно, ведь? я решил уточнить это 10 дней? сотрудник озвучила, что  10 дней может быть недостаточно.  При этом мне предоставили копию моего заявления, пока я не попросил. оценив ситуацию я попросил оставить на копии визу сотрудника принявшего заявление и получил на это вопрос дослвно: "Зачем?". честно говоря для меня это был шок.  Я постарлся оставить отзыв без лишних эмоций. Планирую его дополнить, по ходу того как развернется ситуация.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Евгений
    Автор отзыва
    12.02.2025 08:31
    В дополнение отзыва. Прошу прощения за грамматические ошибки, эмоции все-таки повлияли на изложение. Касамо ответа от Финуслуг, они помочь отказались  и отправили напрямую в страховую. Так что делайте выводы сами.Стоит ли покупать полис через них или нет. Цитирую ответ ниже: Мы рассмотрели ваш вопрос по заявке №RQST:XXXXXXX. Ознакомьтесь, пожалуйста, с решением. Здравствуйте!К сожалению, СК "ВСК" не принимает запросы на изменение или коррекцию полиса ОСАГО через партнеров. Вам необходимо самостоятельно внести изменения в личном кабинете на сайте страховой компании либо обратиться в офис страховой компании. Приносим извинения за возможные не удобства.Команда ФинуслугМы надеемся, что все ваши вопросы были решены."
  • ВСК
    12.02.2025 09:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    17.02.2025 11:38
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 12.02.2025 вы обратились в офис САО «ВСК» с вопросом внесения изменений в полис ОСАГО, так как указан неверный стаж вождения. Сотрудник клиентского зала не хамил и предоставил корректную информацию. При общении с нашим сотрудником выяснили, ошибка в полисе была допущена вами самостоятельно, что подтверждается заявлением при оформлении договора страхования. САО «ВСК» не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы. У страховщика отсутствует возможность проверки данных на соответствие с документами. В части внесения изменений сотрудник предоставил подробную информацию, запросил банковские реквизиты и назвал точную сумму к возврату. В процессе внесения изменений, вы выразили желание отказаться от договора страхования. Сотрудник проинформировал вас, что оснований для расторжения договора с возвратом страховой премии нет, согласно Правил ОСАГО. Ваше обращение по поводу сроков возврата поступило в САО "ВСК" 12.02.2025. Ответ вам был направлен 12.02.2025. Информируем вас, что согласно действующему законодательству оснований для расторжения с возвратом страховой премии действительно нет. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. И, учитывая ваше настойчивое желание прекратить сотрудничество с САО «ВСК», нами принято клиенториентированное решение о расторжении договора страхования ОСАГО с полным возвратом страховой премии. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в заявлении, в течение 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.02.2025 05:36
    Добрый день, Как и обещал дополняю отзыв актуальной информацией. 1. В ответ на ваш комментарий,  поясняю, что я не утверждал, что сотрудник хамил. Общение со стороны специалистов было вежливым и корректным. НО у меня сложилось впечатление, что сотрудник сознательно не предоставил полную информацию о возможности корректировки данных полиса и предоставил ее только после того, как я  принял решение расторгнуть договор страхования.  2.Я не оспаривал корректность суммы возврата. Я указывал на тот факт, что мое заявление не было завизировано сотрудником  до тех пор пока я настоятельно об этом не попросил. В связи, с чем у меня сложилось впечатления, что имеется вероятность, что мое заявление может потеряться или "остаться в столе" на неопределнный срок. Так как специалист озвучила срок обработки заявления от 30 дней. 3. Я не оспариваю факт что ВСК не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы.  ОДНАКО, я уже был клиентом страховой компании ВСК в прошлом и не однократно оформлял полис ОСАГО в другом регионе, и соответсвенно исторические/архивные данные в компании имеются.  В ваших системах были данные о моем старом водительском удостоврении, о вордительском стаже. НО по какой-то причине они  не были использованы. Возможно это несовершенство системы.  4. Даже если согласиться с утверждением о том, что ошибка была допущена мной, ХОТЯ я предоставил все данные корректно на платформе ФИНУСЛУГИ, я мог указать и стаж и старые ВУ, таких полей для заполнения просто не было. Также как не было и возможности проверить данные внесенные  в договор и  полис ДО оплаты, я смог проверить эти документы только после того как оплатил и получил их на почту. А я ведь обратился имено в вашу компанию опираясь на прошлый положительный опыт и решил это сделать удобным для меня способом, а в итоге  получил кучу негатива от самой ситуации, потратил время, вместо того чтоб сэкономить его от поездки в офис и в итоге оказалось, что по вашему мнению я еще и не прав.  5. О причинах почему я не оформлял полис в личном кабинете вашей компании, а пошел на платформу Финуслуги:  полис за который вы уже осуществили возварат,  до сих числится действующим в вашем личном кабинет, это все, что нужно знать о его работе. Хотя я помимо заявления на бумаге у вас в офисе, я также оформлял заявку в электронном личном кабинете. Поэтому прошу проконтролировать этот момент  и исправить  ошибку. 6.Важно отметить, что клиентским сервисом в г.Усинск я был доволен  и рекомендовал вашу компанию своим коллегам. (оформлял полис осаго в 2021 и 2020 году).  Сотрудников того офиса я бы хотел отметить положительным отзывом. Максимально приятиные девушки. Касаемо именно ваших действией по разрешению ситуции  вопросов нет. Быстро, четко, эффективно. Возможно если бы ваши сотрудники в локальном офисе, были также клиентоориентированы, то этой ситуации не возникло бы.   Благодарю за полный возврат страховой премии и оперативное разрешение возникшей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 07:59
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сайта и компании в целом. Оплатил полис через сбербанк онлайн Вск осаго 11.03.2025, сегодня 28.04.2025 и до сих пор нет полиса. А действовать должен с 17.04.25. Отвратно просто. В сбер звонил , они давным давно инфу и оплату пер…
28 апреля, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращались в страховую компанию ВСК на оформление полиса ОСАГО, которая находится по адресу Орджоникидзе 33/45. Нам помогла в этом очень отзывчивая и компетентная Е-на Татьяна И. Оформила очень быстро и качественно! Теперь обращаемся тольк…
25 апреля, 20:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 попала в ДТП машина полик 2020 г в эксплуатации нет и 5 лет. Две двери под замену. Бампер поцарапан. 09.04.2025 едем в Альметьевск в офис, на осмотр и подписание, заполнение документов. Сразу обратилась к юристу чтоб сопровождал от начала …
25 апреля, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18.03.25 я оформил и оплатил через мобильный банк полис ОСАГО xxx050*****23 в приложении ВСК. На электронную почту мне прислали полис, в приложении ВСК полис отображается, но в базе РСА его нет. Пытался связаться со специалистом - …
23 апреля, 22:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тойота Королла 150 рейсталинг 2011 г вся в родне насчитали за замену бампера , заднего левого фонаря и крепления 14000 тр Я от такой наглости потерял дар речи . В следующий раз буду разборчивей в выборе страховых . Нерекомендую данных оборзевших , на…
18 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 17.04.2025, увидела статус по клещам, так как раньше у менеджеров оформляла ОСАГО. Юлия в быстро сделала расчет и рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают страховку, но и беспокоиться …
17 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн. Полис страхования ХХХ0***5. Процесс оформления быстрый и очень удобный. Было предложено много вариантов, я выбрала наиболее подходящий для меня по условиям страхования и сумме. Оч…
17 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией. Сначала меня приятно удивила скорость оформления полиса. Все произошло быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании очень вежливые и готовы ответить на вс…
17 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год в Сыктывкаре обращаемся в эту страховую (оформляем страхование жизни, ипотеки и осаго), у нас уже который год страховой агент Татьяна И., выражаем ей огромную благодарность от всей семьи, делает все полисы дистанционно в день обращения, не…
17 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужно было внести жену в полис ОСАГО. На горячей линии мне посоветовали сделать это через Личный кабинет. Я зашла в свой личный кабинет ВСК по номеру телефона и пароля. Первое что бросилось мне в глаза это Имя. Было написано Добрый день, Владимир…
16 апреля, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компанию обращалась для оформления страховки ОСАГО, мини каско и страховки квартиры, оформила София, быстро, без задержек и очередей, офис очень приятный, удобная парковка, сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь при возникновении вопросов или …
15 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 15 апреля, за оформлением полиса Осаго на автомобиль, Вологодский филиал ВСК в клиентском офисе помогли оформить ,пользовалась другой страховой понравилось , все отлично , буду обращаться еще и рекомендовать друзьям и…
15 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый дегь! Обратилась по вопросу продления осаго в Вологодский филиал. Полис продлен, все отлично, рада сотрудничеству с вск. Отдельное спасибо клиентскому залу! Всегда вежливый сотрудник Татьяна.Не первый год в вашей компании, приду еще и …
15 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь юр лицом, оформили более 40 авто в данной страховой компании, быстро и грамотно все оформляют, есть удобное приложение даже без посещения страховой компании. Последнее обращение 15.04.2025 Уже не в первый год страхуем автомобили, на втор…
15 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не успели сделать страховку, произошло ДТП ,записались на прием в ВСК страховой дом, т.к виновник был застрахован здесь . Сделали все очень быстро ,буквально 20 минут. Обслуживала Р-а Марина, улыбчивая девушка, все разъяснила. Работники вежливые …
15 апреля, 06:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП. Обратились 11.04.2025 в страховую компанию по ОСАГО через офис , уже на следующий день назначили оценку ущерба и огласили суму возмещения. Все сделали быстро и без лишних заморочек. Работали с главным специалистом Р-а Марина, помогл…
14 апреля, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раменский г.о. Обратился к страховому Агенту ВСК по поводу продления полиса ОСАГО . Работа с полисом прошла быстро и успешно . Но , если в предыдущем полисе КБМ был 0,46 , то в новом уже 0,74 ! С какой стати ?! Аварийных ситуаций вообще не было с 197…
11 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай, середина декабря 2024года . Челябинск, офис возле Ашана. Приняли быстро, парень сфотографировал. Девушка, которая сидит справа в углу принесла клочок бумаги с суммой явно заниженной минимум вполовину. Я просто в шоке ......... …
11 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера У-у Юлию за помощь в оформлении полиса. Не в первый раз к ней обращаюсь и всегда она доброжелательна и компетентна. Советую компанию своим друзьям. Страховку на мотоцикл тоже оформляю через нее. Пользуюсь приложение все страхо…
11 апреля, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При продлении полиса ОСАГО через сайт компании 31 марта 2025 , для ВУ некорректно подтянулся КБМ. Попытка изменить полис не увенчалась успехом - КБМ так и оставался прежним. Но при этом, предлагалось почему-то повторно продлить старый полис и там…
11 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Юлии из Калужского офиса страховой компании вск за сервис и качество предоставляемых услуг. Покупала полис онлайн осаго слетел кбм. Позвонила в офис и девушка Юлия помогла онлайн вернуть скидки. Предложила продукты доп…
11 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру У-й Юлии, быстро и с улыбкой оформила полис, предложила дополнительные продукты. Первый раз услышал про мини каско очень хороший продукт и полис антиклещ. Полисы недорогие, но очень нужные. Офис хороший с ремонтом и выве…
11 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер Е-на (К-я) Татьяна И отличный специалист. Не первый год обращаемся в данную компанию именно к ней. Всегда выполняет свою работу без нареканий. Страховали квартиру и машину. Вежливая. Заранее деликатно напоминает о том, что заканчивается с…
11 апреля, 09:37
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть